Avis clients de Deco&you

9,4 /10

Basée sur 816 avis publiés

5 704 86% 4 51 6% 3 19 2% 2 7 1% 1 35 4%

Résumé des avis

Les clients soulignent des livraisons rapides et sûres, avec des colis bien protégés et des délais respectés, ce qui permet une installation rapide et efficace. Ils apprécient l’attention et le professionnalisme du service client, la disponibilité des échantillons et l’aide proactive pour choisir les produits et calculer les rouleaux, garantissant une expérience d’achat fluide et personnalisée. La qualité et la variété des papiers décoratifs, conjuguées à des prix compétitifs et à une organisation sérieuse, créent une impression générale de fiabilité et de satisfaction durable. Enfin, les expériences positives incluent des conseils attentifs, une communication claire et des délais de livraison qui dépassent les attentes, renforçant la confiance et l’envie de revenir.

Avis 2 étoiles

Réinitialiser les filtres

José Luis G.

Publié le 28/08/2026 à 10h39 suite à un achat du 17/07/2026

J'ai demandé des échantillons, j'imaginais qu'ils arriveraient avec une taille similaire à celle des livres d'échantillons et rien, très petit, à peine plus que la teinte de couleur que j'ai pu en tirer

Avis traduit

Réponse de Deco&you Publiée le 01/09/2026

Cher José Luis,

Nous sommes désolés que les échantillons n'aient pas répondu à vos attentes en termes de taille. Votre avis est très précieux pour nous et nous aimerions mieux comprendre votre situation afin de pouvoir vous aider.

Veuillez ne pas hésiter à contacter notre service client afin que nous puissions trouver une solution appropriée.

Cordialement,
L'équipe de Deco&you

Rosa G.

Publié le 23/08/2025 à 11h04 suite à un achat du 23/08/2025

J'ai demandé un échantillon et je l'ai reçu très rapidement, mais ensuite, lorsque j'ai voulu passer la commande, il s'est avéré que le papier était épuisé et je l'ai appris parce que j'ai appelé le magasin avant, sinon j'aurais passé la commande et j'aurais eu la surprise. Les trois euros de l'échantillon, je les ai perdus pour rien. Ils devraient vérifier le stock avant d'envoyer des échantillons.

Avis traduit

Réponse de Deco&you Publiée le 13/11/2025

Rosa, nous sommes désolés pour la confusion et nous comprenons parfaitement votre frustration.
Dans ce cas, il s'agissait d'un malentendu ponctuel, car le papier a été épuisé juste après l'envoi de l'échantillon.

Nous tenons à vous rappeler que le montant de l'échantillon peut être déduit de votre prochaine commande, donc vous ne l'avez pas perdu. Nous sommes désolés que cette information ne vous soit pas parvenue de manière claire à ce moment-là.

Nous vous remercions de nous avoir avertis par téléphone et nous prenons note de votre commentaire pour améliorer nos processus et mieux vérifier le stock avant d'envoyer tout échantillon.

Merci pour votre compréhension et pour nous aider à continuer à nous améliorer.

Maite N.

Publié le 21/07/2025 à 12h10 suite à un achat du 21/07/2025

Bonjour ! J'ai acheté le 6 avril un échantillon de papier et ils ont mis plus de 3 mois à le livrer !!! Le 9 juillet, ils m'ont informé de sa livraison. Je doute que quelqu'un puisse être satisfait de ce service.

Avis traduit