Avis clients de Decaux & Fils

9,9 /10

Basée sur 948 avis publiés

Résumé des avis

Le service client est particulièrement apprécié pour son amabilité et sa réactivité, rendant chaque interaction agréable et efficace. La prise de rendez-vous et la livraison sont souvent décrites comme simples et ponctuelles, avec des livreurs professionnels et serviables qui s'assurent que les commandes arrivent à temps et en bon état. Les clients soulignent également la qualité des produits, notamment celle des pellets et du bois, qui sont souvent bien secs et conformes aux attentes en termes de volume.

Avis 1, 2 et 3 étoiles

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Olivier Z.

Publié le 20/03/2026 à 01h13 suite à un achat du 09/03/2026

C’ est la première fois en 5 ans que je ne suis pas reçu avec un bonjour et une aide au chargement . Cela devait être une mauvaise journée pour nous deux …..! Attention à ne pas trop vivre sur vos acquis habituellement au top !

François L.

Publié le 19/02/2026 à 13h58 suite à un achat du 09/02/2026

Trop de déchets qui diminuent le volume en bûches

Christine B.

Publié le 01/03/2025 à 15h43 suite à un achat du 20/01/2025

Déçue par la qualité du bois livré. Taux d’humidité important sup à 20% sur une des deux palettes, beaucoup de noeux, champignos, des buches inférieures à 30 cm sur les deux palettes, surtout au milieu de palette pour "remplir les trous ?". A la combustion, dégage beaucoup de fumée, normal puisque humide... ce bois asans doute été mal entreposé et malgré ce qu’on m’à dit, ce ne dooit pas être à cause du mauvais temps. Alors oui, on peut tomber sur une palette plus humide que l’autre mais d’un coup..... il m’à été proposé de prendre la prochaine fois du bois écorce,mais ce n’est pas le même prix. Vraiment Déçue.. je passerai mon chemin même si la livraison est rapide et sympa...

MARC M.

Publié le 29/12/2024 à 11h32 suite à un achat du 03/12/2024

Plage de livraison donnee10h.12h. Livraison vers 12h30, jai du partir et ranger toute la palette a la main

Réponse de Decaux & Fils Publiée le 31/12/2024

Bonjour,

Malheureusement les aléas de la route sont indépendants de notre volonté. Nos chauffeurs font tout leur possible pour respecter les créneaux horaires donc nous nous excusons pour ce retard involontaire.