Les clients soulignent la qualité remarquable des produits offerts, notamment des carrelages et parements, qui sont souvent décrits comme conformes aux attentes et faciles à installer. La rapidité de la livraison est un autre point fort, avec de nombreuses mentions concernant un envoi effectué dans les délais prévus et des colis bien emballés. Le service clientèle est également très apprécié, les clients notant la réactivité et l'amabilité des agents qui répondent à leurs questions ou résolvent rapidement d'éventuels problèmes.
Bonjour Didier, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout se soit bien passé À bientôt, L’équipe Decoon
L
Loïc F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/03/2025
Rien à signaler. Commande conforme, livraison dans les délais. Matériel conforme à la description.
Réponse de Decoon
Bonjour Loïc, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre commande vous ait donné satisfaction À bientôt, L’équipe Decoon
F
Franck H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/03/2025
Site intuitif avec des infos claires
Réponse de Decoon
Bonjour Franck, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que votre expérience sur notre site ait été fluide et agréable À bientôt, L’équipe Decoon
N
nathalie C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/03/2025
Super produit et livraison rapide
Réponse de Decoon
Bonjour Nathalie, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que le produit et la livraison vous aient donné satisfaction. À bientôt, L’équipe Decoon
G
gilles M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2025
livraison rapide et conforme .
petit bémol, un carton abîmé durant le transport, et une plaquette cassée. Pas de conséquence importante donc livraison acceptée
Réponse de Decoon
Bonjour Gilles, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide et conforme. Nous sommes cependant désolés pour le carton abîmé et la plaquette cassée. Nous prenons bien note de votre remarque pour éviter ce type de désagrément à l'avenir. Cordialement, L’équipe Decoon
D
DIDIER T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/03/2025
Produit parfait, bien emballé, envoi rapide , transport Geodis donc rien à dire de plus
Réponse de Decoon
Bonjour Didier, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que le produit et la livraison aient répondu à vos attentes. À bientôt, L’équipe Decoon
P
patrick C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2025
Bonjour , tout me semble correct ,SAUF , comme je l'avais déjà signalé dans un précédent message , vous induisez les clients en erreur car pour un carton de 0.52 m2 pour vous il en faut deux pour faire 1m2 ,ce qui est FAUX car il en faut 4, comme je vous faisais confiance, je n'ai recalculer et je n'ai commander que 4 cartons ,HORS il m'en fallait 8 ,donc j'ai recommander mais j'ai payer 2 frais de port au lieu d'un (49.90€) . je pense qu'il faut revoir vos donnés .
Cordialement
Réponse de Decoon
Bonjour Patrick, Merci pour votre retour. Comme évoqué lors de nos échanges, nous vous confirmons, après vérification, que chaque carton couvre bien 0,52 m², conformément aux informations indiquées sur notre site. N’hésitez pas à nous contacter si besoin. Cordialement, L’équipe Decoon
B
Bernard P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/01/2025
Livraison dans les temps. Emballages bien réalisés. Et produit de qualité.
Réponse de Decoon
Bonjour Bernard, Merci pour votre retour Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. À bientôt, L’équipe Decoon
P
patrick C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2025
Bonjour, produit qui semble bien , car pas encore posé, seul PROBLEME , ce sont des des boites de 0.52 m2, DONC IL EN FAUT 4 POUR FAIRE 1m2 et NON 2 comme vous l'indiquez au moment de la commande ce qui m'a valu de refaire un commande et DONC 1 frais de port en PLUS soit 49.90 € .C'est dommage , mais peut être que vous pourriez faire un geste commercial ;
Cordialement
Réponse de Decoon
Bonjour Patrick, Merci pour votre retour. Après vérification, nous confirmons que chaque carton couvre bien 0,52 m², comme indiqué sur notre site. Ainsi, deux cartons couvrent 1,04 m². Nous prenons néanmoins en compte votre remarque et allons vous contacter par e-mail afin d'échanger au sujet de votre commande. Cordialement, L’équipe Decoon
G
Ghislaine L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/02/2025
La briquette est arrivée cassée en 2, dommage
Réponse de Decoon
Bonjour Ghislaine, Nous sommes désolés pour ce désagrément. Nous travaillons actuellement à l’amélioration de notre processus d’envoi afin de réduire les risques de casse sur les échantillons. N’hésitez pas à contacter notre service client pour que nous puissions trouver une solution. Cordialement, L’équipe Decoon
A
Alain C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2025
De très belle qualité juste hélas un panneau cassé lors de la livraison mais réaction positive par Decoon qui nous renvoie un panneau bon professionnalisme
Réponse de Decoon
Bonjour Alain, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que notre service ait pu rapidement résoudre le problème de livraison. À bientôt, L’équipe Decoon
N
Nina P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/01/2025
Aucun souci
Réponse de Decoon
Bonjour Nina, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout se soit bien passé À bientôt, L’équipe Decoon
J
Jean Paul S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/01/2025
Parfait
Réponse de Decoon
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! À bientôt, L’équipe Decoon
P
Patricia D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/01/2025
Livraison rapide et très bien emballé
Réponse de Decoon
Bonjour Patricia, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide et que l’emballage vous ait donné satisfaction. À bientôt, L’équipe Decoon
J
Jean-Jacques B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/01/2025
Joignable par téléphone sans aucun problème.
