Avis clients de DECO-VITRES

9,7 /10

Basée sur 650 avis publiés

Résumé des avis

Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits proposés par DECO-VITRES, soulignant que les articles correspondent parfaitement à leurs attentes. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreux retours mentionnant une expédition en 48 heures et un emballage soigné. Le service client est décrit comme réactif et professionnel, avec des échanges téléphoniques chaleureux et des conseils utiles pour l’installation. De plus, la personnalisation des produits est jugée excellente, permettant d'obtenir un rendu sur mesure qui ravit les acheteurs.

Avis 1 étoile

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Acheteur Vérifié

Publié le 04/03/2022 à 16h23 suite à un achat du 07/02/2022

Trop trop cher pour la qualité et le rendu.

Réponse de DECO-VITRES Publiée le 09/03/2022

Bonjour Madame, Nous sommes navrés de découvrir votre avis. Comme vous avez dû le constater la plupart de nos clients sont satisfaits de nos services et produits. Ce n'est visiblement pas votre cas, mais nous sommes à l'écoute de nos clients et si vous n'êtes pas satisfaite peut-être s'agit-il d'une option de réalisation que nous pourrions modifier ou encore d'un renvoi de marchandise et d'un remboursement. Nous vous engageons donc à prendre contact avec nous afin de solutionner ce problème. Salutations.

Acheteur Vérifié

Publié le 20/07/2021 à 16h59 suite à un achat du 03/07/2021

mauvaise qualités, inutilisables, ce décolle; bref j'ai depensé 220 euros pour rien

Réponse de DECO-VITRES Publiée le 22/07/2021

Monsieur,
Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes surpris et désolés que votre achat ne corresponde pas à vos attentes.
Nous fabriquons ces produits depuis plus de 40 ans et ne rencontrons pas de problèmes de tenue, ni de qualité en témoignent les nombreux avis postés sur notre site.
Comme suite à notre appel, ce jour, nous vous engageons à suivre le mode d'emploi fourni avec avec toutes nos commandes dans la pochette plastique collée sur votre colis (renvoyé par e-mail).
Il est en effet important de placer la partie protégée par le support papier sur la vitre pour assurer la tenue de la vitrophanie. De plus, la vitre doit être mouillée abondamment pour pouvoir maroufler et donc chasser l'air et l'eau pour un rendu optimal sans bulle.
Nous restons à votre disposition pour tout autre renseignement.
Salutations les meilleures

Acheteur Vérifié

Publié le 28/01/2020 à 00h40 suite à un achat du 20/01/2020

bonjours mon colis été complétement écraser donc je ne suis vraiment pas content du service...!

Réponse de DECO-VITRES Publiée le 28/01/2020

Monsieur,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis est arrivé endommagé et sommes étonnés que vous ne nous ayez pas contactés pour régler ce problème.
En effet, malheureusement nous ne sommes pas maîtres de la délicatesse des transporteurs, c'est pourquoi tous nos colis portent une étiquette, vous engageant à refuser toute livraison endommagée et nous contacter par téléphone ou e-mail afin que nous puissions ré-envoyer la commande concernée.
C'est également, la seule manière pour nous d'être dédommagés par le transporteur.
Nous allons donc procéder à la réexpédition de votre commande, qui nous l'espérons arrivera en bon état.
Nous nous tenons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
Sincères salutations.