La qualité des produits est souvent mise en avant, avec des clients soulignant l'excellente conformité des articles reçus par rapport à leurs attentes et descriptions. La rapidité de livraison est également un point fort, beaucoup notant que leurs commandes sont arrivées rapidement et en parfait état, ce qui contribue à une expérience d'achat agréable. Le service client fait preuve d'une grande réactivité et professionnalisme, avec des employés disponibles pour conseiller et accompagner les clients dans leurs commandes.
Prise en charge de la commande rapide, expédition rapide, et produit conforme à la description. Je recommande cette entreprise .
Réponse de Décorasol
Merci pour votre retour d'expérience
S
Sylvie D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/01/2023
Livraison rapide et ponctuelle. Lames non encore posées mais 1 botte ouverte : lames parfaitement usinées et très peu de défauts. Pas déçue rapport qualité prix. Je recommande.
Réponse de Décorasol
Merci beaucoup pour votre retour positif et votre recommandation, cela nous fait très plaisir ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite du produit et de l'expérience livraison. Nous travaillons dur pour offrir le meilleur service à nos clients et sommes heureux que vous en ayez bénéficié.
F
Florent M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/01/2023
Nez de marche commande et recu avec: -Encoche cassee en partie basse (non visible) mais pas de morceau trouve ds le colis, donc ete consciencieusement envoye dans cet etat -Pet bien visible en milieu du nez de marche Pas pris le temps de reclamer etant donne l'urgence du besoin
Réponse de Décorasol
Cher Monsieur, Je suis désolée que vous ayez reçu un produit endommagé. Nous n'avons aucun intérêt à envoyer des produits endommagés pour ensuite recevoir des avis négatifs et devoir renvoyer le bon produit. Les petits produits sont livrés très rapidement, généralement sous 48h via Chronopost. Nous aurions également pu vous dédommager pour la gêne occasionnée. Je suis surprise de votre commentaire car vous aviez réussi à nous joindre en direct lorsque vous n'arriviez pas à créer un compte pour passer commande. Votre compte a donc été crée manuellement pour vous aider à commander. Nous prenons un grand soin à préparer et emballer nos commandes comme le reflète nos avis. Malheureusement nous ne sommes pas à l'abri d'une avarie et quand c'est le cas nous réglons le problème. En cas de soucis notre sav est joignable facilement par mail et par téléphone. Bien cordialement , le service client
E
eddy B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/12/2022
Très bien. J'ai bien l'intention de refaire une commande
Réponse de Décorasol
Merci d'avoir partagé votre expérience positive , à bientôt
M
Michalski S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/11/2022
Conforme, délais de livraison respecté
Réponse de Décorasol
Merci beaucoup pour votre avis positif, Monsieur Michalski ! Nous tenons à vous remercier sincèrement pour votre confiance et votre soutien. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé votre commande conforme et livrée dans les délais prévus. Nous espérons que vous retournerez bientôt sur notre site Décorasol !
H
HERVE L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/11/2022
Aucun souci
J
Jean-Christophe O.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/11/2022
Un service client au TOP !
B
Bertrand B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/11/2022
Commande traitée même plus rapidement qu'annonce initialement. Le produit commande n'était pas disponible mais un échange avec une référence équivalente voire même un peu supérieure a été proposé dans supplément de prix !
Réponse de Décorasol
Merci pour votre retour positif
J
jean manuel C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/11/2022
Produit de qualité, livré sans soucis et bien emballé. Le problème est qu'il me manque 4 dalles de moquette pour compléter la surface: 2 Balstrong 995 et 2 Balstrong 995 et que l'on ne peut acheter que des paquets de 20 dalles. Bien cordialement Jean manuel Costa
Réponse de Décorasol
Merci pour votre partage d'expérience positif M.Costa. Effectivement il y a un certain nombre de m² dans un colis. Généralement il est toujours possible de commander au plus proche et surtout nous vous recommandons de garder les dalles supplémentaires: elles vous serons très utiles pour un remplacement en cas de tâches .Bien cordialement, le service client
J
Jean-Michel C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/10/2022
De la commande à la livraison, tout s’est extrêmement bien passé et le parquet est d’excellente qualité. J’ai eu besoin d’appeler le service commercial et la réactivité n’a eu d’égale que le professionnalisme de la collaboratrice jointe. Vraiment top,
J
Jean-Louis L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/09/2022
Société très sérieuse. Envoi rapide, contact facile avec le service. Les plaques de moquette correspondent tout à fait à la photo du site, très jolies. Merci A voir dans le temps pour la solidité et l'entretien
N
Nadège D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/10/2022
De la commande à la livraison tout s'est bien passé.
J
jocelyn C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/09/2022
Commande arrivée rapidement et particulièrement bien emballée. Mon parquet particulièrement fragile il faut bien le reconnaître est arrivé en très bon état. Les frais de port sont, par contre, à la hauteur de la prestation. Merci.
