Avis clients de Decaux & Fils

Attestation de confiance
9,9 /10
Note globale : 9,9 sur 10
Basée sur 970 avis publiés

Résumé des avis

Decaux & Fils se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des livreurs ponctuels, aimables et professionnels qui assurent le bon déroulement de chaque commande. Le service client est réactif et à l’écoute, offrant un suivi clair et des échanges téléphoniques efficaces tout au long du processus, de la commande à la fixation de la date et l’heure de livraison. Le rapport qualité-prix est perçu comme satisfaisant et les produits, notamment le bois et les pellets, sont régulièrement décrits comme de bonne qualité, faciles à manipuler et prêts à brûler. L’expérience générale est décrite comme simple, efficace et professionnelle, avec des clients fidèles qui recommandent l’entreprise.

Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles

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J
Jean-Franncois B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/06/2026
Très bien pour le traitement de la commande et la livraison. En revanche pour le bois , trop peu de belles bûches dures et denses, et beaucoup de faibles calibres, d’aubier ou de bois mort.
Réponse de Decaux & Fils
Bonjour Mr Belin, je vous remercie pour le service mais je regrette que vous soyez déçu par le calibre, qui n'enlève rien à la qualité du bois que nous proposons. En ce qui concerne l'aubier je ne comprend pas votre mécontement car si vous en apercevez c'est que votre bois est très décorcé et cela est un plus et non un point négatif.
J
Joris L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2026
Ras
D
David M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2026
Bon service
M
Marianne M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2026
Entreprise sérieux , livraison ok
O
Olivier Z.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/03/2026
C’ est la première fois en 5 ans que je ne suis pas reçu avec un bonjour et une aide au chargement . Cela devait être une mauvaise journée pour nous deux …..! Attention à ne pas trop vivre sur vos acquis habituellement au top !
F
Florence F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2026
Livraison ok en délai, juste un sac en bas de la palette percé
L
Lionnel D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2026
Pellets encore un peu chers
F
François L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/02/2026
Trop de déchets qui diminuent le volume en bûches
J
Jean-Michel D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2026
Livraison date et horaire respectés, livreur très agréable, je peux pas noter la qualité des pellets je ne les ai pas encore utilisés
E
Evelyne D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2026
Ras pour Decaux/ fils
M
Marc F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2025
Chauffeurs souriants et pontuels. Facilités de réglement. Prix compétitifs
P
Philippe M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/08/2025
Bonjour, La livraison s'est bien déroulée (chauffeur/livreur professionnel et sympathique) Mon seul regret est qu'il n'ai pas été tenu compte de ma demande d'utilisation d'un tir-palette manuel afin d'optimiser le rangement de la livraison (échange de palettes). Cordialement.
L
Laurent P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/08/2025
Pour l'instant je n'ai pas le recul nécessaire pour savoir si les pellets sont de bonne qualité, mais livraison nickel
S
Sabrina G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2025
Livraison rapide, parfait
L
Laurent M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2025
Pour 1ere commande je suis satisfait de vos services
M
Marc N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2025
Personne n'est parfait
L
Laurent L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2025
B
C
Christophe S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2025
Le choix de la date de livraison n'est pas pas tout à fait à la carte mais c'est largement compensé par la compétitivité tarifaire.
S
Sarah D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2025
Problème avec le livreur il a eu un problème avec une palette ne savais pas comment les ranger
M
Mohamed B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2025
Le prix est un petit peu élevé para port à la concurrence
P
Pierre-Louis B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2025
Dommage que le livreur n’a pas de petit transpalette pour finaliser l’emplacement des palettes livrées. Je perds 20 cm sur 3m…
C
Christine B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/01/2025
Déçue par la qualité du bois livré. Taux d’humidité important sup à 20% sur une des deux palettes, beaucoup de noeux, champignos, des buches inférieures à 30 cm sur les deux palettes, surtout au milieu de palette pour "remplir les trous ?". A la combustion, dégage beaucoup de fumée, normal puisque humide... ce bois asans doute été mal entreposé et malgré ce qu’on m’à dit, ce ne dooit pas être à cause du mauvais temps. Alors oui, on peut tomber sur une palette plus humide que l’autre mais d’un coup..... il m’à été proposé de prendre la prochaine fois du bois écorce,mais ce n’est pas le même prix. Vraiment Déçue.. je passerai mon chemin même si la livraison est rapide et sympa...
D
David L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2024
La qualité est au rdv. Seul bémol, la livraison. Quand on travail, l’organisation est difficile…
M
Marc M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/12/2024
Plage de livraison donnee10h.12h. Livraison vers 12h30, jai du partir et ranger toute la palette a la main
Réponse de Decaux & Fils
Bonjour,

Malheureusement les aléas de la route sont indépendants de notre volonté. Nos chauffeurs font tout leur possible pour respecter les créneaux horaires donc nous nous excusons pour ce retard involontaire.
L
Loic B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2024
Plus de flexibilité dans les dates de livraison serait appréciable.
L
Lisa C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2024
Très satisfait 👍
A
Agnes M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2024
Professionnel
H
Hervé L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2024
C'est passée sur internet. La société m'a rappelé dès le lendemain pour confirmer le rdv dans la semaine. Très bon suivi Je recommande
C
Christophe S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2024
Produit conforme et prix attractif. Dommage qu'on ne puisse pas choisir la date de livraison. C'est la 5eme étoile manquante
H
Heim J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2023
Très bonne accueil. Disponible.
P
Patrick L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2024
Horaire respecté Palette déposée à l'entrée de mon garage Je recommande