Les clients apprécient la rapidité et la fiabilité de l’expédition ainsi que la qualité du papier et le rapport qualité-prix, avec des livraisons arrivant dans les délais et des conseils utiles pour choisir les papiers les mieux adaptés à leurs espaces. L’attention au client et le soutien du personnel sont des points récurrents, certains indiquant des échanges rapides, des réponses claires et une aide personnalisée lors du choix et du calcul des rouleaux. La variété des produits et la facilité d’utilisation du site sont aussi mentionnées comme des forces, avec des retours positifs sur l’assistance avant et après l’achat et sur la professionnalité des équipes. Le service client est souvent décrit comme vigilant et disponible, et les clients valorisent les conseils professionnels et la rapidité des échanges.
J'ai passé la commande, et elle est arrivée correctement. Satisfaite. Je ne l'ai pas encore placée.
Avis traduit
Réponse de Deco&you
Chère María del Espino,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre expérience positive. Nous sommes heureux de savoir que votre commande est arrivée correctement et que vous êtes satisfaite. Nous espérons que vous apprécierez de mettre en place vos nouvelles décorations et que vous reviendrez nous rendre visite bientôt.
Cordialement,
L'équipe de Deco&you
A
ANA R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/04/2026
Cette dernière commande a pris un peu plus de temps que prévu et les rouleaux sont arrivés ouverts et l'un d'eux était sale.
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Réponse de Deco&you
Chère Ana,
Nous vous remercions pour vos retours et nous nous excusons pour les désagréments que vous avez rencontrés avec votre dernière commande. Nous regrettons que les rouleaux soient arrivés ouverts et que l'un d'eux soit sale. Votre satisfaction est très importante pour nous et nous prendrons en compte vos commentaires pour améliorer notre service. Si vous le souhaitez, nous pouvons vous aider à résoudre cette situation.
Cordialement,
L'équipe de Deco&you
I
Isabel T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2026
Il est arrivé parfaitement. Merci
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Réponse de Deco&you
Bonjour Isabel,
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande est arrivée parfaitement. Nous espérons vous revoir bientôt chez Deco&you pour plus d'idées et de produits qui vous plairont.
Cordialement,
L'équipe de Deco&you
H
Helene G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2026
Tissus de très bonne qualité Seul bémol: j’ai commandé 4 mètres en longueur ( pensant travailler mon tissus sans devoir faire des raccords) et j’ai reçu mon achat en 2 pans. Concernant la livraison: effort à faire, car pas prévenue par le transporteur qui a jeté le colis par dessus ma clôture et chez mes locataires.
Réponse de Deco&you
Chère Hélène,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et votre appréciation de la qualité de nos tissus. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande a été reçue en deux pans, ainsi que pour les désagréments rencontrés lors de la livraison. Nous prenons vos remarques très au sérieux et allons travailler avec notre partenaire de livraison pour améliorer ce processus. Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre écoute pour toute autre remarque ou besoin.
M
Maria José H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2026
Grande variété à choisir aussi. , Très professionnels toujours disponibles pour aider avec la commande , j'étais très perdue et je les ai bombardés de questions auxquelles ils ont toujours répondu et résolu
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Réponse de Deco&you
Chère Maria José,
Merci pour vos commentaires positifs ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre large choix d'options et le professionnalisme de notre équipe. Nous sommes toujours là pour vous aider avec toutes les questions que vous pourriez avoir. Votre satisfaction est notre priorité, et nous avons hâte de vous servir à nouveau chez Deco&You !
E
ESCIPIÓN G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/04/2026
Ce sont des professionnels incroyables !!! Très rapides dans leurs réponses. Surtout Kike
Avis traduit
Réponse de Deco&you
Merci beaucoup pour votre commentaire et pour souligner la rapidité et le professionnalisme de notre équipe, en particulier de Kike. Nous apprécions vos observations et nous nous efforcerons de nous améliorer pour vous offrir une expérience encore meilleure. Nous espérons vous revoir bientôt chez Deco&you !
