Avis clients de Deco&you

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 797 avis publiés
5 686 86% 4 51 6% 3 19 2% 2 6 1% 1 35 4%

Résumé des avis

Les clients apprécient la rapidité et la fiabilité de l’expédition ainsi que la qualité du papier et le rapport qualité-prix, avec des livraisons arrivant dans les délais et des conseils utiles pour choisir les papiers les mieux adaptés à leurs espaces. L’attention au client et le soutien du personnel sont des points récurrents, certains indiquant des échanges rapides, des réponses claires et une aide personnalisée lors du choix et du calcul des rouleaux. La variété des produits et la facilité d’utilisation du site sont aussi mentionnées comme des forces, avec des retours positifs sur l’assistance avant et après l’achat et sur la professionnalité des équipes. Le service client est souvent décrit comme vigilant et disponible, et les clients valorisent les conseils professionnels et la rapidité des échanges.

Avis 1, 2 et 4 étoiles

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C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2022
-
Avis traduit
Réponse de Deco&you
Cher Acheteur Vérifié,

Merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous apprécions votre évaluation et sommes heureux de savoir que votre expérience avec Deco&you a été positive. Si vous avez des commentaires supplémentaires ou des suggestions, n'hésitez pas à nous le faire savoir. Votre satisfaction est notre priorité.

Cordialement,
L'équipe de Deco&you
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2022
La commande a pris trop de jours, le reste parfait ????
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Réponse de Deco&you
Cher/Chère Acheteur/Acheteuse Vérifié(e),

Merci pour votre avis ! Nous sommes désolés que la livraison de votre commande ait pris plus de temps que prévu. Nous apprécions vos commentaires et sommes heureux de savoir que le reste de votre expérience a été parfait. Nous travaillons à améliorer nos délais d'expédition.

Cordialement,
L'équipe de Deco&you.
C
Comprador Verificado
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/11/2022
J'ai reçu les échantillons que j'ai demandés et (TRÈS RAPIDEMENT) mais la couleur que j'ai reçue n'était pas ce que j'attendais, je cherchais quelque chose de plus rose très clair pour la chambre de ma fille... Le design est très joli mais la couleur est trop forte à mon avis :( Je vais recommander d'autres échantillons pour voir si je trouve la couleur que je cherche, j'aimerais tapisser et avoir tout prêt avant Noël.
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Réponse de Deco&you
Bonjour Acheteur Vérifié,

Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes heureux d'apprendre que vous avez reçu les échantillons rapidement. Nous sommes désolés que la couleur n'ait pas répondu à vos attentes, mais nous apprécions votre avis. Nous sommes ici pour vous aider à trouver l'option parfaite pour la chambre de votre fille. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus d'assistance pour choisir la couleur idéale. Nous espérons que votre projet sera magnifique pour Noël !

Cordialement,
L'équipe de Deco&you
C
Comprador Verificado
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/08/2022
Le papier est arrivé endommagé à une des extrémités, donc en le plaçant, il reste imparfait et il est impossible d'éviter qu'il se remarque, car il est froissé sur toute sa longueur.
Avis traduit
Réponse de Deco&you
Bonjour, Acheteur Vérifié :

Nous sommes sincèrement désolés que votre commande soit arrivée dans des conditions insatisfaisantes. Chez Deco&you, nous valorisons la qualité de nos produits et le bien-être de nos clients. Nous vous assurons que nous prenons votre commentaire au sérieux et que nous sommes ici pour résoudre cette situation. Veuillez nous contacter directement afin que nous puissions vous offrir une solution satisfaisante. Nous vous remercions de votre compréhension et espérons pouvoir améliorer votre expérience.

