Français 
K
Note : 3 sur 5
Un peu cher et la conservation en pochette plastique altère le goût...
Du papier serait mieux adapté
Du papier serait mieux adapté
Avis clients de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Attestation de confiance
9,8
/10
Note globale : 9,8 sur 10
Basée sur 20 494 avis publiés
Résumé des avis
Les clients louent la qualité des épices et des gousses de vanille, avec des emballages soignés et des produits présentés comme parfumés, charnus et d’un excellent goût. La livraison est décrite comme rapide et le packaging soigné, avec des envois conformes et des petits cadeaux appréciés qui accompagnent les commandes. Le choix est vaste et les prix compétitifs, permettant des découvertes et des repassations de commandes fréquentes, tout en soulignant la régularité et la fiabilité du service.
Avis 1 et 3 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 3 sur 5
Plusieurs sachets ouverts(poivres).déçu de l'emballage.
L
Note : 3 sur 5
Réception rapide du colis. Bon état général. Bien emballé MAIS présence de cafards dans le carton.
cela a provoqué une déconvenue.
cela a provoqué une déconvenue.
O
Note : 3 sur 5
Livraison trop longue par rapport à d'autres commandes passées.
Dommage.
Dommage.
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour Olivier,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un délai de livraison plus long que prévu. Nous comprenons l'importance d'une livraison rapide et ferons de notre mieux pour améliorer cet aspect. Votre retour est précieux pour nous.
Cordialement,
L'équipe de David Vanille
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un délai de livraison plus long que prévu. Nous comprenons l'importance d'une livraison rapide et ferons de notre mieux pour améliorer cet aspect. Votre retour est précieux pour nous.
Cordialement,
L'équipe de David Vanille
E
Note : 3 sur 5
Bonjour,
Pour une première expérience chez vous, j'avoue être déçue par quelques gousses de vanille vraiment trop fines pour être fendues. J'aurais mis volontiers 5 étoiles, car ma crème glacée vanillé est excellente.
Cordialement
Pour une première expérience chez vous, j'avoue être déçue par quelques gousses de vanille vraiment trop fines pour être fendues. J'aurais mis volontiers 5 étoiles, car ma crème glacée vanillé est excellente.
Cordialement
M
Note : 3 sur 5
Le poivre et le sel dont l'ail noire sont de bons produits par contre j'ai utilisé plusieurs vanilles dont la bourbon pour faire des glaces je ne trouve pas le goût très puissant peut être je devrais l'utiliser autrement.
M
Note : 1 sur 5
Obligé de mettre 1 étoile pour ne pas mettre zéro
Des gousses de vanilles acheté par centaine de kilos à cette entreprise et des gousses pourries au bout de 72 h après réception
Ce monsieur ne veut rien savoir et en temps que bon professionnel qu’il est il refuse de me rembourser ou proposer un échange
J’ai été obligé de faire un signalement sur signal conso et contacter la répression des fraudes de mon lieu de résidence qui vont contacter les agents de son département afin que mon signalement ne reste pas sans suite
Je suis dégoûtée de voir que qu’une entreprise que vous faites avancer en lui achetant des sommes astronomiques que personne ne lui a acheté auparavant se moque du client et de longue date en plus
Faites attention à la vanille noire ebene qui est un produit dont une substance voir plusieurs ont été ajoutées afin de les rendre attrayantes
Des gousses de vanilles acheté par centaine de kilos à cette entreprise et des gousses pourries au bout de 72 h après réception
Ce monsieur ne veut rien savoir et en temps que bon professionnel qu’il est il refuse de me rembourser ou proposer un échange
J’ai été obligé de faire un signalement sur signal conso et contacter la répression des fraudes de mon lieu de résidence qui vont contacter les agents de son département afin que mon signalement ne reste pas sans suite
Je suis dégoûtée de voir que qu’une entreprise que vous faites avancer en lui achetant des sommes astronomiques que personne ne lui a acheté auparavant se moque du client et de longue date en plus
Faites attention à la vanille noire ebene qui est un produit dont une substance voir plusieurs ont été ajoutées afin de les rendre attrayantes
F
Note : 3 sur 5
Rien à dire concernant la prise de commande ou la qualité des produits.
Mais, pour la deuxième fois d'affilié, le colis n'a pas été livré à l'endroit convenu ! Mondial Relay ne propose pas l'option "attendre que le point relais choisi soit disponible". Bilan de l'opération : commande passée le 6 juin, livrée le 17 et qui m'a demandé de perdre une heure et six euros de transport en commun !
C'était, je le crains, ma dernière commande chez David Vanille.
Mais, pour la deuxième fois d'affilié, le colis n'a pas été livré à l'endroit convenu ! Mondial Relay ne propose pas l'option "attendre que le point relais choisi soit disponible". Bilan de l'opération : commande passée le 6 juin, livrée le 17 et qui m'a demandé de perdre une heure et six euros de transport en commun !
C'était, je le crains, ma dernière commande chez David Vanille.
