Les clients apprécient la rapidité et la fiabilité de l’expédition ainsi que la qualité du papier et le rapport qualité-prix, avec des livraisons arrivant dans les délais et des conseils utiles pour choisir les papiers les mieux adaptés à leurs espaces. L’attention au client et le soutien du personnel sont des points récurrents, certains indiquant des échanges rapides, des réponses claires et une aide personnalisée lors du choix et du calcul des rouleaux. La variété des produits et la facilité d’utilisation du site sont aussi mentionnées comme des forces, avec des retours positifs sur l’assistance avant et après l’achat et sur la professionnalité des équipes. Le service client est souvent décrit comme vigilant et disponible, et les clients valorisent les conseils professionnels et la rapidité des échanges.
Chère Beatriz, nous vous remercions sincèrement pour votre avis sur notre site Deco&you. Vos commentaires sont très précieux pour nous et nous aideront à améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des suggestions ou des questions supplémentaires.
P
Pablo G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/07/2025
-
Avis traduit
Réponse de Deco&you
Cher Pablo, nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation de 4/5 et le temps que vous avez consacré à partager votre avis sur Deco&you. Nous sommes ravis de savoir que vous avez eu une bonne expérience et nous continuerons à travailler pour nous améliorer encore plus. Si vous avez des suggestions, n'hésitez pas à nous les faire savoir.
V
Victoria R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/07/2025
Sur leur site, les informations concernant les produits non retournables ne sont pas clairement indiquées, de même que l'option de couleur sélectionnée juste avant le paiement.
Avis traduit
Réponse de Deco&you
Merci de partager votre expérience. Nous sommes désolés que l'information ne vous ait pas semblé suffisamment visible au moment de l'achat.
Nous voulons que vous sachiez que nous avons pris note de vos commentaires et que nous avons déjà apporté les améliorations nécessaires pour que les conditions de retour ainsi que l'option de couleur sélectionnée apparaissent de manière claire et visible tout au long du processus d'achat.
Nous apprécions beaucoup que vous nous signaliez ces points, car ils nous aident à continuer à nous améliorer et à offrir une expérience plus transparente et confortable pour tous nos clients.
Merci pour votre confiance !
J
Julia M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/07/2025
Améliorer l'agilité de l'envoi. Délais longs
Avis traduit
Réponse de Deco&you
Chère Julia,
Merci pour votre évaluation et vos commentaires. Nous sommes désolés que la rapidité de l'envoi n'ait pas répondu à vos attentes. Nous travaillons constamment à améliorer nos délais de livraison. Nous apprécions vos retours et espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
M
Maite N.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/07/2025
Bonjour ! J'ai acheté le 6 avril un échantillon de papier et ils ont mis plus de 3 mois à le livrer !!! Le 9 juillet, ils m'ont informé de sa livraison. Je doute que quelqu'un puisse être satisfait de ce service.
Avis traduit
Réponse de Deco&you
Bonjour Maite,
Nous sommes profondément désolés de l'expérience que vous avez eue avec votre commande chez Deco&you. Nous vous remercions de votre patience et comprenons votre frustration. Votre avis est très précieux pour nous et nous nous engageons à améliorer nos délais de livraison. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute préoccupation.
I
Ignacio I.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/07/2025
La commande d'échantillons est arrivée en 6 semaines
Avis traduit
Réponse de Deco&you
Bonjour Ignacio,
Nous vous remercions pour votre commentaire et nous nous excusons pour le retard dans la livraison des échantillons. Votre satisfaction est importante pour nous et nous travaillons à améliorer nos délais d'expédition.
M
Mónica A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2025
J'adore le papier. Cela ressemble à une autre pièce
Avis traduit
Réponse de Deco&you
Chère Mónica,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et sommes ravis de savoir que le papier a transformé votre chambre. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons pouvoir continuer à vous offrir des produits que vous adorerez. Merci de faire confiance à Deco&you !
