Les clients saluent la qualité constante des produits et leur grande variété, avec des mentions récurrentes de produits bien décrits, des épices et vanilles répondant aux attentes et livraisons rapides. Ils apprécient particulièrement le soin apporté à l’emballage, les petits cadeaux et la fiabilité des commandes, ce qui rend l’expérience d’achat agréable et récurrente. Le rapport qualité-prix est souvent souligné, avec des prix raisonnables et des options variées qui permettent de réaliser des recettes variées, du poivre timut aux vanilles en passant par les épices pour poissons ou fromages. Enfin, le site est décrit comme facile à naviguer et agréable à parcourir, offrant un grand choix et un service client favorable.
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour Yaelle,
Nous sommes ravis que la qualité de nos produits vous ait plu ! Merci pour votre confiance et pour cette belle appréciation.
Au plaisir,
L'équipe davidvanille.com
B
Benoit B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/12/2025
J’ai commandé de grandes quantités de 2 produits et tout a été livré en emballage de 25g… je me retrouve avec plus d’emballage que de produits… incompréhensible
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour Benoît,
Nous comprenons votre remarque concernant le nombre de sachets reçus. Pour ces deux références, le conditionnement en 25 g est bien indiqué sur leur fiche produit avant la commande. Ce format nous permet de conserver les produits dans de bonnes conditions et de proposer les quantités souhaitées. Nous prenons néanmoins en compte votre remarque sur l’aspect pratique de plusieurs petits sachets.
Au plaisir,
Isabelle - Service clients davidvanille.com 🌿
M
Marion F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/12/2025
Vanille avec peu d'odeur et de goût déçu
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour Marion,
Nous sommes désolés que la vanille n’ait pas correspondu à vos attentes. Vous aviez choisi une variété plus sèche, qui possède pourtant une belle amplitude aromatique et plaît à de nombreux clients. Les profils de vanille étant très différents, leur appréciation reste aussi une affaire de goût propre à chacun.
Au plaisir,
Isabelle - Service clients davidvanille.com 🌿
J
Jerome E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/12/2025
Photos mensongères sur les noix de cajous concassées
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour Jeremy,
Les noix de cajou proposées sur notre site sont bien des noix de cajou en morceaux. La photo présente le produit, mais comme il s’agit d’un produit naturel, la taille et la forme des morceaux peuvent varier.
Nous sommes désolés si la présentation vous a semblé différente de ce que vous attendiez.
Au plaisir,
Isabelle - Service clients davidvanille.com 🌿
J
Jannice T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/11/2025
Bien
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour Jannice,
Un grand merci pour votre message et votre retour positif. Nous sommes heureux que votre expérience chez David Vanille ait été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir,
Isabelle - Service clients davidvanille.com 🌿
D
Denis H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/12/2025
Je suis très satisfait de la qualité de vos produits et le sérieux des livraisons . Je vous recommande à mes amis.
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour Denis,
Votre fidélité et vos recommandations auprès de votre entourage nous font particulièrement plaisir. Savoir que vous appréciez autant nos produits que le soin apporté à vos commandes est une belle motivation pour toute l’équipe.
Au plaisir,
Isabelle - Service clients davidvanille.com 🌿
J
Jeanne-Marie R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/12/2025
J'ai acheté de la vanille en promo mais je la trouve assez sèche il aurait fallut préciser qu'elle était anti Gaspi je trouve. Le reste de la commande est bien ! Merci
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour Jeanne Marie,
La texture de cette vanille est bien précisée dans la description du produit, où toutes les informations sont indiquées avant l’achat. Il s’agit effectivement d’une vanille plus sèche, ce qui peut expliquer votre ressenti. Nous sommes néanmoins ravis que le reste de votre commande vous ait donné satisfaction.
Au plaisir,
Isabelle - Service clients davidvanille.com 🌿
M
Marie-Michelle J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2025
Il y avait des champignons sur les vanilles declassees. Je les ai jetées.
L
Lea M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/11/2025
J erais pas contente des produits Les gousses étaient sèches et j ai commandé le caviar de vanille Qui était plutôt de la poudre de vanille que du caviar
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour Léa,
Merci pour votre commande et votre soutien.
Nous avons bien pris connaissance de votre message laissé sur le site Avis Garantis.
Vous avez choisi la vanille Lac Victoria, qui est une vanille sèche. Comme indiqué dans le descriptif produit sur notre site, cette vanille se distingue par ses notes aromatiques puissantes, idéales pour parfumer des préparations délicates, notamment en infusion dans du lait pour réaliser des entremets ou des crèmes. Les gousses sont fines, élégantes et permettent de libérer des arômes subtils.
Si vous descendez le curseur en bas de la fiche produit, vous retrouverez toutes les informations complémentaires concernant cette vanille, notamment des conseils de conservation et d’utilisation.