M
Marta C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2026
Le temps de livraison des échantillons est trop long et n'arrive jamais complet. Malgré cela, il y a beaucoup de variété et il est facile d'utiliser le site web et de passer commande.
Avis traduit
Réponse de Deco&you
Chère Marta,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux de savoir que vous avez trouvé de la variété dans notre magasin et que vous avez trouvé facile de passer votre commande. Nous prendrons en compte votre observation sur le temps de livraison pour continuer à améliorer notre service.
Cordialement,
L'équipe de Deco&you
L
Lotte O.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/02/2026
L'expédition a pris du temps et le suivi était très vague. La qualité des tissus est bonne mais pour le prix des échantillons, je m'attendais à ce qu'ils soient un peu plus grands. Les prix des tissus sont élevés.
Avis traduit
Réponse de Deco&you
Bonjour Lotte,
Lorsque vous achetez des échantillons, un coupon de réduction est généré en fonction de la valeur de chaque échantillon. En d'autres termes, si vous achetez 2 échantillons (6 €), un coupon de réduction est généré que vous pouvez appliquer lors de l'achat du rouleau complet de tissu ou de papier.
Si vous choisissez des tissus haut de gamme, les prix sont standards pour cette catégorie.
S
Sandra M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2025
-
Avis traduit
Réponse de Deco&you
Chère Sandra,
Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation de 4/5 sur notre site Deco&you. Votre avis est très important pour nous et nous motive à continuer d'améliorer nos services. Si vous avez des commentaires supplémentaires ou des suggestions, n'hésitez pas à les partager. Nous sommes ici pour vous aider.
L
LINEANZ S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2025
-
Avis traduit
Réponse de Deco&you
Cher LINEANZ,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de laisser votre avis et pour la note de 4/5. Nous sommes ravis de savoir que vous avez eu une expérience positive avec Deco&you. Si vous avez des suggestions pour améliorer, n'hésitez pas à les partager avec nous. Votre satisfaction est notre priorité.
R
RAFAEL U.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2025
-
Avis traduit
Réponse de Deco&you
Cher Rafael, nous vous remercions sincèrement pour votre avis et pour nous avoir attribué une note de 4/5. Votre satisfaction est très importante pour nous, et nous nous engageons à améliorer continuellement nos services. N'hésitez pas à partager toute suggestion que vous pourriez avoir afin que nous puissions vous offrir une expérience encore meilleure chez Deco&you.
M
Mar L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/09/2025
-
Avis traduit
Réponse de Deco&you
Cher Mar,
Merci de partager votre opinion sur Deco&you. Nous apprécions vos retours et nous allons continuer à améliorer notre service pour mieux répondre à vos attentes. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions.
R
Raquel T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2025
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Avis traduit
Réponse de Deco&you
Bonjour Raquel !
Nous te remercions beaucoup pour ton commentaire et la note de 4/5. Nous sommes heureux de savoir que ton expérience chez Deco&You a été positive. Si tu as des suggestions ou des commentaires supplémentaires pour améliorer, n'hésite pas à les partager. Nous espérons te revoir bientôt !
Y
Yolanda M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2025
-
Avis traduit
Réponse de Deco&you
Bonjour Yolanda !
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur Deco&you. Nous sommes heureux de savoir que votre expérience a été positive et nous apprécions votre note de 4/5. Si vous avez des suggestions pour améliorer, n'hésitez pas à les partager. Nous espérons vous revoir bientôt !
V
veronica R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/09/2025
L'envoi des échantillons prend beaucoup de temps. Le service client est très bon, mais les délais d'attente pour les échantillons sont longs.
Avis traduit
Réponse de Deco&you
Bonjour Veronica!
Merci pour votre commentaire et pour avoir évalué notre service client. Nous sommes désolés que le délai d'envoi des échantillons n'ait pas répondu à vos attentes. Nous travaillons pour améliorer cet aspect et offrir un service plus rapide. Nous apprécions votre compréhension et espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe de Deco&you
M
Margarida M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2025
-
Avis traduit
Réponse de Deco&you
Bonjour Margarida !
