Les clients louent la qualité des épices et des gousses de vanille, avec des emballages soignés et des produits présentés comme parfumés, charnus et d’un excellent goût. La livraison est décrite comme rapide et le packaging soigné, avec des envois conformes et des petits cadeaux appréciés qui accompagnent les commandes. Le choix est vaste et les prix compétitifs, permettant des découvertes et des repassations de commandes fréquentes, tout en soulignant la régularité et la fiabilité du service.
Service après vente décevant. Aucune discussion possible suite à un problème de livraison ! Commande livrée pour eux mais où ? Le facteur met livré mais il s est trompé d adresse !! J ai dû chercher moi même mon colis ! Oui il a été livré mais ailleurs ! Il faut changer de prestataire ! Mais vos clients ne sont pas responsables de VOS choix de livraison. Donc une cliente perdue... Mais peut être que vous pouvez vous le permettre.
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour,
Nous proposons trois livraisons dont deux en relais et une à domicile (+ DHL en Express). Le service est assuré par colissimo et l'attestation de dépôt est faite par votre facteur.
Le colis a été livré le 12 Mai. Comme expliqué dans nos CGV, un colis livré avec attestation n'est pas remboursable.
Fanny a répondu à votre demande et a effectué dès recherche les minutes suivant votre appel pour s'assurer du suivi.
Nous ne souhaitons pas changer de prestataire.
Merci de votre compréhension,
David
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2023
envoi rapide....
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2023
Plutôt très Bien dans l' ensemble.
2 ème commande reçue rapidement sans problème.
Poivres de qualité.
Thé vanille bien.
Vanille dans l' ensemble plutôt bien /t bien.
Si vous avez des cerises noires séchées je suis preneur.
Mais petit bémol sur le lot en promo 100 gousses M Bourbon..Le rapport qualité /prix est satisfaisant mais quelques gousses (6/7) étaient beaucoup moins belles que les autres.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2023
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2023
Très professionnel livraison rapide, produits de bonne qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/04/2023
toujours pas de mise sous vide des sachets de vanille. Déception de ma dernière commande.
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour,
Pourquoi mettre les gousses sous vide ? Nous ne le mettons pas en avant sur nos fiches et ne souhaitons pas le faire.
Vous avez achetez de la vanille rouge et étiez revenu vers nous car les gousses étaient sèches et biscornues. Nous vous avons répondu que c'était bien les caractéristiques de cette vanille avec un teneur en vanilline élevé.
Mettre une note de 3/5 quand la livraison était OFFERTE via l'opération commerciale et avec le service (préparation, suivi sms, sav questions clients, ...) que nous proposons pour une raison annexe non réclamé ou stipulé dans notre fiche est Hors sujet.
Certains de nos concurrents proposent de belles gousses gonflées à l'eau et sous-vide, n'hésitez pas à tester.
Bonne semaine,
David
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2023
J'apprécie ce site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2023
Ce n'est pas ma premier commande.
j'ai été attirer par la liste de recette proposer sur l'utilisation des gousses de vanille déclassé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2023
Produit de qualité, de bonnes promos, trés bien conditionné, livraison rapide .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2023
Gousses de qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2023
Très bonne communication. Très belle présentation. Juste un peu déçu par la qualité des gousses de vanille qui restent assez sèches malgré le fait de les avoir tremper dans du rhum.
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour Françoise,
Merci pour votre avis. Attendez encore quelques jours, les gousses vont se réhydratées de manière complète sous 15 jours. Elles ne seront pas aussi grosse que de la vanille verte mais auront doubler voir tripler de volume.
Je reste à votre disposition à contact@davidvanille.com
Au plaisir,
David
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2023
Souvent difficil, la navigation saute
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2023
Choix intéressants
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2023
Top
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2023
R.A.S
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/03/2023
...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2023
Site agréable et facile d’utilisation
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2023
Nous sommes très satisfait de notre 1ère commande. Grand choix d'épices, très grand soin apporté au conditionnement. À renouveler
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2023
Bien reçu ma commande Merçi, bonne qualité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2023
excellente qualité des produits pour un prix juste, rapidité de préparation et de logistique. Je n'aime pas le dépôt en point relais, car le bureau de poste de mon village n'est pas beaucoup ouvert.
Je souhaiterais avoir sur les emballages, la composition des mélanges d'épices et les indications de préparation pour les tisanes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2023
3eme commande, globalement tres satisfait tant dans la gestion de la commande / livraison que dans la qualité des produits
Une petite étoile en moins, lors de la derniere commande, pas completement satisfait de la badiane (anis étoilé), de nombreuses "étoiles" brisées et pas mal de poussières.
Ce petit dysfonctionnement ne remet pas en cause la confiance en DavidVanille
Amicalement
JMarc
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2023
Vanille de qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/03/2023
jamais déçue de mes commandes jusqu'à ma dernière commande. J'ai trouvé les gousses de Madagascar beaucoup moins belles que les précédentes. J'avais un code de parrainage, pourtant indiqué lors de la commande, mais il n'a pas été appliqué pour recevoir mon cadeau parrainage . Pour le reste de ma commande (sucre, épices...), je suis satisfaite
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour Anne,
Merci pour votre avis. Les gousses que vous avez commandées sont de la vanille rouge (vanille sèche), voir sa description ici :
https://www.davidvanille.com/fr/gousses-de-vanille/394-5275-gousses-de-vanille-bourbon-rouge-m.html#/227-quantite-10_gousses
Nous ne pouvons pas appliquer les codes parrainage pour nos clients sinon cela créer une erreur de code dans notre algorithme.