A
Ana R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/07/2025
L'envoi a été un désastre, plus de 15 jours, et sans aucune information, le service client était également mauvais, en fait j'ai envoyé un email de réclamation et ils ne m'ont même pas répondu. Je ne vais plus acheter
Avis traduit
Réponse de Deco&you
Nous regrettons sincèrement la mauvaise expérience que vous avez eue avec votre commande. Nous comprenons parfaitement votre frustration tant pour le retard que pour le manque d'information.
Nous tenons à préciser que nous n'avons reçu aucun email de réclamation de votre part, donc nous sommes désolés que vous n'ayez pas obtenu de réponse. Néanmoins, nous allons vous contacter pour examiner ce qui s'est passé et pouvoir vous donner une solution le plus rapidement possible.
Notre objectif est que chaque client soit satisfait, et des commentaires comme le vôtre nous aident à nous améliorer.
Merci de nous donner l'opportunité d'examiner votre cas.
A
AFRICA C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/07/2025
-
Avis traduit
Réponse de Deco&you
Bonjour AFRIQUE,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante. Nous aimerions connaître plus de détails et nous améliorer. Veuillez nous contacter directement. Votre opinion est importante pour nous.
B
Belén G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/06/2025
Ils ne m'ont pas envoyé tous mes échantillons et ne m'ont pas remboursé.
Avis traduit
Réponse de Deco&you
Bonjour Belen,
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu tous vos échantillons et nous comprenons votre frustration. Nous apprécions vos retours et aimerions résoudre ce désagrément. Veuillez nous contacter directement afin que nous puissions vous assister et trouver une solution adéquate.
Cordialement,
L'équipe de Deco&you
D
Diana T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2025
-
Avis traduit
Réponse de Deco&you
Bonjour Diana!
Nous vous remercions beaucoup pour votre évaluation de 4/5 et pour avoir pris le temps de partager votre opinion sur Deco&you. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre plateforme. Si vous avez des suggestions ou des commentaires supplémentaires, n'hésitez pas à nous le faire savoir. Vos retours sont très précieux pour nous et nous aident à nous améliorer continuellement.
Merci encore et nous espérons vous revoir bientôt!
Cordialement,
L'équipe de Deco&you
I
Ignacio I.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/06/2025
Le délai de livraison de 25-30 jours est très long, et certains échantillons de dessin viennent avec le motif coupé sans être visible.
Avis traduit
Réponse de Deco&you
Cher Ignacio,
Merci pour votre avis et d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec Deco&you. Nous sommes désolés que le délai de livraison n'ait pas été à votre goût et que certains échantillons n'aient pas répondu à vos attentes. Vos commentaires sont précieux pour nous et nous aideront à améliorer notre service. Nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe de Deco&you
M
Maria A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/06/2025
Cela a pris plus de 3 semaines et je n'ai reçu que l'échantillon d'un tissu et non la commande complète. J'espère qu'ils me répondront et régleront cela. Pour l'instant, je sens qu'on m'a arnaqué.
Avis traduit
Réponse de Deco&you
Bonjour Maria,
Nous sommes sincèrement désolés pour le retard dans la livraison de votre commande. Votre satisfaction est très importante pour nous et nous sommes ici pour vous aider. Veuillez nous contacter directement pour résoudre cette situation dès que possible. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe de Deco&you
M
Maria A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2025
Le site ne fonctionne pas bien.
Avis traduit
Réponse de Deco&you
Bonjour Maria !
Merci pour votre commentaire et pour nous avoir attribué une note de 4/5. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des problèmes avec le fonctionnement de notre site. Nous travaillons constamment pour améliorer l'expérience de nos utilisateurs. Si vous avez plus de détails sur les inconvénients que vous avez rencontrés, n'hésitez pas à les partager avec nous. Nous apprécions vos retours !
Cordialement,
L'équipe de Deco&you.
