Les clients louent la qualité des épices et des gousses de vanille, avec des emballages soignés et des produits présentés comme parfumés, charnus et d’un excellent goût. La livraison est décrite comme rapide et le packaging soigné, avec des envois conformes et des petits cadeaux appréciés qui accompagnent les commandes. Le choix est vaste et les prix compétitifs, permettant des découvertes et des repassations de commandes fréquentes, tout en soulignant la régularité et la fiabilité du service.
qualité des gousses vraiment superbe par contres me donner des gousses abîmées arrachée sur le dessus
Je trouve ça vraiment pas normal Surtout quand on parle de vanille rare Sao Tomé ou de Papouasie Nouvelle-Guinée la crème des tribus
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour,
Notre réponse envoyée par mail le jour même de votre SAV était :
"Bonjour,
Pouvez vous svp nous renvoyer les gousses à :
David Vanille
3 rue du Maréchal Foch
10270 Lusigny sur Barse
Un envoi sera effectué dès réception.
Passez une excellente journée et une année 2022 pleine de saveurs.
Au plaisir,
David Vanille"
Sans vérification possible, cela nous semble impossible au regard du soin que nous portons à nos épices.
Les photos prises par mes collègues ne montrent aucun défaut, d'ou ma proposition de renvoi.
Cordialement,
David Vanille
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/12/2021
Site internet pas au point, erreur sur les calculs de cumul pour les cadeaux et le panier n"apparait pas en totalité à l'écran. On ne peut pas corriger quand on s est trompé et que l on veut supprimer.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/12/2021
Deuxieme commande et belle deception. Rien a dire sur les produits . Cependant on ma fait payer les frais de livraison alors que j avais volontairement depasse les minima. Et le cadeau ( au vu du montant de la commande) qui devait etre du safran s est retrouvé etre du bois bandė . Tres decu .. j avais pourtant signaler qu on me prelevait les frais de livraison mais pas de retour . Dommage .
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour Hans,
Votre total produits (hors promotion) était de 64.29€ et 6.90€ de frais de port.
De ce fait, le safran n'a pas été offert car le total n'était pas de 69€, ni les frais de ports.
Nous venons de vous rembourser les frais de ports sur votre carte. Une boîte de Safran vous sera gracieusement offerte lors de votre prochaine commande. Il faudra laisser un message à l'intention de David pour ce geste.
Merci de votre compréhension.
Au plaisir,
www.DavidVanille.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/12/2021
navigation sur le site parfaite, livraison rapide bien que juste avant Noel, extrêmement déçue par la poudre de vanille "intense". les autres produits sont conformes à mon attente
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/12/2021
Site simple à utiliser
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/11/2021
Site sympa, content de trouver autant de choix, malheureusement il y a eu une erreur , le produit livré ne correspond pas au produit commandé...et David est aux abonnés absents, impossible a joindre par mail, téléphone, SMS,...dommage
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/11/2021
Prix promo aguicheur voilà la raison de ma commande. suivi moyen
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour,
Envoi avec Fèves Tonka en cadeau, Sac coton en cadeau, réception sous moins de 7 jours depuis l'achat en période de fêtes.
Envoi d'un MMS lors du départ de l'atelier.
Cordialement,
David Vanille
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/12/2021
Je suis déçu de cette deuxièmes commande les. gousses de vanille elles sont sèches
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/11/2021
Toujours content jusque la de mes achats chez David Vanille, grosse déception sur ma dernière commande, un article est manquant (oubli?) je contacte le service client depuis le site, pas un mot d'excuse ou quoi que ce soit juste une proposition de remboursement ou d'envoi dans ma prochaine commande, je dois dire que le gentil mot dans le colis "commande traitée comme si c'était pour un ami... etc..." n'est pas trop en accord avec la réponse du service client, l'envoi de ma boite de safran en lettre simple aurait suffit à me satisfaire pleinement et je trouve ça quelque part assez normal de renvoyer l'article manquant quand on commande pour 50 euros sur le site. Mais bon visiblement ça correspond "au cahier des charges". Je souhaite à tous les clients de ne pas vivre ma déception. Par contre rien à redire j'ai été remboursé mais j'aurai vraiment préféré un geste commercial dans le sens de m'envoyer tout simplement l'article commandé initialement qui n'était pas dans le colis.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/10/2021
Bonjour, les produits sont de belles qualités. Par contre le service commande n'est pas du tout réactif, voir les messages juste après ma commande.
