Les clients louent la qualité des épices et des gousses de vanille, avec des emballages soignés et des produits présentés comme parfumés, charnus et d’un excellent goût. La livraison est décrite comme rapide et le packaging soigné, avec des envois conformes et des petits cadeaux appréciés qui accompagnent les commandes. Le choix est vaste et les prix compétitifs, permettant des découvertes et des repassations de commandes fréquentes, tout en soulignant la régularité et la fiabilité du service.
La vanille est bien et pas trop cher.
Par contre, les pistaches sont très moyennes pour le prix, elles sont un peu molles comme si elles avaient pris l'humidité.
S
Stéphanie C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/12/2024
Très bon produit. Expédition rapide. Il est cependant très dommageable que nous ne puissions pas commander ce que nous voulons sans somme de commande minimum!…
F
FRANÇOISE B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2024
RAS
M
Médéric R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/11/2024
Se permet de restreindre votre commande et au final ne vous rembourse pas l'entièreté de la restriction.
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Monsieur,
Nous souhaitons vous rappeler que les conditions étaient clairement mentionnées en rouge et en majuscules : un maximum de 2 articles par commande. Cependant, vous avez commandé 10 unités d’une référence et 11 d’une autre.
Dans un souci de conciliation, mon équipe a exceptionnellement validé 5 unités pour chaque référence. Un remboursement correspondant au surplus a été effectué sur votre carte bancaire.
Pouvez-vous nous préciser la nature exacte de votre préoccupation afin que nous puissions y répondre au mieux ?
Cordialement,
David
J
Julia B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/12/2024
Premiere commande et très déçus car ma commande était incomplète, il me manque les 3 paquets de gousses de vanille, apres avoir téléphoné pour l'expliquer le problème, ils n'ont pas voulu me les envoyer alors que c'était payé
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Madame,
Après une vérification approfondie des photos envoyées lors de la préparation de votre commande, ainsi que des enregistrements de nos caméras (notre atelier filme systématiquement toutes les préparations), nous confirmons que tout était en ordre.
Lorsque nous vous avons demandé si le colis était endommagé, vous nous avez répondu que ce n'était pas le cas. Par conséquent, nous concluons que votre commande a été correctement reçue dans son intégralité.
Nous regrettons que cette situation se soit produite et estimons préférable que vous vous adressiez à d’autres fournisseurs à l’avenir.
Nous vous souhaitons une bonne continuation.
Cordialement,
David
M
MICHEL R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/11/2024
Logistique livraison très mauvaise , vol de colis au relais , et je n ais plus d accès sur votre site ! La raison ? . . . .
J
jelica D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/11/2024
Les gousses déclassé sont des gousses épuisé sans arôme donc poubelle Je suis très déçu de ma commande
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour,
Les gousses de vanille déclassées sont des gousses avec un teneur en vanilline élevé. Les gousses fendues sur le lot sont de loin les plus intéressantes car ce sont des gousses cueillies en sur-maturité avec des teneurs en vanilline (nez vanillé) plus important.
Cette même vanille est celle de tous nos clients aromaticiens et parfumeurs. Elle se retrouve dans des parfums de grandes marques célèbres, achetées pour leur qualité aromatique.
Ces mêmes clients n'achètent jamais de vanille "noire" mais privilégie à 100% une vanille plus sèche, avex plus de gousses par kg et des teneurs en vanilline plus élevés en rapport gousses / kg.
Bon vent,
David
A
ARTHUR K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/10/2024
Gousse certes pas cheres mais peu gouteuse, dommage
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour,
Vous avez pris notre vanille la moins chère 10 gousses à 4.99€ et 100 à 39.99€ seulement, le teneur en vanilline de ces gousses est d'environ 1.6%, le rapport qualité prix est imbattable.
Voir la description :
Aromatique : La Vanille Brune se distingue par des notes chaudes, profondément vanillées et subtilement cacaotées. Son nez gourmand révèle un mariage harmonieux de mirabelle mûre et de caramel fondant, évoquant une douceur fruitée et légèrement épicée, avec des accents de sous-bois. À chaque utilisation, elle libère une complexité aromatique qui enrichit vos créations, aussi bien sucrées que salées.
