La qualité des produits est souvent mise en avant, avec des clients soulignant l'excellente conformité des articles reçus par rapport à leurs attentes et descriptions. La rapidité de livraison est également un point fort, beaucoup notant que leurs commandes sont arrivées rapidement et en parfait état, ce qui contribue à une expérience d'achat agréable. Le service client fait preuve d'une grande réactivité et professionnalisme, avec des employés disponibles pour conseiller et accompagner les clients dans leurs commandes.
Produit conforme et livré en bon état. Petit délai dans la livraison.
Réponse de Décorasol
Merci beaucoup de votre avis positif, Martine. Nous sommes désolés pour le petit délai dans la livraison, mais nous sommes heureux que le produit soit arrivé en bon état. Nous apprécions vos commentaires et espérons que vous apprécierez votre achat.
S
Stephane T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/05/2023
Parfait de A à Z, confirmation de commande, suivi, livraison rapide, soignée, et conforme au produit acheté, très bon, je recommande
Réponse de Décorasol
Merci Stephane pour votre avis positif et encourageant ! Nous sommes ravis que votre expérience chez Décorasol corresponde à vos attentes. Nous travaillons à l'amélioration continue de nos services pour vous offrir un shopping en ligne toujours plus agréable. Merci pour votre confiance !
J
Jean Claude C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/05/2023
Accueil chaleureux et qualifié. A l'écoute du client. Grande disponibilité rue Saint Anne Paris. Produit fourni conforme à mon attente. Délais respectés. Très satisfait.
Réponse de Décorasol
Nous sommes heureux que vous soyez senti si bien senti avec nous ! Merci pour votre confiance.
B
Bénédicte C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/05/2023
A l'écoute et très réactif. Je recommande.
Réponse de Décorasol
Merci beaucoup pour votre avis, Bénédicte ! Nous faisons de notre mieux pour offrir un excellent service et nous sommes ravis que vous l'ayez apprécié !
R
Remi F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/04/2023
Tres bien merci je recommande. Carole est tres sympa, merci
Réponse de Décorasol
Merci Rémi pour votre soutien, nous nous efforçons de vous offrir une expérience de qualité et sommes ravis que cela se soit avéré être le cas. Nous apprécions également votre appréciation pour Carole et espérons que vous visiterez à nouveau notre site bientôt.
A
Annie G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/04/2023
J'ai acheté des dalles à coller qui se coupaient soit disant au cuter et c'est tout simplement impossible, je suis très déçue et je ne recommande pas d'y tout ces dalles
Réponse de Décorasol
Bonjour Annie,
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfaite de votre achat, et nous nous excusons pour tout désagrément. Notre but est de fournir à nos clients les meilleurs produits possibles et nous nous efforçons constamment de leur offrir la meilleure expérience. N'hésitez pas à nous contacter pour être mise en relation avec un technicien pour obtenir des conseils de pose et utiliser les bons outils. Bien cordialement,
E
Emmanuel L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2023
produit conforme
Réponse de Décorasol
Merci Emmanuel d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes heureux que le produit ait répondu à vos attentes.
M
Mélissa D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/03/2023
Très satisfaite, déjà deux commandes de passées, produits de qualité et livraison rapide , je recommande
Réponse de Décorasol
Merci beaucoup de votre avis positif sur notre site. Nous nous efforçons de fournir le meilleur service possible et sommes ravis que vous soyez satisfait.
C
Christelle G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/03/2023
Commande conforme et livraison rapide !
Réponse de Décorasol
Merci Christelle pour votre commentaire ! Nous sommes ravis qu'il vous ait plu !
F
Frédéric B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/03/2023
Parfait livraison,produit👍
Réponse de Décorasol
Merci Frédéric de votre avis ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre expérience avec nous et espérons que vous choisirez à nouveau Décorasol.
Y
yves G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/03/2023
Rapide efficace compétent Que demander de plus !
Réponse de Décorasol
Merci Yves ! Nous sommes ravis que vous appréciiez notre service et notre efficacité. Nous espérons vous voir revenir bientôt !
J
jean-christophe B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/03/2023
Parfait pour tout
Réponse de Décorasol
Merci beaucoup pour ce commentaire positif. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié notre site et nos produits.
R
raymond A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/03/2023
très beau parquet, conforme à mes attentes, et livraison de qualité.
Réponse de Décorasol
Merci beaucoup pour votre avis, Raymond. Nous sommes ravis que notre parquet vous plaise et que vous ayez été satisfait de notre livraison. Nous vous remercions pour votre soutien.
E
Etienne B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/02/2023
Les plaques en vinyl sont conformes à l’idée que j’avais. Livraison et pose au top !
Réponse de Décorasol
Merci pour votre retour d'expérience
T
Thomas C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/01/2023
Super vente et super SAV qui m’a proposé un point de collecte plus proche et m’a remboursé la livraison prépayée👍
Réponse de Décorasol
Merci beaucoup Thomas pour votre avis enthousiaste ! Nous sommes ravies que notre service client et notre expédition vous aient satisfait.
