Les clients apprécient la rapidité et la fiabilité de l’expédition ainsi que la qualité du papier et le rapport qualité-prix, avec des livraisons arrivant dans les délais et des conseils utiles pour choisir les papiers les mieux adaptés à leurs espaces. L’attention au client et le soutien du personnel sont des points récurrents, certains indiquant des échanges rapides, des réponses claires et une aide personnalisée lors du choix et du calcul des rouleaux. La variété des produits et la facilité d’utilisation du site sont aussi mentionnées comme des forces, avec des retours positifs sur l’assistance avant et après l’achat et sur la professionnalité des équipes. Le service client est souvent décrit comme vigilant et disponible, et les clients valorisent les conseils professionnels et la rapidité des échanges.
Je n'ai pas reçu ma commande. J'ai déjà fait plus de 5 tentatives de contact. Je suis en congé de maternité avec un nouveau-né, ils disent qu'ils ont fait plusieurs tentatives et ce n'est pas vrai. Ils ont dit qu'ils allaient renvoyer la commande. J'ai recontacté, ils ont dit aux CTT.
Avis traduit
Réponse de Deco&you
Bonjour, Susana, bonjour.
Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour vos avis.
Nous regrettons l'incident survenu avec votre commande, mais nous sommes toujours en contact avec vous par e-mail concernant toutes les procédures que nous mettons en place avec le fournisseur et le transporteur pour résoudre la situation, en plus d'essayer de vous contacter par téléphone pour améliorer la communication et ainsi faciliter la résolution de l'incident.
Cordialement.
S
Sonia P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/06/2026
Péssimo. Ils ont mis plus de 45 jours à m'envoyer l'échantillon de papier peint que j'ai demandé et pourtant ils ne m'ont envoyé que 3. Ils ne m'ont toujours pas remboursé.
Avis traduit
Réponse de Deco&you
Bonjour Sonia,
Nous sommes sincèrement désolés pour l'expérience que vous avez eue avec nous. Nous tenons à vous informer que votre remboursement a déjà été effectué.
Cordialement,
L'équipe de Deco & you
I
Irati O.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/06/2026
J'ai demandé un papier, j'en ai reçu un autre et j'ai écrit un email pour le réclamer et à ce jour personne ne m'a répondu.
Avis traduit
Réponse de Deco&you
Bonjour Irati,
Nous sommes désolés que vous ayez reçu un produit incorrect et que nous n'ayons pas pu répondre à votre email à temps. Nous vous remercions beaucoup pour votre patience.
Cordialement,
L'équipe de Deco&you.
M
Maria Justina A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/05/2026
La couleur du papier n'était pas celle attendue comme sur la photo du site web. J'ai dû le retourner ce qui m'a coûté 20e de plus. Pas du tout satisfait.
Avis traduit
Réponse de Deco&you
Bonjour Maria Justina,
Merci pour vos commentaires. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que la couleur du papier n'a pas répondu à vos attentes. Vos remarques sont importantes pour nous, et nous les examinerons pour améliorer nos descriptions de produits. Si nous pouvons faire quoi que ce soit pour vous aider davantage, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
L'équipe Deco&you
D
David G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/04/2026
J'ai reçu toute une commande de rouleaux de papier défectueux, taché
Avis traduit
Réponse de Deco&you
Bonjour David, bonjour.
Comme nous l'avons déjà contacté par e-mail, nous gérons votre réclamation pour vous donner la solution et pouvoir avoir votre commande en parfait état.
Nous vous prions de nous donner un peu de temps car tout a ses processus.
Cordialement.
Deco & You.
C
Carles D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/03/2026
Très mauvais service et pire éducation dans le service client
Avis traduit
Réponse de Deco&you
Bonjour Carles.
Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante, mais nous aimerions clarifier la situation pour éviter les malentendus.
Comme nous vous l'avons mentionné en détail via notre chat de service client, l'article que vous avez acheté est un produit fabriqué sur commande. Ce type de produit est élaboré exclusivement pour chaque client, raison pour laquelle notre politique commerciale spécifiée sur notre site web et confirmée par les captures d'écran que nous vous avons envoyées indique qu'aucun retour n'est accepté.
E
Elena F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/03/2026
J'ai compris deux échantillons identiques, pour disposer d'un morceau plus grand et pouvoir me faire une idée. J'ai reçu un seul échantillon de la taille d'une feuille. Avec des échantillons si petits, il est impossible de se faire une idée. J'ai demandé des échantillons à d'autres occasions sur d'autres sites et ils étaient plus grands. Cordialement
Avis traduit
Réponse de Deco&you
Bonjour Elena,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés que les échantillons n'aient pas répondu à vos attentes. Nous apprécions vos retours et travaillons à améliorer l'expérience de nos clients. Si vous avez d'autres questions ou avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter.
