Les clients apprécient la rapidité et la fiabilité de l’expédition ainsi que la qualité du papier et le rapport qualité-prix, avec des livraisons arrivant dans les délais et des conseils utiles pour choisir les papiers les mieux adaptés à leurs espaces. L’attention au client et le soutien du personnel sont des points récurrents, certains indiquant des échanges rapides, des réponses claires et une aide personnalisée lors du choix et du calcul des rouleaux. La variété des produits et la facilité d’utilisation du site sont aussi mentionnées comme des forces, avec des retours positifs sur l’assistance avant et après l’achat et sur la professionnalité des équipes. Le service client est souvent décrit comme vigilant et disponible, et les clients valorisent les conseils professionnels et la rapidité des échanges.
Merci de partager votre opinion. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est très importante pour nous et nous aimerions en savoir plus sur votre situation afin de pouvoir nous améliorer. N'hésitez pas à nous contacter directement.
Cordialement,
L'équipe de Deco&you
L
Laura A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2023
-
Avis traduit
Réponse de Deco&you
Chère Laura, nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation de 4/5 et votre avis sur notre site "Deco&you". Vos retours sont très précieux pour nous et nous motivent à continuer à nous améliorer. Si vous avez des suggestions spécifiques, n'hésitez pas à les partager.
O
OLIVA G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2023
-
Avis traduit
Réponse de Deco&you
Bonjour Oliva,
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez eu une bonne expérience chez Deco&You. Nous apprécions beaucoup vos commentaires et nous sommes ici pour continuer à nous améliorer. Si vous avez des suggestions ou des questions, n'hésitez pas à nous le faire savoir.
Cordialement,
L'équipe de Deco&You
M
Mercè C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/07/2023
Le sujet du retour n'est pas trop facile et c'est dommage..
Avis traduit
Réponse de Deco&you
Cher/Chère Mercè,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés avec le processus de retour. Votre commentaire est très précieux pour nous et nous travaillons à améliorer l'expérience de nos clients. N'hésitez pas à contacter notre service client pour toute question ou assistance supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe de Deco&you
F
Francisco D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/06/2023
Bien
Avis traduit
Réponse de Deco&you
Cher Francisco,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et pour la note de 4/5. Nous sommes heureux d'apprendre que votre expérience chez Deco&you a été positive. Si vous avez des suggestions ou des commentaires supplémentaires qui pourraient nous aider à nous améliorer, n'hésitez pas à les partager. Nous sommes ici pour vous servir.
Cordialement,
L'équipe de Deco&you
L
LAURA B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/03/2023
Envoi avec beaucoup de retard. Bien qu'ils m'en aient informé après avoir passé la commande (très attentif le service), je m'attendais à une forme de compensation pour le temps de retard. Le papier est très beau et il y a beaucoup de variété à choisir parmi les meilleures marques du marché.
Avis traduit
Réponse de Deco&you
Chère Laura, nous vous remercions pour votre avis et comprenons votre frustration concernant le retard de livraison. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfaite de la variété et de la qualité de nos produits. Nous prendrons en compte votre suggestion concernant la compensation et espérons pouvoir améliorer votre expérience à l'avenir.
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2023
-
Avis traduit
Réponse de Deco&you
Cher Acheteur Vérifié, nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation de 4/5. Votre avis est très précieux pour nous et nous motive à continuer d'améliorer nos services chez Deco&you. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des suggestions ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire.
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2023
Bien, mais les 10% qu'ils m'envoient ensuite ne valent pas pour payer à la fin.
Avis traduit
Réponse de Deco&you
Cher Acheteur Vérifié,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et sommes heureux de savoir que vous avez eu une expérience positive en général avec Deco&you. Nous nous excusons pour toute confusion concernant les 10% qui sont envoyés, et nous prendrons votre observation en compte pour améliorer notre communication. Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes ici pour vous aider.
Cordialement,
L'équipe de Deco&you
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2023
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Avis traduit
Réponse de Deco&you
Cher Acheteur Vérifié,
Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation et d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire. Nous sommes ravis de savoir que vous avez eu une bonne expérience avec Deco&you. Si vous avez des suggestions ou des commentaires supplémentaires que vous aimeriez partager pour améliorer notre service, n'hésitez pas à nous le faire savoir. Nous sommes ici pour vous aider.
Cordialement,
L'équipe de Deco&you
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2022
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Avis traduit
Réponse de Deco&you
Cher Acheteur Vérifié,
Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation et vos commentaires sur Deco&you. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience positive et nous apprécions votre opinion, car elle nous aide à continuer d'améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des suggestions supplémentaires.