F
Fabien A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/02/2023
Rapide et efficace Aide pour charger à la livraison Parfait :! Prix différent entre le magasin et internet (moins cher sur le net)
Réponse de Décorasol
Merci Fabien ! Nous sommes heureux que notre site soit rapide et efficace. Nous sommes aussi ravis que vous ayez pu bénéficier d'une aide pour charger votre livraison. Nous sommes conscients que les prix peuvent parfois être plus bas en ligne, et nous essayons toujours de le rendre avantageux pour nos clients.
Y
Yasin A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/02/2023
Tip top! de la commande à la livraison. Je recommande 👍
Réponse de Décorasol
Merci pour votre avis positif et recommandation
M
MARIANNE P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2023
Respect des délais et produit conforme à la commande internet Dommage que dans une boîte de 16 dalles de moquette, il n’y en avait que 15!
Réponse de Décorasol
Bonjour Madame et merci d'avoir partagé votre expérience. Votre colis était il bien fermé à réception? Contactez nous à l'adresse contact@decorasol.fr : selon votre besoin nous vous renverrons ou rembourserons la dalle manquante. Bien cordialement, Le service client
L
Lionel D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/01/2023
Bonjour, Achat en Janvier 2023 de 60m2 Dalle PVC plombante Allura SL13 usage intensif- Béton gris clair (50x50cm). Produits bien présenté site facile a parcourir. Contact service clients pour renseignements, agréable et efficace. Je recommande ce site.
Réponse de Décorasol
Merci d'avoir partagé votre expérience positive
D
Delphine G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/01/2023
Très pro, beau produit, emballage renforcė, communication au top. Site très sérieux +++++
Réponse de Décorasol
Merci pour votre retour d'expérience et vos compliments
M
Marie P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/01/2023
Parfait
Réponse de Décorasol
Merci beaucoup Marie ! Nous sommes heureux que notre site vous plaise.
M
MARC F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/12/2022
livraison reçu très rapidement emballée avec soin .Produits de bonne qualité à prix compétitifs. SAV très à l'écoute et trouve des solutions pour remédier à toutes erreurs venant de notre part . Auréiie et collègues au top
Réponse de Décorasol
Merci beaucoup, Marc, pour votre avis et votre soutien à Décorasol. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié les produits, la livraison, et notre service client. Nous faisons de notre mieux pour offrir les meilleurs produits et services à nos clients.
P
Patrick R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/01/2023
Ras produit conforme Le seul problème est la livraison: colis non livré à domicile mais dans un point relais sous prétexte qu'il n' avait personne à domicile (faux bien sûr)
Réponse de Décorasol
Merci pour votre retour d'expérience . Je suis désolé que Chronopost ne vous ai pas livré à domicile comme ce que nous avions prévu. Cordialement,
D
Denis B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/01/2023
Prise en charge de la commande rapide, expédition rapide, et produit conforme à la description. Je recommande cette entreprise .
Réponse de Décorasol
Merci pour votre retour d'expérience
S
Sylvie D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/01/2023
Livraison rapide et ponctuelle. Lames non encore posées mais 1 botte ouverte : lames parfaitement usinées et très peu de défauts. Pas déçue rapport qualité prix. Je recommande.
Réponse de Décorasol
Merci beaucoup pour votre retour positif et votre recommandation, cela nous fait très plaisir ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite du produit et de l'expérience livraison. Nous travaillons dur pour offrir le meilleur service à nos clients et sommes heureux que vous en ayez bénéficié.
F
Florent M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/01/2023
Nez de marche commande et recu avec: -Encoche cassee en partie basse (non visible) mais pas de morceau trouve ds le colis, donc ete consciencieusement envoye dans cet etat -Pet bien visible en milieu du nez de marche Pas pris le temps de reclamer etant donne l'urgence du besoin
Réponse de Décorasol
Cher Monsieur, Je suis désolée que vous ayez reçu un produit endommagé. Nous n'avons aucun intérêt à envoyer des produits endommagés pour ensuite recevoir des avis négatifs et devoir renvoyer le bon produit. Les petits produits sont livrés très rapidement, généralement sous 48h via Chronopost. Nous aurions également pu vous dédommager pour la gêne occasionnée. Je suis surprise de votre commentaire car vous aviez réussi à nous joindre en direct lorsque vous n'arriviez pas à créer un compte pour passer commande. Votre compte a donc été crée manuellement pour vous aider à commander. Nous prenons un grand soin à préparer et emballer nos commandes comme le reflète nos avis. Malheureusement nous ne sommes pas à l'abri d'une avarie et quand c'est le cas nous réglons le problème. En cas de soucis notre sav est joignable facilement par mail et par téléphone. Bien cordialement , le service client
E
eddy B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/12/2022
Très bien. J'ai bien l'intention de refaire une commande
Réponse de Décorasol
Merci d'avoir partagé votre expérience positive , à bientôt
D
Dominique M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2022
J'ai failli ne pas commander car il y avait une erreur très importante sur le site pour les frais de livraison. Malgré tout, j'ai appelé et J'ai eu à faire à un service compétent.
