Avis clients de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices

Bonjour Aurélien,

Merci pour votre retour et pour vos mots sur la qualité de nos produits.

Nos épices sont proposées en sachets, comme précisé dans l'onglet « Conditionnement » de chaque fiche produit. Le pot renchérirait nettement le prix, et nous nous battons pour un rapport qualité-prix irréprochable.

Merci encore pour votre confiance.

L'équipe DAVID VANILLE

Bonjour Stéphane,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que les vanilles de Papouasie et d'Ouganda vous aient plu. La Bourbon Rouge est une vanille volontairement plus sèche, très appréciée des pâtissiers et des glaciers pour ses notes aromatiques intenses et profondes. Il est important de choisir sa vanille en fonction de l’usage que l’on souhaite en faire, de vérifier son taux d’humidité, puis de s’intéresser à ses caractéristiques aromatiques.
Nous sommes là pour vous conseiller ! 😉👍

Au plaisir,
L'équipe davidvanille.com

Bonjour Mathilde,

Merci pour votre retour qui nous fait très plaisir. Nous sommes ravis que la qualité de nos produits soit à la hauteur de vos attentes et de vous accompagner dans vos découvertes gourmandes.

Au plaisir,
L'équipe DavidVanille.com

Bonjour Chantal,

Merci d'avoir partagé votre avis.

Comme indiqué dans le descriptif du produit, notre Vanille Bourbon Rouge de Madagascar présente un taux de matière sèche élevé et une faible humidité. Cette particularité lui confère une belle amplitude aromatique et la rend idéale en infusion pour la réalisation d'entremets et autres desserts gourmands.

Nous restons à votre disposition pour vous conseiller la vanille la mieux adaptée à vos attentes.

Bien cordialement,

L'équipe DavidVanille.com

Bonjour Nathalie,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis et sommes désolés d’apprendre votre déception concernant votre deuxième commande.

Nous souhaitons toutefois vous apporter une précision concernant les différences que vous avez pu constater entre les sachets. Il nous arrive de surclasser certaines gousses proposées en taille M alors qu’elles présentent un calibre supérieur. Ainsi, vous pouvez recevoir des gousses plus grandes que le calibre indiqué sur le paquet, ce qui peut expliquer les variations d’aspect entre plusieurs sachets.

Nous restons bien entendu attentifs à la qualité de nos produits et vous remercions pour votre confiance.

Bien cordialement,
L’équipe de DavidVanille.com

Bonjour Isabelle, La vanille Bourbon Rouge de Madagascar ainsi que la vanille Lac Victoria d'Ouganda présentent naturellement une texture plus sèche, avec un taux d'humidité réduit, comme indiqué dans le descriptif de ces produits sur notre site.
Ces vanilles sont particulièrement adaptées à une utilisation en infusion et conviennent également parfaitement à la réalisation d'extrait de vanille maison, de poudre de vanille ou encore de sucre vanillé.
Si vous recherchez une vanille plus souple, plus humide et plus huileuse, nous restons à votre entière disposition pour vous conseiller et vous orienter vers les références les mieux adaptées à vos attentes.
Bien cordialement, L'équipe Davidvanille.com

Bonjour Sylvie,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis et sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de la livraison de votre commande.
Le déroutement de votre colis est lié à la saturation du locker initialement choisi. Nous regrettons sincèrement cet incident logistique ainsi que les difficultés rencontrées pour le retrait.

Nous vous remercions d’avoir sélectionné plusieurs variétés de vanilles aux profils aromatiques variés. Chaque origine possède ses propres caractéristiques, notamment en termes de texture et de taux d’humidité, informations précisées dans chaque fiche produit.

Au plaisir d'échanger pour tout conseil.
L'équipe Davidvanille.com

Bonjour Karine,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.

Chaque vanille possède ses propres caractéristiques, notamment en termes de texture et de taux d’humidité. Ces informations sont précisées dans chaque fiche produit afin de vous accompagner dans votre choix.

