Avis clients de Decoon

Attestation de confiance
9,1 /10
Note globale : 9,1 sur 10
Basée sur 346 avis publiés
5 256 74% 4 48 14% 3 23 7% 2 11 3% 1 8 2%

Résumé des avis

Les clients soulignent la qualité remarquable des produits offerts, notamment des carrelages et parements, qui sont souvent décrits comme conformes aux attentes et faciles à installer. La rapidité de la livraison est un autre point fort, avec de nombreuses mentions concernant un envoi effectué dans les délais prévus et des colis bien emballés. Le service clientèle est également très apprécié, les clients notant la réactivité et l'amabilité des agents qui répondent à leurs questions ou résolvent rapidement d'éventuels problèmes.

Avis 1, 2 et 5 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/04/2023
Objet fragile arrivé en très bon état.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/04/2023
Livraison inadmissible que la seule chose que l on puisse savoir livraison entre 8h et 18 h c est pas une fourchette c est un râteau
Sinon produit bien mais avec une livraison comme ça je ne recommanderais pas
Réponse de Decoon
Bonjour Nathalie. Nous sommes très heureux de savoir que le produit vous convient. En revanche, nous sommes navrés de constater que votre expérience de livraison ne se soit pas déroulée comme espérée. Les créneaux de livraison sont larges et ne peuvent être fixés à heure précise car tout dépend de la tournée du chauffeur-livreur et des marchandises transportées. Cependant, nous n'hésiterons pas à remonter votre remarque auprès de notre prestataire de transport. Merci de contribuer à notre amélioration continue. Cordialement, l'équipe DECOON.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/02/2023
Le rendu est top ! Bon rapport qualité / prix.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/01/2023
Bonjour, bien reçu ma livraison...mais...j'avais coché la case pour l'échantillon gratuit. 19 euros de livraison pour un petit échantillon !?. Et tout ça en deux fois, une livraison pour ma commande et le lendemain une deuxième livraison... c'est pas très sérieux je pense. J'aimerai avoir aussi votre avis. Sur les livraisons et sur les 19 euros de transport pour l'échantillon. Merci. Sinon le produit excellent j'adore
Réponse de Decoon
Bonjour Franck. Nous avons rencontré un problème avec le système de paiement Paypal, ce qui a entrainé la réception de deux commandes différées. Nous sommes sincèrement navrés pour la gêne occasionnée et allons procéder au remboursement de la somme de 19€. Restant à votre écoute. L'équipe DECOON
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/01/2023
Parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/01/2023
Un service client très réactif et compréhensif, une livraison rapide et efficace , merci.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/01/2023
Rien a signaler, tout s'est parfaitement déroulé
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/12/2022
!mmmm
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/11/2022
Très satisfait, produit conforme à mes attentes. Super réactivité
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/12/2022
Au top, correspond tout à fait à mes attentes. Livraison rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/11/2022
Excellent ! Echantillon commandé, reçu et correspond à mon besoin. Je vais doonc passer commande. Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/10/2022
Très bien, service impeccable, emballage soigneux. Je recommande !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/08/2022
Ce n'est pas la 1ère fois que je commande chez DECOON et j'en suis très satisfait sur la qualité des articles ainsi que les délais de livraison ... Je recommande !!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/07/2022
Qualité des produits commandés au TOP, livraison rapide, c'est SUPER !!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/06/2022
J'ai aimé le site internet DECOON ou la plupart des produits de décoration sont visibles avec des conseils de pose ... La commande a été simple et rapide !!! L'envoi des marchandise fait rapidement .... Je recommande DECCON !!!!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/03/2022
Au top ! Malgré un petit problème d'échantillon cassé lors du transport, j'ai reçu un échantillon de remplacement très très rapidement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/03/2022
Très bon site avec large panel de choix et prix
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/02/2022
Produit conforme à ma commande
l’emballage très bien effectué
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/01/2022
Bon bois
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/01/2022
très clair, très précis, très réactif.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/01/2022
Rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/12/2021
bon site facile , livraison ok produit conforme a nos attentes
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/01/2022
Rapide et à l'écoute.
Produit conforme
Bemol sur les explications un peu compliquées mais on s'en sort.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/12/2021
Je suis très contente globalement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/12/2021
Très contente de mon choix et de rapidité de livraison. Merci à l'équipe de Decoon !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/12/2021
Envoi soigné et rapide de l’échantillon
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/11/2021
livraison rapide. Produit conforme.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/11/2021
Très bien emballé.
Terrazzo magnifique. Livraison rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/11/2021
Service client impeccable suite à un petit problème sur ma commande. Je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/10/2021
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/09/2021
sur 11 cartons de parement mural reçu , 5 cartons contenait des parement cassées .
Réponse de Decoon
Bonjour Monsieur, cet incident est indépendant de notre volonté et nous en sommes désolés. Ce problème résulte du transport. N'hésitez pas à joindre notre SAV pour trouver une solution. Cordialement, L'équipe DECOON
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/06/2021
Parfait !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/05/2021
La commande parfaite mais il y avait dans un paquet 3 parmants de cassés comprenez que nous ne pouvions pas tout déballer les paquets
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/05/2021
J’ai envoyé 2 mails pour conseils de pose : pas de réponse...
J’ai donc téléchargé la fiche technique ( bien vague) ... résultat toujours aucune idée si le terrazzo est compatible avec un sol bois ... pas franchement pro... déçue
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/04/2021
Parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/04/2021
Site très réactif, commande expédiée rapidement et très bien emballée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/04/2021
Très satisfait du service client et du service client qui a géré parfaitement un problème rencontré sur notre commande. Je recommande sans hésitation !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/04/2021
Commande reçue dans les délais, super bien conditionnée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/03/2021
SAV réactif et efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/03/2021
La navigation sur le cite est très facile, la livraison est très rapide et le colis très bien ficelé. J'étais absente au moment de la livraison, raison médicale, mais j'étais très satisfaite de trouver mon colis dans ma boite aux lettres. Remerciements.
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