La boutique en ligne Debardo se distingue par la rapidité de ses livraisons, ce qui est souvent souligné dans les avis. Les clients expriment leur satisfaction quant à la qualité des produits, tels que le sucre complet et les graines à germer, qui répondent à leurs attentes et sont jugés efficaces. L'emballage soigné et la conformité des commandes ajoutent à l'expérience positive d'achat. De plus, le service client est apprécié pour son accessibilité et sa réactivité, permettant aux clients d'obtenir des informations facilement.
Bonjour, J'adore vos produits mais les frais de transport sont beaucoup trop chers. Merci
Réponse de Debardo
Bonjour Shin Ae,
Merci beaucoup pour votre message et votre fidélité, cela nous fait très plaisir !
Concernant les frais de transport, nous comprenons tout à fait votre remarque. Pour limiter leur impact, nous proposons la livraison offerte à partir de 30 € d’achat.
Cela nous permet de continuer à vous proposer des produits bio de qualité tout en assurant un service fiable.
Au plaisir de vous retrouver bientôt sur notre boutique 🌱
Belle Journée,
L’équipe DeBardo
P
Patrick B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/09/2024
Je suis déçu d'avoir reçu des produits avec une date de péremption bien trop courte !
Réponse de Debardo
Bonjour Patrick,
Tout d'abord merci à vous d'avoir pris le temps de nous avoir écrit.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande nous a pas apporté entière satisfaction.
Concernant les DLUO des produits, elles sont bien indiquées sur la fiche produit lorsque vous l'ajouter à votre panier.
Nous espérons vous revoir prochainement sur debardo.fr et nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe De Bardo
J
Jean E.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/07/2024
Bougies d'oreilles non efficace ! Ne ressemblent pas aux origine HOPPI !
Réponse de Debardo
Bonjour Jean,
Nous sommes navrés d'apprendre que nos bougies HOPI n'aient pas été à la hauteur de vos attentes.
Le processus de fabrication de nos bougies HOPI est identique depuis plus de 35 ans, tout comme les ingrédients composants nos bougies.
Pour tout complément d'information, n'hésitez pas à nous contacter au 01.49.80.20.50 ou bien par mail à l'adresse suivante: contact@debardo.fr.
Belle Journée
L'équipe De Bardo
N
Nathalie R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/05/2024
Déçue, les graines germées de betterave ne germent pas...
Réponse de Debardo
Bonjour Nathalie,
Merci tout d'abord de nous avoir contactés.
En effet, certaines graines comme la betterave, sont assez difficiles à faire germer.
Afin d'optimiser la germination de chez vous, sachez que nous partageons sur chaque fiche article en ligne, le process de germination correspondant.
Si malgré tout, la germination de fonctionne pas, nous vous invitons à nous contacter par téléphone au 01 49 80 20 50 ou bien sur l'adresse mail suivante : contact@debardo.fr.
De même, un geste commercial pourra être ainsi établi suivant le cas.
En restant à votre disposition si besoin, l'équipe De Bardo vous souhaite une agréable journée.
A
andre P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/07/2023
souci de facturation pour l'étranger
T
Thierry L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/07/2023
Bonjour, il n'y a pas eu de suivi du cheminement du colis jusqu'à l'annonce finale de la livraison au point relais et comme la livraison s'est faite en 6 jours (soit 144h au lieu de beaucoup moins annoncé), le client final peut ressentir un stress car il ne s'est pas si le colis est vraiment parti et vraiment en cours d'acheminement. D'autant plus que cette demande d'avis est arrivée 1 jour avant l'annonce de l'arrivée du colis par GLS. De plus, le point relais ne savait pas dire si le colis était reçu ou pas car je ne pouvais pas lui dire que c'était le distributeur GLS qui était à l'oeuvre ... Si serait bien d'informer le client dès le départ du nom du distributeur qui se charge de livrer. A part le retard associé au manque d'information concernant le suivi de la livraison, le colis lui-même est OK avec le bon contenu. Merci pour la bonne préparation du colis.
M
Magali R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/05/2023
Commande de 6 flacons reçu 1 cassé Réclamation avec photo sans réponse Dommage produits de bonne qualité
Réponse de Debardo
Bonjour Madame,
Merci pour votre message. Après vérification, nous n'avons reçu aucune réclamation de notre côté concernant votre commande. Ainsi, nous n'avons pu effectuer le geste commercial en conséquence. Auquel cas cela se produirait de nouveau, n'hésitez pas à nous contacter directement par téléphone, afin que l'anomalie soit traitée en direct.
De plus, l'adresse mail à bien prendre en compte pour toute réclamation est : contact@debardo.fr
En restant à votre disposition si besoin.