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour Karine,
Nous ne pouvons rajouter de référence après validation d'une commande.
Notre logiciel nous le permet pas encore.
Merci de votre compréhension,
Au plaisir,
David Vanille
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/10/2021
Toujours aussi satisfaite de la qualité des épices.
Cependant, la qualité du service clientèle reste à améliorer. En effet, lors de ma dernière commande le 18 octobre, il y a eu une petite erreur. J'ai donc tenu à le signaler. Malheureusement, après 2 mails et 1 sms envoyé, toujours aucune réponse...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/10/2021
Je n'ai pas réussi à changer la quantité aussi j'ai dû commander deux paquet au lieu d'un
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/09/2021
Je trouve les frais d'expédition trop chers, je préférerais des contenants autre que plastique,petites boîtes inox par exemple.
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour,
Les frais de port sont OFFERTS dès 69€ de commande. Ils comprennent la logistique, le carton, le papier, étiquettes, ...
Pour les boîtes inox, au vue de l'explosion des matières premières, nous ne pouvons pas nous le permettre.
Nous étudions actuellement d'autres solutions.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
David Vanille
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/09/2021
Site bien fait. Et facile à naviguer
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/07/2021
la livraison n'est jamais arrivée et j'ai reçu un remboursement c'est dommageable car j'aurai préféré un autre envois mais bon j'ai été remboursé .....
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/09/2021
Les gousses sont de très bonne qualité mais par contre je n’ai pas reçu mes dix gousses offerte (promo jusqu’au 27/09), elles étaient dans mon panier mais pouf elles ont disparues lors du payement et lors de la livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/09/2021
quand j'ai vu le cheveu dans les gousses de vanille, ça m'a bien refroidie!
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/09/2021
Je suis extrêmement déçues. Les gousses etaio toutes sèches!!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/09/2021
Gousse trop sèche.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/08/2021
Vanilles tres seches
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/07/2021
Très déçue, les gousses sont sèches !
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour Céline,
Voici la fiche technique visible sur le site :
Un É.N.O.R.M.E COUP DE COEUR - Quelle puissance aromatique ! Je vous invite vivement à découvrir cette vanille Grand Cru travaillée à l'ancienne par mes équipes. Des gousses en pleine maturité légèrement fendues ou non-fendues, un feu d'artifice d'amplitude aromatique ! Un taux de matière sèche plus élevé, un taux d'humidité réduit, permettant de laisser place à toute la précision aromatique de ma récolte. Elle est celle de mes débuts sur les plages de Sainte Anne (Guadeloupe).
Egalement, la photo principale représente bien la vanille vendue.
Merci d'avance de votre compréhension,
Au plaisir,
David Vanille
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/07/2021
Promesse de qualité mais déçu
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour Stéphane,
Voici la fiche technique visible sur le site :
Un É.N.O.R.M.E COUP DE COEUR - Quelle puissance aromatique ! Je vous invite vivement à découvrir cette vanille Grand Cru travaillée à l'ancienne par mes équipes. Des gousses en pleine maturité légèrement fendues ou non-fendues, un feu d'artifice d'amplitude aromatique ! Un taux de matière sèche plus élevé, un taux d'humidité réduit, permettant de laisser place à toute la précision aromatique de ma récolte. Elle est celle de mes débuts sur les plages de Sainte Anne (Guadeloupe).
Egalement, la photo principale représente bien la vanille vendue.
Merci d'avance de votre compréhension,
Au plaisir,
David Vanille
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/06/2021
Livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/07/2021
Site très bien organisé
Livraison un peu long mais prévenu
Super emballage
Aucun souci pour le transport
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/06/2021
Bien le carton a adapté à la livraison c est le seul point négatif
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/06/2021
J'aurai pu mettre un "très bien" si la livraison n'avait pas pris un temps fou à cause de La Poste qui a envoyé le colis vers une mauvaise destination. Dommage de payer pour une livraison rapide qui au final a mis plus d'une semaine à me parvenir.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/06/2021
Bonjour.
lors de ma commande j'avais laissé un message vous demandant si vous pouviez mettre les gousses de vanille ,que j'ai acheté par 50, par lot de 10 ,car c'était pour offrir.