Pour des préparations nécessitant une vanille plus grasse et souple, nous vous recommandons la vanille Bourbon de Madagascar ou la vanille Noire Ébène d’Ouganda. Ces gousses ont une texture plus huileuse, un taux d’humidité plus élevé, et sont plus souples, ce qui permet d’extraire les grains plus facilement.
Par ailleurs, concernant le caviar de vanille, celui-ci est composé uniquement des grains de vanille, alors que la poudre de vanille est obtenue par le broyage complet de la gousse. La vanilline se trouve principalement dans l’enveloppe de la gousse, et non seulement dans les grains, ce qui explique la différence de puissance aromatique entre caviar et poudre.
Nous sommes désolés que la vanille Lac Victoria ne corresponde pas entièrement à votre ressenti. Comme pour toute vanille, il est important de choisir votre gousse en fonction de l’usage prévu; N'hésitez pas à la conserver dans un bocal avec un fond de rhum pour qu'elle retrouve sa souplesse et développe son volume.
Merci beaucoup pour votre compréhension.
Toute l’équipe David Vanille se joint à moi pour vous souhaiter une très belle année 2026.
Au plaisir,
Isabelle
F
Florence A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/11/2025
Excellents produits
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour Annie,
Merci pour votre commande et votre soutien.
Je vous remercie également de nous avoir laissé un avis très positif, signe de votre satisfaction.
Cependant, nous avons constaté que vous avez attribué une note de 1, qui correspond à une insatisfaction. Je me permets de vous envoyer une modification de l’avis afin que vous puissiez ajuster votre note en fonction de votre ressenti réel. À titre d’information, la notation est généralement la suivante : 1 = pas du tout satisfait, 4 ou 5 = satisfait ou très satisfait.
Cette modification nous permettra d’éviter que votre avis positif ne soit pénalisé par une mauvaise note.
Merci beaucoup pour votre compréhension.
Je profite de ce message pour vous présenter, au nom de toute l’équipe David Vanille, nos meilleurs vœux pour 2026.
Au plaisir,
Isabelle
C
Christian C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/10/2025
BIEN SATISFAIT
M
Marielle V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/11/2025
Très déçue par le poivre sichuan
C
Céline M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/11/2025
J'ai commandé 100 gousses , et 90 ont une taille médiocre ! Elles sont toutes petites, et toutes sèches ! On dirait des brindilles
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour Céline,
J’ai bien pris connaissance de votre avis sur le site Avis Garanti et je suis désolée que vous ne soyez pas entièrement satisfaite de la vanille Lac Victoria.
Il s’agit d’une vanille aux arômes puissants, idéale pour parfumer vos préparations, notamment en infusion dans du lait ou dans des entremets.
Comme indiqué sur notre site, c’est une vanille sèche, résultat de sa maturité et d’un long affinage, qui lui permet de développer ses arômes.
Pour profiter pleinement de ces gousses et retrouver une texture plus souple, vous pouvez les placer dans un bocal avec un fond de rhum. Sous une dizaine de jours, elles se réhydrateront, développeront leur volume et leur souplesse, et vous permettront de les utiliser plus facilement, en vous rapprochant de votre ressenti attendu d’une gousse de vanille classique.
Si vous souhaitez une vanille plus grasse et souple, vous pouvez orienter vos choix vers la vanille Bourbon de Madagascar ou la vanille Noire Ébène d’Ouganda, qui ont un taux d’humidité plus élevé et une texture plus huileuse, correspondant davantage à l’image que l’on se fait d’une vanille souple.
Nous tenons toutefois à vous assurer que la vanille Lac Victoria reste une très belle vanille, et que vous ne serez pas déçue par la puissance de son arôme lorsque vous l’utiliserez en infusion ou dans vos préparations.
Nous restons bien entendu à votre écoute.
Toute l’équipe David Vanille se joint à moi pour vous souhaiter une très belle année 2026.
Au plaisir,
Isabelle
A
Audrey A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/11/2025
J'ai reçu mon colis avec 1 gousse de vanille en moins dans deux sachets (9 gousses au lieu de 10) après un recours auprès de David Vanille aucune remise commerciale n'a été accepté je suis déçue du service après vente.
R
Richard F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/11/2025
Photo trompeuse qui montre des noix de cajous entières et j’ai reçu des noix de cajous en morceaux
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour Richard.
Notre fiche produit indique clairement qu'il s'agit de noix de cajou en morceaux, et c'est précisément ce que nous vous avons expédié.
Si vous pensiez recevoir des noix de cajou entières, je comprends votre déception, mais la description de notre site était bien explicite sur ce point.
Cordialement
M
Michael L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/11/2025
Malheureusement je n'ai pas recu les gousses de vanille "offerts".