Nous vous remercions beaucoup pour votre évaluation de 4/5 sur notre site Deco&you. Nous sommes heureux de savoir que vous avez eu une bonne expérience. Si vous avez des suggestions ou des commentaires supplémentaires, n'hésitez pas à les partager avec nous. Votre avis est très précieux pour améliorer nos services.
C
Carolina C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2025
-
Avis traduit
Réponse de Deco&you
Chère Carolina,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur Deco&you. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience majoritairement positive avec nous. Si vous avez des suggestions ou des commentaires supplémentaires qui pourraient nous aider à nous améliorer, n'hésitez pas à les partager. Nous sommes ici pour vous offrir le meilleur service possible.
V
veronica R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/09/2025
Ils mettent beaucoup de temps à envoyer les échantillons.
Avis traduit
Réponse de Deco&you
Chère Veronica,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et nous sommes désolés que la livraison des échantillons ait pris plus de temps que prévu. Nous nous efforçons d'améliorer nos délais d'envoi et votre opinion est très précieuse pour nous. Nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres préoccupations.
R
Rodrigo M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2025
-
Avis traduit
Réponse de Deco&you
Bonjour Rodrigo !
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis sur Deco&you. Nous sommes heureux de savoir que vous avez eu une bonne expérience et nous apprécions votre note de 4/5. Vos commentaires sont très précieux pour nous et nous aident à continuer à nous améliorer. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
J
Joaquim L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2025
L'aide pour m'inscrire dans le magasin et passer ma commande très rapidement. Améliorer le processus d'inscription des nouveaux clients en dehors de l'Espagne.
Avis traduit
Réponse de Deco&you
Cher Joaquim, nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation et vos commentaires. Nous sommes heureux de savoir que vous avez pu vous inscrire et passer votre commande rapidement. Nous prendrons en compte votre suggestion pour améliorer le processus d'inscription des nouveaux clients en dehors de l'Espagne, car nous avons eu quelques incidents.
Nous espérons vous revoir bientôt chez Deco&you!
R
Rosa G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/08/2025
J'ai demandé un échantillon et je l'ai reçu très rapidement, mais ensuite, lorsque j'ai voulu passer la commande, il s'est avéré que le papier était épuisé et je l'ai appris parce que j'ai appelé le magasin avant, sinon j'aurais passé la commande et j'aurais eu la surprise. Les trois euros de l'échantillon, je les ai perdus pour rien. Ils devraient vérifier le stock avant d'envoyer des échantillons.
Avis traduit
Réponse de Deco&you
Rosa, nous sommes désolés pour la confusion et nous comprenons parfaitement votre frustration.
Dans ce cas, il s'agissait d'un malentendu ponctuel, car le papier a été épuisé juste après l'envoi de l'échantillon.
Nous tenons à vous rappeler que le montant de l'échantillon peut être déduit de votre prochaine commande, donc vous ne l'avez pas perdu. Nous sommes désolés que cette information ne vous soit pas parvenue de manière claire à ce moment-là.
Nous vous remercions de nous avoir avertis par téléphone et nous prenons note de votre commentaire pour améliorer nos processus et mieux vérifier le stock avant d'envoyer tout échantillon.
Merci pour votre compréhension et pour nous aider à continuer à nous améliorer.
M
M. A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2025
L'attention reçue.
Avis traduit
Réponse de Deco&you
Cher M.,
Merci pour votre évaluation et votre commentaire. Nous sommes heureux de savoir que l'attention reçue vous a plu. Votre satisfaction est notre priorité. Nous espérons vous revoir bientôt chez Deco&you !
V
Virginia J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/08/2025
La couleur du tissu réel était beaucoup plus claire que sur la photo
Avis traduit
Réponse de Deco&you
Chère Virginia,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes désolés que la couleur du tissu n'ait pas répondu à vos attentes, car nous travaillons pour offrir des images qui représentent au mieux nos produits. Nous apprécions votre commentaire, car il nous aide à nous améliorer continuellement. Si vous avez d'autres préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter.
