Avis clients de Deco&you

Bonjour, Susana, bonjour.

Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour vos avis.

Nous regrettons l'incident survenu avec votre commande, mais nous sommes toujours en contact avec vous par e-mail concernant toutes les procédures que nous mettons en place avec le fournisseur et le transporteur pour résoudre la situation, en plus d'essayer de vous contacter par téléphone pour améliorer la communication et ainsi faciliter la résolution de l'incident.

Cordialement.

Bonjour Sonia,

Nous sommes sincèrement désolés pour l'expérience que vous avez eue avec nous. Nous tenons à vous informer que votre remboursement a déjà été effectué.

Cordialement,
L'équipe de Deco & you

Bonjour Irati,

Nous sommes désolés que vous ayez reçu un produit incorrect et que nous n'ayons pas pu répondre à votre email à temps. Nous vous remercions beaucoup pour votre patience.

Cordialement,
L'équipe de Deco&you.

Bonjour Maria Justina,

Merci pour vos commentaires. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que la couleur du papier n'a pas répondu à vos attentes. Vos remarques sont importantes pour nous, et nous les examinerons pour améliorer nos descriptions de produits. Si nous pouvons faire quoi que ce soit pour vous aider davantage, n'hésitez pas à nous contacter.

Cordialement,
L'équipe Deco&you

Chère María del Espino,

Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre expérience positive. Nous sommes heureux de savoir que votre commande est arrivée correctement et que vous êtes satisfaite. Nous espérons que vous apprécierez de mettre en place vos nouvelles décorations et que vous reviendrez nous rendre visite bientôt.

Cordialement,
L'équipe de Deco&you

Chère Ana,

Nous vous remercions pour vos retours et nous nous excusons pour les désagréments que vous avez rencontrés avec votre dernière commande. Nous regrettons que les rouleaux soient arrivés ouverts et que l'un d'eux soit sale. Votre satisfaction est très importante pour nous et nous prendrons en compte vos commentaires pour améliorer notre service. Si vous le souhaitez, nous pouvons vous aider à résoudre cette situation.

Cordialement,
L'équipe de Deco&you

Bonjour Isabel,

Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande est arrivée parfaitement. Nous espérons vous revoir bientôt chez Deco&you pour plus d'idées et de produits qui vous plairont.

Cordialement,
L'équipe de Deco&you

Bonjour David, bonjour.

Comme nous l'avons déjà contacté par e-mail, nous gérons votre réclamation pour vous donner la solution et pouvoir avoir votre commande en parfait état.

Nous vous prions de nous donner un peu de temps car tout a ses processus.

Cordialement.

Deco & You.

Chère Hélène,

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et votre appréciation de la qualité de nos tissus. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande a été reçue en deux pans, ainsi que pour les désagréments rencontrés lors de la livraison. Nous prenons vos remarques très au sérieux et allons travailler avec notre partenaire de livraison pour améliorer ce processus. Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre écoute pour toute autre remarque ou besoin.

Chère Maria José,

Merci pour vos commentaires positifs ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre large choix d'options et le professionnalisme de notre équipe. Nous sommes toujours là pour vous aider avec toutes les questions que vous pourriez avoir. Votre satisfaction est notre priorité, et nous avons hâte de vous servir à nouveau chez Deco&You !

Merci beaucoup pour votre commentaire et pour souligner la rapidité et le professionnalisme de notre équipe, en particulier de Kike. Nous apprécions vos observations et nous nous efforcerons de nous améliorer pour vous offrir une expérience encore meilleure. Nous espérons vous revoir bientôt chez Deco&you !

Chère Marta,

Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux de savoir que vous avez trouvé de la variété dans notre magasin et que vous avez trouvé facile de passer votre commande. Nous prendrons en compte votre observation sur le temps de livraison pour continuer à améliorer notre service.

Cordialement,
L'équipe de Deco&you

Bonjour Carles.

Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante, mais nous aimerions clarifier la situation pour éviter les malentendus.

Comme nous vous l'avons mentionné en détail via notre chat de service client, l'article que vous avez acheté est un produit fabriqué sur commande. Ce type de produit est élaboré exclusivement pour chaque client, raison pour laquelle notre politique commerciale spécifiée sur notre site web et confirmée par les captures d'écran que nous vous avons envoyées indique qu'aucun retour n'est accepté.

Bonjour Elena,

Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés que les échantillons n'aient pas répondu à vos attentes. Nous apprécions vos retours et travaillons à améliorer l'expérience de nos clients. Si vous avez d'autres questions ou avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter.

