Les clients soulignent la qualité remarquable des produits offerts, notamment des carrelages et parements, qui sont souvent décrits comme conformes aux attentes et faciles à installer. La rapidité de la livraison est un autre point fort, avec de nombreuses mentions concernant un envoi effectué dans les délais prévus et des colis bien emballés. Le service clientèle est également très apprécié, les clients notant la réactivité et l'amabilité des agents qui répondent à leurs questions ou résolvent rapidement d'éventuels problèmes.
bonjour,
Toutes les lamelles sont désolidarisées du support. tout est à refaire très déçu pour le prix très élevé. On pouvait espérer une qualité meilleure.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/04/2023
Objet fragile arrivé en très bon état.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/03/2023
Bonjour c'est le 3 ème fois que je commande très bien, mes client sont satisfaits et mes salariés apprécie poser vos produits.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/02/2023
Le rendu est top ! Bon rapport qualité / prix.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/02/2023
Marchandise reçue hors d’usage refus du transporteur à reprendre le matériel une fois décoon avisé et photos transmises remplacement compte pour compte des cartons réduits en morceaux sans un message ni un mot d’excuse . Je me félicite d’avoir bien noté sur le bon de livraison l’etat de la marchandise sinon je n’aurais rien eu. De plus l’evacuation des gravats est pour moi .... merci du cadeau!!!
Réponse de Decoon
Bonjour, merci d'avoir accordé votre confiance à Decoon. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue et nous sommes désolés pour ce désagrément concernant votre livraison. Nous ne comprenons pas votre réclamation puisque nous avons, conformément à notre politique de SAV, procédé au remplacement de votre marchandise. Ce à quoi vous nous avez remercié pour notre célérité. Restant à votre écoute. Bien cordialement, L'équipe Decoon
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/02/2023
Navigation facile mais il manque des détails sur les descriptions
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2023
Simple et efficace
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/01/2023
Parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/01/2023
Un service client très réactif et compréhensif, une livraison rapide et efficace , merci.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/01/2023
Rien a signaler, tout s'est parfaitement déroulé
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/12/2022
!mmmm
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/11/2022
Très satisfait, produit conforme à mes attentes. Super réactivité
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/12/2022
Au top, correspond tout à fait à mes attentes. Livraison rapide.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/11/2022
Excellent ! Echantillon commandé, reçu et correspond à mon besoin. Je vais doonc passer commande. Merci
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/10/2022
Très bien, service impeccable, emballage soigneux. Je recommande !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/08/2022
Livraison rapide et conforme
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/08/2022
Ce n'est pas la 1ère fois que je commande chez DECOON et j'en suis très satisfait sur la qualité des articles ainsi que les délais de livraison ... Je recommande !!!!
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/07/2022
Qualité des produits commandés au TOP, livraison rapide, c'est SUPER !!!!
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/06/2022
J'ai aimé le site internet DECOON ou la plupart des produits de décoration sont visibles avec des conseils de pose ... La commande a été simple et rapide !!! L'envoi des marchandise fait rapidement .... Je recommande DECCON !!!!!!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2022
Site facile à consulter, bon produit qualité/prix et service clientèle très professionnel.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/03/2022
Au top ! Malgré un petit problème d'échantillon cassé lors du transport, j'ai reçu un échantillon de remplacement très très rapidement.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/03/2022
Très bon site avec large panel de choix et prix
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/02/2022
Produit conforme à ma commande
l’emballage très bien effectué
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/01/2022
Bon bois
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/01/2022
très clair, très précis, très réactif.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/01/2022
Rapide
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/12/2021
bon site facile , livraison ok produit conforme a nos attentes
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/01/2022
Rapide et à l'écoute.
Produit conforme
Bemol sur les explications un peu compliquées mais on s'en sort.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/12/2021
Je suis très contente globalement.
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/12/2021
Très contente de mon choix et de rapidité de livraison. Merci à l'équipe de Decoon !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/12/2021
Envoi soigné et rapide de l’échantillon
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/11/2021
livraison rapide. Produit conforme.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/11/2021
Très bien emballé.
Terrazzo magnifique. Livraison rapide.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/11/2021
Service client impeccable suite à un petit problème sur ma commande. Je recommande
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/10/2021
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/09/2021
sur 11 cartons de parement mural reçu , 5 cartons contenait des parement cassées .
Réponse de Decoon
Bonjour Monsieur, cet incident est indépendant de notre volonté et nous en sommes désolés. Ce problème résulte du transport. N'hésitez pas à joindre notre SAV pour trouver une solution. Cordialement, L'équipe DECOON
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2021
Créneaux horaires de la livraison a revoir
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/06/2021
Parfait !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/05/2021
La commande parfaite mais il y avait dans un paquet 3 parmants de cassés comprenez que nous ne pouvions pas tout déballer les paquets
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2021
Satisfait du produit et de la livraison, conforme à mes attentes en revanche je conseillerai de protéger plus les angles de la palette pour éviter la casse. Quelques pièces ont été reçu cassées dans les angles.
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