F
Note : 1 sur 5
Le site est très beau et donne envie d'acheter de la vanille . Maus vnest un leurre car une fois le volis réceptionné et qu'on découvre la marchandise il y a comme un malaise .
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour Ferial,
Vous avez eu 100 gousses de vanille bourbon rouge pour 39.90€ + 10 gousses de vanille déclassées + livraison OFFERTE pour 39.90€.
Les gousses de vanille rouge reçues font +16cm en moyenne.
Merci de bien lire les fiches pour comprendre ce que vous acheter comme qualité. Il s'agit de vanille rouge donc sèches.
Bons vents, basta.
Cordialement,
L’équipe David Vanille
Vous avez eu 100 gousses de vanille bourbon rouge pour 39.90€ + 10 gousses de vanille déclassées + livraison OFFERTE pour 39.90€.
Les gousses de vanille rouge reçues font +16cm en moyenne.
Merci de bien lire les fiches pour comprendre ce que vous acheter comme qualité. Il s'agit de vanille rouge donc sèches.
Bons vents, basta.
Cordialement,
L’équipe David Vanille
S
Note : 3 sur 5
Le site est clair, agréable, et donne envie. La préparation et l'expédition est soignée, rapide, et l'envoi d'une photo de la préparation du colis est très appréciable. Malheureusement la qualité des produits, bien qu'à prix intéressants, et alléchants grâce aux promotions, laisse à désirer de mon point de vue, mais peut être conviendra à d'autres consommateurs plus néophytes, ou moins exigeants.
F
Note : 3 sur 5
mauvaise description de l'infusion
C
Note : 1 sur 5
Produits pas qualitatif
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour M. BELOUSKY,
Suite à votre mail : Je vais en parler et vous noter sur les réseaux ne soyez pas étonné :
Je vous fais la même réponse que par mail : Nous importons le bois bandé et n'avons pas ce retour (voir nos 115 avis). La meilleure extraction reste dans un alcool.
Nous répondrons à vos avis et sanctionneront juridiquement toute diffamation.
Voir texte : Dosage : 50g par litre - Macération dans de l'alcool pendant 6 mois comme de teinture mère ou Infusion à 100°c dans de l'eau.
Cordialement,
L'équipe de davidvanille.com
Suite à votre mail : Je vais en parler et vous noter sur les réseaux ne soyez pas étonné :
Je vous fais la même réponse que par mail : Nous importons le bois bandé et n'avons pas ce retour (voir nos 115 avis). La meilleure extraction reste dans un alcool.
Nous répondrons à vos avis et sanctionneront juridiquement toute diffamation.
Voir texte : Dosage : 50g par litre - Macération dans de l'alcool pendant 6 mois comme de teinture mère ou Infusion à 100°c dans de l'eau.
Cordialement,
L'équipe de davidvanille.com
R
Note : 1 sur 5
Bonjour,
Je me permets cet avis négatif car mon expérience avec vos produits fût malheureusement très décevante.
La principale déception a été la qualité de la vanille. Malgré les avis plus que positifs sur votre site à propos de vos gousses, je me suis retrouvé avec des gousses particulièrement sèches, à la limite d'être cassantes. La sècheresse des gousses impacte directement la qualité du produit et ses arômes.
Ayant déjà commandé chez d'autres fournisseurs, j'avais l'habitude de recevoir des gousses fraiches et bien grasses, ce ne fût malheureusement pas le cas avec vos produits.
Une gousse dans un des paquets était même détériorée, vous pourrez le constater avec les photos jointes.
Quand aux pistaches, elle ne réussissent guère mieux que la vanille, elles sont molles et manque cruellement de saveur.
Veuillez m'excuser pour cet avis négatif qui peut être désagréable à lire j'en conviens, mais au vu des commentaires sur vos produits, de mes attentes qui en ont découlées ainsi que des comparaisons que je peux faire avec des produits d'autres concurrents, je ne peux être que déçu par cette première expérience.
Je préfère repartir chez d'autres fournisseurs dont la qualité des produits m'a convaincu tout en restant raisonnablement concurrentiel avec vos tarifs.
Merci pour votre compréhension et bonne continuation.
Je me permets cet avis négatif car mon expérience avec vos produits fût malheureusement très décevante.
La principale déception a été la qualité de la vanille. Malgré les avis plus que positifs sur votre site à propos de vos gousses, je me suis retrouvé avec des gousses particulièrement sèches, à la limite d'être cassantes. La sècheresse des gousses impacte directement la qualité du produit et ses arômes.
Ayant déjà commandé chez d'autres fournisseurs, j'avais l'habitude de recevoir des gousses fraiches et bien grasses, ce ne fût malheureusement pas le cas avec vos produits.
Une gousse dans un des paquets était même détériorée, vous pourrez le constater avec les photos jointes.
Quand aux pistaches, elle ne réussissent guère mieux que la vanille, elles sont molles et manque cruellement de saveur.
Veuillez m'excuser pour cet avis négatif qui peut être désagréable à lire j'en conviens, mais au vu des commentaires sur vos produits, de mes attentes qui en ont découlées ainsi que des comparaisons que je peux faire avec des produits d'autres concurrents, je ne peux être que déçu par cette première expérience.