Bonjour Raquel,

Pour ta commande, tu as acheté un produit de notre Outlet et un autre normal, en supposant qu'en achetant de l'Outlet, la teinte peut changer, de plus c'est un produit qui n'accepte pas d'échange ni de retour. Et par geste commercial, nous avons accepté ton retour pour offrir la meilleure expérience de vente, après-vente et service client.

Bonjour Lotte,

Lorsque vous achetez des échantillons, un coupon de réduction est généré en fonction de la valeur de chaque échantillon. En d'autres termes, si vous achetez 2 échantillons (6 €), un coupon de réduction est généré que vous pouvez appliquer lors de l'achat du rouleau complet de tissu ou de papier.

Si vous choisissez des tissus haut de gamme, les prix sont standards pour cette catégorie.

Bonjour Almudena,

Merci de partager votre avis. Nous sommes désolés que votre expérience avec la dernière commande n'ait pas été satisfaisante et nous comprenons votre frustration concernant la quantité de rouleaux recommandée. Votre commentaire est précieux et nous aide à améliorer nos services. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir.

Bonjour Maria,

Nous sommes sincèrement désolés pour l'expérience que vous avez eue avec Deco&you. Nous nous engageons à offrir un service de qualité et nous comprenons à quel point un retard de livraison peut être frustrant. Votre avis est très précieux pour nous et nous travaillons à améliorer notre communication. Veuillez nous contacter directement pour résoudre votre situation immédiatement.

Nous vous remercions de votre compréhension et espérons pouvoir nous rattraper.

Chère Sandra,

Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation de 4/5 sur notre site Deco&you. Votre avis est très important pour nous et nous motive à continuer d'améliorer nos services. Si vous avez des commentaires supplémentaires ou des suggestions, n'hésitez pas à les partager. Nous sommes ici pour vous aider.

Bonjour Maria del Rosario,

Nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas encore reçu votre commande. Nous apprécions votre patience et nous vous prions de nous contacter directement à notre service client afin que nous puissions résoudre cette situation au plus vite. Votre satisfaction est notre priorité.

Bonjour Teresa,

Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante. Nous vous remercions pour votre commentaire et aimerions mieux comprendre ce qui s'est passé pour pouvoir nous améliorer. Nous sommes ici pour vous aider.

Bonjour Martina!

Nous sommes sincèrement désolés que les tissus n'aient pas répondu à vos attentes. Votre avis est très important pour nous et nous le prenons en compte pour améliorer nos produits, en plus de comprendre que beaucoup de nos tissus sont coupés à la main.

Cordialement.

Bonjour Alicia,

Nous sommes désolés que vous ayez eu une expérience négative avec les délais de livraison, vous devez comprendre qu'à Noël, tout était un peu plus saturé que d'habitude.
Votre avis est très précieux pour nous et nous travaillerons à améliorer l'information sur l'envoi de nos produits. Nous vous remercions de votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée.

Cher LINEANZ,

Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de laisser votre avis et pour la note de 4/5. Nous sommes ravis de savoir que vous avez eu une expérience positive avec Deco&you. Si vous avez des suggestions pour améliorer, n'hésitez pas à les partager avec nous. Votre satisfaction est notre priorité.

Cher Rafael, nous vous remercions sincèrement pour votre avis et pour nous avoir attribué une note de 4/5. Votre satisfaction est très importante pour nous, et nous nous engageons à améliorer continuellement nos services. N'hésitez pas à partager toute suggestion que vous pourriez avoir afin que nous puissions vous offrir une expérience encore meilleure chez Deco&you.

Cher Mar,

Merci de partager votre opinion sur Deco&you. Nous apprécions vos retours et nous allons continuer à améliorer notre service pour mieux répondre à vos attentes. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions.

Bonjour Raquel !

Nous te remercions beaucoup pour ton commentaire et la note de 4/5. Nous sommes heureux de savoir que ton expérience chez Deco&You a été positive. Si tu as des suggestions ou des commentaires supplémentaires pour améliorer, n'hésite pas à les partager. Nous espérons te revoir bientôt !

Bonjour Yolanda !

Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur Deco&you. Nous sommes heureux de savoir que votre expérience a été positive et nous apprécions votre note de 4/5. Si vous avez des suggestions pour améliorer, n'hésitez pas à les partager. Nous espérons vous revoir bientôt !

Bonjour Veronica!

