Français 
A
Note : 4 sur 5
bien
Avis clients de DECO-VITRES
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 650 avis publiés
Résumé des avis
Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits proposés par DECO-VITRES, soulignant que les articles correspondent parfaitement à leurs attentes. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreux retours mentionnant une expédition en 48 heures et un emballage soigné. Le service client est décrit comme réactif et professionnel, avec des échanges téléphoniques chaleureux et des conseils utiles pour l’installation. De plus, la personnalisation des produits est jugée excellente, permettant d'obtenir un rendu sur mesure qui ravit les acheteurs.
Avis 1 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Très bon produits faciles à poser. Une seule réserve : il faudrait pré-découper les sujets.
A
Note : 4 sur 5
Pour la première fois un défaut sur un sticker, une tache de peinture sur le noeud. Pas très visible mais cela reste un défaut. Pas de souci, je le garde, mais je voulais vous le faire savoir. Cela ne m'empê Merci.chera pas de continuer a vous être fidèle.
Réponse de DECO-VITRES
Chère Madame,
Nous vous remercions pour votre fidélité et sommes navrés qu'une de vos vitrophanies présente un défaut.
Pouvez-vous nous indiquer de quel modèle il s'agit et nous vous enverrons immédiatement une nouvelle vitrophanie en remplacement à nos frais.
Dans l'attente de vos instructions,
Belle journée à vous,
Salutations les meilleures
Nous vous remercions pour votre fidélité et sommes navrés qu'une de vos vitrophanies présente un défaut.
Pouvez-vous nous indiquer de quel modèle il s'agit et nous vous enverrons immédiatement une nouvelle vitrophanie en remplacement à nos frais.
Dans l'attente de vos instructions,
Belle journée à vous,
Salutations les meilleures
A
Note : 4 sur 5
Commande de stickers reçu assez rapidement et en bon état, satisfaite
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
Un service client très à l'écoute pour personnaliser mon projet mais j'avais choisi un papier moucharabbieh ajouré avec un transfert, qui n'était pas facile à poser sans faire de bulles... En revanche, le papier adhésif qui était d'une seule pièce était simple à coller.
A
Note : 4 sur 5
Excellent je suis très contente de ma commande je recommanderai sans souci site à recommander bravo
A
Note : 4 sur 5
Bonjour
Le colis a été abimé durant le transport. J'en ai été informé par mail par Colissimo.
Le paquet a été réparé par Colissimo.
J'ai fait un mail à Déco-vitres pour aviser de l'avarie et émis les réserves d'usage.
Il est normalement interdit d'ouvrir le colis avant signature. pratique ! Il faut se rendre à la poste .. le lendemain.
J'ai pu ouvrir le paquet avant signature en expliquant le pourquoi au livreur.
Le poster de porte est intact.
J'aurais apprécié un accusée réception de mon mail envoyé à Déco-vitres.
Bien sincèrement
François BRECHON-CORNERY
Le colis a été abimé durant le transport. J'en ai été informé par mail par Colissimo.
Le paquet a été réparé par Colissimo.
J'ai fait un mail à Déco-vitres pour aviser de l'avarie et émis les réserves d'usage.
Il est normalement interdit d'ouvrir le colis avant signature. pratique ! Il faut se rendre à la poste .. le lendemain.
J'ai pu ouvrir le paquet avant signature en expliquant le pourquoi au livreur.
Le poster de porte est intact.
J'aurais apprécié un accusée réception de mon mail envoyé à Déco-vitres.
Bien sincèrement
François BRECHON-CORNERY
A
Note : 1 sur 5
bonjours mon colis été complétement écraser donc je ne suis vraiment pas content du service...!
Réponse de DECO-VITRES
Monsieur,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis est arrivé endommagé et sommes étonnés que vous ne nous ayez pas contactés pour régler ce problème.
En effet, malheureusement nous ne sommes pas maîtres de la délicatesse des transporteurs, c'est pourquoi tous nos colis portent une étiquette, vous engageant à refuser toute livraison endommagée et nous contacter par téléphone ou e-mail afin que nous puissions ré-envoyer la commande concernée.
C'est également, la seule manière pour nous d'être dédommagés par le transporteur.
Nous allons donc procéder à la réexpédition de votre commande, qui nous l'espérons arrivera en bon état.
Nous nous tenons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
Sincères salutations.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis est arrivé endommagé et sommes étonnés que vous ne nous ayez pas contactés pour régler ce problème.
En effet, malheureusement nous ne sommes pas maîtres de la délicatesse des transporteurs, c'est pourquoi tous nos colis portent une étiquette, vous engageant à refuser toute livraison endommagée et nous contacter par téléphone ou e-mail afin que nous puissions ré-envoyer la commande concernée.
C'est également, la seule manière pour nous d'être dédommagés par le transporteur.
Nous allons donc procéder à la réexpédition de votre commande, qui nous l'espérons arrivera en bon état.
Nous nous tenons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
Sincères salutations.
A
Note : 4 sur 5
Clair, belles images prises sur les vitrines
A
Note : 4 sur 5
Pas mal de choix, livraison très rapide!
