Les clients soulignent la qualité remarquable des produits offerts, notamment des carrelages et parements, qui sont souvent décrits comme conformes aux attentes et faciles à installer. La rapidité de la livraison est un autre point fort, avec de nombreuses mentions concernant un envoi effectué dans les délais prévus et des colis bien emballés. Le service clientèle est également très apprécié, les clients notant la réactivité et l'amabilité des agents qui répondent à leurs questions ou résolvent rapidement d'éventuels problèmes.
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que votre expérience vous ait donné entière satisfaction.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos futurs projets !
Cordialement,
L'équipe Decoon.
D
Daniel D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/08/2026
Nous avons reçu l’échantillon cassé.
Réponse de Decoon
Bonjour Daniel,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre échantillon est arrivé cassé. Malgré le soin apporté à la préparation et à l’emballage de nos envois, un dommage peut malheureusement survenir pendant le transport.
N’hésitez pas à contacter notre service client afin que nous puissions trouver une solution rapidement.
Cordialement,
L'équipe Decoon.
B
BERNARD J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/07/2026
tres bon produit livraison dans les temps
Réponse de Decoon
Bonjour Bernard,
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que la qualité de votre produit ainsi que le respect des délais de livraison vous aient donné entière satisfaction.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos futurs projets !
Cordialement,
L'équipe Decoon
K
Karine S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/08/2026
L'article est arrivé cassé
Réponse de Decoon
Bonjour Karine,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre échantillon est arrivé cassé. Malgré le soin apporté à la préparation et à l’emballage de nos envois, un incident peut malheureusement survenir durant le transport.
N’hésitez pas à contacter notre service client afin que nous puissions vous proposer une solution rapidement.
Cordialement,
L'équipe Decoon.
S
Suzanne Y.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/07/2026
Sur 60 paquets j'ai fait le calcul, y a 2 pierres de parement au cassés c'est frustrant .
Réponse de Decoon
Bonjour Suzanne,
Nous sommes désolés d’apprendre que certaines pierres de parement sont arrivées cassées et comprenons votre déception. Malgré le soin apporté à la préparation et à l’emballage de nos commandes, de la casse peut malheureusement survenir durant le transport.
Nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions étudier la situation et vous proposer une solution adaptée.
Cordialement,
L'équipe Decoon.
C
Christophe C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/07/2026
Service client au top J'ai été chercher les matériaux moi même et rapidité et efficacité
Réponse de Decoon
Bonjour Christophe,
Nous sommes heureux que votre retrait de matériaux se soit déroulé rapidement et efficacement. Merci également pour votre appréciation de notre service client.
Cordialement,
L'équipe Decoon
M
MARC G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/07/2026
Maison sérieuse.
Réponse de Decoon
Bonjour Marc,
Merci pour votre retour et pour votre confiance. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le sérieux de notre société.
Cordialement,
L'équipe Decoon
E
Eric L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/07/2026
Très satisfait de la commande , du suivi et livraison rapide.
Réponse de Decoon
Bonjour Eric,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre commande, notamment du suivi et de la rapidité de la livraison.
Cordialement,
L'équipe Decoon
C
Catherine V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/07/2026
c'est exactement le produit que je recherchais depuis quelques mois en magasin et que je ne trouvais pas
Réponse de Decoon
Bonjour Catherine,
Nous sommes ravis que vous ayez enfin trouvé exactement le produit que vous recherchiez depuis plusieurs mois. Merci d’avoir choisi Decoon pour votre projet de décoration.
Cordialement,
L'équipe Decoon
M
Melinka B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/07/2026
Satisfait de l’achat sur site, 2 cartons cassés à la livraison
Réponse de Decoon
Bonjour Melinka,
Nous sommes heureux que vous soyez satisfaite de votre achat sur notre site. Nous regrettons toutefois que deux cartons aient été endommagés lors de la livraison et espérons que cela n’a pas affecté les produits.
