DEGUIZ FÊTES compile des produits variés et visibles comme adaptés à divers thèmes, avec une livraison rapide et un emballage soigné qui correspond souvent aux photos et descriptions. Les clients soulignent des tenues et déguisements conformes à l’attente, des gammes de prix attractives et un suivi efficace du service client, avec des échanges rapides et une disponibilité appréciée. La qualité et le choix sont récurrents: des costumes et masques bien emballés, des articles livrés en temps, et des conseils utiles qui soutiennent une expérience d’achat fluide et satisfaisante.
Bonjour madame, merci pour votre avis, vous semblez être satisfaite de l'envoi, ainsi que du produit d'après les messages laissés. Pourtant, la note est de 3/5, ce qui correspond à une mauvaise note. Pouvez-vous nous expliquer ce qui n'est pas allé pour que nous en tenions compte ? Ou alors, pouvez-vous changer votre note si tout vous a convenu ? Merci d'avance pour votre réponse. Je reste à votre écoute.
A
Anonymous A.
Note : 1 sur 5
le costume ne correspond pas au descripti. La qualité est tres mauvaise et j'attends toujours le retour du site pour le renvoyer car il ne correspond pas du tout a ce que le vendeur m'a presenté au telephone et sur votre site
Réponse de DEGUIZ FÊTES
Bonjour Monsieur, nous n'arrivons pas à vous joindre afin de voir avec vous le problème exact et faire le nécessaire, votre numéro de téléphone est erroné, et nous n'avons pas de réponse à notre email. Je vous renvoie également le formulaire de rétractation (que vous avez en pièce jointe du mail d'expédition également). Bien cordialement.
A
Anonymous A.
Note : 3 sur 5
Bien
A
Anonymous A.
Note : 1 sur 5
J'ai passé ma commande pour une robe de mère Noël le 21 Décembre. J'ai payé un supplément de livraison afin d'être livrée au plus vite.La date de livraison indiquée était donc le 23 Décembre...alors j'étais sûre de le recevoir dans les temps, si ça n'avait pas été annoncé je n'aurais pas confirmé ma commande...mais je ne l'ai reçu que le 26 Décembre!...J'ai du acheter un autre déguisement en urgence le jour J !! donc double achat+surplus de frais de livraison = très déçue... Je sais que je n'ai pas effectué ma commande le plus tôt qu'on puisse faire, mais n'annoncez pas de date de livraison fixe si ce n'est pas sûr. Merci
Réponse de DEGUIZ FÊTES
Merci pour votre avis. Vous avez totalement raison, il y a eu un décalage d'un jour dans le traitement de la commande. De plus, le transporteur a également eu un décalage d'un jour. A cause de ces 2 contretemps, vous n'avez pas été livrée à temps et cela est regrettable. Je tiens à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
A
Anonymous A.
Note : 1 sur 5
commandé pour l'anniversaire de ma petite-fille et promis pour livraison le 23 décembre, est arrivé trop tard! Impossible d'avoir une autre réponse que "colissimmo est en retard et nous n'y pouvons rien!"
Réponse de DEGUIZ FÊTES
Bonjour Monsieur, en effet, une fois que le colis est remis à la Poste, la livraison n'est malheureusement plus de notre ressort, d'autant plus à cette période d'affluence qu'est Noël. Le colis a finalement bien été livré le 23 décembre d'après le suivi colissimo. De plus, nous faisons le maximum pour vous apporter le plus de détail possible. Nous restons à votre disposition. Bien cordialement.
A
Anonymous A.
Note : 3 sur 5
Bons délais de livraisons mais le supplément est très cher
A
Anonymous A.
Note : 1 sur 5
pas du tout satisfaite
A
Anonymous A.
Note : 3 sur 5
devrait mieux vérifier la qualité des fournisseurs
Réponse de DEGUIZ FÊTES
Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Pouvez-vous détailler ce qui ne convenait pas s'il vous plaît ? Nous avons à coeur de satisfaire tous nos clients et souhaitons nous améliorer si un point ne vous a pas convenu. Merci d'avance.
A
Anonymous A.
Note : 2 sur 5
Le déguisement demandé n'est jamais arrivé !!! Si je ne demandais pas de nouvelle de ma commande je crois que je j'attendrai encore ... Mais j'ai été remboursé rapidement.
Réponse de DEGUIZ FÊTES
Merci pour votre avis. Le déguisement était en attente d'arrivage. L'arrivage à été repoussé une fois par notre fournisseur et n'est malheureusement pas arrivé en stock chez nous en effet. C'est donc après vous avoir consulté que nous avons procédé au remboursement du déguisement et à l'expédition du reste de la commande. Nous faisons de notre mieux pour vous satisfaire, il y a eu un "couac" en effet cette fois-ci et je vous prie une nouvelle fois de bien vouloir nous excuser. A bientôt sur deguiz-fetes.fr.
A
Anonymous A.
Note : 2 sur 5
Articles de déguisement et accessoires qui ne ressemblent pas à la photo et qui sont d'extrême mauvaise qualité (certains ne sont même pas utilisables à cause de velcro décollés). D'autres ont une odeur chimique désagréables. Je ne passerai plus commande sur ce site. Je vous conseille fortement d'en faire de même.
Réponse de DEGUIZ FÊTES
Merci pour votre avis. Pouvez-vous nous dire sur quels produits vous avez trouvé que la photo ne correspond pas au produit svp ? De même pour les produits que vous avez trouvé de mauvaise qualité ? Merci d'avance pour votre retour qui va nous aider à nous améliorer sur les points cités. Nous faisons de notre mieux pour vous satisfaire et nous excusons que ça n'ai pas été le cas cette fois-ci. Bien cordialement.
