La qualité des produits est souvent mise en avant, avec des clients soulignant l'excellente conformité des articles reçus par rapport à leurs attentes et descriptions. La rapidité de livraison est également un point fort, beaucoup notant que leurs commandes sont arrivées rapidement et en parfait état, ce qui contribue à une expérience d'achat agréable. Le service client fait preuve d'une grande réactivité et professionnalisme, avec des employés disponibles pour conseiller et accompagner les clients dans leurs commandes.
En tant que professionnel, pas beaucoup de remise ou d avantage en passant par la societe, contrairement a vos concurrent. Pas d arrangement/ facilité concernant le retrait de marchandise ou de livraison. Vous vendez, et apres on s debrouille.
Réponse de Décorasol
Merci pour votre retour. Nous avons à cœur de satisfaire tous nos clients qu'ils soient particuliers ou professionnels. Nous proposons des services dédiés pour les professionnels : remises , retrait des marchandises en 1 heure , stockage des commandes, devis personnalisés et échantillons gratuits. Depuis 50 ans nous appliquons une politique de prix bas pour tous ,raison pour laquelle nos clients professionnels bénéficient de tarifs étudiés . Merci pour votre confiance, Le service client
Z
ZAHIA A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/07/2022
La qualité du parquet n'est pas au rendez vous.
M
Michel L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2022
Un très bon rapport qualité / prix . Le transporteur n'est pas très arrangeant sur la taille de ses camions de livraison (19 Tonnes) ce qui peut poser problème sur certaines voies.
Réponse de Décorasol
Bonjour M.Lhoste,
Merci pour votre retour. Le parquet massif pesant entre 10 et 15kg/m² il arrive rapidement que le poids soit trop important pour que la livraison puisse se faire dans un camion de 20m3. C'est la raison pour laquelle nous vérifions toujours l'accessibilité du lieu avant de livrer et dans 100% des cas une solution est trouvée. Bonne installation,
M
MUM AND DAD FACTORY
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/06/2022
Remise accordée, après demande et surtout après avoir augmenté le prix de départ...
Réponse de Décorasol
Bonjour Monsieur,
Je suis étonnée de votre commentaire .Vous aviez eu un devis en février et vous avez validé votre commande en juin. Entre temps nous avons dû faire face à une pénurie et hausse du prix du chêne dû au conflit en Ukraine. Malgré tout nous vous avons appliqué une remise exceptionnelle et maintenu le tarif. Pour information nos devis étaient valables 1 mois et sont à présent valables 1 semaines à cause des fluctuations permanentes que nous subissons. Bien cordialement, le service client
P
PALIN V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/06/2022
Déçus par la qualité du parquet et la pose qui laisse à désirer. Surpris par le manque de professionnalisme de cette enseigne.
Réponse de Décorasol
Merci pour votre retour . Je suis désolé que vous ne soyez pas satisfaite de la qualité de nos produits et prestations. Notre SAV n'a pas été informé . Je vous remercie de nous contacter à l'adresse sav@decorasol.fr afin que nous puissions vous assister. Cordialement, le service client
L
LANDOIS
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/06/2022
Le service commercial est de bon conseil. Par contre la prestation des sous traitants qui posent le parquet est inacceptable. Ils arrivent en retard, ne respectent pas les instruction sur le bon de commande , s'absentent avec nos clefs sans nous prévenir, et ne nettoient pas convenablement leurs travaux (obligés de balayer nous mêmes l'ascenseur !) . Dommage cela ternit votre image
Réponse de Décorasol
Merci pour votre retour qui nous est précieux pour nous améliorer. Nous accordons une grande importance à notre service de pose. Nous travaillons avec des équipes d'artisans qualifiés que nous sélectionnons avec soin pour une collaboration durable (en moyenne plus de 10 ans). Nous sommes donc désolés de lire que votre retour ne correspond pas à nos exigences. Néanmoins nous recommandons toujours à nos clients d'être sur place lors de la pose pour pouvoir contrôler la bonne réception des travaux. Bien à vous, Le service client
V
VANELIE K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2022
Equipe réactive et à l'écoute de ses clients!
