Les clients soulignent des livraisons rapides et sûres, avec des colis bien protégés et des délais respectés, ce qui permet une installation rapide et efficace. Ils apprécient l’attention et le professionnalisme du service client, la disponibilité des échantillons et l’aide proactive pour choisir les produits et calculer les rouleaux, garantissant une expérience d’achat fluide et personnalisée. La qualité et la variété des papiers décoratifs, conjuguées à des prix compétitifs et à une organisation sérieuse, créent une impression générale de fiabilité et de satisfaction durable. Enfin, les expériences positives incluent des conseils attentifs, une communication claire et des délais de livraison qui dépassent les attentes, renforçant la confiance et l’envie de revenir.
Nous vous remercions sincèrement pour votre excellente critique. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la rapidité, la gentillesse et le professionnalisme de notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons pouvoir vous servir à nouveau chez Deco&you.
L
Leonides C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/08/2025
Excellent service et très bons professionnels. Qualité supérieure des articles
Avis traduit
Réponse de Deco&you
Bonjour LEONIDES !
Merci beaucoup pour votre excellent commentaire et pour avoir apprécié notre travail chez Deco&you. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait du service et de la qualité de nos articles. Votre soutien est très important pour nous.
Nous espérons vous revoir bientôt !
V
Victoria R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/07/2025
Sur leur site, les informations concernant les produits non retournables ne sont pas clairement indiquées, de même que l'option de couleur sélectionnée juste avant le paiement.
Avis traduit
Réponse de Deco&you
Merci de partager votre expérience. Nous sommes désolés que l'information ne vous ait pas semblé suffisamment visible au moment de l'achat.
Nous voulons que vous sachiez que nous avons pris note de vos commentaires et que nous avons déjà apporté les améliorations nécessaires pour que les conditions de retour ainsi que l'option de couleur sélectionnée apparaissent de manière claire et visible tout au long du processus d'achat.
Nous apprécions beaucoup que vous nous signaliez ces points, car ils nous aident à continuer à nous améliorer et à offrir une expérience plus transparente et confortable pour tous nos clients.
Merci pour votre confiance !
M
Marta B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/07/2025
très bien
Avis traduit
Réponse de Deco&you
Chère Marta,
Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation de 5/5 et pour votre commentaire "très bon". Nous sommes heureux de savoir que vous avez eu une expérience positive chez Deco&you. Si vous avez besoin de plus d'aide ou si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter.
Nous espérons vous revoir bientôt !
J
Julia M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/07/2025
Améliorer l'agilité de l'envoi. Délais longs
Avis traduit
Réponse de Deco&you
Chère Julia,
Merci pour votre évaluation et vos commentaires. Nous sommes désolés que la rapidité de l'envoi n'ait pas répondu à vos attentes. Nous travaillons constamment à améliorer nos délais de livraison. Nous apprécions vos retours et espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
S
Sonia L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/07/2025
Qualité, bon service et rapidité... on ne peut pas demander plus. Ravie du produit et du service.
Avis traduit
Réponse de Deco&you
Chère Sonia,
Nous vous remercions sincèrement pour vos aimables paroles. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes enchantée par la qualité de nos produits et le service reçu. Votre satisfaction est notre priorité et votre commentaire nous motive à continuer à offrir le meilleur. Nous espérons pouvoir vous servir à nouveau bientôt !
B
Beatriz R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/07/2025
Super, j'ai payé 75 € de plus et ils me l'ont apporté presque le lendemain
Avis traduit
Réponse de Deco&you
Chère Beatriz, nous vous remercions beaucoup pour votre commentaire si positif. Nous sommes heureux de savoir que votre expérience avec Deco&you a été satisfaisante et que vous avez reçu votre commande si rapidement. Nous espérons vous revoir bientôt !
A
Ana A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/07/2025
Envoi rapide et efficace
Avis traduit
Réponse de Deco&you
Chère Ana,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire si positif. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfaite de la rapidité et de l'efficacité de notre envoi. Votre soutien est très précieux pour nous. Nous espérons pouvoir vous servir à nouveau à l'avenir !
T
Teresa E.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/07/2025
Très précis
Avis traduit
Réponse de Deco&you
Chère Teresa,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire si positif. Nous sommes heureux de savoir que vous considérez notre site "Deco&you" comme très précis. Votre opinion est précieuse pour nous et nous motive à continuer à nous améliorer.
E
Elisa G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/07/2025
Très aimables et envoi rapide. Merci beaucoup
Avis traduit
Réponse de Deco&you
Chère Elisa,
Nous vous remercions sincèrement pour vos aimables paroles et pour avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfaite de notre service et de la rapidité de l'envoi. Nous sommes ici pour vous servir et espérons vous revoir chez Deco&you.
