Les clients soulignent la qualité remarquable des produits offerts, notamment des carrelages et parements, qui sont souvent décrits comme conformes aux attentes et faciles à installer. La rapidité de la livraison est un autre point fort, avec de nombreuses mentions concernant un envoi effectué dans les délais prévus et des colis bien emballés. Le service clientèle est également très apprécié, les clients notant la réactivité et l'amabilité des agents qui répondent à leurs questions ou résolvent rapidement d'éventuels problèmes.
Produit conforme à la description. Exposition très rapide. Que du bon.
Réponse de Decoon
Cher Jean-Luc,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et votre note de 5/5. Nous sommes ravis d'apprendre que notre produit a répondu à vos attentes et que votre expérience d'exposition a été rapide et satisfaisante.
Bien à vous,
L'équipe de Decoon
V
Veronique G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/03/2026
Superbe , facile à mettre en place, le rendu nous plait beaucoup!!!
Réponse de Decoon
Bonjour Véronique,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que la pose s’est faite facilement et que le rendu vous plaît autant. Merci pour votre confiance, et à bientôt pour vos futurs projets déco.
Cordialement,
L'équipe Decoon
H
Hans M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/01/2026
Le livreur était très avenant et ponctuel.
Réponse de Decoon
Bonjour Hans,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que la livraison se soit bien déroulée et que le livreur ait été ponctuel et agréable. Merci pour votre confiance, et au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos futurs projets déco.
À bientôt sur Decoon !
Cordialement,
L'équipe Decoon
P
patrick P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2026
il y a toujours 2 ou3 briquette s de cassees par paquet a part ça tout est bien a vous de voir si vous voulez faire un geste commercial.....merci d'avance
C
Cedric P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/02/2026
Marchandise reçu en état au top .Très bon produit. Expédition rapide .
Réponse de Decoon
Bonjour Cédric,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée en parfait état et que la qualité du produit ainsi que la rapidité de l’expédition aient répondu à vos attentes. Merci pour votre confiance, et au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos futurs projets déco.
Bien à vous,
L'équipe Decoon
L
LIESS M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/02/2026
Très rapide je recommande
Réponse de Decoon
Bonjour Liess,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que la rapidité de notre service ait été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner sur un prochain projet.
Merci et à bientôt !
L’équipe Decoon
T
THIERRY P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/02/2026
Merci au commercial pour sa compréhension, livraison rapide. RAS
Réponse de Decoon
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif.
Nous sommes ravis que notre équipe ait pu accélérer la préparation et l’expédition de votre commande suite à votre appel concernant votre besoin de livraison rapide. La réactivité fait partie de nos priorités et nous sommes heureux d’avoir pu répondre à votre attente.
N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre demande, nous restons à votre disposition.
Merci et à bientôt !
L’équipe Decoon
F
francis G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/02/2026
conforme à la commande
Réponse de Decoon
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif, Francis. Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande a été conforme à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre demande, nous serons toujours à votre disposition.
Merci et à bientôt !
L’équipe Decoon
M
MARIE M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/02/2026
J'ai commandé des échantillons gratuit de parement exterieur. Les 2 plaques sont arrivées fendues en 2 bouts, j'ai quand-même payé 9€ de livraison pour que ma commande arrive cassée. J'imagine qi je devais commandé une grande quantité de ces parement !!!
Réponse de Decoon
Bonjour Marie,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Nous souhaitons vous rassurer : les conditions d’expédition des commandes complètes sont différentes de celles des échantillons.
Les échantillons sont envoyés via la société DPD dans un petit colis, tandis que les boîtes complètes sont cerclées, disposées sur palette et renforcées par un filmage sécurisé, puis expédiées par le transporteur DB Schenker afin de garantir une protection optimale pour les grosses quantités durant le transport.
Nous allons également revoir nos conditions d’emballage pour les échantillons afin d’éviter tout nouveau désagrément.
Par ailleurs, nous vous rappelons que vous bénéficiez d’une réduction de 9 €, déductible sur une prochaine commande, suite à l’achat de votre échantillon.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute précision complémentaire.
Cordialement,
L’équipe Decoon
J
Jean-Jacques P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2026
Site très bien fait , clair avec tous les éléments nécessaires pour acheter ce que l’on veut . Petit bémol , j’ai eu du mal à trouver l’information pour connaître le type de colle à utiliser .
Une fois la commande passée, tout est allé très vite , j’ai même eu un coup de téléphone d’un gestionnaire m’indiquant avoir fait une erreur (commande d’un échantillon non nécessaire et il a mis à jour ma commande )
Livraison rapide avec le transporteur
Réponse de Decoon
Bonjour Jean-Jacques, Merci pour votre retour détaillé et pour vos commentaires positifs sur la clarté du site et le déroulement de votre commande. Nous comprenons votre remarque concernant la colle. C'est pourquoi nous avons très récemment mis à jour l’ensemble de nos fiches produits afin de préciser clairement la colle adaptée à chaque produit, pour faciliter l’achat et la pose. Nous sommes également ravis d’avoir pu identifier rapidement l’erreur lors de la commande et de l’avoir corrigée afin de vous éviter un achat inutile. La satisfaction client reste une priorité pour nos équipes. Merci encore pour votre confiance et votre retour d’expérience. Merci et à bientôt ! L’équipe Decoon
A
Abel C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/01/2026
J'ai reçu le carrelage en très bon état et la livraison a été très rapide.