Ça n'avait pas été fait ,mais en plus je n'ai pas eu de message concernant la raison .
je vous ai ensuite envoyé un email mais pas de réponse non plus,sniff sniff
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/06/2021
arrivage la semaine suivante que celle prévue , j ai du m organiser car je partais donc déçu 6 jours au lieu de trois changent tout. quel moulin pour le poivre selim impossible a broyer bye
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour,
Commande le Vendredi 23. Envoi le Mercredi 28 suite au déstockage (stipulé lors de la sélection du transporteur).
Réception le Vendredi 30.
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/05/2021
Pas encore goûté à toutes les vanilles commandées. Je ne commanderai plus sur ce site et je ne le recommanderai pas à des amis. Car je n’aime pas les fausses promesses du style : tu auras de la vanille en cadeau ( mais qui n’est pas dans le colis) Et quand tu en parles à David il te dit demande là à la prochaine commande. Alors, non, plus de commande
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour Françoise,
Si vous ne laissez pas de message lors de votre commande, je ne peux pas le voir.
Je n'ai pas vu de message dans mon SAV.
Merci de votre compréhension,
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/06/2021
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/05/2021
5 gousses sur les 20 vraiment significativement plus petites que les autres , vraiment vraiment petite
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour Lucas,
Vous avez commandé de la vanille Gourmet +10cm M :
15 gousses sont de calibre 14-16cm
5 gousses de calibre 10-13cm
Nous essayons toujours d'aller au delà des attentes de nos clients. De ce point de vu, nous méritions un 5/5 non ? :-)
Passez une excellente semaine,
Au plaisir,
David Vanille
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/05/2021
Commande reçu rapidement, néanmoins certaines gousses étaient cassées ou ouvertes. Certaines très sèches.
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour Leila,
Nous venons de regarder les photos de la commande et les gousses sont superbes. Aucun SAV n'a été reçu à réception.
Nous restons joignable à contact@davidvanille.com
Cordialement,
David Vanille
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/04/2021
Il me manquait un produit dans le colis.
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour Anne-Sophie,
La photo de l'envoi montre bien les deux gousses de vanille d'Ouganda. Le colis n'était pas endommagé à votre réception. Ma collègue vous a contacté par téléphone dès réception de votre SAV et vérifié avec vous.
Cordialement,
David Vanille : Épices d'Exception
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/04/2021
Nous n'avons réceptionné que 18 gousses au lieu d 20 ce qui n'est pas grave en soi. J'ai moins aimé la réaction de David Vanille suite à cette erreur : pas un mot d'excuse et simplement nous en rajouterons 2 à la prochaine commande.
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour Arielle,
Nous comptons 2 fois les gousses avant envoi et avons envoyé une photo du nombre de gousse envoyées lors du départ. Même si nous étions surpris, nous vous avons proposé de vous faire parvenir 2 gousses supplémentaires.
Notre SAV a répondu rapidement à votre demande.
Merci de votre compréhension,
Au plaisir,
David Vanille
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/04/2021
Un classement par ordre alphabétique serait apprécié
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/04/2021
site agréable livraison correcte mais je ne commanderai plus car encore une anomalie dans cette commande voir plus bas ANIS VERT
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/03/2021
Parfait, rapide, produits au top stylo sympa même si j aurais préféré un échantillon de produits lol. Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/03/2021
Les produits sont de bonne qualité. La livraison est rapide.
La communication est mauvaise. Pas du tout de réponses sur a mes questions.
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour Nathalie,
Nous venons de vérifier nos mails et message SAV via le site : aucun message.
Par quel biais vous avez nous contacter svp ?
Merci d'avance,
Cordialement,
David Vanille
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/02/2021
La moitie des gousses sont très petite et sèche. Quasiment rien a gratter dessus. C'est peut-être la variété qui veut cela, mais je suis déçu
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/02/2021
un sac de 2kg de sucre de coco est arrivé troué j'ai contacté Davidvanille qui n'est jamais revenu vers moi. je suis surpris. les produits sont de qualité mais ce manque d'attention est surprenant.
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 