Z
Zineb B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/11/2025
Il manquait un article on m'a dit que c'est pas possible et un autre s'est ouvert dans le paquet et on m'a dit c'est bizzarr c'est jamais arrivé comme si j'etais une menteuse je pense que je ne commanderai plus chez vous
S
Sophie C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/11/2025
Certes les prix sont attractifs pour des gousses de vanille mais la qualité est médiocre. J'ai commandé de la vanille Tahitensis et j'ai reçu des gousses dures comme du bois et très pauvres en grains. L'autre vanille commandée (Bourbon Gold) est plus tendre, odorante mais peu savoureuse. Bref, pour la vanille, je suis très déçue. Par contre, le thé marocain à la menthe est excellent ! En conclusion, pour la vanille il n'y a pas de secret : si vous voulez de la qualité il faut y mettre le prix.
J
Josiane R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/11/2025
Je n'ai pas été satisfaite de ma dernière commande, concernant la vanille d'ouganda dont les gousses étaient toutes sèches, on m'a déjà répondu que c'était normal, ces gousses sont plus sèches que d'autres provenances, cependant j'avais déjà commandé ce type de vanille et ce n'était pas cette qualité. Les dernières sont vraiment sans saveur. Voilà ma déception. Les 10 gousses en cadeau sont identiques donc difficilement utilisables
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour,
Pour être parfaitement clair : la Vanille Brune Lac Victoria d’Ouganda est naturellement sèche et moins charnue, comme indiqué explicitement sur notre site.
Gousses parfois fissurées ou recourbées = signe de récolte mature.
Texture sèche = normale pour cette vanille d’entrée de gamme.
Arômes libérés pleinement uniquement après réhydratation.
Cordialement
B
Bourdim E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/11/2025
Je suis tomber malheureusement sur un paquet de vanille trop sec.
V
Véronique R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/11/2025
Ne crois pas ses clients quand ils affirment que la commande est arrivée incomplète, malgré 6 ans de collaboration sans accroc
D
Danielle S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/11/2025
Je n’ai jamais reçu le colis
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour, votre colis a malheureusement été perdu par le transporteur. Nous avons procédé au remboursement de votre commande. Cordialement
O
Ole H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/11/2025
De xxxl vanille jeg har modtaget denne gang er meget små i forhold til sidst jeg bestilte. Så føler mig snydt denne gang. Smag er ok . Men heller ikke som sidst. Tror der er sket en fejl
J
Jeremy D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/11/2025
Satisfait de ma commande et des produits. En revanche plusieurs appel auprès du service client sans réponse à chaque fois à différentes heures de la journée dommage
S
Sophie T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/11/2025
Il manquait 3 sachets de 10 gousses de vanille et le cadeau qui allait avec la commande. Nous avons appelé le sav au moins 4 fois qui doit toujours revenir vers nous...
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Madame, votre commande était complète et conforme. La photo de tous vos produits commandés vous a été fournie.
J
Julien F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/11/2025
Très déçu par le service client qui a refusé de me dédommager après avoir reçu une commande incomplète (livrée sans les poivres noirs). Mais commandes précédentes s’étaient toujours très bien passées. Je ne recommande donc pas ce site qui n’est pas capable de faire un geste commercial de quelques euros puisque le total de cette commande était d’environ 27euros et qu’il ne manquait pas tous les produits. Je me tournerai sans doute à l’avenir vers d’autres solutions.
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Monsieur,
La commande était complète, voir notre photo de préparation.
Nous ne cédons pas quand nous sommes certains de notre traçabilité.
Cordialement,
C
Christine L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/11/2025
j ai commandé de la poudre d'amande par 1kg, provenance USA, mais aucun parfum, gout insipide, très déçue. Différentes vanille (poudre, declassé, classique)..très bien. Différentes herbes et mélanges, épices très bien aussi.
Y
Yvette F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/11/2025
Très bien avec beaucoup arom6
J
Joao R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/10/2025
Bon produits, mais en colère: livraison soit disant gratuite, payé plus de 7euros, et cadeau supplémentaire si une certaine somme atteinte, introuvable dans le colis, alors que coché lors de la commande. Je pensais que les petites entreprises étaient plus rigoureuses que les très grosses, PFFF....Pas content, j'ai appelé, et encore moins content de mon échange téléphonique...Livraison gratuite en point relais, habitant en montagne, le premier est à 15km, 30 aller retour....bref même pas entendu. C'est dommage, j'ai la sensation d'avoir été abusé...C'est triste. Certes ce n'est pas avec mes 60 euros de commande par an que je vais vous enrichir, mais sachant que mon salaire n'est que de 500E/mois, pour moi c'est énorme. Vraiment déçu, Par conséquence je pense qu'il s'agit de ma dernière commande.