Je préfère repartir chez d'autres fournisseurs dont la qualité des produits m'a convaincu tout en restant raisonnablement concurrentiel avec vos tarifs.
Merci pour votre compréhension et bonne continuation.
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour M. Brulatout,
Les gousses de vanille TK sont plus affinées que des vanilles gourmet, nous l'expliquons dans notre fiche descriptive.
Une pistache d'exception révèle sa noblesse sous la dent par cette texture si particulière qui distingue le produit gourmet de l'ordinaire. Contrairement aux pistaches industrielles, déshydratées à l'excès, la véritable pistache de qualité supérieure conserve précieusement cette humidité naturelle qui fait toute la différence.
Lorsque vos molaires se referment délicatement sur ce petit trésor vert, la pistache authentique ne craque pas sèchement mais cède sous une pression tendre, libérant instantanément ses huiles essentielles emprisonnées. Cette texture légèrement moelleuse, presque crémeuse, constitue le gage d'une conservation optimale et d'un terroir respecté.
C'est précisément dans cette humidité résiduelle que se nichent les arômes beurrés si caractéristiques, ces notes lactées et onctueuses qui caressent le palais et persistent en bouche. Une pistache trop sèche aura perdu cette richesse gustative, ces nuances subtiles qui transforment la dégustation en véritable expérience sensorielle.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe de David Vanille
Les gousses de vanille TK sont plus affinées que des vanilles gourmet, nous l'expliquons dans notre fiche descriptive.
Une pistache d'exception révèle sa noblesse sous la dent par cette texture si particulière qui distingue le produit gourmet de l'ordinaire. Contrairement aux pistaches industrielles, déshydratées à l'excès, la véritable pistache de qualité supérieure conserve précieusement cette humidité naturelle qui fait toute la différence.
Lorsque vos molaires se referment délicatement sur ce petit trésor vert, la pistache authentique ne craque pas sèchement mais cède sous une pression tendre, libérant instantanément ses huiles essentielles emprisonnées. Cette texture légèrement moelleuse, presque crémeuse, constitue le gage d'une conservation optimale et d'un terroir respecté.
C'est précisément dans cette humidité résiduelle que se nichent les arômes beurrés si caractéristiques, ces notes lactées et onctueuses qui caressent le palais et persistent en bouche. Une pistache trop sèche aura perdu cette richesse gustative, ces nuances subtiles qui transforment la dégustation en véritable expérience sensorielle.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe de David Vanille
L
Note : 3 sur 5
Service très correct
C
Note : 1 sur 5
Bonjour
C est dure de vous donner mon avis car ma commande n est jamais arrive je fais que relancer le transporteur donc pour l instant je reste sur ma première expérience qui est très bonne . Par contre je vous ai envoyé des mails je n ai jamais eu aucune réponse et pour vous avoir au téléphone n en parlons pas
C est dure de vous donner mon avis car ma commande n est jamais arrive je fais que relancer le transporteur donc pour l instant je reste sur ma première expérience qui est très bonne . Par contre je vous ai envoyé des mails je n ai jamais eu aucune réponse et pour vous avoir au téléphone n en parlons pas
C
Note : 1 sur 5
Infusion rhum vanille qui n’a le goût de ni l’un ni l’autre, fond de viande contenant que du sel sans goût, inadmissible
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour,
Nous venons de vérifier mais les références que vous n'appréciez pas sont les mêmes notées quasiment 5/5 avis vérifiés avec de nombreux avis par nos clients.
Nous consommons aussi cette même infusion au sein de l'entreprise durant nos pauses et pouvons capter à 200% ces arômes et leurs précisions, cela parait évident de notre côté.
Cordialement,
L'équipe de davidvanille.com
Nous venons de vérifier mais les références que vous n'appréciez pas sont les mêmes notées quasiment 5/5 avis vérifiés avec de nombreux avis par nos clients.
Nous consommons aussi cette même infusion au sein de l'entreprise durant nos pauses et pouvons capter à 200% ces arômes et leurs précisions, cela parait évident de notre côté.
Cordialement,
L'équipe de davidvanille.com
A
Note : 3 sur 5
Tout était parfait sauf la quantité
J'ai reçu 900g de vanille déclassé au lieu de 1kg de vanille déclassé
J'ai reçu 900g de vanille déclassé au lieu de 1kg de vanille déclassé
G
Note : 1 sur 5
Je suis déçu de ne pas avoir obtenu de réponse à plusieurs messages que j'ai envoyés demandant une seule chose : « De quelle façon peut-on procéder pour obtenir les meilleures saveurs de gousse de vanille ? » Je n'ai toujours pas obtenu de réponse à ce sujet mais je reçois tous les deux ou trois jours des offres promotionnelles par e-mail.
Pour moi, le site davidvanille.com n'est que du business
Pour moi, le site davidvanille.com n'est que du business
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour,
Nous venons de vérifier et avons reçu AUCUN message de votre part, que ce soit dans notre SAV ou notre mail contact@davidvanille.com
C'est petit et nous préférons bloquer votre compte suite à ce type d'avis non fondé.