Visuel : Contrairement à la Vanille Noire Ébène d'Ouganda, plus humide et charnue, la Vanille Brune présente une texture sèche. Ses gousses, parfois marquées par des fissures et imperfections naturelles, sont les témoins d’une récolte en pleine maturité, comparable à une vendange tardive. Ces légers défauts visuels indiquent la richesse concentrée de ses arômes. Une fois réhydratée dans du lait, une sauce ou même un alcool, la gousse double de volume et libère toute son essence aromatique, transformant vos préparations en véritables œuvres culinaires.
Cordialement,
David
G
Gérard B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/11/2024
Pas d'avis
S
sandra B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/11/2024
Gousses de vanille déclassés très très sèches aucune envie de recommander sur leur site et de leur faire de la publicité à fuire .
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour,
Merci d'apprendre à lire une description svp avant de lyncher une entreprise :
Bien que nos gousses de vanille déclassées puissent présenter des fendues, cassées, une petite taille ou une texture plus sèche, leur richesse aromatique demeure intacte. Elles conservent toute la profondeur et la subtilité des grands crus de vanille.
Pour libérer toute leur puissance, il vous suffit de les réhydrater doucement dans un fond d'alcool, de lait ou d'une infusion à votre convenance. Une fois réhydratées, ces gousses tripleront de volume, libérant des notes exquises de vanille chaude, enveloppante et élégante.
Le véritable avantage ? Un prix exceptionnel qui vous permet de savourer des gousses authentiques tout en maîtrisant votre budget. Un trésor de gourmandise à un tarif imbattable.
ça continue encore mais si vous avez lu jusque là, c'est déjà pas mal.
Cordialement,
David
G
Gilles L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/11/2024
Épices de bonne qualité. Par contre, le service client ne prend pas la peine de répondre aux mails envoyés. Le conditionnement pour certains articles n’est pas adapté par exemple 10 petits paquets de 20g pour une commande de 200g.
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour,
Je viens de vérifier et n'ai reçu aucun mail de votre part sur le sav via www.davidvanille.com et par mail à contact@davidvanille.com
Ou avez vous envoyer votre demande svp ?
Le conditionnement est clairement affiché sur chaque fiche produit dans la rubrique conditionnement avec logo de packaging.
Cordialement,
David
F
Florence B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/11/2024
HAbituée à de la vanille de Tahiti celle ci est bien en dessous en qualité
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour,
Nous vendons aussi de la vanille de Tahiti, Grand Cru Black Pearl, variété Tahitensis Moore (îles sous le vent : Tahaa, Raiatea, Huahiné).
Comment comparer une variété planifiolia et son aromatique à une vanille Tahitensis Moore ? C'est évident que l'aromatique n'est pas la même, il suffit de lire tous nos conseils ici :
https://www.davidvanille.com/fr/content/12-quelle-vanille-choisir
C'est comme dire, je n'aime pas le vin, je préfère l'eau. Pourquoi pas mais la base est minérale, l'autre est celle d'un fruit.
Merci de votre compréhension,
Cordialement,
David
B
Brigitte G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/11/2024
Membre de TEF les filles disent recevoir un cadeau lors de leur commande moi non pourriez-vous s'il vous plaît expliquer les conditions pour recevoir un cadeau
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour,
Je ne comprends vraiment pas, vous avez un paquet de 10 Gousses de vanille OFFERT et la Livraison OFFERTE. Voir votre facture -5.99€ (avec la promotion).
3/5 alors que je me défonce pour faire le maximum, c'est assez dur à avaler.
Cordialement,
David
S
Severine K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/11/2024
je n'ai pas reçu mon colis
C
Christiane G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/09/2024
Le site es bien
P
Patrick D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/10/2024
Bonjour,
J'ai bien reçu avec plaisir ma commande que j'ai commandé à "David Vanille".
Cependant, je pense qu'il y a eu erreur, car le bon de livraison (en pièce jointe) stipule deux fois "V120 gousses de vanille Noire Ebène" or je n'en ai reçu qu'un seul sachet , bien qu' à mon souvenir je pense bien en avoir commandé deux après changement.