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour,
Je viens de vérifier votre commande et le traitement de mon équipe (enregistrement téléphonique).
Vous avez choisi en cadeau de la cannelle qui a été bien reçu dans votre commande.
La livraison est offerte en relais pour les abonnés newsletter, vous ne l'êtes pas mais auriez pu en profiter.
C'est stipulé partout sur nos fiches produits. En parallèle, vous avez bénéficier lors des FRENCHDAYS de 30% sur votre commande.
Nous faisons notre maximum pour nos clients, cadeaux, livraison offerte, programme fidélité, programme parrainage mais ne pouvons pas offrir la livraison à domicile pour toutes les commandes.
Elle est offerte dès 99€ pour la France et certains pays européens.
Merci de votre compréhension.
Merci aussi de noter ma réponse, un dimanche, de la part d'une entreprise rigoureuse et d'un petit patron qui bosse chaque jour de la semaine 12h afin de faire le maximum pour ces clients.
Cordialement.
David
C
Corinne I.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/10/2025
Tout est très bien . Je suis juste déçu de GLS qui a déposé mon colis dans un autre relais plus loin et en plus j'ai eu un accueil de chien . Si vous pouviez réglé ce problème de changement de relais sans nous prévenir merci
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour Corinne,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous ayez apprécié notre site. Nous prenons bonne note de votre déception concernant la livraison avec GLS et nous nous efforcerons de remonter vos remarques afin d'améliorer ce service. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’assistance supplémentaire.
Cordialement,
L’équipe de David Vanille
M
Maria Eugênia G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/10/2025
Meu colis n’a pas été livré dans le relais indiqué. J’ai envoyé plusieurs messages pour signaler ce problème sans aucune réponse du service client
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Madame,
Vous nous avez contacté hier à 20h56 seulement, j'ai arrêter de travailler à 20h.
Ma journée à commencé à 5h ou je gère les commandes puis à partir de 7h30-8h le SAV.
Entre temps, j'ai gérer les urgences et vous inclus dans mes priorités du matin.
Le colis est annoncé livré par le relais. Mon équipe va contacter notre transporteur pour vous faire un retour.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
David
P
Philip R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/09/2025
j'ai été plutôt déçu par la qualité des produits ....
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour Philip,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que la qualité des produits n'a pas répondu à vos attentes. Votre avis est précieux, et nous nous engageons à améliorer nos offres. N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques plus détaillées pour nous aider dans notre démarche.
Au plaisir,
David
V
Valerie C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/10/2025
Cette note est juste dû au fait que votre site bloque souvent et revient en arrière sans arrêt et que c’est compliqué du coup d’y passer une commande rapidement
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Chère Valérie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec notre site. Votre retour est précieux, et nous allons le transmettre à notre équipe technique pour améliorer la fluidité des commandes. Nous espérons vous offrir une expérience plus agréable lors de votre prochaine visite avec un énorme changement en début 2026 ;-)
Cordialement,
L'équipe David Vanille
E
Eric L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/09/2025
Ca va
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour Eric, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site "David Vanille". Nous sommes ravis que vous trouviez notre offre convenable, et nous aimerions connaître vos suggestions pour améliorer votre expérience. Votre satisfaction est essentielle pour nous.
Au plaisir,
David
C
Christine F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/10/2025
Jamais reçu ma commande je déteste l’idée de voisin relais
G
Ghalia G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/09/2025
Franchement je suis très déçu , car j’arrive pas à sentir la vanille dans mes recette c’est une perte d’argent pour moi et une perte de client pour vous
G
Guerin C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/09/2025
Les produits en dehors des cacahouètes en coque sont correctes
Je n’ai pas été remboursée de la totalité du prix des cacahouètes en coque s as II sont inmangeables et infectées de vers
M
Mario R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/09/2025
J’ai contacté le service clientèle pour signaler que les éclats de noix de cajou avait un goût bizarre. La réponse qui m’a été donné n’était pas convenable.
P
Pascale S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/09/2025
Colis commandé il y a plus de 3 semaines, toujours pas reçu
T
Tom L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/09/2025
Je suis assez déçu de la qualité des gousses mais sinon tout est parfait
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour Tom,
Les deux qualités que vous avez achetées sont des vanilles rouges et brunes (vanille sèche), voir nos deux descriptions.
https://www.davidvanille.com/fr/gousses-de-vanille/394-8864-vanille-bourbon-de-madagascar-l-bourbon-rouge.html#/227-quantite-10_gousses
https://www.davidvanille.com/fr/gousses-de-vanille/717-vanille-brune-d-ouganda-lac-victoria-m.html
Nous proposons aussi de la vanille noire type gourmet.
Merci de votre compréhension.
Cordialement.
L’équipe davidvanille.com
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