E
ELENA M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2025
-
Avis traduit
Réponse de Deco&you
Chère Elena, nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre avis sur notre site Deco&you. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience et nous apprécions beaucoup votre note. Si vous avez des suggestions pour améliorer encore plus, n'hésitez pas à nous le faire savoir.
N
Nuria M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2025
-
Avis traduit
Réponse de Deco&you
Chère Nuria, nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation de 4/5. Votre avis est très important pour nous et nous aide à continuer d'améliorer nos services chez Deco&you. N'hésitez pas à partager toute autre suggestion que vous pourriez avoir.
C
Cristina L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/05/2025
Arnaque avec le retour.
Avis traduit
Réponse de Deco&you
Bonjour Cristina,
Nous sommes désolés que votre expérience avec le retour n'ait pas été satisfaisante. Nous aimerions résoudre tout inconvénient que vous avez pu rencontrer. Veuillez nous contacter directement afin que nous puissions mieux vous aider. Nous vous remercions de votre compréhension et espérons pouvoir améliorer votre expérience avec Deco&you.
Cordialement,
L'équipe de Deco&you.
C
Cristina L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/04/2025
-
Avis traduit
Réponse de Deco&you
Chère Cristina,
Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante. Nous apprécions votre avis et serions ravis de résoudre tout inconvénient que vous avez pu rencontrer. Nous vous invitons à contacter notre service client afin de pouvoir vous assister de la meilleure manière possible.
Cordialement,
L'équipe de Deco&you
C
Campos O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2025
-
Avis traduit
Réponse de Deco&you
Cher Campos,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis sur Deco&you. Nous sommes heureux de savoir que vous avez eu un
M
Maria R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/04/2025
Ils se sont trompés dans la numérotation de la commande
Avis traduit
Réponse de Deco&you
Bonjour Maria,
Nous vous remercions pour votre commentaire et nous nous excusons sincèrement pour la confusion concernant la numérotation de votre commande.
J
Javier D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/04/2025
La commande a pris un mois et demi. Communication limitée.
Avis traduit
Réponse de Deco&you
Bonjour Javier,
Nous vous remercions sincèrement pour vos retours. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous comprenons l'importance d'une communication fluide. Nous nous efforçons constamment de nous améliorer et votre avis est très précieux pour nous. Si vous souhaitez discuter plus en détail de votre situation, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
L'équipe de Deco&you.
P
Paula G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/03/2025
J'ai demandé un échantillon de papier peint en finition vinyle, et je l'ai reçu en finition normale
Avis traduit
Réponse de Deco&you
Bonjour Paula,
Nous sommes sincèrement désolés pour la confusion concernant votre commande. Chez Deco&you, nous nous efforçons d'offrir des produits de la plus haute qualité et votre satisfaction est notre priorité. Nous vous remercions pour vos retours et nous sommes ici pour résoudre ce problème. N'hésitez pas à contacter notre service client pour le corriger.
Merci pour votre compréhension et votre confiance.
Cordialement,
L'équipe de Deco&you
T
Toni D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2025
PAS DE COMMENTAIRE
Avis traduit
Réponse de Deco&you
Cher Toni,
Nous vous remercions pour votre commentaire et pour la note de 4/5. Bien que votre message soit bref, nous apprécions votre opinion et nous sommes ici pour vous aider dans tout ce dont vous avez besoin. Si vous avez des suggestions ou des questions, n'hésitez pas à nous le faire savoir.
Cordialement,
L'équipe de Deco&you
F
Francisco J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/03/2025
Je n'ai pas encore reçu la commande
Avis traduit
Réponse de Deco&you
Bonjour Francisco,
Merci de partager votre expérience. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas encore reçu votre commande. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions résoudre cette situation rapidement. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe de Deco&you.
M
M P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2025
La qualité du papier commandé est spectaculaire (mais cela est dû à la marque), et le prix avec réduction par rapport à d'autres magasins et boutiques en ligne. Le problème, ce sont les délais, ils prennent environ un mois. Ils se sont trompés dans l'envoi depuis le Royaume-Uni et ont envoyé seulement 2 rouleaux au lieu de 3, et j'ai dû attendre une semaine de plus.