De plus, je reçois deux sachets "Romarin" que je n'ai pas souvenir avoir commander car j'en ai déjà plein à la maison et j'en ai du frais dans un pot sur le balcon.
Je pencherai plutôt alors vers une erreur informatique concernant le choix réel du panier et de son édition après rectification par ajout ou retrait de produits.
Cordialement.
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour,
Je viens de vérifier la commande et la photo de l'expédition ou il y a bien 2 sachets de vanille et 2 romarins.
Le premier Romarin était le cadeau de la semaine, le deuxième à été ajouté dans la commande. Il n'y a pas d'ajout de quantité au panier de nos clients.
Pour la vanille noire ébène, vous avez commandé 20 gousses qui sont envoyés en 2 paquets de 10 gousses.
La photo de l'envoi de votre commande vous a été envoyée par mail.
Notre service client est joignable au 03 74 47 00 17.
Merci d'avance,
Cordialement,
David Vanille
P
PASCAL G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/09/2024
Produit conforme à la commande à ce jour je n'ai pas utilisé tous les produits , j'ai profité de l'offre
V
vivette P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/09/2024
Grosse déception, commande annulée par la décision du patron sous prétexte que je n’ai qu’à me fournir chez moi en Guadeloupe (marché étroit où les épices rares sont pourtant introuvables). Aucune réponse à mon mail demandant de m’envoyer au moins le poivre de sansho.
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Madame,
J'ai habité 5 ans en Guadeloupe et laisse les entreprises locales vendre certaines de mes références comme par exemple Mamie Christiane à Saint François rue de la république.
En parallèle, vous n'avez pas reçu de commande et nous mettez un avis de 1/5 car nous n'envoyons pas en Guadeloupe. Si nous refusons une commande ce n'est pas pour envoyer seulement une partie au péyi.
Cordialement,
David
I
Isabelle D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/08/2024
Navigation correcte
Livraison bizarre avec changement de date et sans information préalable
Déception sur un produit.
M
Monia S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/08/2024
Assez bon choix, les frais d'envoi sont trop chers
D
Danny P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/08/2024
Didn't send my order...
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Hello,
Shipping CBD flowers to Malta is heavily regulated and restricted due to the country’s specific legal framework concerning cannabis and its derivatives. While Malta has legalized certain aspects of medical cannabis use, the importation and sale of CBD products, particularly flowers, remain tightly controlled. The Maltese authorities have placed stringent limits on the possession and distribution of CBD products, making it illegal to import or ship CBD flowers without special permits or authorizations.
Given these legal constraints, our company does not offer CBD products, including flowers, for delivery to Malta. We comply with all international laws and shipping regulations to ensure that our operations align with the legal standards of each destination country. We highly recommend that customers check local laws regarding CBD before placing any orders.
If you need further clarification or assistance, feel free to contact us. We're happy to provide more information.
Best regards,
David Vanille
S
Sylvie R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/08/2024
un peu déçu de ma derniere commande car d'habitude mes epices sont dans des sachets refermables et la dans des simples sachets soudés et j'ai envoyé une remarque au service relation client sans reponse donc un peu déçue................
S
sylvie P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/07/2024
Pas très satisfaite de la vanille et très déçue car je vais sur le site il était une fois la pâtisserie qui conseille votre vanille
C
Charlotte V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/07/2024
Commande bien reçue, cependant un sachet d épices est ouvert, j ai réalisé via mon espace client une demande et je n ai jamais eu de retour. Donc un service après vente à revoir. Aucun suivi. Je suis très déçue.
D
Dominique L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/06/2024
Pas vraiment convaincu par mon achat et très déçu par mon achat de me vanille. 'Vanille d'Ouganda "Noire Ébène"
C
Charles Emmanuel M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/07/2024
Bonjour j’ai commandé à cause de la vanille et j’ai reçu mon colis sauf le paquet de vanille
T
Thiefaine R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/06/2024
Je n'ai pas reçu ma commande et on me traite de voleur un comble cette boutique, je déconseille fortement
T
Thomas J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/07/2024
Deja commandé souvent chez eux.