L
LAURENCE L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/06/2022
Qualité du bois très moyenne. Service aux clients très léger.
Réponse de Décorasol
Bonjour Mme Lamour,
Le parquet en chêne massif que vous avez acheté est un parquet de très bonne qualité, en collection chez nous depuis plusieurs années. Quelques lames ont été légèrement abîmées au niveau de la languette pendant le transport. Cela est regrettable mais peut arriver malheureusement. Dès le lendemain de votre livraison nous vous avons proposé par mail le remplacement ou le remboursement des lames abîmées : vous n'avez pas donné suite ni rapporté les marchandises abîmées. Bien cordialement, Le Service Client
R
RODRIGUES C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/04/2022
Mauvaise humeur de la part du patron père , heureusement que les salariés son gentils et professionnels sinon je serai pas cliente de ce magasin
C
CHRISTOPHE N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/04/2022
bon d'achat pas valide
Réponse de Décorasol
Bonjour Monsieur,
Merci svp de me contacter à l'adresse contact@decorasol.fr pour que je regarde le problème avec votre bon et puisse corriger le problème.
Merci d'avance
B
BRUN
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2022
Bons conseils, produits rapidement disponibles
D
DIDIER Q.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2022
vendeur sympa ......
P
PAUL H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/03/2022
aucun conseil ou avertissement technique sur la pose et les éventuelles situations rencontrées lors de la pose sur un ancien carrelage... il a fallu que je me plante et que je retourne à st maur pour avoir mais trop tard des précisions et des détails techniques...
Réponse de Décorasol
Bonjour M.Houron,
Merci pour votre avis . Je suis désolé que nous ayez rencontré des difficultés à poser votre sol. La pose d'un revêtement de sol peut s'avérer délicate pour un particulier. Pour cette raison nous proposons un service de pose par des artisans professionnels. Nos vendeurs sont tous expérimentés et disponibles. N'hésitez à leur faire part de vos questions techniques dès votre 1er visite pour que ces derniers appréhendent votre niveau de bricolage et puissent vous orienter au mieux (vidéos, fiche de pose). Bien cordialement, l 'équipe service clients Décorasol
N
NUNES FERNANDES G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2022
Personnel accueillant et disponible
B
BRUNO S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2022
Hervé au top
J
Joël B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2022
Tout c'est très bien passé , je suis très satisfait du produit ,de la qualité d'emballage également . Pourquoi 4 étoiles alors ? Je regrette de ne pas avoir été prévenu de la date de la livraison par le transporteur . C'est un de mes voisins qui l'a réceptionné.
Réponse de Décorasol
Bonjour et Merci pour votre retour.
Nos transporteurs ont la consigne de toujours contacter le client pour fixer un rdv de livraison.
Je suis désolée que cela n'est pas été fait pour votre livraison.
A
ALAIN R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2022
Personnel très sympathique et à l'écoute
L
LYNE J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2022
Tranquille pour visiter et regarder les parquets
A
ALETS C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2022
Très bien et excellent service !
D
DERRY D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2021
Bon rapport qualité - prix
P
PIERRE
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/11/2021
Vous n’avez pas été honnête. J’ai Payé 6, 50 et vous m’avez servis 5,80m j’ai voyagé avec. La honte
Réponse de Décorasol
Bonjour Monsieur,
Je vous présente nos excuses. Il s'agit d'une erreur. Avez vous contacté le magasin où vous avez acheté pour leur signaler?
Je suis joignable au 06.99.66.47.47
Cordialement,
K
Karine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2021
Le parquet est très beau, mais quelques lames ont été détériorées lors de la livraison. Dommage !
