Avis clients de Data Vitae

Madame, le produit s'appelle "bracelet vélo" avec un descriptif du bracelet vélo.
Nous sommes désolés que vous vous soyez attendue à recevoir les autres bracelets de présentation qui sont sur une des photos.
De plus, pour recevoir un bracelet d'identification personnalisé, il est nécessaire de nous communiquer les données.
Bien à vous, l'équipe Data Vitae.

Bonjour Madame,
Nous sommes navrés de lire que le bracelet light ne vous convient pas, contrairement au modèle Ultra.
Effectivement la plaque est petite, 12 mm x 28 mm comme indiqué, puisque le bracelet est très fin. Par conséquent, si 4 lignes sont gravées dans la hauteur, la hauteur de caractère est très petite.
L'étoile de vie sur le côté de la plaque est le symbole des secours.

Heureusement, vous pouvez continuer à porter votre bracelet Ultra.
Nous vous remercions de votre retour et fidélité depuis 2017.

Bonjour,
Merci de votre retour. Désolée de lire votre mécontentement quant aux délais : commande passée le lundi 4/12 à 21h, expédiée le mercredi 6/12 et remise en boîte à lettres le lundi 11/12 par la Poste.
Bonne continuation et Joyeuses Fêtes.

Merci de votre retour. Belle continuation.

Monsieur,
Le bracelet Baroudeur se ferme par velcro, il suffit de repositionner la bande après l'avoir insérée dans la boucle.
Le bracelet est disponible en plusieurs tailles selon la taille du poignet à mesurer au préalable.
Nous vous contactons par email.

Bonjour Monsieur,

Nous vous remercions des précisions sur la mauvaise note donnée à notre produit le Boutchou, article en silicone.

Concernant la solidité, nous commercialisons ce modèle de bracelet depuis une dizaine d’année. Il peut arriver qu’un bracelet soit défectueux. Dans ce cas, nous le remplaçons mais nos clients portent généralement leurs bracelets plusieurs années, surtout lorsqu’ils sont portés occasionnellement, d’où notre surprise, nos interrogations.
Si le problème était récurrent, nous arrêterions de référencer ce produit.
Veuillez noter que ce produit a une note de 9/10, selon 15 avis.

Concernant le prix du bracelet de rechange, 4,50€ TTC, soit 3,75€ HT la pièce, que vous considérez cher, veuillez noter que vous ne payez pas uniquement le produit en tant que tel mais le fonctionnement d’une entreprise avec tout ce que cela entend : charges sociales, taxes, assurances, machine, contrat d’entretien machine, coût du stock, comptable, site internet, éventuellement un revenu etc.
Vous avez trouvé sur le net en quelques minutes des bracelets à quelques centimes, libre à vous de les acheter par lot de 100, 100 pour chaque taille.
Nous ne faisons pas de la vente d’articles publicitaires ou évènementiels, nous ne sommes pas une grande enseigne, nos ventes ne se comptent pas en millions. Vous achetez à une entreprise individuelle, à un artisan.

Vous indiquez être captif de les acheter. Il n’en est rien. Nous proposons même des bracelets et plaques de rechange afin que nos clients n’aient pas justement à racheter le bracelet complet.

Nous regrettons de n’avoir pu vous apporter satisfaction.

Nous vous souhaitons bonne continuation.
Bien respectueusement,

Monsieur,
Nous sommes ravis de lire votre note 5/5 pour le produit commandé.
Effectivement, vos paiements par carte ne passaient pas pour un règlement Paypal ou par carte bancaire mais ceci n'est pas de notre ressort. Nous ne sommes pas décisionnaire à ce sujet.
Heureusement, nous avons pu finaliser la transaction par chèque.
Bonne continuation.

Bonjour Monsieur,
Nous comprenons votre déception mais ce n'est pas notre rôle de vérifier/corriger ce que vous souhaitez graver. Nous faisons un copier/coller des informations que vous renseignez afin d'éviter une erreur de notre part.
Si malgré tout nous en faisons une, nous la reconnaissons et la réparons.
Si nous constatons une anomalie de la part du client, nous lui signalons, cela arrive régulièrement mais encore une fois, nous ne sommes pas responsables du texte que vous nous demandez de graver. Cela est bien spécifié dans l'onglet Gravure du site ainsi que sur la page Conditions d'utilisation.
Vous recevez par ailleurs une confirmation de commande qui vous permet de revoir le texte que vous avez soumis.
Enfin, je vous rappelle que compréhensifs et commerciaux, nous vous avons fait une belle remise sur le produit et offert les frais d’envoi afin que vous puissiez repasser commande de la plaque.
Nous regrettons de ne pouvoir faire davantage.

Bonjour Monsieur,
Nous prenons connaissance du souci de taille. Le bracelet sans la plaque et non porté peut être échangé pour une taille différente.
Nous vous contactons en privé.

Bonjour Monsieur,
Merci de votre retour. Nous vous contactons en message privé afin de comprendre.

Merci Monsieur de votre retour. Nous regrettons après notre échange de n'avoir pu vous apporter satisfaction.

Nous sommes désolés que vous n'ayez pas réussi à mettre en place le bracelet malgré la notice jointe. Nous vous appelons afin de trouver une solution. Le bracelet à fermeture scratch est toujours commercialisé.

Bonjour Monsieur,

Merci de votre retour. Nous sommes navrés qu'une pièce du fermoir se soit cassée au bout de 18 mois d'utilisation régulière.
Si nous avions pu réparer cette pièce, nous l'aurions fait. Si votre commande avait moins d'un an, nous aurions remplacé gratuitement le fermoir.
Nous vendons chaque pièce du bracelet séparément (fermoir, bande silicone, plaque personnalisée) afin qu'en cas d'usure ou de souhait de renouvellement, nos clients n'aient pas à racheter un bracelet complet.
Nous vous avons offert les frais d'envoi sur la commande du fermoir.
Nous ne pouvons faire davantage.
Merci de votre compréhension.
Bonne continuation.