Bien à vous,
David
Nous venons de vérifier et avons reçu AUCUN message de votre part, que ce soit dans notre SAV ou notre mail contact@davidvanille.com
C'est petit et nous préférons bloquer votre compte suite à ce type d'avis non fondé.
Bien à vous,
David
V
Note : 3 sur 5
Livraison OK vanille en cadeau décevante
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. La livraison était OFFERTE, les 10 gousses de vanille brune "Lac Victoria" aussi OFFERTE.
Il s'agit de vanille plus sèche à destination des macérations, rhums arrangés et sirops.
Le poids d'une gousse ne fait absolument pas sa qualité. Vous pesez en tant que professionnel ou particulier un teneur en eau.
A notre niveau, dans l'importation de vanille, après des années dans la filière, voici les points les plus importants :
- Teneur en vanilline (molécule principale pour les notes uniquement vanillées)
- Amplitude aromatique associée Sur ce lot : Notes Principales : Vanillées, Fruits rouges (Framboises, Groseilles), Fruits des Bois (Mûres, Myrtilles) Notes de Cœur : Légèrement boisées, Très confites.
- Période de récolte
- Affinage du lot, respect du cahier des charges propre à chaque importateur (ici, long affinage traditionnel comme d'antan).
- Nutriments du sol dont sont issues les gousses, terroir indigène, type de culture (ombrière, agro-foresterie, intensive...)
- Résultat final dans les créations de nos clients chefs et particuliers.
Pour finir, la vanille que l'industrie achète pour créer des extrait de vanille est uniquement de la vanille extraction fendue ou non fendue. Comme nous, elle se focalise sur la qualité du lot et non sur le visuel. Aujourd'hui, 90% imports dans le secteur agro-alimentaire reste la vanille extraction pour la qualité de ses teneurs aromatiques (pourtant sèche mais bien plus intense).
Cordialement,
L'équipe de David Vanille
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. La livraison était OFFERTE, les 10 gousses de vanille brune "Lac Victoria" aussi OFFERTE.
Il s'agit de vanille plus sèche à destination des macérations, rhums arrangés et sirops.
Le poids d'une gousse ne fait absolument pas sa qualité. Vous pesez en tant que professionnel ou particulier un teneur en eau.
A notre niveau, dans l'importation de vanille, après des années dans la filière, voici les points les plus importants :
- Teneur en vanilline (molécule principale pour les notes uniquement vanillées)
- Amplitude aromatique associée Sur ce lot : Notes Principales : Vanillées, Fruits rouges (Framboises, Groseilles), Fruits des Bois (Mûres, Myrtilles) Notes de Cœur : Légèrement boisées, Très confites.
- Période de récolte
- Affinage du lot, respect du cahier des charges propre à chaque importateur (ici, long affinage traditionnel comme d'antan).
- Nutriments du sol dont sont issues les gousses, terroir indigène, type de culture (ombrière, agro-foresterie, intensive...)
- Résultat final dans les créations de nos clients chefs et particuliers.
Pour finir, la vanille que l'industrie achète pour créer des extrait de vanille est uniquement de la vanille extraction fendue ou non fendue. Comme nous, elle se focalise sur la qualité du lot et non sur le visuel. Aujourd'hui, 90% imports dans le secteur agro-alimentaire reste la vanille extraction pour la qualité de ses teneurs aromatiques (pourtant sèche mais bien plus intense).
Cordialement,
L'équipe de David Vanille
G
Note : 1 sur 5
je n'ai toujours pas ma commande c'est inadmissible
S
Note : 3 sur 5
Produits de qualités à prix très correct, par contre gros bémol sur le packaging... j'ai commandé 200gr du plusieurs produits et à chaque fois j'ai reçu 10 sachets individuels de 20gr... avoir au moins des sachets de 100gr permettrait de limiter l'utilisation du plastique !
E
Note : 3 sur 5
Site très bien. Ne livre malheureusement pas en Suisse.
Il était écrit que si je m'inscrivais à la newsletter la livraison était offerte alors qu'en réalité je l'ai quand même payé
Il était écrit que si je m'inscrivais à la newsletter la livraison était offerte alors qu'en réalité je l'ai quand même payé
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour,
Effectivement nous ne ne livrons plus en Suisse à cause du prix des frais de transport et des frais de douanes exorbitants. Nos clients frontaliers se font livrer sur les pays frontaliers.
La livraison est OFFERTE en relais pour les abonnés à la newsletter des pays mise en avant sur le site (page d'accueil, page produit, page de panier), il est difficile de faire mieux.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe de David Vanille
Effectivement nous ne ne livrons plus en Suisse à cause du prix des frais de transport et des frais de douanes exorbitants. Nos clients frontaliers se font livrer sur les pays frontaliers.