Cordialement,
L'équipe de Deco&you
C
Comprador Verificado
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/08/2022
Nous nous sommes sentis trompés par la politique de retour. En aucun cas, nous n'avons interprété que le papier peint ne pouvait pas être retourné. Puisque l'avertissement ne vous est donné que pour le sujet de la teinture du papier, pas parce qu'il ne peut pas être retourné... mauvaise information sur le site. Nous n'aurions jamais acheté un papier qui ne pouvait pas être retourné. Merci.
Avis traduit
Réponse de Deco&you
Bonjour !

Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et nous sommes désolés que vous ayez eu une expérience insatisfaisante avec notre politique de retours. Votre avis est très précieux pour nous et nous en tiendrons compte pour améliorer la clarté des informations sur notre site. Nous nous efforçons d'offrir des produits de qualité et un service qui répond aux attentes de nos clients. Si vous souhaitez discuter plus en détail de votre situation, n'hésitez pas à nous contacter directement.

Merci pour votre compréhension.

Cordialement,
L'équipe de Deco&you
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2022
-
Avis traduit
Réponse de Deco&you
Cher Acheteur Vérifié, nous vous remercions sincèrement pour votre avis et votre note de 4/5. Votre satisfaction est très importante pour nous et nous apprécions vos commentaires, qui nous aident à améliorer continuellement nos services chez Deco&you. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau à l'avenir.
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2022
Améliorer les délais de livraison
Avis traduit
Réponse de Deco&you
Cher Acheteur Vérifié,

Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et pour la note de 4/5. Nous apprécions votre avis et nous travaillerons à améliorer nos délais de livraison. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres suggestions.

Cordialement,
L'équipe de Deco&you.
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2022
Les tissus arrivent parfaitement préparés dans un tube enroulé, et à l'intérieur d'un sac. Le site est très lent. La livraison a pris un peu de temps mais à cause du transport. Les tissus qu'ils ont sont magnifiques, le prix moyen élevé en travaillant avec des marques importantes.
Avis traduit
Réponse de Deco&you
Cher Acheteur Vérifié,

Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis de savoir que les tissus sont arrivés en parfait état et que vous avez apprécié notre sélection. Nous nous excusons pour les désagréments liés à la vitesse de notre site et au retard de livraison, mais nous travaillons à améliorer ces aspects. Nous apprécions votre compréhension et votre soutien aux marques de qualité.

Cordialement,
L'équipe de Deco&You.
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2022
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Avis traduit
Réponse de Deco&you
Cher Acheteur Vérifié,

Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation et d'avoir pris le temps de partager votre opinion sur Deco&you. Nous sommes heureux de savoir que vous avez eu une bonne expérience et nous travaillerons pour nous améliorer encore plus. Votre satisfaction est notre priorité.
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2022
La rapidité de la livraison
Avis traduit
Réponse de Deco&you
Cher Acheteur Vérifié,

Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la rapidité de la livraison. Votre avis est très important pour nous et nous motive à continuer à nous améliorer.

Nous espérons vous servir à nouveau bientôt.

Cordialement,
L'équipe de Deco&you
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2021
J'ai aimé la qualité du tissu et le service téléphonique reçu. Il faudrait améliorer le temps d'envoi
Avis traduit
Réponse de Deco&you
Cher Acheteur Vérifié,

Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation et vos commentaires. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait de la qualité du tissu et de l'attention téléphonique. Nous prenons note de votre suggestion concernant le délai d'expédition et nous travaillerons pour nous améliorer à cet égard.

Nous espérons vous revoir chez Deco&you.

Cordialement,
L'équipe de Deco&you
C
Comprador Verificado
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/10/2021
Dans les échantillons que j'ai demandés, la qualité ne me semble pas bonne, ce n'est pas ce que j'attendais. Mauvaise qualité/prix
Avis traduit
Réponse de Deco&you
Bonjour, Acheteur Vérifié. Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes désolés que les échantillons n'aient pas répondu à vos attentes. Nous apprécions votre avis et aimerions mieux comprendre votre expérience afin de pouvoir nous améliorer. N'hésitez pas à nous contacter directement pour vous assister. Cordialement !
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