Dam Marine se démarque par une livraison rapide et conforme à la commande, avec des délais tenus et des expéditions efficaces qui répondent souvent à des impératifs pressants. Les clients apprécient la réactivité et le soutien technique, mentionnant des échanges informatifs clairs et une assistance utile lors des installations ou dépannages, y compris sur des moteurs anciens. La fiabilité et le professionnalisme des équipes sont fréquemment soulignés, associant disponibilité, sérieux et conseils pertinents pour choisir les pièces adaptées. Enfin, la constance des livraisons nict elles que des expériences positives, avec des colis reçus en peu de jours et des produits correctement conformes à la commande.
Un très bon emballage une réception parfaite mais un produit qui n'était pas adapté à mon moteur donc retour du produit et là les problèmes arrivent cordialement pierre
Réponse de DAM Marine
Bonjour, merci pour ce retour, nos commerciaux ont bien reçu votre demande de retour et ne tarderont pas à la traiter.
F
Frederic D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/05/2024
Comme je suis un néophyte j ai besoin de beaucoup de conseils d experts. J ai l impression que je dérange en posant toutes mes questions Dommage
Réponse de DAM Marine
Bonjour, nous avons du mal à comprendre pourquoi vous nous mettez deux étoiles. Le commercial qui vous a eu plusieurs fois vous a à chaque fois aidé, comme nous aidons tous les clients qui nous appellent. Personne ne nous dérange, au contraire cela est notre métier de vous guider lors de l'achat. Cependant en nous mettant 2 étoiles en vous basant sur une impression personnelle que vous avez eu sans réelle raison derrière, cela peut ternir l'image de notre société. Nous aidons tous nos clients dans leur achat, et nous continuerons ainsi, mais ce n'est pas nous remercier que de nous mettre une telle note alors que nous vous avons guidé plusieurs fois. Cordialement,
D
Didier R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2024
Livraison rapide et conforme à la commande mais produits très chers à comparaison égale avec la concurrence
Réponse de DAM Marine
Bonjour, merci à vous pour ce retour ! Nous prenons en compte votre remarque et allons étudier le prix des articles que vous avez commandé afin de voir s'il est possible de les vendre moins cher.
P
Pierre-emmanuel C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2024
pieces dispo, livraison 48h
Réponse de DAM Marine
Bonjour, merci beaucoup pour ce retour ! Heureux d'avoir pu vous satisfaire.
L
Lionel R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2024
Malgré un gros problème, colis égaré par la poste.Ils ont fait le nécessaire ,même si cela a pris beaucoup de temps,Ce qui n'est pas évident quand un client attend et est bloqué au port.Certains fournisseurs renvoient au plus vite les pièces et réglent le problème avec le transporteur après, à réfléchir Mais bon , fiable et honnête sont de grandes qualités.
Réponse de DAM Marine
Bonjour, désolés pour ce soucis, heureux d'avoir pu le régler malgré tout. En espérant que cela n'arrive plus.
J
Jean K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2024
trop compliqe ca me me donne envie d allersur un autre site
Réponse de DAM Marine
Bonjour, je ne suis pas sûr de comprendre votre retour, pourriez-vous nous apporter des explications supplémentaires ?
A
Alain C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2024
Réponse rapide et efficace
Réponse de DAM Marine
Bonjour, merci beaucoup pour ce retour ! Heureux d'avoir pu vous aider.
B
Bouthenet A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2024
Sympathiquee et compétents mais prix très élevés.
Réponse de DAM Marine
Bonjour, merci à vous pour ce retour ! Nous prenons en compte votre remarque mais malheureusement nous ne pouvons pas faire moins cher pour beaucoup de nos produits en vente.
P
Patricia S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2024
la livraison était rapide cependant aucune instruction pour le montage livré avec l'article.
Réponse de DAM Marine
Bonjour, effectivement nous ne fournissons pas les instructions de montage. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide via l'email contact@dam-marine.com
O
OLME
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2024
Le site est vraiment clairLes pièces pour mon Volvo penta 2003 sont facilement identifiables La réponse du service client est un plus
Réponse de DAM Marine
Bonjour, merci pour ce retour ! En espérant continuer à vous satisfaire.
F
Fréd
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2024
Piece en stock, Commande reçu rapidement. Prix raisonnable. J'ai mis 4 étoiles car pièce non montée. Ça ne semble pas être de la pièce d'origine mais de l'adaptable.
Réponse de DAM Marine
Bonjour, merci pour ce retour, en espérant que le montage se passe correctement !
J
Jean P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2024
Livraison rapide.
Réponse de DAM Marine
Bonjour, merci à vous pour cet avis ! Heureux d'avoir pu vous satisfaire.
P
Pierre
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2023
La turbine de PAE pour un SUZUKI DT 9.9 reçue, commandée avec S/N moteur, ne convenait pas : alésage 12.5 mm au lieu de 13 ! Après échange téléphonique-mail, je reçois la bonne. Personne n'a compris pourquoi, DAM MARINE avait bien suivi le sérial-number du moteur. Ils ont parfaitement géré ce désagrément dans les meilleurs temps et je les en remercie.
Réponse de DAM Marine
Bonjour, nous sommes désolés du désagrément ! Heureux d'avoir pu y remédier rapidement, en espérant vous satisfaire de nouveau.