Réponse de Decoon
Bonjour Abel,
Merci beaucoup pour votre avis positif sur Decoon ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu votre carrelage en parfait état et que la livraison a été rapide.
Cordialement,
L'équipe Decoon
J
Joel J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/12/2025
Je donne une seule étoile car problème de livraison voir nos différents messages que nous vous avons envoyé, de plus la palette a été égaré par le transporteur d’où beaucoup d’appels à celui-ci, de plus la couleur des pierres sont beiges et non blanches.
Réponse de Decoon
Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes et souhaitons apporter quelques précisions. Concernant la livraison, nos équipes ont suivi le dossier auprès du transporteur dès le signalement. Une livraison a bien été reprogrammée pour le 9 janvier, conformément à votre demande. Celle-ci n’ayant malheureusement pas été respectée par le transporteur, nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément indépendant de notre volonté. Concernant la teinte des pierres, il est précisé sur la fiche produit que certains lots peuvent présenter un léger voile jaunâtre lié au processus de démoulage. Ce phénomène est superficiel et s’élimine facilement par un simple brossage à l’aide d’une brosse dure, permettant de retrouver la blancheur d’origine du parement. Nous avons pris le soin de vous contacter afin de revenir sur votre cas et trouver une solution satisfaisante. Cordialement, L’équipe Decoon
C
Cody H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/11/2025
Très bien
Réponse de Decoon
Bonjour Cody,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif. Nous sommes ravis de savoir que vous avez eu une excellente expérience. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des suggestions ou des questions.
Merci et à bientôt !
L’équipe Decoon
E
Eric H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/12/2025
Envoi rapide.
Réponse de Decoon
Bonjour Eric,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et votre note de 5/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de notre service d'envoi.
Merci et à bientôt !
L’équipe Decoon
D
DIDIER T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/11/2025
Parement de bois blanchi , pose facile et de bonne qualité.
Réponse de Decoon
Bonjour Didier, Ravi de savoir que votre parement en bois blanchi vous convient et que la pose s’est déroulée facilement ! Merci et à bientôt ! L'équipe Decoon
D
Daniel S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/11/2025
Les panneaux de tasseaux sont d'excellente qualité, faciles à couper et à poser. Le fini est impeccable. Le SAV a été très réactif pour remplacer un colis arrivé abîmé.
Réponse de Decoon
Bonjour Daniel, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de nos panneaux de tasseaux et de notre service après-vente. Merci et à bientôt ! L’équipe Decoon
P
pierre C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/11/2025
j ai trouvé un grand choix de corniches dont le modèle qui me convenait
Réponse de Decoon
Bonjour Pierre, Ravi que vous ayez trouvé la corniche adaptée à votre projet grâce à notre sélection Merci et à bientôt ! L'équipe Decoon
S
Sandrine C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/11/2025
Rien n à dire
P
Pierre V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2025
Manque de prix par lot sur certains produits. Voir pas de lot pour l’échantillon commandé. Site agréable à consulter.
Réponse de Decoon
Bonjour Pierre, Nous vous remercions pour votre retour. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant les lots et continuerons à travailler pour améliorer ces points. Nous sommes ravis que la navigation sur notre site vous ait été agréable. Cordialement, L’équipe Decoon
J
JOEL P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/10/2025
Navigation sur le site facile, classement efficace par type de marchandise et vue directe sur le montant à régler ainsi que la date d'expédition ce qui est appréciable. J'ai appelé la société Decoon pour un renseignement complémentaire concernant la date d'expédition et j'ai eu au bout du fil une personne aimable et compétente.
Réponse de Decoon
Bonjour Joel, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que la navigation sur notre site, ainsi que les informations affichées, vous ont été utiles. Nous sommes également ravis que votre échange avec notre équipe ait répondu à vos attentes. Nous restons à votre disposition si besoin. Merci et à bientôt ! L'équipe Decoon
D
David L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/11/2025
Marchandise conforme, délai rapide mais livraison un peu coûteuse peut-être livrer sur palette jetable
Réponse de Decoon
Bonjour, Nous sommes ravis que la marchandise et le délai de livraison vous conviennent. Concernant le coût du transport, celui-ci est effectivement plus élevé pour les envois vers la Belgique, car il s’agit d’un acheminement international. Merci et à bientôt ! L'équipe Decoon
F
florence A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/10/2025
Très satisfaite
Réponse de Decoon
Bonjour Florence, Merci pour votre retour Nous sommes heureux que vous soyez très satisfaite de votre expérience. Merci et à bientôt ! L'équipe Decoon
T
Tarkan G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/09/2025
Livraison rapide et suivi très sérieux puisque Decoon m'a renvoyé rapidement deux paquets qui étaient abîmés à la livraison. Une très bonne première expérience que je renouvellerai sans hésitation.