Merci pour votre commentaire et pour avoir évalué notre service client. Nous sommes désolés que le délai d'envoi des échantillons n'ait pas répondu à vos attentes. Nous travaillons pour améliorer cet aspect et offrir un service plus rapide. Nous apprécions votre compréhension et espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.

Cordialement,
L'équipe de Deco&you

Bonjour Margarida !

Nous vous remercions beaucoup pour votre évaluation de 4/5 sur notre site Deco&you. Nous sommes heureux de savoir que vous avez eu une bonne expérience. Si vous avez des suggestions ou des commentaires supplémentaires, n'hésitez pas à les partager avec nous. Votre avis est très précieux pour améliorer nos services.

Chère Carolina,

Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur Deco&you. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience majoritairement positive avec nous. Si vous avez des suggestions ou des commentaires supplémentaires qui pourraient nous aider à nous améliorer, n'hésitez pas à les partager. Nous sommes ici pour vous offrir le meilleur service possible.

Chère Veronica,

Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et nous sommes désolés que la livraison des échantillons ait pris plus de temps que prévu. Nous nous efforçons d'améliorer nos délais d'envoi et votre opinion est très précieuse pour nous. Nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres préoccupations.

Bonjour Rodrigo !

Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis sur Deco&you. Nous sommes heureux de savoir que vous avez eu une bonne expérience et nous apprécions votre note de 4/5. Vos commentaires sont très précieux pour nous et nous aident à continuer à nous améliorer. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.

Cher Joaquim, nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation et vos commentaires. Nous sommes heureux de savoir que vous avez pu vous inscrire et passer votre commande rapidement. Nous prendrons en compte votre suggestion pour améliorer le processus d'inscription des nouveaux clients en dehors de l'Espagne, car nous avons eu quelques incidents.
Nous espérons vous revoir bientôt chez Deco&you!

Bonjour Ana,

Nous sommes vraiment désolés que votre première expérience n'ait pas été idéale. Nous comprenons parfaitement votre inquiétude concernant le délai de livraison.

Nous tenons à préciser que, comme indiqué sur la page des échantillons, les délais d'envoi sont généralement de 15 à 30 jours, selon le fournisseur et le service logistique de chacun. Nous savons que ces délais peuvent sembler longs et nous travaillons à les améliorer chaque fois que cela est possible.

Cependant, nous serons ravis d'examiner votre cas particulier et de vous donner toutes les informations mises à jour sur l'état de votre commande. Vous pouvez nous contacter directement et nous le gérerons avec vous pour que vous receviez votre échantillon dès que possible.

Merci pour votre patience et pour nous donner l'occasion de nous améliorer.

Rosa, nous sommes désolés pour la confusion et nous comprenons parfaitement votre frustration.
Dans ce cas, il s'agissait d'un malentendu ponctuel, car le papier a été épuisé juste après l'envoi de l'échantillon.

Nous tenons à vous rappeler que le montant de l'échantillon peut être déduit de votre prochaine commande, donc vous ne l'avez pas perdu. Nous sommes désolés que cette information ne vous soit pas parvenue de manière claire à ce moment-là.

Nous vous remercions de nous avoir avertis par téléphone et nous prenons note de votre commentaire pour améliorer nos processus et mieux vérifier le stock avant d'envoyer tout échantillon.

Merci pour votre compréhension et pour nous aider à continuer à nous améliorer.

Cher M.,

Merci pour votre évaluation et votre commentaire. Nous sommes heureux de savoir que l'attention reçue vous a plu. Votre satisfaction est notre priorité. Nous espérons vous revoir bientôt chez Deco&you !

Chère Virginia,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes désolés que la couleur du tissu n'ait pas répondu à vos attentes, car nous travaillons pour offrir des images qui représentent au mieux nos produits. Nous apprécions votre commentaire, car il nous aide à nous améliorer continuellement. Si vous avez d'autres préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter.

Merci beaucoup pour votre évaluation ! Nous sommes très heureux de savoir que le papier vous a plu et qu'il est arrivé en parfait état.

Nous regrettons le petit retard dans la livraison et que cela ait affecté votre expérience. Parfois, des imprévus peuvent survenir dans la logistique, mais nous continuons à travailler pour ajuster les délais autant que possible et que les commandes arrivent toujours dans le temps estimé.

Nous vous remercions sincèrement pour votre compréhension et votre confiance. Nous espérons vous servir à nouveau bientôt !

Merci beaucoup, Ana ! Nous sommes heureux de savoir que tu es satisfaite de la qualité du papier et de la rapidité de la livraison. Ton avis est très précieux pour nous. Nous espérons te revoir bientôt chez Deco&you !