Cordialement,
L'équipe Decoon
M
Moutet S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/07/2026
Commande de l'échantillon passée et reçue rapidement. Semble plutôt bien correspondre aux photos sur le site. Seule une légère nuance sur la teinte, plus blanche en photo mais cela reste conforme à mes attentes.
Réponse de Decoon
Bonjour Stessy,
Nous sommes ravis que vous ayez reçu rapidement votre échantillon et qu’il corresponde globalement aux photos du site. La légère nuance de teinte peut effectivement varier selon les conditions de prise de vue, mais nous sommes heureux qu’elle reste conforme à vos attentes.
Cordialement,
L'équipe Decoon
J
Jean charles B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/07/2026
Le rendu est super. C’est du boulot si on est appliqué et consciencieux, mes le résultat est très joli.
Réponse de Decoon
Bonjour Jean Charles,
Nous sommes heureux que le rendu vous plaise. La pose demande effectivement un peu de soin et de précision, mais le résultat en vaut la peine. Merci d’avoir partagé votre expérience.
Cordialement,
L'équipe Decoon
G
GERARD L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/07/2026
Produit correspond à mes attentes.livraison ok
Réponse de Decoon
Bonjour Gerard,
Ravis de savoir que le produit correspond à vos attentes et que la livraison s’est bien déroulée. Merci pour votre confiance envers Decoon.
Cordialement,
L'équipe Decoon
F
FARID H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/06/2026
Toujours impeccable
Réponse de Decoon
Bonjour Farid,
Merci pour votre fidélité ! Nous sommes heureux que notre parement imitation pierre beige béton vous donne, une nouvelle fois, entière satisfaction.
Cordialement,
L'équipe Decoon
P
Pauline L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/06/2026
J'ai reçu l'échantillon cassé. J'ai fais un message et je n'ai eu aucun retour.
Réponse de Decoon
Bonjour Pauline,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre échantillon est arrivé cassé. Nous faisons de notre mieux pour répondre à toutes les demandes. Nous vous invitons à nous contacter à nouveau sur notre adresse mail : contact@decoon.fr afin que nous puissions vous assister au mieux.
Cordialement,
L'équipe de Decoon
S
Serge C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/06/2026
Bonne réception Bon produit
Réponse de Decoon
Bonjour Serge,
Nous sommes heureux de savoir que vous avez bien reçu votre commande et que le produit vous convient. Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Cordialement,
L'équipe Decoon
I
Isabelle G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/06/2026
très bonne boutique, livraison rapide, service client au top, très beau carrelage! Merci
Réponse de Decoon
Bonjour Isabelle,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de la livraison, la qualité de notre service client et le rendu de votre carrelage. Merci pour votre confiance et pour ce retour positif.
Cordialement,
L'équipe Decoon
Y
Yasmin M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/05/2026
Parfait
Réponse de Decoon
Bonjour Yasmin,
Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été parfaite et espérons vous retrouver très bientôt sur notre boutique en ligne.
Bien cordialement,
L'équipe de Decoon
A
Anne-Marie A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/05/2026
Super produits mais pas pour ce que je veux réaliser Merci
Réponse de Decoon
Bonjour Anne-Marie,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos produits, même s’ils ne correspondaient finalement pas à votre projet. Nous vous remercions pour votre confiance et espérons avoir l’occasion de vous accompagner dans une future réalisation.
Cordialement,
L'équipe de Decoon
E
Eric M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/05/2026
Commande conforme, livraison rapide.
Réponse de Decoon
Bonjour Eric,
Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande vous a donné entière satisfaction et que la livraison a été rapide.
Cordialement,
L'équipe de Decoon.
L
lionel V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/05/2026
.
Réponse de Decoon
Bonjour Lionel,
Nous vous remercions pour votre avis positif et nous serions ravis de vous accueillir à nouveau sur notre boutique en ligne.
Bien à vous,
L'équipe de Decoon.
M
Marc T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/05/2026
Ras
Réponse de Decoon
Bonjour Marc,
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis de savoir que notre site "Decoon" vous satisfait. Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos futurs projets déco.