Délai de livraison très rapide.
J'attends de le faire poser pour le résultat final.
Réponse de Decoon
Bonjour Jean-Jacques, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes heureux que notre service et la livraison aient répondu à vos attentes. N’hésitez pas à nous partager votre avis une fois la pose réalisée. À bientôt, L’équipe Decoon
S
Sandrine M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/12/2024
Société parfaitement fiable tant sur la facilité à joindre le service client que sur la rapidité et qualité de la livraison
Un choix de produits sympa et en plus une société francaise.je recommande
Réponse de Decoon
Bonjour Sandrine, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes, tant sur la qualité du service que sur nos produits. Votre recommandation nous fait très plaisir ! À bientôt, L’équipe Decoon
N
Natacha H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2024
Le produit a été livré en temps et en heure il est de qualité.
Réponse de Decoon
Bonjour Natacha, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que votre expérience avec nous ait été à la hauteur de vos attentes Nous restons disponibles et à l’écoute pour toute question ou suggestion. À bientôt, L’équipe Decoon
T
thierry P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/01/2025
site facile
Réponse de Decoon
Bonjour Thierry, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre expérience avec notre site ait été agréable. Nous restons à l’écoute de toutes vos suggestions pour continuer à améliorer notre site. À bientôt, L’équipe Decoon
S
Serge B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/01/2025
Produit conforme et livré comme prévu
Réponse de Decoon
Bonjour Serge, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que votre expérience avec nous ait été à la hauteur de vos attentes. À bientôt, L’équipe Decoon
B
Brigitte-Marie U.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2024
siye ok
Réponse de Decoon
Bonjour Brigitte-Marie, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre expérience avec notre site ait été satisfaisante. Nous restons à l’écoute de toutes vos suggestions pour continuer à améliorer notre service. À bientôt, L’équipe Decoon
D
Dorothee G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/12/2024
Livraison rapide bonne communication.
Le QR code de consignes de pose par contre renvoie sur la page d’accueil du site alors que l’on s’attendrait à être rédigé directement
Réponse de Decoon
Bonjour Dorothee, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide et que la communication ait répondu à vos attentes. Nous prenons également note de votre remarque concernant le QR code de consignes de pose et allons étudier cela de plus près. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute autre question. Cordialement, L’équipe Decoon
L
laurent G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/12/2024
Des produits de qualités, mais pas forcément adaptés à des livraisons longue distance. Un emballage notifiant la fragilité du coutenu pourrait certainement palier au moins en partie les problèmes de transit certainement un peut brutale des marchandises Néanmoins le SAV est très réactif et m'a permit de résoudre les soucis de mes 2 livraisons trèsrapidement.
Réponse de Decoon
Bonjour Laurent, Merci beaucoup pour votre retour détaillé. Nous sommes heureux d’apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de nos produits et de la réactivité de notre SAV. Nous comprenons tout à fait vos préoccupations concernant l’emballage et les risques liés à la livraison longue distance. Nous prenons vos suggestions très au sérieux et allons réfléchir à des solutions pour mieux protéger nos produits lors du transport, notamment en améliorant l’indication de fragilité. Nous vous remercions pour votre compréhension, et restons à votre disposition pour toute future demande. Cordialement, L’équipe Decoon
M
Michel B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/12/2024
Article conforme à la description. Livraison rapide. Je suis ravie de ma commande.
Réponse de Decoon
Bonjour Michel, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre commande vous ait pleinement satisfait À bientôt, L’équipe Decoon
N
Nicole B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/11/2024
Déçus par ce produit acheté sinon le site est correct
Réponse de Decoon
Bonjour Nicole, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que le produit ne vous a pas donné satisfaction. Nous restons à votre disposition pour toute question ou pour vous accompagner dans une solution. Cordialement, L’équipe Decoon
H
Hajiba S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/11/2024
Nickel, tout s'est bien passé, tasseaux d'un bel effet.
Réponse de Decoon
Bonjour Hajiba, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout se soit bien passé et que les tasseaux aient eu l'effet escompté. À bientôt, L’équipe Decoon
L
Loubna H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/11/2024
Site , livraison , et produits au top ! Je recommanderai sur le site
Réponse de Decoon
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Votre recommandation nous fait très plaisir ! À bientôt, L’équipe Decoon
B
Bernard L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/12/2024
Conforme à nos attentes. Livraison rapide.
