Avis clients de DEGUIZ FÊTES

Je viens de contrôler votre commande passée le 22/04 vers 21h30. Un des articles étaient annoncés avec un délai d'approvisionnement de 5 jours. Avec les jours fériés de pâques et du 1er Mai, les services transports appro et expéditions ont été beaucoup perturbés cette année. Néanmoins, il est regrettable si votre commande n'est pas arrivée à temps malgré toute l'attention que nous y avons portée. Vous avez la possibilité de nous retourner votre commande pour obtenir un remboursement de celle-ci. Cdlt. Sylvain

Je viens de contrôler votre commande. Effectivement le service de livraison a été plus long que la normal. Cela est dû aux perturbations des jours fériés du mois de mai qui ont un impact direct chez les transporteurs. Nous sommes content de savoir que votre fille adore son déguisement. Elle sait comment se déguiser pour une prochaine occasion :-). Cdlt.
Sylvain

Bonjour, Vous avez passé commande le samedi soir et nous avons expédié le lundi via Colissimo. Difficile de faire plus vite de notre coté. Sachant que vous habitez en Corse, c'est normal que vous ayez été livré le Samedi. Le délai de livraison est correct avec Colissimo vers la Corse. Sur votre prochaine commande je vous invite a sélectionner Chronopost qui est vraiment du transport Express en 24h, mais ce n'est pas le même prix. Cdlt. Sylvain

Bonjour. Vous avez sélectionné Colissimo. Nous avons d'autres modes d'expédition plus attractifs en livraison à domicile et tout aussi rapide. Vous aviez le choix :-)
Sur l'article, nous avons vendu beaucoup de Ninja comme le votre, et tous nos clients ont été satisfaits sauf 1. Cdlt. Sylvain

Bonjour,

Nous vous remercions de nous avoir contactés et nous avons bien pris en compte votre demande.

Après vérification, nous confirmons qu’un défaut est présent sur votre Cross de Saint Nicolas. Nous sommes désolés pour ce désagrément et vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour résoudre la situation rapidement.

Comme convenu lors de notre échange téléphonique, nous allons procéder à l’envoi des pièces manquantes ou incorrectes dans les meilleurs délais. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et veillons à ce que vous receviez un produit conforme à vos attentes.

N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d’autres questions. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.

Cordialement,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le chapeau est arrivé cabossé.

Sachez que l'emballage des produits est effectué directement par notre fournisseur/licence. Cependant, nous comprenons parfaitement et transmettrons votre retour à notre partenaire afin d'améliorer ce point.

Notre équipe reste disponible pour vous aider et trouver une solution adaptée. N'hésitez pas à contacter notre service client pour discuter des options possibles (remplacement, remboursement, etc.).

Merci pour votre compréhension et votre confiance.
L'équipe de Deguiz-Fetes 🎉🎭

Bonjour et merci pour votre retour ! 😊 Nous respectons les dimensions annoncées par le fabricant, à savoir 143 x 122 x 35 cm, cornes incluses. Il est possible qu'une légère variation dans la mesure ait pu jouer.

Si besoin, n'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou solution. Nous restons à votre disposition ! 🦌🎄

Bonjour et merci pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que la qualité du masque vous convienne, mais désolés d’apprendre que le modificateur ne fonctionne pas comme prévu. N'hésitez pas à vérifier que les piles sont bien installées et en bon état. Si malgré cela, le problème persiste, contactez notre service client, et nous serons heureux de vous assister pour un échange ou un remboursement. D’ailleurs, nous attendons votre appel pour faire un point ensemble ! 📞

Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour ce désagrément. Il est possible que l'article que vous avez reçu ait eu un défaut de fabrication. Dans ce cas, nous aurions pu vous proposer un échange sans que vous ayez besoin de découper le col. N’hésitez pas à nous contacter la prochaine fois, nous faisons toujours notre maximum pour que nos clients soient satisfaits et puissent profiter pleinement de leur fête ! 😊

Bonjour. Sur cet article, il est annoncé un délai de disponibilité de 7 jours + délai d'expédition. Donc nous sommes dans les temps à 1 ou 2 jours prêt.