A
Anonymous A.
Note : 3 sur 5
Expédition rapide
Réponse de DEGUIZ FÊTES
Bonjour, n'hésitez pas à nous détailler les raisons de votre note moyenne (3/5) en comparaison de votre commentaire qui paraît satisfaisant "Expédition rapide". Afin d'améliorer notre service, est-ce que quelque chose s'est mal passé lors de votre commande ? Bonne journée.
A
Anonymous A.
Note : 3 sur 5
j'ai toujours des bonnets qui ne fonctionnent pas parmi ma commande....!!!!!
A
Anonymous A.
Note : 2 sur 5
J'ai mis cette note car comme je le dit dans mon première avis la commande que j'ai passé ne corresponder à ce que le discritif disait du coup j'ai payer des frais de port aller et des retours pour rien donc forcément je suis plus que déçu
Réponse de DEGUIZ FÊTES
Bonsoir, Nous comprenons tout à fait cette déception. Merci de nous dire combien vous avez payés de frais de ports retours et non vous rembourserons par chèque. Il me semble que c'était 2,70, mais je ne suis pas certain des centimes. Ainsi, vous n'aurez rien perdu (à part du temps bien sûr), étant donné que l'erreur vient de notre part. A nouveau, je vous présente nos excuses.
A
Anonymous A.
Note : 3 sur 5
ptise de la commande et envoi assez rapide
A
Anonymous A.
Note : 3 sur 5
J'aurais pu mettre plus. Mais malgré la présence chez moi il y a fallu que je me rendre à la poste récupéré le colis donc récupération 2 jours après car la poste proposait le repassage le lendemain
A
Anonymous A.
Note : 3 sur 5
Bon rapport qualité prix et livraison rapide
A
Anonymous A.
Note : 3 sur 5
Les plus : rapidité et prix
A
Anonymous A.
Note : 3 sur 5
commande expédiée rapidement mais le produit est décevant par la qualité du tissu. Le déguisement réceptionné ne correspond pas suffisamment à la photo.
A
Anonymous A.
Note : 3 sur 5
La recherche des produits. Ceratins produits St ptarick ne son t pas trouvable en tapant "St patrick" il faut inscrire "lunettes" par ex
A
Anonymous A.
Note : 2 sur 5
Simple pas jolie pour un site de déguisements et fêtes
A
Anonymous A.
Note : 3 sur 5
Beaucoup de choix.
A
Anonymous A.
Note : 2 sur 5
le rapport qualité /prix est très mauvais. la coupe et le montage du produit était médiocre de plus facturer plus cher la taille XL est du jamais vu!
A
Anonymous A.
Note : 3 sur 5
produit reçu non conforme à la photo
A
Anonymous A.
Note : 3 sur 5
#NOM?
A
Anonymous A.
Note : 3 sur 5
Les informations sont faciles à trouver
A
Anonymous A.
Note : 2 sur 5
Non respect de la date de livraison et colis arrivé le lendemain de la manifestation par un transporteur qui a tout simplement déposé le paquet devant la porte et est parti aussitôt
A
Anonymous A.
Note : 2 sur 5
L'accueil téléphonique a été bon mais à la réception , le matériel était légèrement abîmé.
A
Anonymous A.
Note : 2 sur 5
Articles emballés à la va-vite dans un carton trop petit et bricolé avec du scotch. 3 articles sur 10 étaient défectueux: pliés et/ou abimés, et tous les articles étaient plein de poussière...il y a visiblement un peu de ménage à faire dans vos entrepôts...et un peu de formation à faire au niveau des préparateurs de commandes.
A
Anonymous A.
Note : 3 sur 5
Assez simple d'utilisation correcte
A
Anonymous A.
Note : 3 sur 5
je suis très déçue du costume que j'ai commander il ne correspond pas du tout à l'image du costume , la matière il n'y a rien a dire , très confortable , elle est censé être
A
Anonymous A.
Note : 3 sur 5
Bien
A
Anonymous A.
Note : 3 sur 5
livraison rapide mais il me manquait un article. Modèle du chapeau avec les cheveux déçue pas réel avec la photo
A
Anonymous A.
Note : 1 sur 5
Le déguisement est en mauvais état, il a déjà une tache alors que je ne l'ai jamais porter. Vraiment très déçu.
Réponse de DEGUIZ FÊTES
Bonjour, vous pouvez tout à fait renvoyer votre déguisement (comme demandé par mail) à l'aide du bon de rétractation que je viens de vous envoyer. Je reste disponible pour toutes questions et je m'excuse personnellement pour les désagréments que vous avez subi. Bien cordialement.
A
Anonymous A.
Note : 3 sur 5
riche, mais frais d'envoi très élevés
A
Anonymous A.
Note : 3 sur 5
Envoie rapide
A
Anonymous A.
Note : 3 sur 5
C'eut été super si la perruque était à une taille adulte et non une taille enfant .
A
Anonymous A.
Note : 3 sur 5
Site fiable et livraison rapide
A
Anonymous A.
Note : 3 sur 5
Je trouve qu'il y a trop de différence entre la proposition photographique et la réalité.
A
Anonymous A.
Note : 3 sur 5
Livraison très rapide mais assez surpris par la qualité de l'article : tissu bas de gamme.
A
Anonymous A.
Note : 3 sur 5
rapide; produit peu coûteux mais surprise à moins de 20 euros il y a 8 euros de frais donc ça oblige à commander plus; qualité correcte
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