Réponse de Decoon
Bonjour Bernard, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que le produit ait répondu à vos attentes et que la livraison ait été rapide. À bientôt, L’équipe Decoon
E
Emmanuel R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/11/2024
Bien emballé et rendu magnifique
Réponse de Decoon
Bonjour Emmanuel, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’emballage et le rendu du produit vous aient satisfait À bientôt, L’équipe Decoon
J
Jacky A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/11/2024
Site très bien: commande,livraison, prix,
Tout est nickel
Réponse de Decoon
Bonjour Jacky, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que tout, de la commande à la livraison, ait répondu à vos attentes. À bientôt, L’équipe Decoon
J
Jean Christophe R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/11/2024
Les articles sont de qualités mais la livraison est chère.
Il me manquait un carton. (J en suis responsable certes) mais aucun geste commercial.
Livraison pour un carton au même tarif que plusieurs.
Déçu par ça.
Je recommanderais pas
Réponse de Decoon
Bonjour, Merci d’avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis que la qualité de nos articles ait répondu à vos attentes, mais nous regrettons que la livraison n’ait pas été à la hauteur de vos espérances. Nos frais de livraison reflètent les coûts liés à la manutention, un emballage sécurisé, et une expédition fiable, nécessaires pour garantir que vos articles arrivent en parfait état. Nous comprenons toutefois votre frustration concernant le tarif pour un seul carton, et prenons note de votre retour pour évaluer d’éventuelles améliorations. Nous espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance à l’avenir. Cordialement, L’équipe Decoon
E
Eva M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/11/2024
Très bien
Réponse de Decoon
Bonjour Eva, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que tout se soit bien passé. À bientôt, L’équipe Decoon
A
Andre T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/11/2024
Très beau produit, conforme à la description et livraison rapide et efficace
Réponse de Decoon
Bonjour Andre, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout soit à la hauteur de vos attentes ! À bientôt, L’équipe Decoon
E
Emmanuel C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/11/2024
Super site je recommande très contente , les tasseaux en bois sont parfait.
J
Jacques L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/11/2024
Service très fiable. La commande était très bien emballée et les délais respectés. Je n'hésiterai pas à racheter des affaires chez Decoon.
P
Philippe L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2024
j ai acheté 11 panneaux en 30cm de large pour le mur interrupteur de ma salle a manger qui a un gros problème d insonorisation.
dans un premier temps je voulais des panneaux en 240 de haut et 60 de large car c etait plus pratique a poser et je trouvais le prix plus intéressant chez les concurrents.
puis j ai essayé d appeler tous les services clients des entreprises concurrentes aucunes a répondu sauf Decoon qui ont été très aimable.
Il y a un gros flou sur le marché des panneaux sur la qualité de la livraison, j ai choisi decoon pour cela car ils m.ont rassurés : au final mes 11 panneaux sont arrivés en tres bon etat.
la qualité semble être la, le prix est moins cher au final que sur un site concurrent en 240x60 (même en promo) reste a voir si je verrai un vrai différence dans la résonance de ma pièce.
J
Jean Christophe R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/10/2024
Très bien. Livraison rapide et produit conforme
C
Catherine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2024
Livraison très rapide, l'échantillon nous a permis d'être sûr de notre choix.
C
CLAUDE H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/10/2024
Troisième commande, jamais déçue
Livraison parfaite et produit d'excellente qualité
A
Anne Rachel R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/09/2024
A améliorer :
- pouvoir annuler les échantillons gratuits en cas de commande !
Points positifs :
- Site internet clair avec articles correspondant à la description (photos + descriptif)
- Livraison et livreur nickel, colis correctement mis sur palette et bien filmé
- qualité à la hauteur de mon attente, pour l'instant je n'ai eu qu'une brique de cassé.
- Le prix en promo était vraiment correct donc contente de la qualité/prix
- service client difficile à contacter par téléphone pour ma part mais super agréable et aidant à chaques appels.
Réponse de Decoon
Bonjour Anne, Merci beaucoup pour votre retour détaillé et constructif Nous prenons bien en compte votre remarque concernant l’annulation des échantillons gratuits et la disponibilité téléphonique. Nous travaillons à améliorer votre expérience pour qu’elle soit encore plus fluide à l’avenir. À bientôt, L’équipe Decoon
M
Michel M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/10/2024
Facile simple du début à la facturation.
Réponse de Decoon
Bonjour Michel, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que votre expérience avec nous ait été à la hauteur de vos attentes. À bientôt, L’équipe Decoon
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