Avis clients de DEGUIZ FÊTES

Chère Mauricette, nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis que le costume ait été conforme à vos attentes. Concernant la perruque, il s'agit d'une perruque avec 4 couleurs différentes aléatoire. Sur cet article, il n'est pas possible de sélectionner sa couleur. Nous prenons en compte votre retour afin d'améliorer nos services la possibilité de choisir sa couleur. N'hésitez pas à nous contacter pour toute assistance supplémentaire.

Merci pour votre avis et pour votre retour sur la livraison.
Concernant les lunettes tactiques, il s’agit d’un modèle taille adulte, comme indiqué dans les dimensions détaillées sur la fiche produit et visible sur les photos de présentation.
Selon l’âge et la morphologie de l’enfant, elles peuvent en effet paraître trop larges.
Nous restons bien sûr disponibles si vous souhaitez un conseil pour un modèle plus adapté.

Merci pour votre retour. Le déguisement Faucheuse est bien en taille adulte, et les accessoires inclus (gants et masque) sont également annoncés comme taille unique adulte. Selon la morphologie, certains éléments peuvent paraître plus ajustés.
Nous restons à votre disposition si vous souhaitez un échange ou un conseil pour un modèle plus adapté.

Merci pour votre message. Après vérification, votre commande du 8/11 concernait un article avec un délai d’approvisionnement de 3 jours (indiqué sur votre facture), puis un envoi en Mondial Relay, dont le délai annoncé est de 3 à 5 jours ouvrés.
Votre colis a été expédié le 17/11 et livré le 22/11, ce qui correspond bien aux délais prévus.

Nous espérons que le costume vous a plu et qu’il a répondu à vos attentes. N’hésitez pas à nous dire si tout s’est bien passé de ce côté-là, nous serons ravis d’avoir votre retour.

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis et pour vos compliments sur notre service et notre suivi.
La crosse de Saint-Nicolas est un modèle professionnel démontable en métal doré, conçu pour être légère et maniable lors des défilés. Il est normal que le tube soit creux et que le raccord technique soit visible sous l’arrondi.
En revanche, une déformation n’est pas conforme à ce que nous expédions : n’hésitez pas à contacter notre service client, nous vérifierons ensemble votre article et trouverons la solution la plus adaptée.

Merci pour votre retour et votre note 3/5 ⭐
Nous sommes ravis que le produit vous ait satisfait. Cependant, après vérification de votre commande, elle a été expédiée le 24/10, prise en charge par le transporteur le 27/10 et livrée le 29/10, soit dans un délai total de 5 jours, comme indiqué lors de votre commande. Nous comprenons que vous ayez ressenti un délai plus long et nous nous excusons pour toute confusion.

Merci pour votre retour et votre note de 3/5 ⭐
Nous sommes désolés que votre article soit arrivé endommagé. En cas de souci à la réception, il est important de contacter notre service client avec une photo du produit reçu. Cela nous permet d’intervenir rapidement : remplacement, envoi de pièce ou suivi personnalisé.
Notre SAV est réactif et à l’écoute pour résoudre toute situation de ce type.

Merci pour votre retour.
Nos perruques et barbes artisanales sont fabriquées à la main en Belgique, avec une attention particulière portée à la densité, la texture et le confort de port. La composition peut légèrement varier d’un modèle à l’autre en raison de ce procédé artisanal.
N’hésitez pas à contacter le SAV Déguiz-Fêtes pour tout conseil ou ajustement, nous suivons toujours nos clients de près.

Merci pour votre retour et votre note de 3/5 ⭐
Nous sommes ravis que votre colis soit arrivé rapidement. Merci également pour votre remarque concernant le costume indiqué comme phosphorescent : nous allons corriger la fiche descriptive afin qu’elle reflète parfaitement le produit reçu.

Bonjour Marie-Laure,

Merci pour votre avis. Le délai de 5 jours de réapprovisionnement était bien indiqué sur la fiche produit et sur votre facture. Votre colis a été expédié le 19/09 et livré en Chronopost le 20/09, soit en moins de 24h après expédition.

Nous restons à votre disposition et espérons que votre déguisement a parfaitement convenu.

Bonjour,

Merci pour votre retour. Les pièces ne sont pas censées arriver cassées et, dans les rares cas où cela se produit, notre service après-vente prend en charge l’envoi de la pièce ou un échange complet.
Le carton est celui du fabricant, nous ne choisissons pas l’emballage, mais nous faisons en sorte que chaque commande soit bien protégée.

Nous allons vous contacter dans la journée pour identifier précisément la pièce que vous avez réparée et vous l’expédier neuve afin que votre automate soit parfait.

Bonjour,
Nous sommes désolés de lire que le pantalon n’a pas répondu à vos attentes. Ce modèle est pourtant fabriqué en velours côtelé premium (95 % coton, 5 % viscose) et conçu avec des finitions soignées, ce qui le place au-dessus de la qualité habituellement proposée sur le marché du déguisement.
Votre retour est important pour nous : pourriez-vous nous indiquer plus précisément ce qui vous a semblé insatisfaisant (matière, coupe, confort…) ? Cela nous permettrait de mieux comprendre votre ressenti et, si besoin, de vous proposer une solution adaptée.
Notre équipe reste à votre écoute

Merci pour votre retour, même si nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception. Ce type de problème n’est vraiment pas habituel sur les produits de notre fournisseur Widmann, reconnu pour ses finitions soignées. Nous aurions aimé être contactés : cela nous aurait permis d’alerter le fournisseur sur ce lot, et surtout de vous proposer immédiatement un remplacement.