R
Raquel L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/03/2026
J'ai passé une commande de 2 rouleaux de papier peint avec la même référence et on m'a envoyé 2 lots différents où chaque rouleau était fabriqué avec un matériau différent. Pour retourner les produits, on m'a fait assumer les frais d'envoi. Très mauvaise expérience
Avis traduit
Réponse de Deco&you
Bonjour Raquel,
Pour ta commande, tu as acheté un produit de notre Outlet et un autre normal, en supposant qu'en achetant de l'Outlet, la teinte peut changer, de plus c'est un produit qui n'accepte pas d'échange ni de retour. Et par geste commercial, nous avons accepté ton retour pour offrir la meilleure expérience de vente, après-vente et service client.
A
Almudena M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/02/2026
Bien que j'aie été ravie avec la première toile que j'ai achetée, je ne peux pas en dire autant de la dernière commande. La calculatrice a indiqué qu'il était nécessaire d'acheter 3 rouleaux de BETULA Villa Nova alors que (contrairement à d'autres sites où ils indiquaient seulement 2 rouleaux). La réalité est qu'avec 2, cela aurait été plus que suffisant et vous n'acceptez pas le retour de ce troisième rouleau. Conclusion : c'est la deuxième et dernière fois que j'achète sur ce site.
Avis traduit
Réponse de Deco&you
Bonjour Almudena,
Merci de partager votre avis. Nous sommes désolés que votre expérience avec la dernière commande n'ait pas été satisfaisante et nous comprenons votre frustration concernant la quantité de rouleaux recommandée. Votre commentaire est précieux et nous aide à améliorer nos services. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir.
M
MARIA M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/12/2025
RETARD DE PLUS D'UN MOIS DANS LE DÉLAI DE LIVRAISON. AUCUNE RÉPONSE AUX EMAILS
Avis traduit
Réponse de Deco&you
Bonjour Maria,
Nous sommes sincèrement désolés pour l'expérience que vous avez eue avec Deco&you. Nous nous engageons à offrir un service de qualité et nous comprenons à quel point un retard de livraison peut être frustrant. Votre avis est très précieux pour nous et nous travaillons à améliorer notre communication. Veuillez nous contacter directement pour résoudre votre situation immédiatement.
Nous vous remercions de votre compréhension et espérons pouvoir nous rattraper.
M
Maria del Rosario P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/12/2025
Je n'ai pas encore reçu ma dernière commande et cela me semble déjà assez long.. pouvez-vous me dire ce qui s'est passé ou me faire le remboursement.
Avis traduit
Réponse de Deco&you
Bonjour Maria del Rosario,
Nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas encore reçu votre commande. Nous apprécions votre patience et nous vous prions de nous contacter directement à notre service client afin que nous puissions résoudre cette situation au plus vite. Votre satisfaction est notre priorité.
T
Teresa L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/11/2025
1
Avis traduit
Réponse de Deco&you
Bonjour Teresa,
Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante. Nous vous remercions pour votre commentaire et aimerions mieux comprendre ce qui s'est passé pour pouvoir nous améliorer. Nous sommes ici pour vous aider.
M
MARTINA. A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/12/2025
Les coupes des tissus sont irrégulières. Pas contente, à vrai dire.
Avis traduit
Réponse de Deco&you
Bonjour Martina!
Nous sommes sincèrement désolés que les tissus n'aient pas répondu à vos attentes. Votre avis est très important pour nous et nous le prenons en compte pour améliorer nos produits, en plus de comprendre que beaucoup de nos tissus sont coupés à la main.
Cordialement.
A
alicia J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/11/2025
Les envois mettent un mois à arriver et cela n'est pas indiqué sur le produit. Très mal..
Avis traduit
Réponse de Deco&you
Bonjour Alicia,
Nous sommes désolés que vous ayez eu une expérience négative avec les délais de livraison, vous devez comprendre qu'à Noël, tout était un peu plus saturé que d'habitude.
Votre avis est très précieux pour nous et nous travaillerons à améliorer l'information sur l'envoi de nos produits. Nous vous remercions de votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée.