Avis traduit
Réponse de Deco&you
Cher M. Vouvoiement exigé,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et votre évaluation de 4/5. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait de la qualité du papier et de nos prix compétitifs. Nous regrettons les désagréments causés par l'erreur dans l'envoi et le retard dans la livraison. Votre expérience est importante pour nous et nous prendrons en compte vos observations pour améliorer notre service. Nous espérons pouvoir mieux vous servir à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe de Deco&you.
L
LINEANZ S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2025
Bonne attention au client. Le produit est arrivé bien emballé et aux dates indiquées.
Avis traduit
Réponse de Deco&you
Cher LINEANZ, nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation et vos commentaires positifs sur notre service client. Nous sommes heureux de savoir que votre produit est arrivé en parfait état et dans les délais impartis. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons pouvoir vous servir à nouveau à l'avenir.
M
M A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2025
L'attention au client a été satisfaisante.
Avis traduit
Réponse de Deco&you
Bonjour M !
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et sommes heureux de savoir que le service client a été satisfaisant. Votre opinion est très importante pour nous et nous motive à continuer à nous améliorer.
Merci d'avoir choisi Deco&you !
Cordialement,
L'équipe de Deco&you
A
Adrian S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/02/2025
-
Avis traduit
Réponse de Deco&you
Bonjour Adrian,
Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes engagés à nous améliorer et nous aimerions en savoir plus sur votre situation. N'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions mieux vous aider.
Cordialement,
L'équipe de Deco&you
M
Maria P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/02/2025
-
Avis traduit
Réponse de Deco&you
Chère Maria, nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre avis sur Deco&you. Nous apprécions vos commentaires et nous nous efforçons constamment d'améliorer l'expérience de nos utilisateurs. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des suggestions spécifiques ou des préoccupations que vous souhaitez discuter.
A
Alejandra G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2025
Excellente attention téléphonique, ainsi que dans le suivi de la commande, jusqu'à sa livraison à domicile. Rapidité dans l'envoi. Sans hésiter, très recommandable et, si nous en avons besoin, nous reviendrons acheter.
Avis traduit
Réponse de Deco&you
Chère Alejandra,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis si positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de notre service téléphonique et du suivi de votre commande. Votre recommandation est très précieuse pour nous et nous serons ravis de vous servir à nouveau à l'avenir. À bientôt !
Cordialement,
L'équipe de Deco&you
I
Inmaculada C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/01/2025
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Avis traduit
Réponse de Deco&you
Chère Inmaculada,
Merci pour votre avis. Nous apprécions vos commentaires et nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience ne correspondait pas à vos attentes. Nous nous efforçons constamment d'améliorer nos services et prendrons en compte vos remarques. Si vous avez des suggestions spécifiques, n'hésitez pas à les partager.
Cordialement,
L'équipe de Deco&you
B
Blanca M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/12/2024
J'attends toujours la commande
Avis traduit
Réponse de Deco&you
Bonjour Blanca,
Nous vous remercions pour votre commentaire et nous nous excusons pour l'attente de votre commande. Nous travaillons pour résoudre la situation le plus rapidement possible et nous vous invitons à nous contacter directement pour vous fournir plus d'informations. Votre satisfaction est importante pour nous.
Cordialement,
L'équipe de Deco&you
R
Raúl M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/12/2024
Nous avons acheté deux rouleaux de papier peint et il s'avère que chaque rouleau a une teinte différente, donc ils sont inutilisables. L'entreprise ne prend pas en charge l'erreur, donc nous nous sentons totalement trompés et escroqués. Je ne recommande pas d'acheter dans ce magasin car ce n'est pas fiable du tout.
