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basée sur 907 avis publiés
Derniers avis clients neutres
Article prêt à l'expédition et finalement non disponible. Mais information rapide du service client du site
Merci pour votre message et votre compréhension.
Nous sommes désolés pour cette rupture de stock survenue après la confirmation de votre commande. Malgré cette situation, nous sommes heureux que la réactivité de notre service client ait pu vous apporter une information claire et rapide.
Bien cordialement,
Marie-Pierre / Service Delahaye
Commande correcte mais non conforme au catalogue.par contre remboursement impeccable du retour de la marchandise.rien a dire.
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que la commande ne corresponde pas exactement à ce que vous aviez vu dans le catalogue. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous prenons bien en compte votre remarque afin d'améliorer la clarté de nos présentations produits.
Nous sommes toutefois ravis que le remboursement se soit déroulé sans souci. N’hésitez pas à nous contacter si nous pouvons vous aider à trouver un autre article qui vous conviendrait pleinement.
Bien cordialement,
Marie-Pierre / Service Client Delahaye
Beau produit, belle qualité mais l'imprimé du tissu n'est pas celui présenté sur le site, c'est très décevant. .. à corriger
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité du produit, mais nous comprenons parfaitement votre déception concernant l’imprimé qui ne correspondait pas à celui présenté sur notre site.
Nous tenons à vous présenter nos excuses pour cette erreur. Heureusement, nous sommes contents que vous ayez pu retourner la pièce facilement et être remboursée sans difficulté.
N’hésitez pas à revenir vers nous si nous pouvons vous accompagner dans un prochain choix.
Bien cordialement,
Marie-Pierre / Service Client Delahaye
Bon produit mais taille pas comme il faut
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés d’apprendre que la coupe de la chemise ne vous a pas entièrement convenu. Ce modèle possède en effet une coupe ajustée, qui peut tailler différemment selon les morphologies.
Nous sommes toutefois ravis que vous ayez pu effectuer le retour et être remboursé sans difficulté. Si vous avez besoin de conseils pour choisir une taille ou une coupe plus adaptée lors d’une prochaine commande, n’hésitez pas à nous solliciter — nous serons heureux de vous accompagner.
Au plaisir de vous retrouver bientôt.
Bien cordialement,
Marie-Pierre / Service Client Delahaye
Marque que je découvre : Produit de bonne qualité. Mes améliorables : Le guide des tailles qui n'est pas précis. Pour un cadeau d'anniversaire à un ami, j'ai pris du L (sa taille habituelle) qui au final taille comme du M.(ma taille habituelle). 2- La rémunération des magasins où nous retirons les colis. En effet, le stock sur votre site internet est + large et important que les choix disponibles en boutique. D'autres enseignes (en dehors de leur stock de base) peuvent commander des produits non disponibles dans leur stock à la centrale d'achat Là, vous êtes un peu en concurrence avec vos boutiques.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience et vos impressions sur notre marque.
Nous sommes ravis que la qualité de nos produits vous ait plu. Concernant le guide des tailles, nous comprenons tout à fait votre remarque. Il est essentiel pour nous d'améliorer la précision de nos indications, et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée, d’autant plus dans le cadre d’un cadeau. Heureusement, vous avez pu retourner la pièce et être remboursé rapidement, ce qui reste pour nous une priorité lorsque quelque chose ne convient pas.
Votre remarque sur la complémentarité entre notre site et nos boutiques est très pertinente. Il est vrai que le stock en ligne est souvent plus large que celui en magasin, et nous travaillons à renforcer la synergie entre nos différents canaux pour mieux répondre à vos attentes, tout en soutenant nos partenaires locaux.
Merci encore pour votre retour constructif. Nous espérons avoir le plaisir de vous satisfaire pleinement lors de vos prochaines commandes.
Bien cordialement,
Marie-Pierre / Service Client Delahaye
Qualité des produits en baisse
J'avais demandé un bordereau de retour jamais eu je ne recommanderais pas
Taille petit, prévoir la taille dessus pour le prochain produit, parcontre très bonne qualité, très travaillé
Bonsoir, sur 3 articles commandés : 1 en rupture de stock (pantalon Feu 470514-090-254-24H) et 1 de mauvaise qualité (écharpe Orage 470762-090-407-24H) dont le premier lavage à 30° lui a été fatal. Réclamation formulé sur site (Contact) sans réponse depuis.
Hélas j ai retourné ma commande car là doudoune était trop petite bien que j ai pris la taille habituelle
Satisfait du produit sauf qu'un produit à un autre, les tailles diffèrent pas mal. Pour certain pull, le L me convient mais là, c'est vraiment trop grand. Il fera un heureux à noel
Très beau pull, assez ample et long (tailleS)
Une boite en carton aurait probablement mieux protégé mon Blazer.
Produit conforme au descriptif mais étroit pour une taille XL. Le logo sur le devant (voiture en plastique) est à moitié décollé, dommage sur un vêtement neuf à ce prix.
J’ai effectué un retour le 05 janvier et je n’ai toujours pas été remboursée.
Nous tenons tout d'abord à nous excuser pour le retard dans le traitement de votre remboursement. Suite à une erreur de la part de la poste, votre retour a été livré par mégarde chez Leclerc Drive, ce qui a causé un délai inhabituel. Nous sommes heureux de vous informer que nous avons résolu cette situation et que votre remboursement a été effectué.
Nous apprécions votre patience et compréhension face à cette situation exceptionnelle. Si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'une aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
Le pantalon que j'avais commandé ne correspondait pas à la photo que j'avais vu sur le site et le retour d'un article est compliqué
Fidele a la marque depuis des années
Je n'ai pas reçu la commande demandée. Si le pantalon vert est bien le bon, le beige qui devait être du même tissu que le vert est different: le tissu n'est pas uni mais a petit motif et ce n'est pas la même matière je l'ai malgré tout gardé pour m'éviter un renvoie Cordialement
Quand on commande pour la premiere fois un vêtement ( cher ) dont on rêve depuis longtemps car Delahaye est une marque prestigieuse on ne s attends pas a voir arriver son blouson ds un sac plastique sans aucun packaging digne. J aime la qualité du blouson mais pour le packaging inspirez des meilleurs marques comme ( eden park ....) Cela compte aussi
Ma commande atteignait le montant pour obtenir les frais d’envois gratuits et ils m’ont été facturés…
Petit retard par rapport date énoncée et donc modification obligatoire d'agenda 🙁
J’ai bien reçu le colis et je suis très satisfaite de ce que mon père a reçu, en revanche on m’a fait reprogrammer la livraison 2 fois
LA CHEMISE EST TROP PETITE ALORS QUE J'AI PRIS TOUTES LES MESURES
Très bonne qualité du blouson reçu, mais je ne mets que 2 étoiles, car les poches intérieures sont beaucoup trop petites. Je ne peux pas y mettre mon portefeuille, ni mon portable !
Tres satisfaisant Livraison rapide
Est-ce que vous pourriez me dire ce qui vous a déplu dans votre commande, afin que nous puissions essayer de résoudre le problème et améliorer notre service pour l'avenir ?
Nous apprécions vos commentaires et nous voulons nous assurer de répondre à vos besoins et attentes.
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre commande, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail à l'adresse V.BOILLON@dellalui.com ou par téléphone au numéro 0381547477.
Nous sommes là pour vous aider et nous ferons de notre mieux pour résoudre tout problème que vous pourriez rencontrer. Nous espérons avoir de vos nouvelles bientôt.
Dommage que vous ne proposez presque pas de tailles en 4 ,5 ect