A
Ana C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/08/2025
Ma première expérience avec ce fournisseur est mauvaise. J'ai passé la commande le 13 août et 10 jours plus tard, je ne l'ai pas reçue. Je ne sais pas si c'est de leur faute ou celle du transporteur, mais la personne lésée, c'est moi.
Avis traduit
Réponse de Deco&you
Bonjour Ana,
Nous sommes vraiment désolés que votre première expérience n'ait pas été idéale. Nous comprenons parfaitement votre inquiétude concernant le délai de livraison.
Nous tenons à préciser que, comme indiqué sur la page des échantillons, les délais d'envoi sont généralement de 15 à 30 jours, selon le fournisseur et le service logistique de chacun. Nous savons que ces délais peuvent sembler longs et nous travaillons à les améliorer chaque fois que cela est possible.
Cependant, nous serons ravis d'examiner votre cas particulier et de vous donner toutes les informations mises à jour sur l'état de votre commande. Vous pouvez nous contacter directement et nous le gérerons avec vous pour que vous receviez votre échantillon dès que possible.
Merci pour votre patience et pour nous donner l'occasion de nous améliorer.
V
Victoria R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/07/2025
Sur leur site, les informations concernant les produits non retournables ne sont pas clairement indiquées, de même que l'option de couleur sélectionnée juste avant le paiement.
Avis traduit
Réponse de Deco&you
Merci de partager votre expérience. Nous sommes désolés que l'information ne vous ait pas semblé suffisamment visible au moment de l'achat.
Nous voulons que vous sachiez que nous avons pris note de vos commentaires et que nous avons déjà apporté les améliorations nécessaires pour que les conditions de retour ainsi que l'option de couleur sélectionnée apparaissent de manière claire et visible tout au long du processus d'achat.
Nous apprécions beaucoup que vous nous signaliez ces points, car ils nous aident à continuer à nous améliorer et à offrir une expérience plus transparente et confortable pour tous nos clients.
Merci pour votre confiance !
A
Ana R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/07/2025
L'envoi a été un désastre, plus de 15 jours, et sans aucune information, le service client était également mauvais, en fait j'ai envoyé un email de réclamation et ils ne m'ont même pas répondu. Je ne vais plus acheter
Avis traduit
Réponse de Deco&you
Nous regrettons sincèrement la mauvaise expérience que vous avez eue avec votre commande. Nous comprenons parfaitement votre frustration tant pour le retard que pour le manque d'information.
Nous tenons à préciser que nous n'avons reçu aucun email de réclamation de votre part, donc nous sommes désolés que vous n'ayez pas obtenu de réponse. Néanmoins, nous allons vous contacter pour examiner ce qui s'est passé et pouvoir vous donner une solution le plus rapidement possible.
Notre objectif est que chaque client soit satisfait, et des commentaires comme le vôtre nous aident à nous améliorer.
Merci de nous donner l'opportunité d'examiner votre cas.
A
AFRICA C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/07/2025
-
Avis traduit
Réponse de Deco&you
Bonjour AFRIQUE,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante. Nous aimerions connaître plus de détails et nous améliorer. Veuillez nous contacter directement. Votre opinion est importante pour nous.
B
Belén G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/06/2025
Ils ne m'ont pas envoyé tous mes échantillons et ne m'ont pas remboursé.
Avis traduit
Réponse de Deco&you
Bonjour Belen,
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu tous vos échantillons et nous comprenons votre frustration. Nous apprécions vos retours et aimerions résoudre ce désagrément. Veuillez nous contacter directement afin que nous puissions vous assister et trouver une solution adéquate.
Cordialement,
L'équipe de Deco&you
M
Maria A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/06/2025
Cela a pris plus de 3 semaines et je n'ai reçu que l'échantillon d'un tissu et non la commande complète. J'espère qu'ils me répondront et régleront cela. Pour l'instant, je sens qu'on m'a arnaqué.
Avis traduit
Réponse de Deco&you
Bonjour Maria,
Nous sommes sincèrement désolés pour le retard dans la livraison de votre commande. Votre satisfaction est très importante pour nous et nous sommes ici pour vous aider. Veuillez nous contacter directement pour résoudre cette situation dès que possible. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe de Deco&you
C
Cristina L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/05/2025
Arnaque avec le retour.
Avis traduit
Réponse de Deco&you
Bonjour Cristina,
Nous sommes désolés que votre expérience avec le retour n'ait pas été satisfaisante. Nous aimerions résoudre tout inconvénient que vous avez pu rencontrer. Veuillez nous contacter directement afin que nous puissions mieux vous aider. Nous vous remercions de votre compréhension et espérons pouvoir améliorer votre expérience avec Deco&you.