Cordialement,
L'équipe de Deco&you
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2022
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Avis traduit
Réponse de Deco&you
Cher Acheteur Vérifié,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous apprécions votre évaluation et sommes heureux de savoir que votre expérience avec Deco&you a été positive. Si vous avez des commentaires supplémentaires ou des suggestions, n'hésitez pas à nous le faire savoir. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe de Deco&you
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2022
La commande a pris trop de jours, le reste parfait ????
Avis traduit
Réponse de Deco&you
Cher/Chère Acheteur/Acheteuse Vérifié(e),
Merci pour votre avis ! Nous sommes désolés que la livraison de votre commande ait pris plus de temps que prévu. Nous apprécions vos commentaires et sommes heureux de savoir que le reste de votre expérience a été parfait. Nous travaillons à améliorer nos délais d'expédition.
Cordialement,
L'équipe de Deco&you.
C
Comprador Verificado
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/11/2022
J'ai reçu les échantillons que j'ai demandés et (TRÈS RAPIDEMENT) mais la couleur que j'ai reçue n'était pas ce que j'attendais, je cherchais quelque chose de plus rose très clair pour la chambre de ma fille... Le design est très joli mais la couleur est trop forte à mon avis :( Je vais recommander d'autres échantillons pour voir si je trouve la couleur que je cherche, j'aimerais tapisser et avoir tout prêt avant Noël.
Avis traduit
Réponse de Deco&you
Bonjour Acheteur Vérifié,
Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes heureux d'apprendre que vous avez reçu les échantillons rapidement. Nous sommes désolés que la couleur n'ait pas répondu à vos attentes, mais nous apprécions votre avis. Nous sommes ici pour vous aider à trouver l'option parfaite pour la chambre de votre fille. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus d'assistance pour choisir la couleur idéale. Nous espérons que votre projet sera magnifique pour Noël !
Cordialement,
L'équipe de Deco&you
C
Comprador Verificado
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/09/2022
Le papier peint est très joli, la livraison du produit a été retardée de plusieurs jours (plus de 10 jours) le reste tout ok
Avis traduit
Réponse de Deco&you
Cher Acheteur Vérifié,
Merci pour votre commentaire et pour avoir évalué notre papier peint. Nous sommes sincèrement désolés pour le retard de livraison et comprenons à quel point cela est important pour vous. Nous travaillons à améliorer nos délais d'expédition. Nous sommes heureux de savoir que le reste de votre expérience a été positive. Nous vous remercions de votre soutien et espérons vous revoir bientôt chez Deco&you.
Cordialement,
L'équipe de Deco&you
C
Comprador Verificado
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/08/2022
Le papier est arrivé endommagé à une des extrémités, donc en le plaçant, il reste imparfait et il est impossible d'éviter qu'il se remarque, car il est froissé sur toute sa longueur.
Avis traduit
Réponse de Deco&you
Bonjour, Acheteur Vérifié :
Nous sommes sincèrement désolés que votre commande soit arrivée dans des conditions insatisfaisantes. Chez Deco&you, nous valorisons la qualité de nos produits et le bien-être de nos clients. Nous vous assurons que nous prenons votre commentaire au sérieux et que nous sommes ici pour résoudre cette situation. Veuillez nous contacter directement afin que nous puissions vous offrir une solution satisfaisante. Nous vous remercions de votre compréhension et espérons pouvoir améliorer votre expérience.
Cordialement,
L'équipe de Deco&you
C
Comprador Verificado
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/08/2022
Nous nous sommes sentis trompés par la politique de retour. En aucun cas, nous n'avons interprété que le papier peint ne pouvait pas être retourné. Puisque l'avertissement ne vous est donné que pour le sujet de la teinture du papier, pas parce qu'il ne peut pas être retourné... mauvaise information sur le site. Nous n'aurions jamais acheté un papier qui ne pouvait pas être retourné. Merci.
Avis traduit
Réponse de Deco&you
Bonjour !
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et nous sommes désolés que vous ayez eu une expérience insatisfaisante avec notre politique de retours. Votre avis est très précieux pour nous et nous en tiendrons compte pour améliorer la clarté des informations sur notre site. Nous nous efforçons d'offrir des produits de qualité et un service qui répond aux attentes de nos clients. Si vous souhaitez discuter plus en détail de votre situation, n'hésitez pas à nous contacter directement.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe de Deco&you
C
Comprador Verificado
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/07/2022
L'échantillon n'est pas protégé et donc arrive assez froissé, et le morceau de la partie du dessin du papier qu'ils m'ont envoyé n'est pas le plus approprié pour se faire une idée de comment cela rendrait.