Bonjour,

Merci pour votre avis. Nous sommes désolés si la taille de la chemise n’a pas été à la hauteur de vos attentes.

Chez Déguiz-Fêtes, nous nous appuyons sur les tailles officielles communiquées par nos fournisseurs, en l'occurrence S, M, L, XL, etc., qui correspondent à des mesures précises (tour de poitrine, taille, stature…). Pour aider nos clients à faire le bon choix, un guide des tailles complet est disponible directement sur la fiche produit, avec toutes les correspondances et dimensions en centimètres.

Par ailleurs, la chemise que vous avez commandée est volontairement ample, fidèle au style rétro des années 70, avec des manches larges et une coupe fluide pour danser confortablement.

Si une taille ne convient pas, nous sommes toujours disponibles pour vous conseiller avant ou après achat, et pour organiser un échange rapide si nécessaire.

Votre retour nous est précieux pour continuer à améliorer l’expérience client. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question !

À bientôt chez Déguiz-Fêtes 🌟

Bonjour Monsieur, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.

Nous comprenons que l’attente ait pu vous sembler longue, et nous en sommes désolés. Lors de votre commande, le produit choisi n’était effectivement pas en stock immédiat — comme précisé sur la fiche produit et sur la facture — avec un délai de réapprovisionnement estimé à 3 jours ouvrés.

Cependant, votre commande est malheureusement tombée pendant le pont de l’Ascension, avec un jour férié en milieu de semaine et la fermeture de notre entrepôt durant le week-end. Ce contexte a légèrement décalé les délais habituels, et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.

Nous espérons que vous êtes tout de même satisfait(e) de votre achat, et nous restons à votre disposition si vous avez la moindre question.

L’équipe Déguiz-Fêtes

Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que le déguisement de César ne vous a pas pleinement convaincu.

Ce modèle est effectivement proposé à un prix accessible, pensé pour les fêtes occasionnelles ou les déguisements ponctuels. Il reste un bon compromis entre look historique et petit budget, et il a d’ailleurs reçu de très bons retours de la part d’autres clients.

Cela dit, chez Déguiz-Fêtes, nous proposons aussi des costumes de César haut de gamme, avec des finitions plus poussées et des tissus de qualité supérieure – idéals pour les animations professionnelles, les spectacles ou les passionnés de reconstitution historique.

N’hésitez pas à nous contacter pour un conseil personnalisé : nous serons ravis de vous orienter vers un modèle plus premium, si vous recherchez une qualité plus aboutie.

Merci encore pour votre avis, il nous aide à mieux répondre aux attentes de chacun.

À très bientôt chez Déguiz-Fêtes !

Je viens de contrôler votre commande. Effectivement le service de livraison a été plus long que la normal. Cela est dû aux perturbations des jours fériés du mois de mai qui ont un impact direct chez les transporteurs. Nous sommes content de savoir que votre fille adore son déguisement. Elle sait comment se déguiser pour une prochaine occasion :-). Cdlt.
Sylvain

Bonjour,

Nous vous remercions de nous avoir contactés et nous avons bien pris en compte votre demande.

Après vérification, nous confirmons qu’un défaut est présent sur votre Cross de Saint Nicolas. Nous sommes désolés pour ce désagrément et vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour résoudre la situation rapidement.

Comme convenu lors de notre échange téléphonique, nous allons procéder à l’envoi des pièces manquantes ou incorrectes dans les meilleurs délais. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et veillons à ce que vous receviez un produit conforme à vos attentes.

N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d’autres questions. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.

Cordialement,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le chapeau est arrivé cabossé.

Sachez que l'emballage des produits est effectué directement par notre fournisseur/licence. Cependant, nous comprenons parfaitement et transmettrons votre retour à notre partenaire afin d'améliorer ce point.

Notre équipe reste disponible pour vous aider et trouver une solution adaptée. N'hésitez pas à contacter notre service client pour discuter des options possibles (remplacement, remboursement, etc.).

Merci pour votre compréhension et votre confiance.
L'équipe de Deguiz-Fetes 🎉🎭

Bonjour et merci pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que la qualité du masque vous convienne, mais désolés d’apprendre que le modificateur ne fonctionne pas comme prévu. N'hésitez pas à vérifier que les piles sont bien installées et en bon état. Si malgré cela, le problème persiste, contactez notre service client, et nous serons heureux de vous assister pour un échange ou un remboursement. D’ailleurs, nous attendons votre appel pour faire un point ensemble ! 📞

Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour ce désagrément. Il est possible que l'article que vous avez reçu ait eu un défaut de fabrication. Dans ce cas, nous aurions pu vous proposer un échange sans que vous ayez besoin de découper le col. N’hésitez pas à nous contacter la prochaine fois, nous faisons toujours notre maximum pour que nos clients soient satisfaits et puissent profiter pleinement de leur fête ! 😊

Cher client,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre calot. Nous sommes ravis d'apprendre que le produit est conforme à sa description. Cependant, nous regrettons sincèrement que la taille et la largeur ne soient pas parfaitement adaptées à vos attentes.