J'ai trouvé que la qualité de la vanille et du packaging des épices étaient en baisse. Par exemple, les petits sacs hermétiques refermables tres commode sont remplacés des emballages thermosoudés de bien moins bonne qualité. Dommage…
Et aussi le Qatar est bon, mais beaucoup trop cher pour la quantité - je n'avais pas réalisé que ca ferait si peu avec le poids su sesame…
A
Anne Marie L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/06/2024
La saveur de la vanille est très moyenne
B
Bahria B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/06/2024
Bonjour .
Produits de bonnes qualités , emballage et protection des produits top .
Merci pour votre réactivité et le geste du cadeau épices .
Bahria pâtisserie
S
stephanie B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/06/2024
Je commande régulièrement et normalement tout se passe bien mais cette fois le passage de la commande a été compliqué à cause d’un produit offert dans le cadre d’un parrainage. J’ai dû recommencer 3 fois.et pas de cadeaux cette fois alors qu’il était surligné sur le bon de livraison. Malgré tout la commande était parfaite.
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour Stéphanie,
Merci sincèrement pour votre retour. Nous avions eu un bug de cumul parrainage et cadeaux durant ce week-end.
Pour vous remercier de votre fidélité depuis des années, nous venons de vous faire un fort geste commercial qui devait être apprécié ;-)
Merci pour votre soutien indéfectible, vous nous faites grandir.
Au plaisir,
David
A
Alicia G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/05/2024
Prestation déplorable. Des renseignements pris avant la commande sur d’éventuels avantages pour les nouveaux clients (passez votre chemin il n’y en a pas). Le type facture les FDP plein pots pour l’envoi des commande et ce, peut importe le poids.
Une fois le colis reçu, erreur sur LE produit attendu de la commande. Il me rembourse mais ce n’est pas ce que je souhaitais. J’aurai évidemment préféré recevoir l’article initialement commandé.
Pas de bol: il faut repasser commande et se retaper les FDP….
Monsieur m’indique qu’il ne serait pas rentable s’il devait les payer. Je pense que lorsqu’on fait une erreur on fait profil bas et on se démène pour répondre à la commande initiale.
Monsieur m’indique m’avoir déjà fait des cadeaux (avec les échantillons que vous recevez: 50g de sel, de poivre et de curry) Il pense en effet être grand seigneur en m’offrant ces épices… qui ne m’intéressent absolument pas et que j’étais prête à retourner avec l’article livré par erreur.
Lorsque j’ai souligné que ces « cadeaux » n’en étaient pas car ils ne lui coûtent absolument rien, répondre à des vraies attentes clients (ne serait-ce que par le renvoi du bon article à ses frais) seraient sans doute plus professionnel, il m’a répondu de « passer mon chemin ».
Alors vous aussi, passez votre chemin et passez de vrais professionnels qui ne sont pas juste des négociants en épices.
À bon entendeur.
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Madame,
1 - Premier mail avec réponse en quelques minutes, désolé de ne pas faire exception à la règle pour vous :
Aussi, pour une première commande, offrez-vous les frais de port ? Je ne suis en effet pas en mesure de dépenser 69 euros. Merci pour votre retour.
2 - Deuxième demande avec réponses courtoise et rapide :
Comment puis-je revalider mon panier ? Je n’ai pas de lien et je vois que ma commande a été préparée ?
Je suis un peu perdue ..
3 - Première commande remboursée en urgence pour que vous puissiez bénéficier des frais de port offerts. Au remboursement, vous expliquer que vous n'avez pas compris notre mail expliquant d'augmenter votre panier à 69€ afin d'avoir les frais de port offerts.
4 - Oui j’ai bien vu mais hier en incluant mon code suite inscription newsletter j’avais aussi un autre produit inclus.
Pourquoi n’y aurai-je plus droit ? Cf photo jointe
réponse de notre part encore rapidement :
Bonjour,
Nous avons remboursé votre commande et les cadeaux changent le Vendredi.
Un autre cadeau sera ajouté à validation de votre commande.
5 - Je vous remercie pour le petit sel rajouté en plus de ma commande.
Par contre, la mauvaise référence de vanille m’a été livrée.
Au lieu de recevoir la vanille bourbon XXL j’ai reçu la Bourbon taille M.
