Avis clients de Décorasol

Attestation de confiance
9,3 /10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 824 avis publiés

Résumé des avis

La qualité des produits est souvent mise en avant, avec des clients soulignant l'excellente conformité des articles reçus par rapport à leurs attentes et descriptions. La rapidité de livraison est également un point fort, beaucoup notant que leurs commandes sont arrivées rapidement et en parfait état, ce qui contribue à une expérience d'achat agréable. Le service client fait preuve d'une grande réactivité et professionnalisme, avec des employés disponibles pour conseiller et accompagner les clients dans leurs commandes.

Avis 2, 3 et 4 étoiles

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B
BRUN
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2022
Bons conseils, produits rapidement disponibles
D
DIDIER Q.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2022
vendeur sympa ......
P
PAUL H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/03/2022
aucun conseil ou avertissement technique sur la pose et les éventuelles situations rencontrées lors de la pose sur un ancien carrelage... il a fallu que je me plante et que je retourne à st maur pour avoir mais trop tard des précisions et des détails techniques...
Réponse de Décorasol
Bonjour M.Houron,

Merci pour votre avis . Je suis désolé que nous ayez rencontré des difficultés à poser votre sol. La pose d'un revêtement de sol peut s'avérer délicate pour un particulier. Pour cette raison nous proposons un service de pose par des artisans professionnels. Nos vendeurs sont tous expérimentés et disponibles. N'hésitez à leur faire part de vos questions techniques dès votre 1er visite pour que ces derniers appréhendent votre niveau de bricolage et puissent vous orienter au mieux (vidéos, fiche de pose). Bien cordialement, l 'équipe service clients Décorasol
N
NUNES FERNANDES G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2022
Personnel accueillant et disponible
B
BRUNO S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2022
Hervé au top
J
Joël B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2022
Tout c'est très bien passé , je suis très satisfait du produit ,de la qualité d'emballage également . Pourquoi 4 étoiles alors ? Je regrette de ne pas avoir été prévenu de la date de la livraison par le transporteur . C'est un de mes voisins qui l'a réceptionné.
Réponse de Décorasol
Bonjour et Merci pour votre retour.
Nos transporteurs ont la consigne de toujours contacter le client pour fixer un rdv de livraison.
Je suis désolée que cela n'est pas été fait pour votre livraison.
A
ALAIN R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2022
Personnel très sympathique et à l'écoute
L
LYNE J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2022
Tranquille pour visiter et regarder les parquets
A
ALETS C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2022
Très bien et excellent service !
D
DERRY D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2021
Bon rapport qualité - prix
K
Karine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2021
Le parquet est très beau, mais quelques lames ont été détériorées lors de la livraison. Dommage !
M
MEHDI
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/10/2021
Commerçant durant la vente et moins ensuite
J
JEAN PIERRE
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2021
Tout s’est bien passé
Y
YAFFA
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2021
Bon service beaucoup de choix prix raisonnable
F
FBS
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/10/2021
Pas très content
Réponse de Décorasol
Bonjour Monsieur,