Cordialement,
L’équipe de Decoon
M
Marie-Christine V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/05/2026
Livraison très rapide. Colis très bien emballé. Vraiment parfait. Le seul bémol (mais vous n'en êtes pas responsable), c'est le livreur qui a déposé le colis dans un point relais alors que j'étais chez moi.
Réponse de Decoon
Bonjour Marie-Christine,
Merci beaucoup pour votre excellent avis et vos remarques positives sur notre service de livraison et l'emballage de votre commande. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfaite de votre expérience avec Decoon. Nous prenons également en compte votre remarque concernant la remise du colis et vous remercions de l’avoir partagée.
Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site !
Cordialement,
L’équipe Decoon
V
Veronique L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/05/2026
Livraison dans les temps et respect de mon domicile
Réponse de Decoon
Chère Véronique,
Merci infiniment pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre service de livraison. Nous vous remercions pour votre confiance et espérons vous revoir bientôt sur notre site !
Cordialement,
L'équipe Decoon
G
Gérard P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/05/2026
Très bien
Réponse de Decoon
Bonjour Gérard,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et votre note de 5/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience sur notre site Decoon et espérons vous retrouver bientôt pour de nouvelles aventures.
Cordialement,
L’équipe Decoon
S
Suzanne Y.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/04/2026
Beaucoup de carton cassé des photos ont été prise par le transporteur et personnes n'est revenu vers moi pour voir ce que l'on pouvait faire.
Réponse de Decoon
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre l’état dans lequel votre colis a été livré.
De notre côté, nous n’avons pas eu d’information concernant cet incident au moment de la livraison, ce qui ne nous a malheureusement pas permis d’intervenir immédiatement. Dès que nous avons pris connaissance de votre avis, nous vous avons contacté par email ce mardi afin de trouver une solution avec vous, mais nous sommes toujours dans l’attente de votre retour.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour résoudre cette situation au plus vite. N’hésitez pas à revenir vers nous afin que nous puissions vous proposer une solution adaptée.
Cordialement,
L'équipe Decoon
M
Marie Ange T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/04/2026
Parfait 👍🏻
Réponse de Decoon
Bonjour Marie Ange,
Merci beaucoup Marie-Ange pour votre retour. Nous sommes ravis que tout vous ait donné entière satisfaction. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur.
Cordialement,
L’équipe Decoon
S
Sofia N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/04/2026
Nickel ! Plusieurs commandes à notre actif et toujours autant satisfait ! Je recommande vivement !
Réponse de Decoon
Bonjour Sofia,
Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et pour ce très beau retour. Nous sommes ravis de savoir que vos différentes commandes vous ont toujours apporté satisfaction. Votre recommandation nous fait très plaisir. Au plaisir de vous retrouver bientôt sur notre site !
Cordialement,
L’équipe Decoon
C
Christophe F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/04/2026
Produit conforme a me demande et les délais respectés.
Réponse de Decoon
Bonjour Christophe,
Nous vous remercions pour votre avis positif et sommes ravis d'apprendre que le produit a répondu à vos attentes et que les délais ont été respectés.
Cordialement,
L'équipe de Decoon
E
Emmanuel Y.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/04/2026
Expérience parfaite, bons tarifs sur le site, envoi rapide, réception dans les délais, commande réceptionnée en bon état.
Réponse de Decoon
Cher Emmanuel,
Merci beaucoup pour ce retour très positif. Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes, tant pour nos tarifs que pour la rapidité de l’envoi et le bon déroulement de la livraison. Merci pour votre confiance et pour le temps pris de partager votre avis. Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos futurs projets déco.
Cordialement,
L'équipe Decoon
K
Karine J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/04/2026
Très bien
Réponse de Decoon
Bonjour Karine,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif sur notre site Decoon.
Cordialement,
L’équipe Decoon
C
Christophe L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/04/2026
Envoi rapide et conforme!
Réponse de Decoon
Bonjour Christophe,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée rapidement et qu’elle corresponde parfaitement à vos attentes.