Possible de vous la retourner pour recevoir la bonne référence svp ?
6 - deuxième mail en fin de journée :
SAuf erreur de ma part, je n'ai pas reçu de réponse à mon mail.
Il y a eu une erreur dans la commande et n'ai pas reçu la vanille commandée.
7 - réponse de notre part : Votre demande a bien été prise en compte mais votre mail envoyé il y a 22 heures.
Nous revenons vers vous dès que nous avons la solution svp.
8 - Mea Culpa erreur de préparation de commande solution de David Vanille :
VANILLE BOURBON RECUE OFFERTE
VANILLE BOURBON ACHETEE d'une valeur de 29.99€ remboursée.
9 - A l'email expliquant que nos cadeaux nous coutent pas grand chose, je prends les choses ne main et vous demande de passer votre chemin.
10 - A votre réponse : Soyez assuré que je ne comptais absolument pas revenir vers vous.
Un beau branleur qui fait sa tune sur des produits exotiques et qui ne sait même pas préparer une commande.
CONCLUSION : On ne peut pas plaire à tout le monde. Je sent dans vos propos beaucoup de jalousie et de haine.
Bon vent à vous,
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/05/2024
Le colis ne m'a jamais été livré et j'ai perdu donc l'intégralité de ma commande.
Après plusieurs relances et conversations téléphoniques auprès de DavidVanille, rien ne m'a été proposé, ni de la part de David en personne ni de son service de Support Client... De fait, DavidVanille choisit de sacrifier la satisafction de ses clients plutôt que d'assumer ses responsabilités jusqu'au bout !
C'est la première fois que je rencontre une telle situation. Je suis personnellement dégouté d'avoir été traité avec aussi peu de considération, sachant de plus que ce n'était pas ma première commande...
C'est du jamais vu pour moi. A fuir.
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour,
Le colis a bien été livré par votre facteur avec attestation de livraison et scanning devant votre boîte aux lettres.
Les documents vont ont été transmis. Nous avons répondu à toutes vos demandes dans des délais très courts.
Chez Amazon, c'est vrai, ils vous renvoient le colis sur simple demande de ce type. Nous avons arrêter de nous faire berner et le mettons en haut, en gras et rouge dans nos CGV avant validation de la commande par notre client.
Cordialement,
David Vanille
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/03/2024
Première et dernière commande.
Pas de vanille dans mon carton mais elle a sûrement dû se volatiliser.
Service après-vente inexistant
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Madame,
Vos paquets de vanille apparaissent sur la photo de votre commande et sur les caméras.
Vous avez souhaiter nous enfumer, nous n'acceptons pas le mensonge comme nous ne sommes pas en tord.
C'est une première sur des milliers de commande. Y'a quand même du niveau dans la bêtise.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/03/2024
produits originaux, de bonne qualité. Livraison rapide et conditionnement soigné.
Seul défaut, cette façon de proposer continuellement des promos différentes, c'est frustrant. Le lendemain de ma commande, il y avait 20% de rabais sur tous le site. J'ai toujours un peu le sentiment d'avoir acheté trop cher et au mauvais moment.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/01/2024
Les épices sentent bons ! Et ont bon goût pour celles que nous avons ouvertes. Par contre, on ne voit pas la composition des produits (par exemple pour les fruits séchés et confits on ne voit pas l'ingrédient sucre). De plus, certains titres de produits ne sont pas assez explicites (par exemple : fraises séchées il manque l'information dans le titre qu'elles sont également confites).
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/02/2024
quelques problèmes
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/02/2024
l'un des produits était mal emballé et le produit s'est diffusé dans le colis ... un peu décevant.
Les prix commencent à etre très chers
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/01/2024
DHL informe les commerçants que les factures commerciales impayées empêchent l'expédition des marchandises
Le magasin n'a pas répondu, j'ai donc fourni moi-même les documents et la marchandise a mis un mois à arriver.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/01/2024
Pour la première fois , vraiment déçue un sachet éventré, tous les sachets poisseux. J ai fait directement un mail, resté sans réponse.
Je ne voulais pas faire d avis, mais vous me relancer ! Je ne commanderai plus en période de soldes !
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