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Réponse de Deco&you
Cher Acheteur Vérifié, nous vous remercions sincèrement pour vos retours sur votre expérience avec Deco&you. Nous sommes désolés que l'échantillon ne soit pas arrivé en bonnes conditions et nous prendrons en compte vos commentaires pour améliorer la présentation de nos produits. Votre satisfaction est importante pour nous et nous sommes ici pour vous aider dans tout ce dont vous avez besoin.
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2022
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Avis traduit
Réponse de Deco&you
Cher Acheteur Vérifié, nous vous remercions sincèrement pour votre avis et votre note de 4/5. Votre satisfaction est très importante pour nous et nous apprécions vos commentaires, qui nous aident à améliorer continuellement nos services chez Deco&you. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau à l'avenir.
C
Comprador Verificado
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/06/2022
Le suivi de la commande ne s'actualisait pas et il n'y avait aucune indication sur le temps estimé que prendrait la commande. Dans mon cas, j'ai dû appeler à deux reprises pour vérifier si la commande avait été passée et sa prévision d'arrivée.
Avis traduit
Réponse de Deco&you
Cher Acheteur Vérifié,
Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés avec le suivi de votre commande. Votre satisfaction est très importante pour nous, et nous prenons en compte vos observations pour améliorer notre service. Nous nous efforçons de fournir des informations claires sur les délais de livraison et les mises à jour de suivi. Si vous avez d'autres questions ou avez besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
L'équipe de Deco&you
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2022
Améliorer les délais de livraison
Avis traduit
Réponse de Deco&you
Cher Acheteur Vérifié,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et pour la note de 4/5. Nous apprécions votre avis et nous travaillerons à améliorer nos délais de livraison. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres suggestions.
Cordialement,
L'équipe de Deco&you.
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2022
Les tissus arrivent parfaitement préparés dans un tube enroulé, et à l'intérieur d'un sac. Le site est très lent. La livraison a pris un peu de temps mais à cause du transport. Les tissus qu'ils ont sont magnifiques, le prix moyen élevé en travaillant avec des marques importantes.
Avis traduit
Réponse de Deco&you
Cher Acheteur Vérifié,
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis de savoir que les tissus sont arrivés en parfait état et que vous avez apprécié notre sélection. Nous nous excusons pour les désagréments liés à la vitesse de notre site et au retard de livraison, mais nous travaillons à améliorer ces aspects. Nous apprécions votre compréhension et votre soutien aux marques de qualité.
Cordialement,
L'équipe de Deco&You.
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2022
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Avis traduit
Réponse de Deco&you
Cher Acheteur Vérifié,
Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation et d'avoir pris le temps de partager votre opinion sur Deco&you. Nous sommes heureux de savoir que vous avez eu une bonne expérience et nous travaillerons pour nous améliorer encore plus. Votre satisfaction est notre priorité.
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2022
La rapidité de la livraison
Avis traduit
Réponse de Deco&you
Cher Acheteur Vérifié,
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la rapidité de la livraison. Votre avis est très important pour nous et nous motive à continuer à nous améliorer.
Nous espérons vous servir à nouveau bientôt.
Cordialement,
L'équipe de Deco&you
C
Comprador Verificado
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/12/2021
La commande a mis beaucoup de temps à arriver, malgré le fait qu'ils le facturent.
Avis traduit
Réponse de Deco&you
Cher Acheteur Vérifié, nous vous remercions pour votre commentaire et nous nous excusons sincèrement pour le retard dans la livraison de votre commande. Nous travaillons à améliorer nos délais d'expédition et à nous assurer que vos futures expériences avec Deco&you soient plus satisfaisantes. Si vous avez des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter.
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2021
J'ai aimé la qualité du tissu et le service téléphonique reçu. Il faudrait améliorer le temps d'envoi
Avis traduit
Réponse de Deco&you
Cher Acheteur Vérifié,
Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation et vos commentaires. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait de la qualité du tissu et de l'attention téléphonique. Nous prenons note de votre suggestion concernant le délai d'expédition et nous travaillerons pour nous améliorer à cet égard.
Nous espérons vous revoir chez Deco&you.
Cordialement,
L'équipe de Deco&you
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