Nous restons à votre disposition pour tout conseil dans le choix de la vanille.

Au plaisir
L'équipe Davidvanille.com

Bonjour Marie Fernande,
Chaque variété de vanille est unique de par ses caractéristiques, ses notes aromatiques, son taux d’humidité et sa texture. Toutes ces informations sont présentes sur chaque fiche produit et vous permettent de choisir votre vanille en fonction des utilisations que vous souhaitez en faire.
Concernant la vanille déclassée, celle-ci est bien identifiée sur la fiche produit comme étant plus sèche et pouvant présenter quelques défauts (gousses fendues, cassées ou de tailles différentes),
L’aspect d’une gousse de vanille n’altère en rien sa qualité aromatique ni ses propriétés. Vous allez réaliser de bonnes préparations culinaires 😋😋
Bien cordialement, L'équipe DavidVanille.com

Cher Massimo,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Nous sommes heureux que la qualité de nos produits vous ait impressionné. Nous nous excusons pour le malentendu concernant la livraison et nous prendrons en compte vos commentaires pour améliorer notre service.

Cordialement,
L'équipe de DavidVanille.it

Bonjour Sylvie,

Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons que vos découvertes parmi nos produits vous apporteront de beaux moments de dégustation et de belles inspirations culinaires.

Au plaisir de vous accompagner dans de nouvelles découvertes gourmandes.

Bien cordialement,
L’équipe DavidVanille.com

Bonjour Sylviane,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.

Les gousses déclassées font partie de notre démarche anti-gaspillage : ce sont des gousses présentant des défauts d’aspect comme indiqué dans la fiche produit, mais qui conservent toute leur richesse aromatique.

Nous vous remercions pour votre compréhension et votre confiance.

Au plaisir de vous faire découvrir d’autres produits,
L'équipe DavidVanille.com

Bonjour Lyne,
Nous vous remercions pour votre avis très positif sur Avis Garantis. Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent.
Cependant, nous avons constaté que la note attribuée est d’une seule étoile. Cela ne correspond pas à votre satisfaction. Vous aurez la possibilité de la modifier lorsque vous recevrez la demande de modification de note envoyée par Avis Garantis.
Nous vous remercions encore pour votre retour et restons à votre écoute pour tout conseil.
Bien cordialement, L’équipe Davidvanille.com

Bonjour Marion,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.

La vanille que vous avez commandée cette fois-ci est la Vanille Bourbon Rouge de Madagascar, à taux d’humidité réduit, qui ne peut pas être comparée à la Vanille Noire Ébène d’Ouganda, gousses riches en huiles essentielles, que vous aviez choisie lors de votre précédente commande. Chaque origine possède ses propres caractéristiques, notamment en termes de texture et de taux d’humidité.

Merci pour votre confiance.

Au plaisir,
L'équipe DavidVanille.com

Bonjour Vincent. Vous avez acheté lors de votre 1ère commande de la vanille NOIRE EBENE d'Ouganda, vanille humide, grasse et lors de votre 2ème commande, vous avez pris de la vanille LAC VICTORIA d'Ouganda, vanille sèche. Le descriptif est bien indiqué dans chaque fiche produit.

Bonjour Nelly,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.

Nous sommes ravis que la qualité de nos épices vous satisfasse. Concernant la Vanille Lac Victoria d’Ouganda, il s’agit d’une vanille à texture sèche comme indiqué dans le descriptif produit. Elle est idéale en infusion : en se réhydratant, les gousses libèrent de belles notes chaudes et profondément vanillées.

Merci pour votre confiance.

Au plaisir,
L'équipe DavidVanille.com

Bonjour Ludovic. Vous avez choisi différentes variétés de vanille avec une texture plus ou moins sèche, un taux d'humidité plus ou moins élevé.... Tout cela est bien mentionné dans la fiche produit. Ce n'est pas l'aspect de la gousse qui en fait sa qualité ! Je vous invite à lire le descriptif des produits que vous avez personnellement choisi et n'hésitez pas à revenir vers nous pour tout conseil.