Réponse de Decoon
Bonjour Tarkan, Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis que notre réactivité ait été à la hauteur de vos attentes. Merci et à bientôt chez Decoon ! L'équipe Decoon
G
gerard C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/09/2025
Envoi conforme
Réponse de Decoon
Bonjour Gerard, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre commande vous soit parvenue conformément à vos attentes. Merci et à bientôt ! L'équipe Decoon
I
Ifetomiwa A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/08/2025
RAS parfait
Réponse de Decoon
Bonjour Ifetomiwa, Merci beaucoup pour votre retour positif, nous sommes ravis que tout se soit déroulé parfaitement avec votre commande. Merci et à bientôt ! L'équipe Decoon
S
Sébastien T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/08/2025
Site ergonomique.
Livraison très rapide.
Réponse de Decoon
Bonjour Sébastien, Nous vous remercions pour votre retour positif et votre confiance ! À bientôt, L’équipe Decoon
C
christophe C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/07/2025
Service commercial très agréable et disponible, livraison rapide
Réponse de Decoon
Bonjour Christophe, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que notre service commercial et la rapidité de livraison aient répondu à vos attentes. Merci et à bientôt ! L'équipe Decoon
P
Pierre-Alexis C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/07/2025
Topissime!
Excellente qualité, je ne m'attendais pas à aussi bien.
Reçu sous 72h
Réponse de Decoon
Bonjour Pierre-Alexis, Merci pour votre enthousiasme ! Nous sommes ravis que la qualité vous ait agréablement surpris et que la livraison ait été rapide. Merci et à bientôt ! L'équipe Decoon
L
Ludovic G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/06/2025
Prise de commande facile, expédition sécurisée, emballage conforme, délais respecté, bref je recommande sans aucune hésitation
Réponse de Decoon
Bonjour Ludovic, Un grand merci pour votre retour complet et positif ! Nous sommes ravis que chaque étape de votre commande vous ait pleinement satisfait. Votre recommandation nous fait très plaisir ! À bientôt, L’équipe Decoon
I
IVAN T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/06/2025
Super produit ! Très facile à installer , pratique et résultat visuel immédiat !
Produit de qualité !
Réponse de Decoon
Bonjour Ivan, Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que le produit vous ait plu À bientôt, L’équipe Decoon
A
Antoine M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/06/2025
Exelent site, navigation très pratique et rapide. Livraison rapide et soignée.
Bon contact avec le livreur
Réponse de Decoon
Bonjour Antoine, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre expérience sur notre site, ainsi que la livraison, se soient parfaitement déroulées. À bientôt, L’équipe Decoon
A
Antoine M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/05/2025
Très satisfait de ma commande d'échantillons. Navigation sur le site agréable et facile à trouver ce que l'on cherche. Classement par catégories très bien fait. Très réactif et répond rapidement au mail envoyé à l'écoute. Je recommande ce site
Réponse de Decoon
Bonjour Antoine, Merci beaucoup pour votre retour détaillé ! Nous sommes heureux que votre expérience sur notre site et avec notre service ait été agréable À bientôt, L’équipe Decoon
K
KARINE B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/05/2025
Colis conforme à la commande. La livraison s est très bien passée, prise de rdv du créneau de livraison facile et respectée.
Réponse de Decoon
Bonjour Karine, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que la livraison et la commande aient été à la hauteur de vos attentes. À bientôt, L’équipe Decoon
G
Gwladys C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/05/2025
Bons Produits de belle qualité et facile à poser
Réponse de Decoon
Bonjour Gwladys, Merci pour votre retour Nous sommes heureux que la qualité et la pose des produits vous conviennent. À bientôt, L’équipe Decoon
M
Mile K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/05/2025
Produit parfait je recommande aux autres clients il y a pas de souci.
Réponse de Decoon
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre produit vous donne entière satisfaction. Votre recommandation compte beaucoup pour nous. À bientôt, L’équipe Decoon
M
MAURICE G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/04/2025
Très satisfait du site du choix facile a chercher les produits
Réponse de Decoon
Bonjour Maurice, Merci pour votre retour positif À bientôt, L’équipe Decoon
R
Renata D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/04/2025
Je suis très contente de mon achat et des mes panneaux de très bon qualité
Réponse de Decoon
Bonjour Renata, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vos panneaux vous plaisent et que vous soyez satisfaite de votre achat À bientôt, L’équipe Decoon
A
AUDREY S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/03/2025
Bon service client. certains cartons sont arrivés endommagés et le service client m'a remboursé rapidement. Le rendu des panneaux tasseaux blancs ont top!
Réponse de Decoon
Bonjour Audrey, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes heureux que notre service client ait pu répondre rapidement à votre demande Nous restons à votre disposition si besoin. Cordialement, L’équipe Decoon
A
Arnaud M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2025
....
H
HAUSER H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/03/2025
suivi et livraison rapide....
Réponse de Decoon
Bonjour, Merci pour votre message ! Nous sommes heureux que le suivi et la livraison aient été à la hauteur de vos attentes. À bientôt, L’équipe Decoon
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