R
Raquel P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/07/2025
L'attention téléphonique était fantastique. La commande est arrivée avant la date prévue et tout était parfait.
Avis traduit
Réponse de Deco&you
Un grand merci pour votre évaluation ! Nous sommes heureux de savoir que votre expérience a été si positive, que l'attention téléphonique vous a semblé fantastique et que la commande est arrivée même avant la date prévue.
Des commentaires comme cela nous motivent à continuer à travailler pour offrir toujours le meilleur service possible.
Merci encore pour votre confiance et nous espérons vous servir à nouveau bientôt !
A
Ana R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/07/2025
L'envoi a été un désastre, plus de 15 jours, et sans aucune information, le service client était également mauvais, en fait j'ai envoyé un email de réclamation et ils ne m'ont même pas répondu. Je ne vais plus acheter
Avis traduit
Réponse de Deco&you
Nous regrettons sincèrement la mauvaise expérience que vous avez eue avec votre commande. Nous comprenons parfaitement votre frustration tant pour le retard que pour le manque d'information.
Nous tenons à préciser que nous n'avons reçu aucun email de réclamation de votre part, donc nous sommes désolés que vous n'ayez pas obtenu de réponse. Néanmoins, nous allons vous contacter pour examiner ce qui s'est passé et pouvoir vous donner une solution le plus rapidement possible.
Notre objectif est que chaque client soit satisfait, et des commentaires comme le vôtre nous aident à nous améliorer.
Merci de nous donner l'opportunité d'examiner votre cas.
A
Angela R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/06/2025
L'attention surtout
Avis traduit
Réponse de Deco&you
Chère Angela,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et pour nous avoir accordé une excellente note de 5/5. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre service. Chez Deco&you, nous nous efforçons d'offrir le meilleur service possible à nos clients. Nous espérons pouvoir vous servir à nouveau bientôt.
Cordialement,
L'équipe de Deco&you
B
Belén G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/06/2025
Ils ne m'ont pas envoyé tous mes échantillons et ne m'ont pas remboursé.
Avis traduit
Réponse de Deco&you
Bonjour Belen,
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu tous vos échantillons et nous comprenons votre frustration. Nous apprécions vos retours et aimerions résoudre ce désagrément. Veuillez nous contacter directement afin que nous puissions vous assister et trouver une solution adéquate.
Cordialement,
L'équipe de Deco&you
A
Ana D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/06/2025
Les photographies des paparazzi ressemblent à la réalité, rapides et très bon service.
Avis traduit
Réponse de Deco&you
Chère ANA,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et pour avoir souligné la qualité de nos photographies et le service rapide. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience avec Deco&you a été satisfaisante. Nous espérons vous revoir bientôt !
M
Monica S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/06/2025
Absolument ravie de Deco&you. Après plusieurs déceptions avec des magasins physiques à Valence, où le service n'avait pas été adéquat, je suis tombée par hasard sur le site de Deco&you en cherchant une fresque dont je suis tombée amoureuse. Je souligne l'excellente attention à la clientèle à tout moment. J'étais nerveuse car c'était une fresque sur mesure, avec un motif et un tissu spéciaux, et ils ont répondu à mille doutes et questions tant par téléphone que par email, les filles ont été très attentives. De plus, ils m'ont recommandé un installateur avec lequel je ne peux pas être plus contente. Cristian a fait un travail spectaculaire ??, et c'est un vrai professionnel. J'envoie des photos de la belle apparence de ma chambre, j'en mettrai d'autres quand les meubles sur mesure seront montés.
Avis traduit
Réponse de Deco&you
Bonjour Monica!
Un grand merci pour tes mots! Cela nous fait une immense joie de savoir que nous avons pu te donner exactement l'attention dont tu avais besoin. Pour nous, il est très important de fournir le bon conseil, surtout pour les produits sur mesure.
Vraiment, merci de nous avoir fait confiance pour quelque chose d'aussi spécial.
J'espère que tu profiteras énormément de ta fresque! Et tu sais que nous sommes ici pour tout ce dont tu as besoin.
M
Maria A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/06/2025
Produit tel que les échantillons que j'avais demandés auparavant. La LIVRAISON a été très rapide. Bien avant le délai qu'ils avaient estimé. Emballage parfait. Je ne suis juste pas très à l'aise avec le site. Peu intuitif et je n'ai pas réussi à entrer dans mon espace client. J'ai juste finalisé l'achat en tant qu'invitée.
Avis traduit
Réponse de Deco&you
Chère Maria, nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation de 5/5 et pour avoir partagé votre expérience positive avec nos produits et la livraison. Cependant, nous regrettons que vous ayez rencontré des difficultés avec l'intuition du site et votre accès à votre espace client. Nous travaillons constamment à améliorer l'expérience de nos utilisateurs et nous prendrons en compte vos commentaires pour de futures améliorations.
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