DEGUIZ FÊTES compile des produits variés et visibles comme adaptés à divers thèmes, avec une livraison rapide et un emballage soigné qui correspond souvent aux photos et descriptions. Les clients soulignent des tenues et déguisements conformes à l’attente, des gammes de prix attractives et un suivi efficace du service client, avec des échanges rapides et une disponibilité appréciée. La qualité et le choix sont récurrents: des costumes et masques bien emballés, des articles livrés en temps, et des conseils utiles qui soutiennent une expérience d’achat fluide et satisfaisante.
Commande préparée le jour même. Par contre délai de livraison non respecté , 5 jours de retard (suite à des erreurs de TNT oubli su colis, livraison à la mauvaise adresse. ..). Quand j'ai appelé le service client pour signaler des dysfonctionnements, je n'ai reçu aucune aide. J'ai du me débrouiller seule pour mon colis. En conclusion le site est diligent sur ces envois mais s'assure aucun suivi /aide des commandes une fois chez le transporteur.
Réponse de DEGUIZ FÊTES
Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes désolés des complications de livraison qui sont survenues. Nous pouvons en effet vous assister dans la gestion des conflits avec le transporteur. Votre appel, datant de vendredi après-midi, n'a pas pu être traité par le service SAV avant que vous ne récupériez votre colis vous-même au point relais à 17h. Toutes nos excuses. Restant à votre disposition. Bien cordialement.
A
Anonymous A.
Note : 4 sur 5
La commande est arrivée le jour J à la Poste.
A
Anonymous A.
Note : 1 sur 5
Tres bon accueil mais le colis n'est pas arrivé dans les temps.
A
Anonymous A.
Note : 3 sur 5
Commande livrée à temps. En revanche, les frais de port sont très chers
A
Anonymous A.
Note : 4 sur 5
BIEN ... ENVOI RAPIDE
A
Anonymous A.
Note : 4 sur 5
Complet et délais respectés pour la livraison.
A
Anonymous A.
Note : 4 sur 5
On trouve tout les thèmes pour faire la fête
A
Anonymous A.
Note : 1 sur 5
Masque très cher pour un rendu minable. Frais de port exhorbitant.
Réponse de DEGUIZ FÊTES
Bonjour, nous sommes désolés que la qualité des masques ne vous aient pas convenu. Soyez libre de les renvoyer (avec le formulaire de rétractation) afin d'être remboursé si vous ne souhaitez pas les conserver. Restant à votre disposition. Bien cordialement.
A
Anonymous A.
Note : 4 sur 5
Livraison rapide
A
Anonymous A.
Note : 4 sur 5
livraison rapide et soignée !!
A
Anonymous A.
Note : 4 sur 5
Parfait. Les articles arrivent aux dates indiquées. merci
A
Anonymous A.
Note : 4 sur 5
Délais de livraison respectés, prix très corrects, d'où une qualité moyenne mais qui passe...
A
Anonymous A.
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, envoi soigné
A
Anonymous A.
Note : 4 sur 5
très bien conçu
A
Anonymous A.
Note : 4 sur 5
Rapide et conforme
A
Anonymous A.
Note : 4 sur 5
Site de confiance - choix intéressant
A
Anonymous A.
Note : 4 sur 5
choix assez large
A
Anonymous A.
Note : 4 sur 5
Site suffisamment claire pour effectuer une commande facilement;
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Anonymous A.
Note : 4 sur 5
Produit conforme à la description
A
Anonymous A.
Note : 4 sur 5
Commande bien reçue
A
Anonymous A.
Note : 1 sur 5
Les délais de livraison n'ont absolument pas été respecté !!!!
Réponse de DEGUIZ FÊTES
Bonjour Madame, en effet, le colis est parti le lendemain du jour prévu, suite à un problème informatique ce jour là. Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Bien cordialement.
A
Anonymous A.
Note : 4 sur 5
tres serieux.
A
Anonymous A.
Note : 4 sur 5
Très bien.
A
Anonymous A.
Note : 3 sur 5
Pas de possiblilité de modifier la commande aprés confirmation c 'est tres dommage !!!!
Réponse de DEGUIZ FÊTES
Bonjour, en effet, après passage de la commande, celle-ci est tout de suite envoyée en traitement, ce qui nous permet d'être efficace sur l'envoi rapide de votre commande. Désolé de ne pas avoir pu modifier votre commande donc. Merci de votre compréhension. A bientôt sur Déguiz fêtes.
