Français 
A
Note : 5 sur 5
RAS - Produit fidèle à la description et aux photos. Date livraison respectée et livreur très agréable. Ravie de mon achat pour une première expérience avec Decoon je suis vraiment satisfaite.
Avis clients de Decoon
Attestation de confiance
9,1
/10
Note globale : 9,1 sur 10
Basée sur 341 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent la qualité remarquable des produits offerts, notamment des carrelages et parements, qui sont souvent décrits comme conformes aux attentes et faciles à installer. La rapidité de la livraison est un autre point fort, avec de nombreuses mentions concernant un envoi effectué dans les délais prévus et des colis bien emballés. Le service clientèle est également très apprécié, les clients notant la réactivité et l'amabilité des agents qui répondent à leurs questions ou résolvent rapidement d'éventuels problèmes.
Avis 1, 2, 4 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
livraison rapide emballage très soigné.
A
Note : 5 sur 5
Commande reçue très rapidement et beau produit.
A
Note : 4 sur 5
Très bon produit mais fragile
A
Note : 5 sur 5
Très bien
A
Note : 5 sur 5
Très bien
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide emballage parfait
Et produit irréprochable
À recommander
Et produit irréprochable
À recommander
A
Note : 5 sur 5
Site très bien réalisé, facile à utiliser
A
Note : 1 sur 5
Le produit n’est pas raccord avec ce qui est proposé sur le site
A
Note : 5 sur 5
Satisfait des produits
A
Note : 5 sur 5
site créatif offrant une diversité de choix
promotions en ligne
promotions en ligne
A
Note : 5 sur 5
trés bon site service dans mes attentes produit de belle qualitée service de livraison rapide et prix tout à fait juste
A
Note : 5 sur 5
Site super.
Livraison rapide
Achat de qualité
Rien à dire
Livraison rapide
Achat de qualité
Rien à dire
A
Note : 5 sur 5
Facile à mettre en place
Joli rendu
Joli rendu
A
Note : 5 sur 5
Cite très bien fait , commande,livraison, matériaux impécable .
A
Note : 5 sur 5
très bien
A
Note : 5 sur 5
Produit tout à fait conforme à mes attentes, avec une livraison ultra rapide.
A
Note : 5 sur 5
Très bien
A
Note : 5 sur 5
Conforme
A
Note : 5 sur 5
Envoi très rapide, produits de qualité (panneaux de bois)
A
Note : 5 sur 5
Commande reçue rapidement et produit bien emballé.
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et produit conforme à la livraison . Parfait
A
Note : 5 sur 5
J’ai eut affaire à un monsieur très agréable qui a su gérer mon problème je recommande fortement très bon suivi pour la commande bonne continuation encore merci
A
Note : 5 sur 5
Service commercial réactif, livraison rapide et soignée, produit de qualité
A
Note : 4 sur 5
Navigation facile livraison rapide,un peu déçue du produit,dû le visser plutôt que de le coller,plaque pas droite
A
Note : 5 sur 5
Parfait
A
Note : 4 sur 5
Concernant le site decoon.fr pas de soucis particuliers
A
Note : 5 sur 5
Tres rapide
A
Note : 2 sur 5
Bonjour
Commande d'échantillon reçu très rapidement donc 4 étoiles Mais produit reçu cassé et perso produit plus que léger pour mettre sur une façade donc 2 étoiles en moins
Cordialement
Commande d'échantillon reçu très rapidement donc 4 étoiles Mais produit reçu cassé et perso produit plus que léger pour mettre sur une façade donc 2 étoiles en moins
Cordialement
A
Note : 5 sur 5
Il y a eu un souci sur le prix au m2 affiché et le prix unitaire de la dalle affichés sur le site mais l'équipe Decoon a été très réactive et a renvoyé les boîtes manquantes dès le lendemain. Le produit est très bien.
A
Note : 5 sur 5
Très professionnel commande et livraison
Très bien merci
Très bien merci
A
Note : 5 sur 5
Impeccable
A
Note : 5 sur 5
Parfait
A
Note : 5 sur 5
Rien a dire juste nickel
Correspond à ce que je souhaite
Correspond à ce que je souhaite
A
Note : 5 sur 5
dans le doute j ai téléphoné accueil très bien envoie d échantillon très bien et livraison rapide donc tout très bien à recommander
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et parement reçu en bon état mais pas encore posé.
A
Note : 5 sur 5
tres beau tres bien
A
Note : 2 sur 5
J'ai commandé 3 boîtes de parement que j'ai bien reçu en temps et en heure j'ai souhaité et les renvoyer j'ai donc contacté le site.
La personne m'a dis qu'elle pourrait valider mon retour mais qu'il fallait que je contacte moi-même un transporteur et que ça serait à mes frais.
Sur le site il est marqué que si je n'arrive pas à trouver un transporteur il pourrait alors s'occuper d'en trouver un je leur demande également le prix. Le prix du retour étant de 99 € soit le prix de ma commande je ne vois pas quel est l'intérêt pour moi de renvoyer les articles. C'est la première fois où je vois un site qui ne prend pas en charge les retours donc au final pour moi c'est comme si que les retours n'étaient pas possible vu le prix exorbitant.
La personne m'a dis qu'elle pourrait valider mon retour mais qu'il fallait que je contacte moi-même un transporteur et que ça serait à mes frais.
Sur le site il est marqué que si je n'arrive pas à trouver un transporteur il pourrait alors s'occuper d'en trouver un je leur demande également le prix. Le prix du retour étant de 99 € soit le prix de ma commande je ne vois pas quel est l'intérêt pour moi de renvoyer les articles. C'est la première fois où je vois un site qui ne prend pas en charge les retours donc au final pour moi c'est comme si que les retours n'étaient pas possible vu le prix exorbitant.
Réponse de Decoon
Bonjour, conformément à notre politique retour, les retours sont pris en charge par le client, et nous en sommes bien désolés. Depuis l’entrée en vigueur de la loi Hamon, l’acheteur est dans l’obligation de prendre en charge les frais de retour en cas de rétractation. Nous ne pouvons fournir d'étiquette prépayée pour de tels produits qui sont encombrants, lourds et fragiles. Les frais de retour ne sont pas définis à l'avance et dépendent de la destination du dépôt, du lieu de départ mais aussi du poids de la marchandise. Nous mettons tout en oeuvre pour nous améliorer en continu sur notre politique de retours et nous avons pris en considération votre avis.
A
Note : 4 sur 5
rapide