Réponse de Décorasol
Merci de nous avons prévenu, grâce à vous nous avons pu prendre connaissance et solutionner ce bug. Bien cordialement
M
Michalski S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/11/2022
Conforme, délais de livraison respecté
Réponse de Décorasol
Merci beaucoup pour votre avis positif, Monsieur Michalski ! Nous tenons à vous remercier sincèrement pour votre confiance et votre soutien. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé votre commande conforme et livrée dans les délais prévus. Nous espérons que vous retournerez bientôt sur notre site Décorasol !
H
HERVE L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/11/2022
Aucun souci
J
Jean-Christophe O.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/11/2022
Un service client au TOP !
B
Bertrand B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/11/2022
Commande traitée même plus rapidement qu'annonce initialement. Le produit commande n'était pas disponible mais un échange avec une référence équivalente voire même un peu supérieure a été proposé dans supplément de prix !
Réponse de Décorasol
Merci pour votre retour positif
P
Philippe M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2022
Echanges commerciaux sympa et cordiaux. Suivi de commande efficace et délais respecté Seul bémol, l'emballlage un peu trop léger, feuillures des lames extérieures aux paquets endommagées. Lié à la qualité de livraison du transporteur peu regardant quant aux précautions à prendre par rapport au produit. Sinon Parfait rien à dire, prestation plutôt très bonne. A recommander.
Réponse de Décorasol
Merci pour votre retour positif M.Mandonnet. Malgré le soin que nous portons à l'emballage de nos produits nous ne sommes jamais à l'abri d'une mauvaise manipulation du transporteur.C'est pour cela qu'il ne faut bien contrôler les marchandises à la livraison et ne pas hésiter à mettre des réserves. Heureusement bien souvent c'est uniquement l'emballage qui a pris un choc le produit reste intact. Bien cordialement, le service client
J
jean manuel C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/11/2022
Produit de qualité, livré sans soucis et bien emballé. Le problème est qu'il me manque 4 dalles de moquette pour compléter la surface: 2 Balstrong 995 et 2 Balstrong 995 et que l'on ne peut acheter que des paquets de 20 dalles. Bien cordialement Jean manuel Costa
Réponse de Décorasol
Merci pour votre partage d'expérience positif M.Costa. Effectivement il y a un certain nombre de m² dans un colis. Généralement il est toujours possible de commander au plus proche et surtout nous vous recommandons de garder les dalles supplémentaires: elles vous serons très utiles pour un remplacement en cas de tâches .Bien cordialement, le service client
J
Jean-Michel C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/10/2022
De la commande à la livraison, tout s’est extrêmement bien passé et le parquet est d’excellente qualité. J’ai eu besoin d’appeler le service commercial et la réactivité n’a eu d’égale que le professionnalisme de la collaboratrice jointe. Vraiment top,
J
Jean-Louis L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/09/2022
Société très sérieuse. Envoi rapide, contact facile avec le service. Les plaques de moquette correspondent tout à fait à la photo du site, très jolies. Merci A voir dans le temps pour la solidité et l'entretien
N
Nadège D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/10/2022
De la commande à la livraison tout s'est bien passé.
J
jocelyn C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/09/2022
Commande arrivée rapidement et particulièrement bien emballée. Mon parquet particulièrement fragile il faut bien le reconnaître est arrivé en très bon état. Les frais de port sont, par contre, à la hauteur de la prestation. Merci.
S
SOPHIE G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/06/2022
Un grand merci à Decorasol , je ne trouvais pas de parquet à mon goût et là j’ai trouvé un magnifique parquet pour ma nouvelle maison. Tellement je le trouve beau que j’en ai pris 4 teintes différentes pour différentes pièces. Il n’y a pas eu de surprises, le rendu est magnifique, je l’apprécie tous les jours. Je pense que la qualité prix est honnête car j’en ai vu des plus chers et moins bien. Quant à l’équipe de Reuil, ils sont très sympathiques, on peut leur faire confiance, de bons conseils et professionnels. Tout s’est très bien passé, même avec une erreur à la livraison, vu que le dépôt est en région parisienne et qu’ils ont du stock, ils ont été très réactifs pour rétablir la situation. Même la pose s’est très bien passée car une des pièces a été faite par leur poseur avec efficacité sans délai. Franchement merci à tous. A recommander ++++
P
Pierre-Gilles C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/08/2022
Matériel conforme et de qualité. Très grande rapidité de livraison.
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