Avis traduit
Réponse de Deco&you
Bonjour Raúl ! Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience. Votre opinion est très précieuse pour nous et nous nous engageons à nous améliorer. Nous vous invitons à contacter notre service client pour résoudre cette situation. Merci de votre compréhension.
R
RAQUEL G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2024
-
Avis traduit
Réponse de Deco&you
Chère Raquel,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur Deco&you. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience positive avec nous et nous apprécions votre note de 4/5. Si vous avez des suggestions ou des commentaires supplémentaires qui pourraient nous aider à nous améliorer, n'hésitez pas à les partager. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe de Deco&you
F
Francisco G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2024
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Avis traduit
Réponse de Deco&you
Bonjour Francisco!
Merci pour votre évaluation de 4/5. Nous sommes heureux de savoir que votre expérience chez Deco&you a été positive. Si vous avez des suggestions ou des commentaires supplémentaires, n'hésitez pas à les partager. Nous espérons vous revoir bientôt!
Cordialement.
R
Rosa L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2024
-
Avis traduit
Réponse de Deco&you
Chère Rosa,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur Deco&you. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience a été positive et que vous avez trouvé ce que vous cherchiez sur notre site. Si vous avez des suggestions ou des commentaires supplémentaires, n'hésitez pas à nous le faire savoir. Votre satisfaction est très importante pour nous.
Cordialement,
L'équipe de Deco&you
L
Lorena Y.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/08/2024
Rapidité immédiate, je suis très contente.
Avis traduit
Réponse de Deco&you
Chère Lorena,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire positif et pour la note de 4/5. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de la rapidité de notre service. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons pouvoir continuer à vous offrir une expérience exceptionnelle à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe de Deco&you
M
Maria D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/05/2024
Annoncer en détail les produits, car cela génère de la confusion même pour les personnes dédiées et expertes dans le domaine de la décoration. Étant un achat en ligne, ils n'ont pas accepté le remboursement, bien qu'ils se soient initialement engagés à le faire, mais par la suite cela ne s'est pas produit, situation inappropriée pour une entreprise, représentant une disparité de comportement entre le personnel.
Avis traduit
Réponse de Deco&you
Bonjour Maria,
Merci pour votre commentaire et pour avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés que la description de nos produits n'ait pas répondu à vos attentes et que vous ayez rencontré des problèmes avec le processus de remboursement. Votre avis est très précieux et nous aide à améliorer notre service. Nous nous engageons à examiner ces aspects pour offrir une meilleure expérience à nos clients.
Si vous souhaitez discuter de votre situation plus en détail, n'hésitez pas à contacter notre service client.
Cordialement,
L'équipe de Deco&you.
A
Ane A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/05/2024
Le papier peint très bien mais l'envoi non, ils l'ont laissé dans un point de collecte et ne m'ont pas prévenu, et ensuite celui qui s'occupait du point de collecte très mal, comme ils ne m'ont pas dit chez Decoandyou quelle compagnie de transport, il me disait que sans ce renseignement il ne savait pas quel était ma commande. Un peu surréaliste.
Avis traduit
Réponse de Deco&you
Cher Ane,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et nous sommes désolés des désagréments que vous avez rencontrés avec l'envoi de votre commande. Nous sommes heureux que vous soyez satisfait du papier peint, mais nous comprenons la frustration que vous a causée le manque d'informations sur l'entreprise de transport. Nous prendrons en compte vos commentaires pour améliorer notre service et nous assurer que nos clients reçoivent les informations nécessaires à l'avenir.
Merci de nous aider à nous améliorer.
Cordialement,
L'équipe de Deco&you
R
Rosa M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2024
Baisser un peu le prix.
Avis traduit
Réponse de Deco&you
Chère Rosa,
Nous vous remercions pour votre commentaire et pour la note de 4/5. Votre avis sur nos prix est très apprécié et nous en tiendrons compte pour continuer à nous améliorer. Nous nous efforçons d'offrir des produits de qualité et espérons vous revoir bientôt.
Cordialement,
L'équipe de Deco&You
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