Bonjour Monique,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la vanille ne vous a pas donné satisfaction. Il est bien indiqué, dans la fiche produit, que la vanille Bourbon Rouge de Madagascar a une texture sèche.
Quand au curry, les ingrédients sont également mentionnés dans la fiche produit.

Cordialement,
L'équipe de DavidVanille.com

Bonjour Catherine. Merci pour votre message. Les gousses de vanille Grandiose sont un produit exceptionnel, représentant seulement 0,001 % des récoltes de vanille. Dans cette catégorie, la longueur des gousses peut varier, mais elles restent toujours plus grandes que la moyenne, ce qui justifie leur classement « Grandiose ». Merci de votre compréhension. Au plaisir

Bonjour Audrey,

Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et sommes ravis que les gousses de vanille vous aient satisfaite. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant la vanille en poudre qui emporte pourtant un franc succès. A chacun son ressenti !

Bien à vous,
L'équipe de DavidVanille.com

Bonjour Pascale,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour

Nous sommes un peu surpris par votre ressenti car notre poudre de vanille est habituellement très appréciée pour son parfum et sa belle intensité aromatique.

Nous conseillons un dosage d’environ 5 g pour 1 litre de lait afin de profiter pleinement de ses arômes, sa diffusion dans le liquide permettant justement de révéler toute sa richesse.

Au plaisir,

L’équipe DavidVanille.com

Bonjour Allone,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.

Nous comprenons votre remarque concernant la confusion au moment de la commande. La vanille Bourbon Rouge et la vanille Bourbon Noire sont en effet deux variétés différentes, avec des profils aromatiques et des textures bien distincts.

Nous espérons malgré tout que, à l’usage, cette vanille pourra vous surprendre positivement en révélant toute sa richesse aromatique.

Au plaisir,
L’équipe DavidVanille.com

Bonjour Danièle. Vous avez choisi la vanille Lac Victoria qui a une texture sèche comme nous l'indiquons dans la fiche produit. Malgré tout, il s'agit d'une vanille avec une belle amplitude aromatique aux notes chaudes, caramélisées, cacaotées. Excellente en infusion pour réaliser de bonnes crèmes ou flans. Il est conseillé d'extraire les grains après infusion.

Bonjour Lucette,

Merci pour votre message 😊
Une petite erreur de note, cela arrive… même les meilleures recettes ont parfois besoin d’un petit ajustement 😄 Nous retenons surtout votre “Très bien” qui nous fait plaisir !

Merci pour votre confiance.

Au plaisir,
L’équipe DavidVanille.com

Bonjour Françoise,

Quel plaisir de savoir que vous êtes très satisfaite 😊
Merci pour votre confiance et pour ce joli retour qui encourage toute notre équipe à continuer de vous proposer de belles découvertes gourmandes.

Au plaisir,
L’équipe DavidVanille.com

Bonjour Josiane,

Merci pour votre commentaire qui nous fait plaisir 😊
Il semblerait que votre petite étoile ait pris un autre chemin que votre message 😄 Pas d’inquiétude, nous retenons surtout votre satisfaction et serons ravis de vous retrouver lors de votre prochaine commande !

Au plaisir,
L’équipe DavidVanille.com

Bonjour Gérard,

Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 La Vanille Pompona Black Gold "GRANDIOSE" porte bien son nom : ce sont des gousses hors normes, avec des dimensions vraiment impressionnantes. Selon les récoltes, leur largeur et leur volume peuvent effectivement légèrement varier, mais elles restent sélectionnées dans cette catégorie XXXL exceptionnelle.

On comprend que l’effet « waouh » de la photo donne envie de retrouver exactement les mêmes gousses dans le sachet 😄 La nature garde toujours une petite part de surprise !

Au plaisir,
L'équipe DavidVanille.com

Merci !