Cordialement,
L'équipe de Deco&you.
C
Cristina L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/04/2025
-
Avis traduit
Réponse de Deco&you
Chère Cristina,
Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante. Nous apprécions votre avis et serions ravis de résoudre tout inconvénient que vous avez pu rencontrer. Nous vous invitons à contacter notre service client afin de pouvoir vous assister de la meilleure manière possible.
Cordialement,
L'équipe de Deco&you
M
Maria R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/04/2025
Ils se sont trompés dans la numérotation de la commande
Avis traduit
Réponse de Deco&you
Bonjour Maria,
Nous vous remercions pour votre commentaire et nous nous excusons sincèrement pour la confusion concernant la numérotation de votre commande.
J
Javier D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/04/2025
La commande a pris un mois et demi. Communication limitée.
Avis traduit
Réponse de Deco&you
Bonjour Javier,
Nous vous remercions sincèrement pour vos retours. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous comprenons l'importance d'une communication fluide. Nous nous efforçons constamment de nous améliorer et votre avis est très précieux pour nous. Si vous souhaitez discuter plus en détail de votre situation, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
L'équipe de Deco&you.
F
Francisco J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/03/2025
Je n'ai pas encore reçu la commande
Avis traduit
Réponse de Deco&you
Bonjour Francisco,
Merci de partager votre expérience. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas encore reçu votre commande. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions résoudre cette situation rapidement. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe de Deco&you.
A
Adrian S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/02/2025
-
Avis traduit
Réponse de Deco&you
Bonjour Adrian,
Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes engagés à nous améliorer et nous aimerions en savoir plus sur votre situation. N'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions mieux vous aider.
Cordialement,
L'équipe de Deco&you
B
Blanca M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/12/2024
J'attends toujours la commande
Avis traduit
Réponse de Deco&you
Bonjour Blanca,
Nous vous remercions pour votre commentaire et nous nous excusons pour l'attente de votre commande. Nous travaillons pour résoudre la situation le plus rapidement possible et nous vous invitons à nous contacter directement pour vous fournir plus d'informations. Votre satisfaction est importante pour nous.
Cordialement,
L'équipe de Deco&you
R
Raúl M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/12/2024
Nous avons acheté deux rouleaux de papier peint et il s'avère que chaque rouleau a une teinte différente, donc ils sont inutilisables. L'entreprise ne prend pas en charge l'erreur, donc nous nous sentons totalement trompés et escroqués. Je ne recommande pas d'acheter dans ce magasin car ce n'est pas fiable du tout.
Avis traduit
Réponse de Deco&you
Bonjour Raúl ! Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience. Votre opinion est très précieuse pour nous et nous nous engageons à nous améliorer. Nous vous invitons à contacter notre service client pour résoudre cette situation. Merci de votre compréhension.
M
Maria D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/05/2024
Annoncer en détail les produits, car cela génère de la confusion même pour les personnes dédiées et expertes dans le domaine de la décoration. Étant un achat en ligne, ils n'ont pas accepté le remboursement, bien qu'ils se soient initialement engagés à le faire, mais par la suite cela ne s'est pas produit, situation inappropriée pour une entreprise, représentant une disparité de comportement entre le personnel.
Avis traduit
Réponse de Deco&you
Bonjour Maria,
Merci pour votre commentaire et pour avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés que la description de nos produits n'ait pas répondu à vos attentes et que vous ayez rencontré des problèmes avec le processus de remboursement. Votre avis est très précieux et nous aide à améliorer notre service. Nous nous engageons à examiner ces aspects pour offrir une meilleure expérience à nos clients.
Si vous souhaitez discuter de votre situation plus en détail, n'hésitez pas à contacter notre service client.
Cordialement,
L'équipe de Deco&you.
I
ISABEL P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/04/2024
J'AI DEMANDÉ UN ÉCHANTILLON DE PAPIER PEINT DE BORAS TAPETER ET APRÈS UN MOIS D'ATTENTE, ET AVOIR ENVOYÉ QUELQUES EMAILS, J'AI DÛ APPELER 2 FOIS POUR QU'ILS ME PRENNENT EN COMPTE. APRÈS CELA, EN À PEINE UNE SEMAINE, JE L'AI REÇU CAR ILS L'ONT ENVOYÉ EN URGENCE.