La livraison est OFFERTE en relais pour les abonnés à la newsletter des pays mise en avant sur le site (page d'accueil, page produit, page de panier), il est difficile de faire mieux.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe de David Vanille
B
Note : 3 sur 5
J'ai commandé plusieurs sachets de vanille acheté en juillet 2024 avec une DLC en 2026 et bien sur non ouverte. J'ai fait remonté que plusieurs sachets de vanille sont en train de moisir et aucun retour du service client!!!
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour,
Nous expliquons à nos clients dans les remerciements que nous envoyons comment conserver de la vanille.
Toutes nos explications se trouvent ici : https://www.davidvanille.com/fr/content/19-comment-conserver-vos-gousses-de-vanille
Il vous suffit de sortir vos gousses de vanille des pochettes hermétiques dès réception pour ne pas avoir de bémol de conservation. Tout problème lié à une mauvaise conservation de votre part ne pourrait être attribué à la qualité des gousses de vanille www.DavidVanille.com
Cordialement,
L'équipe de David Vanille
Nous expliquons à nos clients dans les remerciements que nous envoyons comment conserver de la vanille.
Toutes nos explications se trouvent ici : https://www.davidvanille.com/fr/content/19-comment-conserver-vos-gousses-de-vanille
Il vous suffit de sortir vos gousses de vanille des pochettes hermétiques dès réception pour ne pas avoir de bémol de conservation. Tout problème lié à une mauvaise conservation de votre part ne pourrait être attribué à la qualité des gousses de vanille www.DavidVanille.com
Cordialement,
L'équipe de David Vanille
E
Note : 3 sur 5
Gousse de Vanille sèche , merci de les mettrent sous vide
C
Note : 3 sur 5
Livraison rapide mais les tisanes dont de mauvaises qualités. Déçue je n ai pas eu ce problème au 1 er achat
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour concernant votre dernière expérience avec nos tisanes. Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide, mais nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la qualité des produits n'a pas été à la hauteur de vos attentes cette fois-ci. Vos commentaires sont précieux et nous aideront à améliorer notre offre.
Pouvez vous nous expliquer pourquoi vous n'avez pas apprécié ces 2 tisanes ?
Merci d'avance.
Bien à vous,
L'équipe de davidvanille.com
Nous vous remercions pour votre retour concernant votre dernière expérience avec nos tisanes. Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide, mais nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la qualité des produits n'a pas été à la hauteur de vos attentes cette fois-ci. Vos commentaires sont précieux et nous aideront à améliorer notre offre.
Pouvez vous nous expliquer pourquoi vous n'avez pas apprécié ces 2 tisanes ?
Merci d'avance.
Bien à vous,
L'équipe de davidvanille.com
G
Note : 3 sur 5
Le site est bien bcp de produit mais pas clair sur les gousses de vanilles déclassé qui sont coupées
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous trouviez notre sélection de produits intéressante. Vous trouverez toutes nos explications sur nos éclats de vanille, vanille "cuts" dans la fiche produit. Souhaitez vous y voir figurer d'autres mots ?
Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer la présentation de nos produits.
Nous apprécions votre compréhension et votre soutien.
Cordialement,
L'équipe de Davidvanille.com
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous trouviez notre sélection de produits intéressante. Vous trouverez toutes nos explications sur nos éclats de vanille, vanille "cuts" dans la fiche produit. Souhaitez vous y voir figurer d'autres mots ?
Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer la présentation de nos produits.
Nous apprécions votre compréhension et votre soutien.
Cordialement,
L'équipe de Davidvanille.com
J
Note : 3 sur 5
Beaucoup de blabla et surtout inconstance et changement d’avis en fonction des produits proposés.... donc du commerce mais peu de competence... Le dernier est toujours le meilleur et l’exceptionnel...
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Monsieur,
Je vous remercie pour vos retours concernant nos produits. En tant que spécialiste des épices depuis de nombreuses années, notre expertise nous permet de sélectionner rigoureusement chaque produit selon des critères précis de qualité et d'authenticité.
Nos recommandations évoluent effectivement en fonction des récoltes et des terroirs, car notre métier exige une adaptation constante aux variations naturelles des productions. Cette flexibilité est essentielle pour vous garantir systématiquement le meilleur rapport qualité-prix.
Si vous avez des questions spécifiques sur nos critères de sélection ou si vous souhaitez des conseils personnalisés, je reste à votre disposition pour un échange plus détaillé.
Cordialement
David
Je vous remercie pour vos retours concernant nos produits. En tant que spécialiste des épices depuis de nombreuses années, notre expertise nous permet de sélectionner rigoureusement chaque produit selon des critères précis de qualité et d'authenticité.
Nos recommandations évoluent effectivement en fonction des récoltes et des terroirs, car notre métier exige une adaptation constante aux variations naturelles des productions. Cette flexibilité est essentielle pour vous garantir systématiquement le meilleur rapport qualité-prix.
Si vous avez des questions spécifiques sur nos critères de sélection ou si vous souhaitez des conseils personnalisés, je reste à votre disposition pour un échange plus détaillé.
Cordialement
David
F
Note : 3 sur 5
Il me semble que le site manque de clarté.