L'équipe des Produits de Bardo
S
Svitlana A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/02/2023
Erreur d’article J’ai commandé une coupelle de germination pour les graines mucilagineuses pour faire un cadeau pour St Valentin , mais j’ai reçu un germoir en verre . J’ai pas pu offrir mon cadeau , très dommage. J’ai fais la réclamation , on m’a proposé de ramener un germoir au point relais GLS (qui se trouve 30 km de mon domicile, j’ai pas de possibilité ). Jusqu’à présent , on ne m’a pas proposé d’autres solutions. Je pensais découvrir un bon site quand j’achète souvent mes graines sur Greenweez, mais je voulais tester aussi chez vous quand vous avez plus de choix . Je suis très en colère, car jj’ai compté sur vous, mais j’ai pas pu offrir un cadeau pour qn qui est très passionné par la germination des graines. Alors quel solution pour mon problème ???? Personne me répond
Réponse de Debardo
Bonjour Madame,
Merci tout d’abord de nous avoir fait part de votre avis suite à votre achat.
Comme nous avons pu le voir ensemble par téléphone, nous vous avons proposé de retourner le colis directement via La Poste, la plus proche de chez vous.
En effet, il s'est avéré dans votre cas que le point relais GLS le plus proche se trouvait à 30Km de votre domicile.
Nous avons ainsi fait le nécessaire pour répondre à votre demande notamment en cas de problème comme le vôtre.
Nous espérons tout de même avoir répondu à vos besoins.
N'hésitez d'ailleurs pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question.
L'équipe De Bardo
M
Magali R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/12/2022
Livraison impossible par GLS donc obligation de retirer le colis au dépôt GLS 50 km du domicile heureusement je suis en congés sinon impossible en temps normal Suggestion changer de prestataire livraison Sur les 3 bouteilles un bouchon cassé 😠 Expérience fatigante surtout
Réponse de Debardo
Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que l'acheminement de votre colis n'ait pas répondu à vos attentes.
Lorsque vous rencontrez ces problèmes lors de la livraison du colis, n'hésitez vraiment pas à nous solliciter, afin que nous puissions faire le nécessaire en temps et en heure auprès du transporteur !
De plus, si l'un de vos produits commandés est endommagé, n'hésitez pas également à nous le faire savoir, afin d'établir un geste commercial à la hauteur de la gêne occasionnée.
Si vous avez la moindre interrogation, vous pouvez toujours nous joindre au 01 49 80 20 50 de 9h à 12h30 puis de 14h à 17h30.
Navrés encore pour ce désagrément et très belle journée à vous.
F
Francine F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/10/2022
J'ai apprécié qu'il y avait un faible pourcentage de maltodextrine, mais j'ai trouvé le goût un peu amer.
Réponse de Debardo
Bonjour Francine,
Merci pour votre retour et sachez que nous prenons en compte votre avis suite à votre expérience client.
N'hésitez pas à rajouter à faible dose, du sucre naturel afin d’atténuer ce côté amer que vous pouvez potentiellement retrouver dans le goût du produit.
Nous espérons vous revoir sur notre site internet debardo.fr et vous souhaitons une agréable journée :)
L'équipe des Produits de Bardo
I
ivy P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/08/2022
Foie de MORUE..... Très satisfaite BIOTICS 9 Probiotique... Date Limite Août 22 ; j'aurais souhaité connaître ce détail au moment de la commande
Réponse de Debardo
Bonjour Ivy !
Tout d'abord merci à vous d'avoir pris le temps de nous avoir écrit.
Nous sommes heureux d'apprendre que nos produits vous aient plu.
En ce qui concerne les DLUO des produits, elles sont bien indiquées sur la fiche produits lorsque vous l'ajouter à votre panier.
Nous espérons vous revoir très vite sur debardo.fr et nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe LES PRODUITS DE BARDO
A
Audrey L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/05/2022
J'ai commandé du matcha chai latte et c'était imbuvable j'ai déteste les épices qui étaient ajoutées. J'ai pu renvoyer 3 paquets sur les 4 l'un étant ouvert. Mais j'ai été vite remboursée. Je ne commanderai plus.
Réponse de Debardo
Bonjour Audrey,
Merci de nous avoir partagé votre retour sur debardo.fr
Comme je vous l'ai dit au sein de nos échanges, le matcha a un goût assez prononcé, et peut malheureusement ne pas convenir aux attentes de chacun.
Nous proposons également des boissons 100% coco ou coco/cacao, qui pourraient davantage vous satisfaire.
