Les clients soulignent la qualité remarquable des produits offerts, notamment des carrelages et parements, qui sont souvent décrits comme conformes aux attentes et faciles à installer. La rapidité de la livraison est un autre point fort, avec de nombreuses mentions concernant un envoi effectué dans les délais prévus et des colis bien emballés. Le service clientèle est également très apprécié, les clients notant la réactivité et l'amabilité des agents qui répondent à leurs questions ou résolvent rapidement d'éventuels problèmes.
Bonjour
Commande d'échantillon reçu très rapidement donc 4 étoiles Mais produit reçu cassé et perso produit plus que léger pour mettre sur une façade donc 2 étoiles en moins
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/11/2023
Il y a eu un souci sur le prix au m2 affiché et le prix unitaire de la dalle affichés sur le site mais l'équipe Decoon a été très réactive et a renvoyé les boîtes manquantes dès le lendemain. Le produit est très bien.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/11/2023
Très professionnel commande et livraison
Très bien merci
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/11/2023
Impeccable
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/11/2023
Parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/10/2023
Rien a dire juste nickel
Correspond à ce que je souhaite
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/10/2023
dans le doute j ai téléphoné accueil très bien envoie d échantillon très bien et livraison rapide donc tout très bien à recommander
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/10/2023
Livraison rapide et parement reçu en bon état mais pas encore posé.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/09/2023
tres beau tres bien
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/09/2023
J'ai commandé 3 boîtes de parement que j'ai bien reçu en temps et en heure j'ai souhaité et les renvoyer j'ai donc contacté le site.
La personne m'a dis qu'elle pourrait valider mon retour mais qu'il fallait que je contacte moi-même un transporteur et que ça serait à mes frais.
Sur le site il est marqué que si je n'arrive pas à trouver un transporteur il pourrait alors s'occuper d'en trouver un je leur demande également le prix. Le prix du retour étant de 99 € soit le prix de ma commande je ne vois pas quel est l'intérêt pour moi de renvoyer les articles. C'est la première fois où je vois un site qui ne prend pas en charge les retours donc au final pour moi c'est comme si que les retours n'étaient pas possible vu le prix exorbitant.
Réponse de Decoon
Bonjour, conformément à notre politique retour, les retours sont pris en charge par le client, et nous en sommes bien désolés. Depuis l’entrée en vigueur de la loi Hamon, l’acheteur est dans l’obligation de prendre en charge les frais de retour en cas de rétractation. Nous ne pouvons fournir d'étiquette prépayée pour de tels produits qui sont encombrants, lourds et fragiles. Les frais de retour ne sont pas définis à l'avance et dépendent de la destination du dépôt, du lieu de départ mais aussi du poids de la marchandise. Nous mettons tout en oeuvre pour nous améliorer en continu sur notre politique de retours et nous avons pris en considération votre avis.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/09/2023
Livraison rapide. Description de l'article parfait.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/08/2023
Ras tout est ok
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/09/2023
Superbe produit meilleur rapport qualité prix. Livraison impeccable. Parfait *****
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/09/2023
Je n’ai rien acheté car je n’ai pas trouvé ce que je voulais … mais je réponds à votre questionnaire car le Service « commercial » est au top ! Réponses rapides, précises, et toujours prêts à aider ! Je recommanderai avec plaisir ce site !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/09/2023
Articles de tres bonne qualité avec un prix plus que raisonnable ! Suivi et livraison rapide, plusieures commandes effectuées et toujours au top
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/08/2023
Supers produits...commande facile et livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/08/2023
Site sérieux, envoie rapide. Produits de bonnes qualités et très bien emballés . Je recommande.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/08/2023
LIVRAISON RAPIDE , A L'ECOUTE POUR LES AVOIR EU AU TELEPHONE POUR CETTE COMMANDE, PAS ENCORE INSTALLE LE PRODUIT MAIS ARTICLE CONFORME A LA PHOTO PRODUIT DU SITE
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/08/2023
Rapide et efficace
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/08/2023
Produits conformes.
Jolis panneaux
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/07/2023
Commande faite tardivement, expédition rapide et soignée, parement bois de bonne qualité !!! Je recommande DECOON pour toute la déco d'intérieur et d'extérieur ...
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/08/2023
Produit de qualité, installation facile et livraison rapide et conforme je recommande fortement !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/07/2023
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/07/2023
je n'ai pas vraiment navigué, je cherchais un article en particulier, d'ailleurs bien référencé dans les reherches.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/07/2023
Nous avons commander sur ce site sans le connaître. Nous recherchions du parement bois.
Moins d’une semaine entre la commande et la livraison (8jours annoncés, nous habitons à l’autre bout de la France).
Produit conforme aux descriptifs.
Facile à poser
Prix correct ( du produit et de la livraison)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/07/2023
Livraison des colis sur palette, le tout emballé avec soin.
Il n'y a pas eu de casse et les plaquettes sont magnifiques !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/07/2023
Très bien! Envoie rapide, suivi excellent de la commande. Je recommande.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/07/2023
Très bien , reçu dans les délai.
Vendeur sympa et professionnel
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/07/2023
Excellent rendu
Produit de bonne qualité
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/06/2023
Facile d'accès
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/06/2023
Le service est simplement parfait !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/06/2023
Le service Decoon est simplement Parfait !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/06/2023
Bonne qualité !
Livraison correcte !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/05/2023
clair et intuitif
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/05/2023
Excellent ! rapide et conforme à mes attentes. Je recommande ce site.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/04/2023
Objet fragile arrivé en très bon état.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/04/2023
Livraison inadmissible que la seule chose que l on puisse savoir livraison entre 8h et 18 h c est pas une fourchette c est un râteau
Sinon produit bien mais avec une livraison comme ça je ne recommanderais pas
Réponse de Decoon
Bonjour Nathalie. Nous sommes très heureux de savoir que le produit vous convient. En revanche, nous sommes navrés de constater que votre expérience de livraison ne se soit pas déroulée comme espérée. Les créneaux de livraison sont larges et ne peuvent être fixés à heure précise car tout dépend de la tournée du chauffeur-livreur et des marchandises transportées. Cependant, nous n'hésiterons pas à remonter votre remarque auprès de notre prestataire de transport. Merci de contribuer à notre amélioration continue. Cordialement, l'équipe DECOON.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/02/2023
Le rendu est top ! Bon rapport qualité / prix.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/01/2023
Bonjour, bien reçu ma livraison...mais...j'avais coché la case pour l'échantillon gratuit. 19 euros de livraison pour un petit échantillon !?. Et tout ça en deux fois, une livraison pour ma commande et le lendemain une deuxième livraison... c'est pas très sérieux je pense. J'aimerai avoir aussi votre avis. Sur les livraisons et sur les 19 euros de transport pour l'échantillon. Merci. Sinon le produit excellent j'adore
Réponse de Decoon
Bonjour Franck. Nous avons rencontré un problème avec le système de paiement Paypal, ce qui a entrainé la réception de deux commandes différées. Nous sommes sincèrement navrés pour la gêne occasionnée et allons procéder au remboursement de la somme de 19€. Restant à votre écoute. L'équipe DECOON
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/01/2023
Parfait
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