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour,
Je vous remercie de votre retour concernant la clarté de notre site davidvanille.com. Afin d'améliorer au mieux notre service, pourriez-vous nous préciser plus spécifiquement les points qui vous semblent manquer de clarté ?
Par exemple :
Avez-vous rencontré des difficultés particulières dans la navigation entre nos différentes catégories d'épices ?
Y a-t-il des informations manquantes sur la provenance ou l'utilisation de certains produits ?
La présentation des caractéristiques de nos épices vous semble-t-elle suffisamment détaillée ?
Le processus de commande vous paraît-il suffisamment intuitif ?
Vos exemples concrets nous permettront d'apporter les améliorations nécessaires pour rendre votre expérience plus agréable sur notre site.
Je reste à votre entière disposition pour échanger plus en détail sur ces points.
Cordialement
David
Je vous remercie de votre retour concernant la clarté de notre site davidvanille.com. Afin d'améliorer au mieux notre service, pourriez-vous nous préciser plus spécifiquement les points qui vous semblent manquer de clarté ?
Par exemple :
Avez-vous rencontré des difficultés particulières dans la navigation entre nos différentes catégories d'épices ?
Y a-t-il des informations manquantes sur la provenance ou l'utilisation de certains produits ?
La présentation des caractéristiques de nos épices vous semble-t-elle suffisamment détaillée ?
Le processus de commande vous paraît-il suffisamment intuitif ?
Vos exemples concrets nous permettront d'apporter les améliorations nécessaires pour rendre votre expérience plus agréable sur notre site.
Je reste à votre entière disposition pour échanger plus en détail sur ces points.
Cordialement
David
Y
Note : 1 sur 5
bonjour, très décu de ma commande de vanille déclassée qui n'a ni goût ni odeur.
Je sais même pas quoi en faire.
Je sais même pas quoi en faire.
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Monsieur,
Nous sommes surpris par votre retour concernant nos gousses de vanille déclassées. En effet, ce produit reçoit habituellement d'excellentes évaluations de nos clients, avec une note moyenne très élevée, notamment pour son excellent rapport qualité-prix.
La vanille déclassée, bien que présentant des gousses plus petites ou fendues comme décrit dans notre description avec de nombreux détails, conserve toutes ses qualités aromatiques.
Si les sachets n'ont pas été ouverts, nous vous proposons de les retourner à l'adresse de nos étiquettes pour un remboursement complet.
Nous sommes certains que d'autres clients, familiers avec l'utilisation de la vanille naturelle, sauront apprécier ces gousses à leur juste valeur.
Cordialement
David
Nous sommes surpris par votre retour concernant nos gousses de vanille déclassées. En effet, ce produit reçoit habituellement d'excellentes évaluations de nos clients, avec une note moyenne très élevée, notamment pour son excellent rapport qualité-prix.
La vanille déclassée, bien que présentant des gousses plus petites ou fendues comme décrit dans notre description avec de nombreux détails, conserve toutes ses qualités aromatiques.
Si les sachets n'ont pas été ouverts, nous vous proposons de les retourner à l'adresse de nos étiquettes pour un remboursement complet.
Nous sommes certains que d'autres clients, familiers avec l'utilisation de la vanille naturelle, sauront apprécier ces gousses à leur juste valeur.
Cordialement
David
M
Note : 3 sur 5
Les épices et la vanille sont de qualité. Cependant la livraison n'a pas été simple. GLS a changé mon lieu de livraison sans me prévenir et le colis avait été ouvert (heureusement il ne manquait rien).
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Cher client,
Nous vous remercions de votre retour positif sur la qualité de nos épices et de notre vanille. Votre satisfaction sur ce point est essentielle pour nous.
Concernant les désagréments rencontrés lors de la livraison, nous partageons totalement votre mécontentement. La modification du lieu de livraison sans préavis et l'état du colis à réception ne correspondent absolument pas à nos standards de service.
C'est pourquoi nous sommes heureux de vous informer qu'à partir de début avril, nous changeons de prestataire de livraison pour vous garantir un service plus fiable et plus respectueux de vos choix de livraison. Cette décision a été prise précisément pour éviter ce type de désagrément à l'avenir.
Nous vous remercions d'avoir signalé ces problèmes qui confortent notre décision de changement. Si vous avez la moindre question sur nos nouveaux services de livraison, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement
David
Nous vous remercions de votre retour positif sur la qualité de nos épices et de notre vanille. Votre satisfaction sur ce point est essentielle pour nous.
Concernant les désagréments rencontrés lors de la livraison, nous partageons totalement votre mécontentement. La modification du lieu de livraison sans préavis et l'état du colis à réception ne correspondent absolument pas à nos standards de service.
C'est pourquoi nous sommes heureux de vous informer qu'à partir de début avril, nous changeons de prestataire de livraison pour vous garantir un service plus fiable et plus respectueux de vos choix de livraison. Cette décision a été prise précisément pour éviter ce type de désagrément à l'avenir.