A
Anonymous A.
Note : 1 sur 5
L article ne correspond pas du tout à la description. C'est une colonne en 3 morceaux plate et à suspendre Très déçue je ne recommanderai pas.
Réponse de DEGUIZ FÊTES
Bonjour Madame, en effet, la description n'est pas très explicite, nous allons améliorer cela. Nous pensions que le fait que ce soit marqué qu'il s'agit d'une colonne carton imprimé 2 faces était compréhensible. Nous allons donc préciser cela. Restant à votre disposition. Bien cordialement.
A
Anonymous A.
Note : 2 sur 5
assez peu clair et photos non contractuelles
A
Anonymous A.
Note : 4 sur 5
Pas cher, livraison rapide. Délais rallongé avec la poste car horaires restreints.
A
Anonymous A.
Note : 4 sur 5
Bien fait
A
Anonymous A.
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Anonymous A.
Note : 1 sur 5
j'ai commandée un article et j'en ai reçu un autre qui ne correspondait absolument pas à ma commande.
Réponse de DEGUIZ FÊTES
En effet, le visuel avait changé (plus de franges en bas de la robe). En espérant que la gestion de cette erreur ait été satisfaisante pour vous (renvoi à notre charge + remboursement intégral de la commande).
A
Anonymous A.
Note : 1 sur 5
Incompétence irréprochable
Réponse de DEGUIZ FÊTES
Bonjour Monsieur, comme vu ensemble par mail et par téléphone, le colis est bien parti le jour prévu de chez nous. Le transporteur TNT n'a pas mis votre colis en livraison pour une raison inconnue (ils ont réattribués un numéro de bon de transport deux fois avant de vous livrer). L'erreur est celle du transporteur ici, nous la subissons conjointement. Pour rappel, nous vous avons remboursé intégralement votre commande suite à son retour par le transporteur. Bien cordialement.
A
Anonymous A.
Note : 4 sur 5
Facile à utiliser
A
Anonymous A.
Note : 4 sur 5
Bien fait
A
Anonymous A.
Note : 3 sur 5
La description des produits sur votre site et les produits reçu non rien à voir! Chapeau pas de la bonne couleurs costume pas de la bonne taille....
Réponse de DEGUIZ FÊTES
Merci pour votre commentaire. Au sujet du chapeau, il est pourtant précisé sur le site qu'il n'y a pas le choix de la couleur. De plus, il y a 3 visuels différents sur l'image pour illustrer cela. Concernant le costume, n'avez-vous pas reçu la taille 128 cm que vous avez commandé ? Si tel est le cas, nous pourrons faire un échange à nos frais. Je reste à votre disposition.
A
Anonymous A.
Note : 3 sur 5
Envoi rapide
Réponse de DEGUIZ FÊTES
Bonjour madame, merci pour votre avis, vous semblez être satisfaite de l'envoi, ainsi que du produit d'après les messages laissés. Pourtant, la note est de 3/5, ce qui correspond à une mauvaise note. Pouvez-vous nous expliquer ce qui n'est pas allé pour que nous en tenions compte ? Ou alors, pouvez-vous changer votre note si tout vous a convenu ? Merci d'avance pour votre réponse. Je reste à votre écoute.
A
Anonymous A.
Note : 4 sur 5
Rapide soignée . Tissus un peu raide et taille grand . Joli costume qui fait son effet
A
Anonymous A.
Note : 1 sur 5
le costume ne correspond pas au descripti. La qualité est tres mauvaise et j'attends toujours le retour du site pour le renvoyer car il ne correspond pas du tout a ce que le vendeur m'a presenté au telephone et sur votre site
Réponse de DEGUIZ FÊTES
Bonjour Monsieur, nous n'arrivons pas à vous joindre afin de voir avec vous le problème exact et faire le nécessaire, votre numéro de téléphone est erroné, et nous n'avons pas de réponse à notre email. Je vous renvoie également le formulaire de rétractation (que vous avez en pièce jointe du mail d'expédition également). Bien cordialement.
A
Anonymous A.
Note : 4 sur 5
Arrivé à temps, mais tous les articles sont extremement fragiles, ne sont pas conçus en vu de l'utilisation par des enfants.
A
Anonymous A.
Note : 4 sur 5
dans l ensemble le site est bien
A
Anonymous A.
Note : 4 sur 5
Beaucoup de choix et prix corrects
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