Nous espérons vous revoir très vite malgré tout, afin de tester nos autres boissons :)
L'équipe des Produits de Bardo
M
Marco S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/04/2022
Beau et abondant choix de graines. Dommage qu'il y en ait beaucoup trop qui sont épuisées et que peu de graines proviennent de France (ex. tournesol de Bulgarie, épeautre des Pays Bas, etc. etc.), alors qu'elles poussent aussi en France.
I
Idris A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/04/2022
Retard dans la préparation de du colis
Réponse de Debardo
Bonjour Idris,
Nous sommes navrés d'apprendre que l'acheminement de votre colis n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Le colis a effectivement été expédié 48h après la confirmation de votre commande malheureusement, et la livraison a bien été rallongé suite au jour férié du 18/04.
Nous faisons le maximum pour nos clients, et restons bien évidemment à votre disposition si vous avez la moindre question.
En espérant vous revoir sur notre site internet debardo.fr :)
M
Mbolatianasoa V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/01/2022
j'ai commandé la paire de stylet pour touches endonasales pour 59 euros et n'ai reçu qu'un stylet unique. Je souhaite donc qu'on règle le problème
Réponse de Debardo
Madame Villers,
Comme évoqué par téléphone, nous vous faisons parvenir le stylet manquant à votre commande.
Celui-ci sera livré sous 24 à 48h.
Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une belle journée.
Au plaisir de vous revoir sur notre site internet ! :)
L'équipe LES PRODUITS DE BARDO.
C
CLAUDE D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/06/2021
J'ai eu des problèmes avec plusieurs paquets de graines qui n'ont pas germé. La réponse du service commercial a été que j'étais trop nulle pour le faire... alors que j'en fais depuis un certain temps et que je n'ai jamais eu de problèmes (notamment avec Germline). Je ne commanderai jamais plus chez ce fournisseur méprisant !
Réponse de Debardo
Bonjour Monsieur Douet,
Comme évoqué à plusieurs reprises par mail ainsi que par téléphone, notre service commercial ne se serait jamais permis de vous dire cela.
La germination n'est pas simple et nous sommes là pour accompagner nos clients qui rencontreraient une problématique.
Nous faisons en sorte de pouvoir répondre au mieux et dans les meilleurs délais.
L’objectif de notre appel était uniquement dans le but de vous aider, de vous accompagner dans cette démarche et cela dans la bienveillance.
Nous restons à votre disposition pour tout autre renseignement,
Cordialement,
L'équipe LES PRODUITS DE BARDO
F
Felipe B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/11/2021
Bien reçu et avec délai acceptable.
Réponse de Debardo
Bonjour Felipe,
Nous vous remercions pour votre retour positif.
Nous faisons le maximum pour répondre au mieux aux besoins de nos clients.
Au plaisir de vous revoir ! 🙂
S
Sabine M.
Note : 1 sur 5
Commande de 6 sachets et seulement 1 qui germe...alors que j'ai bien appliqué le protocole de germination. J'avoue que je suis particulièrement déçue
Réponse de Debardo
Bonjour Madame MARTIN,
Je suis navrée que vous n'ayez pas atteint l'objectif de germination souhaité.
Seulement, comme évoqué lors de nos échanges, les méthodes de germination varient selon les variétés.
Celles-ci doivent scrupuleusement être respectées pour avoir un résultat. Vous trouverez ces méthodes dans l'onglet "description" de chaque graine.
En suivant toutes ces instructions vos graines vont germer! :)
Nous vous faisons parvenir des graines en gratuité pour que vous puissiez retenter l'expérience.
Pour tout autre renseignement, n'hésitez pas à revenir vers moi par mail ou bien par téléphone au 01.49.80.20.50.
Belle journée !
Y
YAN P.
Note : 3 sur 5
Debardo utilise uniquement la société de transport GLS dont les chauffeurs ne livrent pas colis, indiquant systématiquement que le destinataire est absent même quand c est … à livrer au travail ! Il est impossible de choisir un autre transporteur même en payant plus ! Après 2 galères, j abandonner Debardo.
Réponse de Debardo
Bonjour Yan,
Merci de nous avoir laissé votre avis.
Je suis navrée d'apprendre que la livraison de votre colis n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous avons fais remonter cette information au transporteur ainsi qu'aux équipes concernées afin que cela ne se reproduise plus.
Pour tout complément d'information, vous pouvez nous contacter au 01.49.80.20.50 ou bien par mail à l'adresse suivante: contact@debardo.fr.
Bien cordialement.
L'équipe LES PRODUITS DE BARDO.
M
Marie D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/07/2021
Très rapide
Q
Quentin M.