Nous vous remercions d'avoir signalé ces problèmes qui confortent notre décision de changement. Si vous avez la moindre question sur nos nouveaux services de livraison, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement
David
G
Note : 3 sur 5
Le site est très bien malheureusement je suis obligé acheter faire un achat de 30€
E
Note : 3 sur 5
Un peu déçu de la qualité , notamment le soi disant cadeau qui semble être plutôt une façon de se débarrasser d'un lot de vanille moisie.( voir la photo)
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Monsieur,
Il s'agit des huiles essentielles et des graisses (environ 20% de nos gousses) qui ont figé avec le froid. C'est un signe d'excellente qualité de nos affinages. Si vous passez la chaleur d'un sèche-cheveux ou devant une source de chaleur ces gousses, cela va fondre.
A température ambiante, le résultat sera le même mais va prendre quelques heures avant de disparaître.
En aucun cas de moisissures. Un avis de 3/5 injustifié avec au passage la livraison offerte aussi. Cela n'incite pas à faire des cadeaux et à offrir la livraison. Nous allons surement le réviser.
Cordialement.
Il s'agit des huiles essentielles et des graisses (environ 20% de nos gousses) qui ont figé avec le froid. C'est un signe d'excellente qualité de nos affinages. Si vous passez la chaleur d'un sèche-cheveux ou devant une source de chaleur ces gousses, cela va fondre.
A température ambiante, le résultat sera le même mais va prendre quelques heures avant de disparaître.
En aucun cas de moisissures. Un avis de 3/5 injustifié avec au passage la livraison offerte aussi. Cela n'incite pas à faire des cadeaux et à offrir la livraison. Nous allons surement le réviser.
Cordialement.
B
Note : 1 sur 5
Après vérification de ma commande il manquait 10 gousses de vanille. J ai donc contacte le service client, il n'on rien voulu savoir. Soi-disant il on vérifier ma commande via camera et soi disant elle etait complete mais j aimerais savoir comment ils peuvent vérifier une commande par caméra et savoir que ce colis en particulier est le mien. Impossible.
J ai envoyé une photo de ma commande reçue elle était bien incomplète.
Les conditions de ventes n'ont pas été respectée.
J ai donc annuler mon compte et je commanderai mes gousses de vanille ailleurs car pas sérieux du tout.
La moindre des choses c est de s excuser mais la personne du service client était agressive donc je ne souhaite plus aider David Vanille et je ne recommandé pas ce site
J ai envoyé une photo de ma commande reçue elle était bien incomplète.
Les conditions de ventes n'ont pas été respectée.
J ai donc annuler mon compte et je commanderai mes gousses de vanille ailleurs car pas sérieux du tout.
La moindre des choses c est de s excuser mais la personne du service client était agressive donc je ne souhaite plus aider David Vanille et je ne recommandé pas ce site
S
Note : 3 sur 5
1 Trop de plastique
2 La vanille d Ouganda semble avoir plusieurs années, Archie sèche . Je trouve que vous devriez mettre l année de récolte que l on puisse mieux choisir la qualité sans l imaginer par rapport au prix.
A part ça je suis satisfaite de mon achat
2 La vanille d Ouganda semble avoir plusieurs années, Archie sèche . Je trouve que vous devriez mettre l année de récolte que l on puisse mieux choisir la qualité sans l imaginer par rapport au prix.
A part ça je suis satisfaite de mon achat
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour,
Pour répondre à votre question, je vous confirme que la vanille brune d’Ouganda que vous avez achetée est bien une vanille sèche, comme indiqué sur la fiche produit. Nous précisons cette caractéristique plusieurs fois, car elle résulte d’un processus d’affinage et non de l’année de récolte.
La vanille sèche est appréciée notamment pour sa concentration en vanilline, qui lui confère des arômes puissants et un nez particulièrement vanillé. Cela en fait un produit d’exception, souvent préféré par les parfumeurs pour son intensité aromatique.
Vous pouvez retrouver toutes ces informations sur la fiche produit ici :
https://www.davidvanille.com/fr/gousses-de-vanille/717-8172-vanille-brune-d-ouganda-lac-victoria-m.html#/227-quantite-10_gousses
Pour nos conditionnements, nous expliquons les conditionnements dans le cadre conditionnements de toutes nos fiches produits, exemple :
https://www.davidvanille.com/fr/epices-et-aromates/82-4695-curcuma-5-de-curcumine.html#/299-quantite-50g
Nous espérons que cette réponse vous éclaire davantage et restons disponibles si vous avez la moindre question ou un besoin spécifique.
Cordialement,
David Vanille
Pour répondre à votre question, je vous confirme que la vanille brune d’Ouganda que vous avez achetée est bien une vanille sèche, comme indiqué sur la fiche produit. Nous précisons cette caractéristique plusieurs fois, car elle résulte d’un processus d’affinage et non de l’année de récolte.
La vanille sèche est appréciée notamment pour sa concentration en vanilline, qui lui confère des arômes puissants et un nez particulièrement vanillé. Cela en fait un produit d’exception, souvent préféré par les parfumeurs pour son intensité aromatique.