M
MEHDI
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/10/2021
Commerçant durant la vente et moins ensuite
J
JEAN PIERRE
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2021
Tout s’est bien passé
Y
YAFFA
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2021
Bon service beaucoup de choix prix raisonnable
F
FBS
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/10/2021
Pas très content
Réponse de Décorasol
Bonjour Monsieur,
Je vous remercie d'avoir répondu à notre demande d'avis et suis désolée que votre achat ne vous ai pas donné entièrement satisfaction. Pouvez vous m'en dire davantage ? Cela nous permettra d' améliorer nos services et vous donner entièrement satisfaction à l'avenir.
Bien cordialement,
Aurélie
S
SELAN
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2021
Bien achalandé et de très bons conseils
I
IRENE
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2021
Le fournisseur Decorasol est bon. Nous avons toujours trouvé les produits recherchés avec un conseil avisé par les ambassadeurs de vente.
U
U INTERIORS
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/10/2021
En retard, ne sais pas ou est la moquette, ne répond pas quand on demande des informations. Et ce n'est pas la première fois !...
A
Abdel-karim D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2021
Très bien!
P
pascal S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/10/2021
très bon produit équipe Décorasol sympa juste manque de sérieux dans l'entrepôt car reçu mauvais colis. Echange intervenu rapidement.
Réponse de Décorasol
Merci pour votre M.Stecchino,
Nous vous renouvelons nos excuses pour ce contre temps.
Bonne installation et à bientôt
D
Denis G.
Note : 1 sur 5
Ne correspond pas à ce que je voulais commander
Réponse de Décorasol
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolé que ce produit ne corresponde pas à vos attentes. Comme indiqué sur la fiche produit et sur les photos il s'agit de planchette en chêne en grade C c'est à dire avec des lames présentant des noeuds marqués. Nous proposons le même modèle en grade A sans noeuds. Vous pouvez nous retourner votre colis dans un délais de 14 jours et nous vous rembourserons immédiatement. Bien cordialement,
N
NICOLAS J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/08/2021
Le choix est plutôt intéressant et les tarifs dans la moyenne. Le seul GROS hic, c'est l'amabilité du vendeur ! Dans le magasin de Lino, le vendeur est arrogant et très malpoli.
C
christian P.
Note : 3 sur 5
De très bons produits à des prix un peu moindre qu'ailleurs, mais l'addition est salée pour le transport, dommage que leurs magasins soient tous en région parisienne. 50 euros pour transporter 3 paquets de lames de parquet ça fait cher, pour les petites surfaces ce n'est pas rentable. Par contre le transport est parfait, rapide et sur palette et surtout renforcé de partout, aucun risque que le parquet soit abimé pendant le transport. Je recommande pour des surfaces moyennes à grande, le parquet massif en bambou que j'ai posé est absolument magnifique.
A
ANTOINE L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/07/2021
Un très grand choix de produits, mais le vendeur était vraiment très désagréable et peu serviable, nous avons préféré partir
G
GUILLAUME S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/07/2021
Je commande un gamme de parquet Grade A. DECORASOL me livre un autre modele car le vendeur a vendu ma commande qui était en stock à un autre client. En plus, on me dit que le nouveau parquet est une gamme supérieure. Vérification faite, c'est FAUX!!! Parquet livré de gamme AB (au lieu de A) , couche d'usure de 3 (au lieu de 3.6), teinte différente et surtout prix moins cher. BRAVO LES ARNAQUEURS. Evidemment, un joli geste commercial, si je ne suis pas content on me rembourse (super avec un chantier qui sera retardé de 6 semaines). Je suis dégouté de DECORASOL.
A
Arnaud M.
Note : 4 sur 5
Beaucoup de références. Beaux produits. Livraison rapide.
D
DESPO W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2021
OK
P
PATRICK G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/03/2021
C'est un entrepôt vêtus ou est stock les commandes. J'ai du mal à le noter.
D
DOMINIQUE S.
Note : 4 sur 5
tres bien
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 