Note : 1 sur 5
Bonjour, j'ai reçu mon colis la semaine dernière, mais il est arrivé cassé. J'ai tout de suite informé de mon problème avec photo à l'appui et demandé à ce qu'on m'en envoit un autre, mais je n'ai jamais eu de réponses.. Pouvez vous faire quelque-chose ? Cordialement. Mr Megale
Réponse de Debardo
Bonjour Monsieur Megale,
Nous sommes navrés d'apprendre que le lota soit arrivé cassé. Je vous informe avoir reçu votre mail ce jeudi 29/07 et ai répondu à celui-ci ce vendredi 30/07.
Comme évoqué dans mon mail, nous vous faisons parvenir un nouveau lota grès.
En espérant que ce produit vous donne entière satisfaction.
Belle journée.
L'équipe des produits de Bardo.
B
boutry E.
Note : 1 sur 5
Je ne comprends pas pourquoi à chaque fois que je donne une adresse de livraison proche de chez moi on me l'expédie et livre mon colis dans un autre point relais ????? C'est la deuxième fois que cela se produit et c'est franchement pénible ! pas contente du tout !
Réponse de Debardo
Bonjout Madame BOUTRY,
Merci de nous avoir laissé votre avis.
Je suis navrée d'apprendre que l'acheminement de votre colis n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Je me suis donc rapprochée du transporteur en question.
D'après GLS, le point relais sélectionné était fermé lors de la livraison. Celui-ci était de nouveau fermé lors de la deuxième tentative de livraison.
De ce fait, le chauffeur a donc pris la décision de le déposer dans un point relais le plus proche.
Pour tout complément d'information, vous pouvez nous contacter au 01.49.80.20.50 ou bien par mail à l'adresse suivante: contact@debardo.fr.
Bien cordialement.
L'équipe LES PRODUITS DE BARDO.
T
tim R.
Note : 1 sur 5
les graines n'ont pas germé
Réponse de Debardo
Bonjour Monsieur REISON,
Pour avoir un résultat, il faut suivre attentivement les méthodes de germination annoncées. Vous trouverez ces informations dans l'onglet "Description" évoqué sur chaque variété de graines.
Si vous suivez bien scrupuleusement ces indications, vos graines vont très bien germer.
Nous restons à votre disposition pour plus de renseignements si nécessaire.
Bien cordialement.
L'équipe LES PRODUITS DE BARDO
C
Catherine P.
Note : 1 sur 5
Toujours pas reçu mon colis
Réponse de Debardo
Bonjour,
Je suis désolée d'apprendre que votre expérience avec nous n’était pas à la hauteur de vos attentes. J’aimerais en discuter avec vous afin de trouver une solution. Vous pouvez me contacter au 01.49.80.20.50 du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 14h à 17h30.
Bien cordialement.
L'équipe LES PRODUITS DE BARDO
F
francoise V.
Note : 1 sur 5
je n'ai pas recu mon colis
Réponse de Debardo
Bonjour,
Je suis navrée d'apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante. Votre satisfaction est importante pour nous. J’aimerais en discuter avec vous afin de trouver une solution. Vous pouvez me contacter au 01.49.80.20.50.
Bien cordialement.
L'équipe LES PRODUITS DE BARDO
F
Florent B.
Note : 1 sur 5
bougie Opie et non hopie. copie tres moyennement au niveau d une vraie. pas du tout les meme resultats. decu
Réponse de Debardo
Bonjour Monsieur,
Je suis navrée d'apprendre que nos bougies HOPI n'aient pas été à la hauteur de vos attentes.
Je tiens à vous rassurer sur le fait qu'il s'agit nullement d'une copie.
En effet, le processus de fabrication de nos bougies HOPI est identique depuis plus de 35 ans, tout comme les ingrédients composants nos bougies.
Pour tout complément d'information, vous pouvez nous contacter au 01.49.80.20.50 ou bien par mail à l'adresse suivante: contact@debardo.fr.
Bien cordialement.
L'équipe LES PRODUITS DE BARDO
A
Anne-Marie A.
Note : 1 sur 5
Je vous remercie: Pour la qualité de vos produits que nous aimons beaucoup mon mari et moi. Merci beaucoup aussi pour le soin que vous avez pris pour preparer notre colis,avec le magnifique cadeau(le sac en toile de jute De Bardo) Cela nous a beaucoup touché. A bientôt pour une autre commande. Bien cordialement Anne marie et Patrick Astruc
Réponse de Debardo
Toute l’équipe Les Produits de Bardo vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié nos produits.
Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site !
C
Christine M.
Note : 1 sur 5
Colis ouvert, 1 bouteille de cassée. Très déçue
Réponse de Debardo
Bonjour, encore désolé pour cette malencontreuse casse. Nous vous avons fait parvenir une nouvelle bouteille. En espérant que ce produit vous donne entière satisfaction. Très belle journée à vous. L'équipe des produits de Bardo
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