Vous pouvez retrouver toutes ces informations sur la fiche produit ici :
https://www.davidvanille.com/fr/gousses-de-vanille/717-8172-vanille-brune-d-ouganda-lac-victoria-m.html#/227-quantite-10_gousses
Pour nos conditionnements, nous expliquons les conditionnements dans le cadre conditionnements de toutes nos fiches produits, exemple :
https://www.davidvanille.com/fr/epices-et-aromates/82-4695-curcuma-5-de-curcumine.html#/299-quantite-50g
Nous espérons que cette réponse vous éclaire davantage et restons disponibles si vous avez la moindre question ou un besoin spécifique.
Cordialement,
David Vanille
C
Note : 3 sur 5
5 étoiles pour le Site mais 1 étoile pour la livraison par GLS qui a eu beaucoup de retard et a nécessité un changement de lieu de livraison Et 5 étoiles pour Nadine qui a fait le maximum avec le sourire!
C
Note : 3 sur 5
Commande de Vanille et d'épices : Produits au top et envoi rapide comme d'habitude.
Grosse déception sur le service client ...
Sur ma commande j'ai commandé 200 gousses de Vanille Brune d'Ouganda "Lac Victoria" M (20 paquets de 10 gousses.
Comme d'habitude je reçois un mail avec les photos de ma commande préparée. Seulement à la réception nous constatons avec mon conjoint qu'un paquet de 10 gousses est manquant. J'ai envoyé un mail au service client qui ne m'a toujours pas répondu à ce jour concernant ce produit manquant.
Grosse déception sur le service client ...
Sur ma commande j'ai commandé 200 gousses de Vanille Brune d'Ouganda "Lac Victoria" M (20 paquets de 10 gousses.
Comme d'habitude je reçois un mail avec les photos de ma commande préparée. Seulement à la réception nous constatons avec mon conjoint qu'un paquet de 10 gousses est manquant. J'ai envoyé un mail au service client qui ne m'a toujours pas répondu à ce jour concernant ce produit manquant.
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour,
Nous venons de vérifier la photo et les caméras d'envois et on peut bien voir les 20 paquets de 10 gousses de lac victoria, les 3 paquets de 10 gousses de noire ébène et le quatrième paquet gratuit.
N'hésitez pas à nous joindre au 03 74 47 00 17.
Pour nous, tout est en ordre.
Merci de votre compréhension,
David
Nous venons de vérifier la photo et les caméras d'envois et on peut bien voir les 20 paquets de 10 gousses de lac victoria, les 3 paquets de 10 gousses de noire ébène et le quatrième paquet gratuit.
N'hésitez pas à nous joindre au 03 74 47 00 17.
Pour nous, tout est en ordre.
Merci de votre compréhension,
David
M
Note : 3 sur 5
Oublie le cadeau de la promotion, et me réponds que j'ai commandé trop tot, que la promo commençait le 25 alors que Justin Cooking avait fait la promo le 24. Elle même semblait surprise de cette réponse hors sujet... Bref... la vanille est belle mais le vendeur n'a rien à faire des réclamations.
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Madame,
Votre cadeau figure bien sur la photo d'envoi, 10 gousses de vanille offertes et vous avez aussi bénéficier de la livraison gratuite + d'un code promo.
Réponse hors sujet ? 10 Gousses a été ajouté dans votre commande, vous n'avez pas ajouté cette référence.
Tout ça pour une commande de 22€.
Voir sur votre facture aussi :
10 Gousses de Vanille Gourmet "Noire Ébène" OFFERTESMerci d'avance d'en parler à vos amis svp ! Votre bouche à oreille est précieux pour nous.
Merci de ne plus commander chez nous, nous avons bloqué votre compte.
Votre cadeau figure bien sur la photo d'envoi, 10 gousses de vanille offertes et vous avez aussi bénéficier de la livraison gratuite + d'un code promo.
Réponse hors sujet ? 10 Gousses a été ajouté dans votre commande, vous n'avez pas ajouté cette référence.
Tout ça pour une commande de 22€.
Voir sur votre facture aussi :
10 Gousses de Vanille Gourmet "Noire Ébène" OFFERTESMerci d'avance d'en parler à vos amis svp ! Votre bouche à oreille est précieux pour nous.
Merci de ne plus commander chez nous, nous avons bloqué votre compte.
A
Note : 1 sur 5
Commande non reçue après un mois et une relance, mais le cout a bien été débité de mon compte... Arnaque ??
P
Note : 1 sur 5
Zéro
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour,
Nous avons bien pris le temps de vérifier votre commande ainsi que les photos et les images issues des caméras, et tout est conforme.
Nous restons disponibles pour toute question ou information complémentaire.
Bien à vous,
David
Nous avons bien pris le temps de vérifier votre commande ainsi que les photos et les images issues des caméras, et tout est conforme.
Nous restons disponibles pour toute question ou information complémentaire.
Bien à vous,
David
S
Note : 3 sur 5
j'ai pas aime les gousse de vanille