Merci de votre compréhension,
Au plaisir,
L'équipe David Vanille
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/03/2023
j'ai commandé 2 lots de Gousses de Vanille Rouge Papouasie XS. Je ne m'attendais pas à revoir des gousses sèches et dures. J'ignore d'ailleurs ce que je dois en faire, quand au reste de ma commande il n'y a rien à dire les épices sentent divinement bon.
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour,
Merci pour votre avis. La vanille rouge est une vanille sèche, voir la description sur nos fiches : https://www.davidvanille.com/fr/gousses-de-vanille/123-6531-gousses-de-vanille-rouge-papouasie-xs.html#/253-quantite-2_gousses
Merci de votre compréhension,
Au plaisir,
L'équipe David Vanille
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/03/2023
La date de péremption des 3 boîtes de safran qui m’ont été livrées sont le 11/2023 alors qu’elles ont été emballées le 11/2020!! Je ne vais pas pouvoir les garder longtemps…
Et je trouve que l’emballage du safran n’est pas assez hermétique puisqu’il embaume partout où on le met.
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour,
Merci pour votre avis. Le but de notre promotion à -40% était de faire profiter nos clients d'un prix dérisoire même si sa date d'utilisation optimale est fin 2023.
Ce safran a des notes intenses comme vous avez pu le voir.
Merci de votre compréhension,
Au plaisir,
L'équipe David Vanille
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2023
Tb gousses un peu petites pour du XL et L j’ai reçu la même taille !!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/02/2023
Pas de problème pour ma commande, livraison rapide.
Concernant la conservation des gousses de vanille, j ai conservé pendant plusieurs mois des gousses de vanilles dans un bocal en verre sans aucun problème, seule une mauvaise qualité des gousses justifie une conservation avec alcool.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2023
Bonjour,
Rien à redire pour l'instant, les produits sont conformes à ce qui est annoncé.
Je souhaite que cela perdure....
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2023
Ras
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2023
Je suis tout à fait satisfaite de ma commande et recommanderai de nouveau le moment venu.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2023
Produits et service client impeccables !!! Allez-y les yeux fermés
2 commandes faites et reçus...TOP !
Je n'ai mis que 4 étoiles car je trouve dommage le fait de ne pas pouvoir bénéficier d'une livraison à domicile gratuite pour des commandes avoisinant les 100 €.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2023
mon colis est arrivé déchiré mais rien ne manquait dans la commande. Ce n'est pas la faute au site marchand mais au transporteur. je recommanderai de nouveau chez david vanille , sans aucun problème;
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2023
Commande bien réceptionné ! La boîte était mal fermée, le tape collait sur une partie de la boîte. En ce moment, je n'ai pas encore utilisé les produits et ne saurais pas donner mon avis. Mais, je peux dire qu'il y avait des odeurs intenses d'épices autour de cette boîte.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/02/2023
Sympa et le prix est attractif mais le poivre sauvage de Madagascar que j’ai acheté sens bon mais n’a pas de goût alors que je suis de la réunion 🇷🇪 et jen mange souvent et à un goût prononcé, je suis un peu déçu et j’ai pas eu le temps de goûter toutes les choses de ma commande encore, on verra bien.
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour,
Nous vendons plusieurs tonnes par an de nos récoltes de poivre sauvage et connaissons très bien ce produit. Nous proposons 3 qualités : noir, blanc, rouge. Si notre poivre sauvage n'a pas dde goût, c'est peut être le covid :-)
Ou ja konet,
Au plaisir,
David
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2023
Tout est parfait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2023
livraison rapide - je suis toutefois deçue des gousses de vanille; très0 petite et peu parfumée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2023
Rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/01/2023
Ok pour la livraison et les produits. Le seul point négatif est que j’avais droit à un sachet d’herbes de Provence gratuit qui n’a pas été joint à la commande….
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2023
Livraison rapide et bon rapport qualité prix
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/01/2023
Bonjour
Déçue apres réception des gousses de vanille
Les gousses étaient plus sèches donc moins d'arôme
Comparer a celles que je fais venir
Elles sont charnues dodues bien grasses. Elles sont conditionnées dans des tubes spéciaux pour gousses de vanille et pour le même prix .
J'ai dû les conditionner dans les éprouvettes pour gousse de vanille avec un peu de rhum à l'ombre de la lumière à voir dans le temps
Mme J.Florence
A mon grand regret
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour,
Vous avez reçu des gousses +20cm, la crème des récoltes "Crème des Tribus" du Nord de la Papouasie. Concernant le packaging, nous le stipulons sur chaque fiche produit. Créer un effet de haut de gamme avec un packaging n'est pas notre métier.
Pour rappel :
Le poids d'une gousse ne fait absolument pas sa qualité. Vous pesez en tant que professionnel un teneur en eau.
A notre niveau, dans l'importation de vanille, après des années dans la filière, voici les points les plus importants :
- Teneur en vanilline (molécule principale pour les notes uniquement vanillées)
- Amplitude aromatique associée Sur ce lot : Notes Principales : Vanillées, Fruits rouges (Framboises, Groseilles), Fruits des Bois (Mûres, Myrtilles) Notes de Cœur : Légèrement boisées, Très confites.
- Période de récolte
- Affinage du lot, respect du cahier des charges propre à chaque importateur (ici, long affinage traditionnel comme d'antan).
- Nutriments du sol dont sont issues les gousses, terroir indigène, type de culture (ombrière, agro-foresterie, intensive...)
- Résultat final dans les créations de nos clients chefs et particuliers.
Pour finir, la vanille que l'industrie achète pour créer des extrait de vanille est uniquement de la vanille extraction fendue ou non fendue. Comme nous, elle se focalise sur la qualité du lot et non sur le visuel. Aujourd'hui, 90% imports dans le secteur agro-alimentaire reste la vanille extraction pour la qualité de ses teneurs aromatiques (pourtant sèche mais bien plus intense).
Cordialement,
David Vanille
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