Avis traduit
Réponse de Deco&you
Bonjour Isabel,
Merci de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés pour le retard dans l'envoi de votre échantillon de papier peint et nous comprenons à quel point cela peut être frustrant. Votre commentaire nous aide à améliorer notre service et à nous assurer que des situations comme celle-ci ne se reproduisent pas. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez finalement reçu votre commande. Nous sommes ici pour vous aider dans tout ce dont vous avez besoin.
Cordialement,
L'équipe de Deco&you
M
MARIA J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/12/2023
J'ai reçu un papier dont les joints ne sont pas bien et se voient tous. J'ai fait une réclamation et j'attends une réponse. Je dois dire en leur faveur que j'ai fait une autre commande d'un papier différent pour une autre salle de bain et cela s'est très bien passé. Le même peintre qui a posé les deux m'a dit que si je l'avais acheté en magasin, ils me l'auraient remboursé et réparé. Voyons ce qui se passe ici. Donc, j'attends une solution.
Avis traduit
Réponse de Deco&you
Bonjour Maria,
Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes désolés que vous ayez eu une expérience insatisfaisante avec votre commande. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous engageons à résoudre tout inconvénient qui aurait pu survenir.
Nous vous assurons que nous travaillons sur votre réclamation et que nous ferons tout notre possible pour vous offrir une solution adéquate. Nous sommes heureux de savoir que votre autre commande a été satisfaisante et nous espérons pouvoir traiter votre situation de manière similaire.
Nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe de Deco&you
A
Alejandra M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/12/2023
-
Avis traduit
Réponse de Deco&you
Chère Alejandra,
Merci de partager votre opinion. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est très importante pour nous et nous aimerions en savoir plus sur votre situation afin de pouvoir nous améliorer. N'hésitez pas à nous contacter directement.
Cordialement,
L'équipe de Deco&you
C
Comprador Verificado
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/11/2022
J'ai reçu les échantillons que j'ai demandés et (TRÈS RAPIDEMENT) mais la couleur que j'ai reçue n'était pas ce que j'attendais, je cherchais quelque chose de plus rose très clair pour la chambre de ma fille... Le design est très joli mais la couleur est trop forte à mon avis :( Je vais recommander d'autres échantillons pour voir si je trouve la couleur que je cherche, j'aimerais tapisser et avoir tout prêt avant Noël.
Avis traduit
Réponse de Deco&you
Bonjour Acheteur Vérifié,
Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes heureux d'apprendre que vous avez reçu les échantillons rapidement. Nous sommes désolés que la couleur n'ait pas répondu à vos attentes, mais nous apprécions votre avis. Nous sommes ici pour vous aider à trouver l'option parfaite pour la chambre de votre fille. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus d'assistance pour choisir la couleur idéale. Nous espérons que votre projet sera magnifique pour Noël !
Cordialement,
L'équipe de Deco&you
C
Comprador Verificado
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/08/2022
Le papier est arrivé endommagé à une des extrémités, donc en le plaçant, il reste imparfait et il est impossible d'éviter qu'il se remarque, car il est froissé sur toute sa longueur.
Avis traduit
Réponse de Deco&you
Bonjour, Acheteur Vérifié :
Nous sommes sincèrement désolés que votre commande soit arrivée dans des conditions insatisfaisantes. Chez Deco&you, nous valorisons la qualité de nos produits et le bien-être de nos clients. Nous vous assurons que nous prenons votre commentaire au sérieux et que nous sommes ici pour résoudre cette situation. Veuillez nous contacter directement afin que nous puissions vous offrir une solution satisfaisante. Nous vous remercions de votre compréhension et espérons pouvoir améliorer votre expérience.
Cordialement,
L'équipe de Deco&you
C
Comprador Verificado
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/08/2022
Nous nous sommes sentis trompés par la politique de retour. En aucun cas, nous n'avons interprété que le papier peint ne pouvait pas être retourné. Puisque l'avertissement ne vous est donné que pour le sujet de la teinture du papier, pas parce qu'il ne peut pas être retourné... mauvaise information sur le site. Nous n'aurions jamais acheté un papier qui ne pouvait pas être retourné. Merci.
Avis traduit
Réponse de Deco&you
Bonjour !
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et nous sommes désolés que vous ayez eu une expérience insatisfaisante avec notre politique de retours. Votre avis est très précieux pour nous et nous en tiendrons compte pour améliorer la clarté des informations sur notre site. Nous nous efforçons d'offrir des produits de qualité et un service qui répond aux attentes de nos clients. Si vous souhaitez discuter plus en détail de votre situation, n'hésitez pas à nous contacter directement.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe de Deco&you
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