M
MARTA M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2025
Le papier est magnifique et de très bonne qualité, arrivé parfait...........Je ne mets pas 5 étoiles, car il n'a pas respecté les délais, il a pris un peu plus de temps que prévu.
Avis traduit
Réponse de Deco&you
Merci beaucoup pour votre évaluation ! Nous sommes très heureux de savoir que le papier vous a plu et qu'il est arrivé en parfait état.
Nous regrettons le petit retard dans la livraison et que cela ait affecté votre expérience. Parfois, des imprévus peuvent survenir dans la logistique, mais nous continuons à travailler pour ajuster les délais autant que possible et que les commandes arrivent toujours dans le temps estimé.
Nous vous remercions sincèrement pour votre compréhension et votre confiance. Nous espérons vous servir à nouveau bientôt !
A
Ana H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2025
Papier superbe et à un super prix. Livraison très rapide
Avis traduit
Réponse de Deco&you
Merci beaucoup, Ana ! Nous sommes heureux de savoir que tu es satisfaite de la qualité du papier et de la rapidité de la livraison. Ton avis est très précieux pour nous. Nous espérons te revoir bientôt chez Deco&you !
B
Beatriz A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/07/2025
-
Avis traduit
Réponse de Deco&you
Chère Beatriz, nous vous remercions sincèrement pour votre avis sur notre site Deco&you. Vos commentaires sont très précieux pour nous et nous aideront à améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des suggestions ou des questions supplémentaires.
P
Pablo G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/07/2025
-
Avis traduit
Réponse de Deco&you
Cher Pablo, nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation de 4/5 et le temps que vous avez consacré à partager votre avis sur Deco&you. Nous sommes ravis de savoir que vous avez eu une bonne expérience et nous continuerons à travailler pour nous améliorer encore plus. Si vous avez des suggestions, n'hésitez pas à nous les faire savoir.
J
Julia M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/07/2025
Améliorer l'agilité de l'envoi. Délais longs
Avis traduit
Réponse de Deco&you
Chère Julia,
Merci pour votre évaluation et vos commentaires. Nous sommes désolés que la rapidité de l'envoi n'ait pas répondu à vos attentes. Nous travaillons constamment à améliorer nos délais de livraison. Nous apprécions vos retours et espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
M
Maite N.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/07/2025
Bonjour ! J'ai acheté le 6 avril un échantillon de papier et ils ont mis plus de 3 mois à le livrer !!! Le 9 juillet, ils m'ont informé de sa livraison. Je doute que quelqu'un puisse être satisfait de ce service.
Avis traduit
Réponse de Deco&you
Bonjour Maite,
Nous sommes profondément désolés de l'expérience que vous avez eue avec votre commande chez Deco&you. Nous vous remercions de votre patience et comprenons votre frustration. Votre avis est très précieux pour nous et nous nous engageons à améliorer nos délais de livraison. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute préoccupation.
I
Ignacio I.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/07/2025
La commande d'échantillons est arrivée en 6 semaines
Avis traduit
Réponse de Deco&you
Bonjour Ignacio,
Nous vous remercions pour votre commentaire et nous nous excusons pour le retard dans la livraison des échantillons. Votre satisfaction est importante pour nous et nous travaillons à améliorer nos délais d'expédition.
M
Mónica A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2025
J'adore le papier. Cela ressemble à une autre pièce
Avis traduit
Réponse de Deco&you
Chère Mónica,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et sommes ravis de savoir que le papier a transformé votre chambre. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons pouvoir continuer à vous offrir des produits que vous adorerez. Merci de faire confiance à Deco&you !
D
Diana T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2025
-
Avis traduit
Réponse de Deco&you
Bonjour Diana!
Nous vous remercions beaucoup pour votre évaluation de 4/5 et pour avoir pris le temps de partager votre opinion sur Deco&you. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre plateforme. Si vous avez des suggestions ou des commentaires supplémentaires, n'hésitez pas à nous le faire savoir. Vos retours sont très précieux pour nous et nous aident à nous améliorer continuellement.
