La qualité des produits est souvent mise en avant, avec des clients soulignant l'excellente conformité des articles reçus par rapport à leurs attentes et descriptions. La rapidité de livraison est également un point fort, beaucoup notant que leurs commandes sont arrivées rapidement et en parfait état, ce qui contribue à une expérience d'achat agréable. Le service client fait preuve d'une grande réactivité et professionnalisme, avec des employés disponibles pour conseiller et accompagner les clients dans leurs commandes.
Accueil pitoyable de la responsable qui n'a pas lâché son téléphone et se permettait néanmoins de faire des commentaires par dessus l'épaule. Nous avons rebroussés chemin et conclut nos achats à St maclou, bld bineau ou nous avons été parfaitement accueilli. Ouf !!
S
SASSOU D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/08/2020
Peu aimable, trop trop cher. Surtout basé sur le vrai parquet.
E
EVA D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2020
Je ne partage pas tout à fait l'avis de l'autre contributeur, car j'ai été servie par ce Thibault qui est un professionnel du sol. Il a été très honnête lorsqu'il s'est occupé de mon projet ce qui n'est pas le cas de son autre collègue qui paraît être un ours mal léché de première abord ! c'est grâce à ce même Thibault que j'ai pu conclure mon projet par un achat car ce n'était pas gagné ! au tout début j'ai malheureusement connu le service de son autre collègue qui n'est pas aimable aux premiers abords et qui ne donne pas envie d'aller le voir non plus. IL semble également qu'il n'apprécie pas de travailler au sein de cette boutique de slls et parquets et il ne fait pas non plus travailler ses collègues artisans lorsqu'il vous dit qu'il vaut mieux faire le travail vous-même! Ce n'est pas correct et sur tout ce n'est pas à l'image de ce Decorasol qui est malgré tout une bonne adresse pour trouver votre sol et t et une maison gage de garanties et de savoir-faire. Pour conclure je dirai que il ne faut pas se fier à la première impression et dire franchement quand on est pas content du service, ça ca sarrange bien par la suite.
M
MICHEL R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/07/2020
Mauvais à accueil et refus d'installation d'une petite surface de moquette.
B
Bruna B.
Note : 4 sur 5
Rapide et sérieux
J
Jacky O.
Note : 4 sur 5
Bonjour Content du produit et du premier contact a voir pour la commande a venir
J
Jean-Louis S.
Note : 4 sur 5
bon produit, conforme à la présentation et livré rapidement
E
ELISABETH P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2020
Très bon accueil
V
Valerie B.
Note : 4 sur 5
La photo du produit n'est pas pour moi le reflet du produit que j'ai reçu
C
CATH C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/05/2020
Évitez Thibault ! Il aime bien se moquer des clientes. Si vous y allez seule, il augmentera les prix au momentdde passer en caisse en expliquant soit disant que le rouleau était mal rangé... et que l'étiquette n'était pas la bonne!
R
REBECCA C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/03/2020
Service déplorable ! La personne qui m'a reçu était extrêmement désagréable et ne connaissait absolument pas les produits decorasol (ni même le parquet de manière générale) Je suis resté en tout 5 min dans la boutique. Dommage ayant déjà présélectionné les produits que l'on souhaitait la vente était toute faite!
N
NA N.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/03/2020
Un peu fouillis
V
VALERIE A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/02/2020
Un grand merci à Cedric pour ses bons conseils, sa gentillesse et sa patience. Nous n'avons pas été déçu par notre achat et son équipe de poseurs est très efficace. Parquet massif en chêne cardinet
H
HUGO M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/02/2020
Pas mal de choix, personnel présent mais pas forcément disponible.. Pour avoir des réponses à mes questions sur du parquet ce fût plutôt compliqué. Une impression de déranger. Donc je ne recommande pas à cause de cela.
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
Vite, bon????
P
PERIG R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/01/2020
Me suis fait entourlouper par le vendeur : mauvaise qualité, mauvaise quantité, mauvais endroit de livraison... Passez votre chemin !!!
E
EDWIN D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2020
Prix raisonnable
F
FRDERIC C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/01/2020
Pas vraiement très aimable.
S
SERGE D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2020
Du choix et de la competence
A
anonymous A.
Note : 2 sur 5
Très déçu par le produit. Les explications sur le site ne correspondent pas réellement au produit.
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
très sérieux, je recommande
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
Livraison rapide
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
Très bien à part les frais de port disproportionnés qui obligent à aller en magasin pour un retrait gratuit.
A
anonymous A.
Note : 1 sur 5
Commande pour 5 euros d'un échantillon d'une lame composite noire (dans le descriptif) réception d'une lame grise.
Réponse de Décorasol
Cher Monsieur, Je suis désolée mais nous avons reçu une commande pour un échantillon anthracite (voir intitulé ci dessus). Souhaitez vous que je renvoie le coloris noir? (S'agissant d'un produit naturel le noir n'est pas profond). Je suis joignable au 01 76 72 03 26. Cordialement,
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
Content dans l ensemble, bonne qualité
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
Échantillon conforme à ma commande sur internet
A
anonymous A.
Note : 1 sur 5
je n'ai pas reçu ma commande !
Réponse de Décorasol
Bonjour M.Godefroy, Il peut malheureusement arriver que nos échantillons se perdent. J'en fais préparer et envoyer un autre. Je vous présente nos excuses pour la gène occasionnée et procède au remboursement de vos 5 . Cordialement,
A
anonymous A.
Note : 2 sur 5
le coloris ne correspond pas à la photo ,plus fonçé,il ne convient pas notre piéce
Réponse de Décorasol
Bonjour Madame, Je suis désolée que notre produit ne corresponde pas à vos attentes. Malgré tout le soin que nous apportons à nos visuels le rendu n'est pas le même selon la résolution des différents des écrans. C'est la raison pour laquelle nous proposons de commander un échantillon au préalable afin de tester le produit chez vous (5 de frais -remboursé à la commande). Par ailleurs si le produit ne convient pas à vos attentes vous pouvez me le renvoyer. Je suis à votre disposition au 01.76.72.03.26 pour en discuter. Cordialement, Aurélie
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
Bon produit mais le prix de 5€ pour chacun des échantillons est un peu cher (1€ chez Leroy Merlin pour les échantillons de parquet et même en payant la livraison ça reste moins cher). Service client top.
Réponse de Décorasol
Chère Madame, Tous nos échantillons sont remboursés à la commande :-) Nos prélevons des frais de gestion pour tout échantillon afin de vous envoyer des échantillons d'une belle taille (format A4).
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
rapide et efficace mais il est dommage que les échantillons (payants et chers) ne soient pas remboursés si l'on passe une commande.
Réponse de Décorasol
Chère Cliente, Tous nos échantillons sont remboursés, que la commande soit en ligne ou en magasin . Les frais de gestion prélevés nous permettent de vous envoyer des échantillons d'une belle taille (format A4) afin que vous ayez un rendu satisfaisant du produit.
A
anonymous A.
Note : 2 sur 5
je n'ai toujours rien reçu, je ne suis pas contente
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
je recommande,
Réponse de Décorasol
Merci d'avoir partagé votre expérience :-)
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
bien delais correct, bon produit.
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
Très long pour obtenir la livraison. Mais après un appel téléphonique (de qualité) tout est rentré dans l'ordre
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