Cordialement,
L’équipe Decoon
B
Bernard G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/04/2026
Je reçois 4 échantillons, tous cassés à la livraison,il aurait fallu je pense mettre 1 protection entre chaque élément pour éviter en cas de choc que tous les éléments se cassent ,j,espère que ce sera le cas si je devais passer 1 commande
Réponse de Decoon
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour l’état dans lequel vos échantillons sont arrivés.
Suite à votre appel avant commande, nous avions exceptionnellement proposé l’envoi de plusieurs échantillons afin de vous permettre de comparer les teintes au lieu d'un seul échantillon.
Nous prenons toutefois en compte votre remarque concernant l’emballage individuel de chaque échantillon et allons la transmettre à nos préparateurs de commandes afin d’améliorer ce point.
Comme nous vous l’avons indiqué au téléphone, nous tenons à vous rassurer : les commandes de parements en volume sont expédiées sur palette, avec une protection adaptée, ce qui limite fortement ce type de problème.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour vous accompagner dans votre projet.
Cordialement,
L’équipe Decoon
D
Danielle L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/04/2026
Il s'agissait juste d'un échantillon. Commande en reflexion
Réponse de Decoon
Bonjour Danielle,
Merci beaucoup pour votre évaluation de 5/5 ! Nous sommes ravis que notre échantillon vous ait intéressée. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou besoin d’informations supplémentaires pour votre commande.
Cordialement,
L’équipe Decoon
S
sylvie B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/03/2026
Satisfait pour la qualité du produit mais pas du transporteur qui a refusé de mettre la palette dans la cours à l'endroit que je souhaitais. Posée près du portail c'était ça ou il ramenait la marchandise. Très désagréable
Réponse de Decoon
Chère Sylvie,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant la qualité de notre produit. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec le transporteur. Votre satisfaction est primordiale pour nous, et nous ne manquerons pas de transmettre vos remarques afin d'améliorer nos services de livraison. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
L'équipe Decoon
P
Patrick G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/04/2026
Livraison rapide
Réponse de Decoon
Bonjour Patrick,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que la rapidité de la livraison ait été à la hauteur de vos attentes. Merci pour votre confiance, et au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos futurs projets déco.
Cordialement,
L'équipe Decoon
J
Jon R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/03/2026
J'ai reçu un colis de remplacement suite à la livraison endommagée. J'espérais donner une note de 5 étoiles, mais ce colis vient d'arriver, a été réceptionné et la livraison a été refusée. Malheureusement, ma note reste à 1 étoile, ce qui est inacceptable.
Réponse de Decoon
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée.
Nous n’avons pas eu connaissance de votre email en raison d’une boîte de réception saturée. Dès la prise de connaissance de votre problème via cet avis, nous avons immédiatement repris contact avec vous par téléphone afin de régulariser la situation.
Nous avons également procédé sans délai à l’envoi gratuit d’un produit de remplacement.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute précision complémentaire.
Merci et à bientôt !
L’équipe Decoon
S
SANDRINE M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/02/2026
Désolée, je réponds un peu tard, mais la livraison c'est très bien passée.
Réponse de Decoon
Bonjour Sandrine,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre livraison s'est bien déroulée. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs achats.
Cordialement,
L'équipe Decoon
J
JEAN-LUC L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/03/2026
Produit conforme à la description. Exposition très rapide. Que du bon.
Réponse de Decoon
Cher Jean-Luc,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et votre note de 5/5. Nous sommes ravis d'apprendre que notre produit a répondu à vos attentes et que votre expérience d'exposition a été rapide et satisfaisante.
Bien à vous,
L'équipe de Decoon
V
Veronique G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/03/2026
Superbe , facile à mettre en place, le rendu nous plait beaucoup!!!
Réponse de Decoon
Bonjour Véronique,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que la pose s’est faite facilement et que le rendu vous plaît autant. Merci pour votre confiance, et à bientôt pour vos futurs projets déco.
Cordialement,
L'équipe Decoon
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