Merci encore et nous espérons vous revoir bientôt!
Cordialement,
L'équipe de Deco&you
I
Ignacio I.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/06/2025
Le délai de livraison de 25-30 jours est très long, et certains échantillons de dessin viennent avec le motif coupé sans être visible.
Avis traduit
Réponse de Deco&you
Cher Ignacio,
Merci pour votre avis et d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec Deco&you. Nous sommes désolés que le délai de livraison n'ait pas été à votre goût et que certains échantillons n'aient pas répondu à vos attentes. Vos commentaires sont précieux pour nous et nous aideront à améliorer notre service. Nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe de Deco&you
M
Maria A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2025
Le site ne fonctionne pas bien.
Avis traduit
Réponse de Deco&you
Bonjour Maria !
Merci pour votre commentaire et pour nous avoir attribué une note de 4/5. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des problèmes avec le fonctionnement de notre site. Nous travaillons constamment pour améliorer l'expérience de nos utilisateurs. Si vous avez plus de détails sur les inconvénients que vous avez rencontrés, n'hésitez pas à les partager avec nous. Nous apprécions vos retours !
Cordialement,
L'équipe de Deco&you.
E
ELENA M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2025
-
Avis traduit
Réponse de Deco&you
Chère Elena, nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre avis sur notre site Deco&you. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience et nous apprécions beaucoup votre note. Si vous avez des suggestions pour améliorer encore plus, n'hésitez pas à nous le faire savoir.
N
Nuria M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2025
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Avis traduit
Réponse de Deco&you
Chère Nuria, nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation de 4/5. Votre avis est très important pour nous et nous aide à continuer d'améliorer nos services chez Deco&you. N'hésitez pas à partager toute autre suggestion que vous pourriez avoir.
C
Campos O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2025
-
Avis traduit
Réponse de Deco&you
Cher Campos,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis sur Deco&you. Nous sommes heureux de savoir que vous avez eu un
P
Paula G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/03/2025
J'ai demandé un échantillon de papier peint en finition vinyle, et je l'ai reçu en finition normale
Avis traduit
Réponse de Deco&you
Bonjour Paula,
Nous sommes sincèrement désolés pour la confusion concernant votre commande. Chez Deco&you, nous nous efforçons d'offrir des produits de la plus haute qualité et votre satisfaction est notre priorité. Nous vous remercions pour vos retours et nous sommes ici pour résoudre ce problème. N'hésitez pas à contacter notre service client pour le corriger.
Merci pour votre compréhension et votre confiance.
Cordialement,
L'équipe de Deco&you
T
Toni D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2025
PAS DE COMMENTAIRE
Avis traduit
Réponse de Deco&you
Cher Toni,
Nous vous remercions pour votre commentaire et pour la note de 4/5. Bien que votre message soit bref, nous apprécions votre opinion et nous sommes ici pour vous aider dans tout ce dont vous avez besoin. Si vous avez des suggestions ou des questions, n'hésitez pas à nous le faire savoir.
Cordialement,
L'équipe de Deco&you
M
M P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2025
La qualité du papier commandé est spectaculaire (mais cela est dû à la marque), et le prix avec réduction par rapport à d'autres magasins et boutiques en ligne. Le problème, ce sont les délais, ils prennent environ un mois. Ils se sont trompés dans l'envoi depuis le Royaume-Uni et ont envoyé seulement 2 rouleaux au lieu de 3, et j'ai dû attendre une semaine de plus.
Avis traduit
Réponse de Deco&you
Cher M. Vouvoiement exigé,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et votre évaluation de 4/5. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait de la qualité du papier et de nos prix compétitifs. Nous regrettons les désagréments causés par l'erreur dans l'envoi et le retard dans la livraison. Votre expérience est importante pour nous et nous prendrons en compte vos observations pour améliorer notre service. Nous espérons pouvoir mieux vous servir à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe de Deco&you.
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