Bonjour Madame,
Merci de votre retour.
Nous avons bien noté que, bien que très satisfaite du produit acheté (votre évaluation produit), vous le trouviez très cher.
Nous attirons votre attention sur le fait qu'il s'agit d'un produit "unique" personnalisé. N'hésitez pas à nous contacter avant votre prochaine commande afin de voir ce que nous sommes en mesure de faire. Vous avez aussi la possibilité de faire une commande groupée avec des amis, des proches afin de bénéficier d'une remise et de mutualiser les coûts d'expédition.
Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
Bonne continuation.

Bonjour, Nous regrettons d'apprendre ceci ici. Pourquoi ne pas nous contacter lorsqu'il y a un souci ? Cela demeure rare mais il peut y avoir des aléas avec la poste. Vous évaluez le service client que vous n'avez pas utilisé, la marchandise que vous n'avez pas reçue. De notre côté, votre commande a été expédiée le lendemain de sa réception. Nous vous contactons en direct à ce sujet afin de comprendre ce qu'il en est et de trouver une solution.

Merci Madame de votre retour. Certains plaques sont effectivement plus difficiles à insérer que d'autres. Une petite astuce: mettez une goutte d'huile d'olive au bout de la bande silicone avant d'insérer la plaque. Elle rentrera beaucoup plus facilement. Otez le surplus d'huile avec un chiffon humide. Restant à votre disposition, bien cordialement, C. Pernin

Monsieur, Merci de votre retour. Nous vous contactons pas email suite à votre achat. N'hésitez pas en cas de souci à contacter directement notre SAV.

Bonjour Monsieur, Merci de votre retour. Nous vous contactons en message privé. Vous avez choisi le modèle ultra qui satisfait de nombreux clients. D'autres modèles avec fermetures différentes sont disponibles : Tendance pour une fermeture comme celle que vous évoquez, Baroudeur pour une fermeture velcro. Nous proposons différents modèles afin de satisfaire les besoins variés de chacun.

Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de nous répondre. Nous vous contactons directement, notre SAV est là pour cela.

Merci de votre retour. Effectivement, nous n'avons aucun pouvoir sur les manquements de la poste, que ce soit le transport en lui-même ou le suivi du colis. Heureusement, cela demeure exceptionnel. Bonne continuation.

Madame, Comme indiqué sur le site, nous étions en congés jusqu'au 12/08. Votre commande a été expédiée le 13/08 vers la Belgique. En cas de difficulté, veuillez contacter le SAV. Nous vous contactons directement.

Merci de votre retour. La dimension de la plaque, indiquée sur la fiche produit, n'a pas changé depuis que vous commandez chez nous (2014-merci de votre fidélité :-)). Pour une identification de taille plus importante, vous pouvez vous orienter vers la plaque militaire. Nous restons à votre disposition.

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous répondre. Si vous souhaitez une gravure différente avec une police de caractère au trait plus épais, merci de l'indiquer en commentaire de commande. Nous pouvons vous faire des propositions que vous validerez avant gravure. Bonne continuation. Joyeuses fêtes.

Monsieur Nous vous invitons à nous contacter à contact@data-vitae.com. Le service après vente fera le nécessaire si votre produit est défectueux. Cdlt, Data Vitae

Monsieur, il s'agit d'un produit personnalisé. La plaque militaire est en inox, ce n'est pas un léger aluminium anodisé. Le prix était connu à l'achat.

Merci Madame d'avoir pris le temps de nous répondre. En cas de question, nous sommes à votre disposition pour vous aider. Le Baroudeur est livré monté". Si vous souhaitez changer de plaque ou bracelet cette vidéo vous aidera: https://www.youtube.com/watch?vD7Tz8Cf2hBw

Madame, Votre commande date du 20/12 à 16h. Elle a été expédiée vers la Belgique le lendemain. Nous ne pouvons faire davantage ...... Après vérification, commande reçue et cliente satisfaite...

Madame, Nous venons de lire avec intérêt votre avis. Si le produit ne vous apporte pas pleine satisfaction vous pouvez nous contacter à contact@data-vitae.com Notre service client traitera votre demande. N'oubliez pas de joindre une photo de la gravure.

Bonjour, Nous vous rappelons que le bracelet peut être échangé (avant d'avoir été porté). Les bracelets sont aussi vendus seuls (sans la plaque) par lots de 2. Si le bracelet est trop grand, il va tourner, la plaque sera exposée à la rayure. Nous restons à votre disposition : contact@data-vitae.com

Madame, N'hésitez pas à nous recontacter pour un échange. Bonne journée.

Bonjour Monsieur, Merci de votre évaluation. Nous allons vous contacter en privé. Cdlt, Data Vitae ------------------ Après vous avoir recontacté, nous précisons aux visiteurs qui vous liront que vous n'avez pas acheté de plaques pour harnais/colliers de chiens. Merci de commenter uniquement les produits que vous avez achetés.

Merci Monsieur de votre avis.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis. La plaque du bracelet porté par de jeunes enfants est effectivement sensible à la rayure. Nous allons vous contacter afin de trouver une solution ensemble.

Bonjour Monsieur. Merci de votre retour. La plaque est en inox et ne devrait pas rouiller. Si elle a un défaut, veuillez nous la retourner. Nous vous contactons en message privé.

Madame, Merci de votre retour. Je viens de vérifier votre commande. Nous avons gravé ce que vous avez demandé. Je vous contacte par email. Le n° de téléphone ne figurait pas dans la personnalisation.