Nous prenons en compte tous les retours de nos clients pour améliorer constamment la qualité de nos produits. Vos remarques sur les dimensions du calot sont très précieuses et seront transmises à notre fournisseur.

N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions répondre au mieux à vos attentes.

Nous vous remercions de votre confiance et espérons que vous continuerez à trouver satisfaction avec nos produits à l'avenir.

Cordialement,
L'équipe de Déguiz-fêtes

Bonjour. Les articles que vous avez sélectionnés avaient un délai d'approvisionnement de 3 à 4 jours. Cela était annoncé sur la fiche produit dans la bulle verte. Nous nous efforçons d'être le plus transparent possible sur la disponibilité des articles de notre catalogue pour une bonne coordination avec votre date d'évènement. Une livraison dès le lendemain est possible sur les articles en stock, avec le message "Dispo - Livraison dans la semaine". Cdlt. Sylvain

Votre costume est plié et conditionné dans une pochette de protection dès sa fabrication et jusqu'à la livraison client. Cela permet de bien le protéger sur le processus de stockage et de manutention. A réception, je vous conseille de le mettre sur ceintre et de le défroisser à la vapeur. Cdlt. Sylvain

Bonjour. Vous avez sélectionné un article avec un délai de 3 jours avant expédition via Chrono Relais 13. Délai annoncé sur la fiche produit. Par conséquent, le délai d'expédition + de livraison est conforme. Vous avez commandé le mardi, et réceptionné votre colis le samedi, soit sous 4 jours et pas 6 jours comme vous l'annoncez. Cdlt.
Sylvain

Bonjour. Nous sommes conscients du délai de traitement de votre commande de 7 jours ouvrés. Néanmoins, cet article que vous avez sélectionné était annoncé avec un délai d'approvisionnement de 5 jours au moment de l'achat. Nous avons avons perdu 2 jours supplémentaire car la filière du déguisement sur l'Europe doit gérer une très forte demande cette année après 2 années Covid avec tous les Carnavals annulés. Veuillez croire que nous faisons le maximum pour gérer le plus vite possible les commandes clients. Cdlt. Sylvain

Bonjour Mme Soudant. Je viens de contrôler l'article que vous avez acheté, un déguisement Jour des morts en taille 8/10 ans à 23.99 € TTC, soit 19.99 € HT. Il s'agit d'une combinaison avec capuche avec un bel imprimé de squelette. En fonction de son utilisation une fois porté, il peut s'abimer. Je ferai remonter votre remarque au fabricant. Cdlt. Sylvain

Bonjour, Vous avez passé votre commande un samedi à 14h. Nous avons expédié votre commande le lundi via Mondial Relay, le transporteur que vous avez choisi. Le délai de livraison constaté n'est pas de notre fait mais du transporteur sélectionné. Pour vos prochaines commandes, vous pouvez sélectionner Chrono Relais qui garanti une livraison sous 24h. Cdlt. Sylvain

Bonjour. Vous avez sélectionné un article avec un délai de disponibilité de 7 jours + le transporteur Mondial Relay qui a mis 4 jours pour livrer. Je conviens que le délai de disponibilité a été "long" bien que nous ayons mis en place de l'express durant cette période de préparation d'Halloween ou les entrepots sont en surchauffe, afin de ne pas rajouter encore plus de délai. Cdlt. Sylvain

Bonjour, vous avez passé votre commande le 31/08 à 20h30, et votre colis a été expédié le lendemain, le 01/09/22 à 14h via Chrono Relais 13. Difficile de faire plus vite de notre coté. Il est vrai que nous avons constaté des retards durant les 2 premières semaines de septembre chez tous les transporteurs. Le transport de colis a très fortement augmenté durant cette période, et les infrastructures logistiques n'ont pas su gérer ce volume. Pour Chronopost, un délai de 24h a été nécessaire. Pour d'autres transporteurs, le délai étaient de 2 à 3 jours de plus !!! Le plus important est que vous avez réceptionné votre déguisement dans les temps pour votre événement.

Bonjour. Après contrôle, Chronopost a fait transiter votre colis au départ de Clermont-Fd par Paris pour l'envoyer ensuite sur Cannes. Durant la semaine du 14/07, tous les transporteurs ont eu du mal à gérer dans les temps le pic de colis qui leur avait été remis. Le point de retrait initial étant fermé pour le week-end du 14/07, il vous a été proposé par Chronopost un autre en remplacement qui était ouvert. Difficile de faire plus vite dans ce contexte même pour Chronopost qui a un service de livraison très correct. Concernant le déguisement que vous avez commandé, je constate qu'il vous a plu et je vous remercie pour ce retour. Cdlt. Sylvain

Le chapeau n'est pas prévu dans la composition de ce déguisement. Cela est précisé sur la fiche produit.