Seul petit bémol c’est que le sticker est plier à certain endroit du au carton pour la livraison...
Seul petit bémol c’est que le sticker est plier à certain endroit du au carton pour la livraison...
Réponse de DECO-VITRES
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre commande et votre évaluation.
Nous sommes désolés que votre colis soit arrivé endommagé, mais nous ne sommes pas maîtres de la délicatesse des livreurs.
Comme précisé sur l'emballage, il vous était possible d'émettre des réserves ou de refuser le colis, ce qui nous permet de nous retourner contre le transporteur.
Dans tous les cas, si l'un des modèles reçus est abîmé merci de nous communiquer la référence et nous vous le renverrons gratuitement (en espérant que La Poste soit un peu plus délicate cette fois).
Dans l'attente de vos instructions,
Excellente journée à vous,
Salutations les meilleures.
Nous vous remercions pour votre commande et votre évaluation.
Nous sommes désolés que votre colis soit arrivé endommagé, mais nous ne sommes pas maîtres de la délicatesse des livreurs.
Comme précisé sur l'emballage, il vous était possible d'émettre des réserves ou de refuser le colis, ce qui nous permet de nous retourner contre le transporteur.
Dans tous les cas, si l'un des modèles reçus est abîmé merci de nous communiquer la référence et nous vous le renverrons gratuitement (en espérant que La Poste soit un peu plus délicate cette fois).
Dans l'attente de vos instructions,
Excellente journée à vous,
Salutations les meilleures.
A
Note : 4 sur 5
déçue par le rendu du produit. les photos publiées ne correspondent pas au produit vendu....
Réponse de DECO-VITRES
Madame,
Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes surpris et désolés que votre achat ne corresponde pas à vos attentes.
Pouvez-vous nous indiquer ce qui ne vous convient pas SVP ?
Peut-être est-ce la transparence du produit ? Il existe dans ce cas d'autres types de réalisation qui pourraient permettre un rendu différent et plus en accord avec vos attentes ?
L'idéal serait de nous joindre par téléphone du lundi au jeudi de 8h00 à 16h30 et le vendredi de 8h00 à 15h30 afin que nous trouvions une solution.
Dans l'attente,
Salutations les meilleures.
Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes surpris et désolés que votre achat ne corresponde pas à vos attentes.
Pouvez-vous nous indiquer ce qui ne vous convient pas SVP ?
Peut-être est-ce la transparence du produit ? Il existe dans ce cas d'autres types de réalisation qui pourraient permettre un rendu différent et plus en accord avec vos attentes ?
L'idéal serait de nous joindre par téléphone du lundi au jeudi de 8h00 à 16h30 et le vendredi de 8h00 à 15h30 afin que nous trouvions une solution.
Dans l'attente,
Salutations les meilleures.
A
Note : 4 sur 5
Produits de bonne qualité, seule bémol, la taille d'un des posters ne correspond pas à la taille de son emplacement.
Réponse de DECO-VITRES
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre commande et votre commentaire.
Toutefois, vous faîtes part d'un problème de taille.
Les produits que vous avez commandé sont de taille standard, nous sommes-nous trompés sur la taille de l'un d'eux ?
Dans ce cas, nous nous ferons un plaisir et un devoir de vous renvoyer le modèle concerné à la bonne taille à nos frais, bien entendu.
Nous nous tenons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
Salutations les meilleures.
Nous vous remercions pour votre commande et votre commentaire.
Toutefois, vous faîtes part d'un problème de taille.
Les produits que vous avez commandé sont de taille standard, nous sommes-nous trompés sur la taille de l'un d'eux ?
Dans ce cas, nous nous ferons un plaisir et un devoir de vous renvoyer le modèle concerné à la bonne taille à nos frais, bien entendu.
Nous nous tenons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
Salutations les meilleures.
A
Note : 4 sur 5
le site est bien fait. Par contre n'ai pas eu de réponse à ma question posée sur la messagerie du site internet, souhaitant un autre produit sur mesure.
A
Note : 4 sur 5
Beaucoup choix modèle correspondant à la photo possibilité de personnalisé sa vitrine avec plusieurs modèles.
A
Note : 4 sur 5
Votre service est très bon, en revanche, je trouve la pose du vitrail délicate et, pour l'usage espéré, le vitrail n'est malheureusement pas suffisamment opaque.
Réponse de DECO-VITRES
Madame, Monsieur,
Nous vous remercions pour votre commentaire et prenons contact avec vous pour échanger votre produit à nos frais. En effet, il existe plusieurs types de matières et d'encres pour arriver à l'opacité désirée.
Salutations les meilleures.
Nous vous remercions pour votre commentaire et prenons contact avec vous pour échanger votre produit à nos frais. En effet, il existe plusieurs types de matières et d'encres pour arriver à l'opacité désirée.
Salutations les meilleures.
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, produits conforment mais dommage que la prédécoupe ne soit pas faite, on perd beaucoup de temps à tout découper.
A
Note : 4 sur 5
bien, un peu décu