Je vous remercie d'avoir répondu à notre demande d'avis et suis désolée que votre achat ne vous ai pas donné entièrement satisfaction. Pouvez vous m'en dire davantage ? Cela nous permettra d' améliorer nos services et vous donner entièrement satisfaction à l'avenir.
Bien cordialement,
Aurélie
S
SELAN
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2021
Bien achalandé et de très bons conseils
I
IRENE
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2021
Le fournisseur Decorasol est bon. Nous avons toujours trouvé les produits recherchés avec un conseil avisé par les ambassadeurs de vente.
A
Abdel-karim D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2021
Très bien!
P
pascal S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/10/2021
très bon produit équipe Décorasol sympa juste manque de sérieux dans l'entrepôt car reçu mauvais colis. Echange intervenu rapidement.
Réponse de Décorasol
Merci pour votre M.Stecchino,
Nous vous renouvelons nos excuses pour ce contre temps.
Bonne installation et à bientôt
N
NICOLAS J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/08/2021
Le choix est plutôt intéressant et les tarifs dans la moyenne. Le seul GROS hic, c'est l'amabilité du vendeur ! Dans le magasin de Lino, le vendeur est arrogant et très malpoli.
C
christian P.
Note : 3 sur 5
De très bons produits à des prix un peu moindre qu'ailleurs, mais l'addition est salée pour le transport, dommage que leurs magasins soient tous en région parisienne. 50 euros pour transporter 3 paquets de lames de parquet ça fait cher, pour les petites surfaces ce n'est pas rentable. Par contre le transport est parfait, rapide et sur palette et surtout renforcé de partout, aucun risque que le parquet soit abimé pendant le transport. Je recommande pour des surfaces moyennes à grande, le parquet massif en bambou que j'ai posé est absolument magnifique.
A
Arnaud M.
Note : 4 sur 5
Beaucoup de références. Beaux produits. Livraison rapide.
D
DESPO W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2021
OK
P
PATRICK G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/03/2021
C'est un entrepôt vêtus ou est stock les commandes. J'ai du mal à le noter.
D
DOMINIQUE S.
Note : 4 sur 5
tres bien
F
Franck D.
Note : 4 sur 5
Très bien, sauf un pot de colle éventré par le transporteur
O
OSCAR M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/01/2021
Avant faisait mieux avec beaucoup entusiasm, hélas il sont veilleient.
B
BENEDICTE C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/11/2020
Du choix !
V
Véronique M.
Note : 2 sur 5
L'échantillon 3 frises Wenge ne correspond pas Du tout à la photo du site. Un échantillon envoyé très rapidement au demeurant mais qui ne reflète pas du tout les 3 frisés de différentes nuances.
Réponse de Décorasol
Bonjour Madame, Je suis désolée que le rendu de notre échantillon ne corresponde pas à vos attentes. Le bois est un produit naturel, chaque lames est différente, avec des contrastes plus ou moins marqués selon les produits. Nous coupons les échantillons sans les pré sélectionner afin que le rendu du produit soit réel. Malgré tout le soin que nous apportons à nos photos elles ne peuvent refléter le réel rendu du produit. Selon la résolution de votre écran l'image peut paraître plus claire ou plus foncée. Souhaitez vous que je vous renvoie un échantillon?
R
RICHARD A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2020
Bon accueil. Large choix.original et bon produit à prix raisonnables
J
JACKY C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2020
Tres bon acceuil personnel compétent Un grand choix pour les sols à des prix Intéressants Je recommande vivement
V
vincent G.
Note : 4 sur 5
je mets 4 et pas 5 étoiles parce que le magasin n'a pas pu me faire le même prix que sur le site web, j'ai donc du annuler ma commande au magasin pour la repasser sur le site web ce qui a fait quelques complications administratives. Étonnant. Sinon c'est très bien de pouvoir voir les produits au magasin et d'avoir le bon conseil du vendeur.
S
SASSOU D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/08/2020
Peu aimable, trop trop cher. Surtout basé sur le vrai parquet.
E
EVA D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2020
Je ne partage pas tout à fait l'avis de l'autre contributeur, car j'ai été servie par ce Thibault qui est un professionnel du sol. Il a été très honnête lorsqu'il s'est occupé de mon projet ce qui n'est pas le cas de son autre collègue qui paraît être un ours mal léché de première abord ! c'est grâce à ce même Thibault que j'ai pu conclure mon projet par un achat car ce n'était pas gagné ! au tout début j'ai malheureusement connu le service de son autre collègue qui n'est pas aimable aux premiers abords et qui ne donne pas envie d'aller le voir non plus. IL semble également qu'il n'apprécie pas de travailler au sein de cette boutique de slls et parquets et il ne fait pas non plus travailler ses collègues artisans lorsqu'il vous dit qu'il vaut mieux faire le travail vous-même! Ce n'est pas correct et sur tout ce n'est pas à l'image de ce Decorasol qui est malgré tout une bonne adresse pour trouver votre sol et t et une maison gage de garanties et de savoir-faire. Pour conclure je dirai que il ne faut pas se fier à la première impression et dire franchement quand on est pas content du service, ça ca sarrange bien par la suite.
M
MICHEL R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/07/2020
Mauvais à accueil et refus d'installation d'une petite surface de moquette.
B
Bruna B.
Note : 4 sur 5
Rapide et sérieux
S
SAMJCE T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/07/2020
Mauvaise approche de l'entreprise
J
Jacky O.
Note : 4 sur 5
Bonjour Content du produit et du premier contact a voir pour la commande a venir
J
Jean-Louis S.
Note : 4 sur 5
bon produit, conforme à la présentation et livré rapidement
L
Laurent G.
Note : 3 sur 5
Commande reçue rapidement, produits de qualité. Toutefois palette et protection un peu légères pour le poids des produits (18 paquets), quelques languettes abimées lors du transport.
Réponse de Décorasol
Merci pour votre avis Laurent. Nous sommes désolés que le transport et la protection ne soient pas à la hauteur de vos attentes. Nous mettrons prochainement en place une nouvelle palette et des protections plus adaptées pour limiter les risques de transports abîmés.