Avis clients de Decoon

Attestation de confiance
9,1 /10
Note globale : 9,1 sur 10
Basée sur 341 avis publiés
5 251 74% 4 48 14% 3 23 7% 2 11 3% 1 8 2%

Résumé des avis

Les clients soulignent la qualité remarquable des produits offerts, notamment des carrelages et parements, qui sont souvent décrits comme conformes aux attentes et faciles à installer. La rapidité de la livraison est un autre point fort, avec de nombreuses mentions concernant un envoi effectué dans les délais prévus et des colis bien emballés. Le service clientèle est également très apprécié, les clients notant la réactivité et l'amabilité des agents qui répondent à leurs questions ou résolvent rapidement d'éventuels problèmes.

Avis 2, 3 et 5 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/07/2023
Excellent rendu
Produit de bonne qualité
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/06/2023
Bonjour, j'ai bien reçu ma commande qui correspond exactement à ce que je voulais, cependant il y a deux points négatifs
*Frais de livraison un peu chers (un tiers du montant total)
*Marchandises endommagées ( plaquettes de parement en pierre naturelle 7 plaques de cassées sur 26)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/06/2023
Facile d'accès
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/06/2023
Le service est simplement parfait !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/06/2023
Le service Decoon est simplement Parfait !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/06/2023
Bonne qualité !
Livraison correcte !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/05/2023
clair et intuitif
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/05/2023
Excellent ! rapide et conforme à mes attentes. Je recommande ce site.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/05/2023
bonjour,
Toutes les lamelles sont désolidarisées du support. tout est à refaire très déçu pour le prix très élevé. On pouvait espérer une qualité meilleure.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/04/2023
Objet fragile arrivé en très bon état.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/04/2023
Livraison inadmissible que la seule chose que l on puisse savoir livraison entre 8h et 18 h c est pas une fourchette c est un râteau
Sinon produit bien mais avec une livraison comme ça je ne recommanderais pas
Réponse de Decoon
Bonjour Nathalie. Nous sommes très heureux de savoir que le produit vous convient. En revanche, nous sommes navrés de constater que votre expérience de livraison ne se soit pas déroulée comme espérée. Les créneaux de livraison sont larges et ne peuvent être fixés à heure précise car tout dépend de la tournée du chauffeur-livreur et des marchandises transportées. Cependant, nous n'hésiterons pas à remonter votre remarque auprès de notre prestataire de transport. Merci de contribuer à notre amélioration continue. Cordialement, l'équipe DECOON.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/02/2023
Le rendu est top ! Bon rapport qualité / prix.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/02/2023
Marchandise reçue hors d’usage refus du transporteur à reprendre le matériel une fois décoon avisé et photos transmises remplacement compte pour compte des cartons réduits en morceaux sans un message ni un mot d’excuse . Je me félicite d’avoir bien noté sur le bon de livraison l’etat de la marchandise sinon je n’aurais rien eu. De plus l’evacuation des gravats est pour moi .... merci du cadeau!!!
Réponse de Decoon
Bonjour, merci d'avoir accordé votre confiance à Decoon. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue et nous sommes désolés pour ce désagrément concernant votre livraison. Nous ne comprenons pas votre réclamation puisque nous avons, conformément à notre politique de SAV, procédé au remplacement de votre marchandise. Ce à quoi vous nous avez remercié pour notre célérité. Restant à votre écoute. Bien cordialement, L'équipe Decoon
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/01/2023
Bonjour, bien reçu ma livraison...mais...j'avais coché la case pour l'échantillon gratuit. 19 euros de livraison pour un petit échantillon !?. Et tout ça en deux fois, une livraison pour ma commande et le lendemain une deuxième livraison... c'est pas très sérieux je pense. J'aimerai avoir aussi votre avis. Sur les livraisons et sur les 19 euros de transport pour l'échantillon. Merci. Sinon le produit excellent j'adore
Réponse de Decoon
Bonjour Franck. Nous avons rencontré un problème avec le système de paiement Paypal, ce qui a entrainé la réception de deux commandes différées. Nous sommes sincèrement navrés pour la gêne occasionnée et allons procéder au remboursement de la somme de 19€. Restant à votre écoute. L'équipe DECOON
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/01/2023
Parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/01/2023
Un service client très réactif et compréhensif, une livraison rapide et efficace , merci.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/01/2023
Rien a signaler, tout s'est parfaitement déroulé
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/12/2022
!mmmm
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/11/2022
Très satisfait, produit conforme à mes attentes. Super réactivité
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/12/2022
Au top, correspond tout à fait à mes attentes. Livraison rapide.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/11/2022
Excellent ! Echantillon commandé, reçu et correspond à mon besoin. Je vais doonc passer commande. Merci
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/10/2022
Très bien, service impeccable, emballage soigneux. Je recommande !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/08/2022
Ce n'est pas la 1ère fois que je commande chez DECOON et j'en suis très satisfait sur la qualité des articles ainsi que les délais de livraison ... Je recommande !!!!
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/07/2022
Qualité des produits commandés au TOP, livraison rapide, c'est SUPER !!!!
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/06/2022
J'ai aimé le site internet DECOON ou la plupart des produits de décoration sont visibles avec des conseils de pose ... La commande a été simple et rapide !!! L'envoi des marchandise fait rapidement .... Je recommande DECCON !!!!!!
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/03/2022
Au top ! Malgré un petit problème d'échantillon cassé lors du transport, j'ai reçu un échantillon de remplacement très très rapidement.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/03/2022
Très bon site avec large panel de choix et prix
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/02/2022
Produit conforme à ma commande
l’emballage très bien effectué
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/01/2022
Bon bois
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/01/2022
très clair, très précis, très réactif.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/01/2022
Rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/12/2021
bon site facile , livraison ok produit conforme a nos attentes
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/01/2022
Rapide et à l'écoute.
Produit conforme
Bemol sur les explications un peu compliquées mais on s'en sort.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/12/2021
Je suis très contente globalement.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/12/2021
Très contente de mon choix et de rapidité de livraison. Merci à l'équipe de Decoon !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/12/2021
Envoi soigné et rapide de l’échantillon
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/11/2021
livraison rapide. Produit conforme.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/11/2021
Très bien emballé.
Terrazzo magnifique. Livraison rapide.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/11/2021
Service client impeccable suite à un petit problème sur ma commande. Je recommande
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/10/2021
Très bien
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