S
SOPHIE G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/06/2022
Un grand merci à Decorasol , je ne trouvais pas de parquet à mon goût et là j’ai trouvé un magnifique parquet pour ma nouvelle maison. Tellement je le trouve beau que j’en ai pris 4 teintes différentes pour différentes pièces. Il n’y a pas eu de surprises, le rendu est magnifique, je l’apprécie tous les jours. Je pense que la qualité prix est honnête car j’en ai vu des plus chers et moins bien. Quant à l’équipe de Reuil, ils sont très sympathiques, on peut leur faire confiance, de bons conseils et professionnels. Tout s’est très bien passé, même avec une erreur à la livraison, vu que le dépôt est en région parisienne et qu’ils ont du stock, ils ont été très réactifs pour rétablir la situation. Même la pose s’est très bien passée car une des pièces a été faite par leur poseur avec efficacité sans délai. Franchement merci à tous. A recommander ++++
P
Pierre-Gilles C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/08/2022
Matériel conforme et de qualité. Très grande rapidité de livraison.
L
Loic T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/07/2022
Colis arrivé dans les délais indiqué... les produits sont conformes à mes attentes...
W
WILNA Y.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/07/2022
Super magasin avec des prix attractifs
E
ESTELLE B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/07/2022
Bons conseils et fiabilité = satisfaction !
J
JAPAN C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/07/2022
J'ai apprécié les conseils de ce magasin de proximité
C
CATHERINE C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/07/2022
Je ne connais pas mieux à rueil Conseils confiances, et bon compte!
C
CEDRIC F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/07/2022
Aucun souci
F
FABIEN E.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/07/2022
Super accueil et très bon produit.
Y
Yannick G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/07/2022
Très bon choix. Livraison rapide
D
Didier P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/07/2022
Commande simple et livraison rapide
A
AZIZ A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/07/2022
Équipe à l'écoute produit de très bonne qualité et arrangeant sur les prix merci
C
CHARLOTTE C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/07/2022
Parquet est de tres bonne qualite et le prix est top par rapport aux concurrents. L'accueil est parfait et ils sont tres arrangeant au telephone.
Y
YOUSSEF H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/07/2022
Merci beaucoup pour l'accueil et pour les renseignements, très pro ???? Je recommande fortement les yeux fermés, large choix et de très bonne qualités
L
LAURENT P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/07/2022
Super equipe chez Decorasol Rueil. Tres bon conseils en magasin et poseurs au top
B
BRUNO B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/07/2022
Je suis venu visiter cette boutique suite à l'avis d'un ami. Et bien je confirme que l'avis était bon ! Omar et Nanou sont d'excellents conseils. Il y a un large choix de parquet de très bonne qualité et des prix plus que correct ( j'avais regardé dans divers magasins avant). Mais surtout, ces deux conseillers très agréables et professionnels nous écoutent et nous aident à trouver le meilleur choix. Bilan, j'ai acheté 80 mètres carrés d'un très beau parquet entrecollé en chêne avec sous couche, colle et plinthe ! Merci encore pour l'ensemble du service. Bruno B
E
ENTREPRISE GB
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/06/2022
équipe parfaite est sérieuse professionnellement. je recommande .
A
AURORE M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/06/2022
Toujours sympathiques et de bon conseil. Je recommande grandement.
P
PALIN V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/06/2022
Déçus par la qualité du parquet et la pose qui laisse à désirer. Surpris par le manque de professionnalisme de cette enseigne.
Réponse de Décorasol
Merci pour votre retour . Je suis désolé que vous ne soyez pas satisfaite de la qualité de nos produits et prestations. Notre SAV n'a pas été informé . Je vous remercie de nous contacter à l'adresse sav@decorasol.fr afin que nous puissions vous assister. Cordialement, le service client
S
SEBASTIEN L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/07/2022
Beaucoup de choix personnel serviable
L
LAURENCE L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/06/2022
Qualité du bois très moyenne. Service aux clients très léger.
Réponse de Décorasol
Bonjour Mme Lamour,
Le parquet en chêne massif que vous avez acheté est un parquet de très bonne qualité, en collection chez nous depuis plusieurs années. Quelques lames ont été légèrement abîmées au niveau de la languette pendant le transport. Cela est regrettable mais peut arriver malheureusement. Dès le lendemain de votre livraison nous vous avons proposé par mail le remplacement ou le remboursement des lames abîmées : vous n'avez pas donné suite ni rapporté les marchandises abîmées. Bien cordialement, Le Service Client
J
JULIEN B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/06/2022
Super et encore merci pour avoir suivi au mieux ma commande
N
NEGRONI N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/06/2022
Bon accueil, bons conseils, très bon rapport qualité prix. Je conseille
C
CS BTP SUD FRANCILIEN
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/06/2022
Très bien
B
BATEL CONSTRUCTION
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/06/2022
Bonjour Decorasol en particulier Olivier de EPINAY , je les félicite pour leur professionnalisme et leur soutien quand un soucis s’est produit dans le chantier, c est là que l on apprécie le soutien de nos fournisseurs. Bravo à toute l équipe je recommande vivement
A
ADC
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/06/2022
Parfait
A
AURELIE D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/06/2022
Équipe au top, super réactive et efficace !
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