P
Pierre V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2023
Interlocuteur très à l'écoute compétent et réactif Je n'ai mis que 4 étoiles, car bien que la commande est été bien prise en compte et le règlement bien enregistré l'expédition a pris plus de temps que prévu car une partie des pièces en commande devait venir d'ailleurs et apparemment il y a eu un oubli, ce qui fait que si je n'avais pas réclamé la commande était parti aux oubliettes. Mais si j'ai de nouveau besoin, je recommanderais sans problème
Réponse de DAM Marine
Bonjour, nous sommes désolés de ce désagrément ! Merci de votre compréhension et nous ferons en sorte de ne pas reproduire cette erreur !
O
Olivier
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2023
Parfait Bien.
Réponse de DAM Marine
Bonjour, merci pour ce retour ! Nous l'apprécions vraiment !
S
Samuel D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/10/2023
On devait me rappeler !!
Réponse de DAM Marine
Bonjour, merci pour ce retour. Nos équipes vous ont recontacté mais il semblerait que vous n'ayez pas répondu. Nous sommes disponibles pour toute demande par email ou téléphone. Cordialement,
N
Nathalie R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2023
Commande livrée dans les temps personne très agréable au téléphone
Réponse de DAM Marine
Bonjour, merci à vous pour ce retour ! En espérant continuer à vous satisfaire.
D
Dominique V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2023
Excellente réactivité dans la demande et bon conseil et accompagnement pour la commande.
Réponse de DAM Marine
Bonjour, merci à vous pour ce retour ! En revanche nous ne comprenons pas pourquoi vous avez noté 3 étoiles sur 5, s'il y a eu un soucis n'hésitez pas à nous contacter.
M
Michel
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2023
Catalogue très complet
Réponse de DAM Marine
Bonjour, merci à vous pour ce retour !
V
Vincent M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2023
Un personnel très réactif et compétent ma demande de pièces était un peu spécifique et ils ont su apporter la solution,certes pas complètement mais je suis satisfait.Je reviendrai vers vous au besoin.
Réponse de DAM Marine
Bonjour, ravi d'avoir pu vous aider ! En espérant continuer à vous satisfaire.
T
Thomas B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/09/2023
Envoi rapide et bonne communication mais la réponse à ma question au préalable n'était pas précise
Réponse de DAM Marine
Bonjour, merci à vous pour ce retour ! Désolé pour le désagrément, nous faisons de notre mieux.
F
Franck M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/09/2023
Expedition rapide et conforme. Le piece est montee et fonctionne parfaitement.Vous devriez proposer directement la possibilite de faire une detaxe a l'exportation (5 etoiles), ca nous eviterait de payer deux fois les droits de douane et vous apporterait sans doute une nouvelle clientele.Vous avez ete a la limite trop rapide car la commande est partie avant d'avoir eu le temps de la completer !C'est un compliment. La commande est bien suivie et nous avons recu des reponses a chacun de nos mails.
Réponse de DAM Marine
Bonjour, merci à vous pour ce retour ! Pour toutes questions concernant les détaxes à l'export, n'hésitez pas à contacter directement le service comptabilité pour les prochaines fois : compta@dam-marine.com. Nous pouvons trouver des solutions !
S
Sylvain L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/09/2023
Pourquoi pas 5 étoiles.....?Lors d'une dernière commande,le jeux de clés nes pas compatible avec l ancien contact de mon tableau de bord 3GMD YanmarN°3626.Bien cordialement.
Réponse de DAM Marine
Bonjour, merci à vous pour ce retour ! Ravi de vous voir satisfait même si nous aurions espéré les 5 étoiles !
P
Pierre W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2023
Devis par téléphone et envoi rapide. J'ai enlevé une étoile pour le prix des frais de port, une offre moins chère dans un relai colis serait la bienvenue
Réponse de DAM Marine
Bonjour, merci à vous pour cet avis ! Heureux d'avoir pu vous satisfaire. Malheureusement le coût du transport est celui que nous impose le transporteur, nous ne margeons pas dessus.
G
Gilles E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2023
Bon mais un peu cher en comparaison avec d'autres sites. D'autre part je n'ai pas été avisé par mail de la disponibilité du produit en point relais si ce n'est en venant aux nouvelles sur "mon compte".
Réponse de DAM Marine
Bonjour, merci à vous pour ce retour ! Cela nous permet de nous améliorer.Cependant il est étrange que Colissimo ne vous informe pas de l'arrivée du coli, nous allons voir pourquoi. Cordialement
A
Alain P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/08/2023
Bons conseils sur le remplacement de référence du produit,par contre le service de la poste laisse à désirer.
Réponse de DAM Marine
Bonjour, merci à vous pour ce retour ! Malheureusement le service de la poste est indépendant de notre volonté.
P
Pascal B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/08/2023
Aucun descriptif ni liste des joints n'est fournie.aucun contrôle possible à distance du bateauMerci de fournir la liste complète des joints du paquet
Réponse de DAM Marine
Bonjour, vous avez commandé l'article suivant : https://www.dam-marine.com/fr/pochette-complete-moteur/35231-pochette-complete-volvo-d1-30-21790.htmlL'article possède donc l'ensemble des joints pour le haut et bas moteur (explicite dans la description) et possède 2 photos de l'ensemble des joints disponibles dans le kit. Si vous avez un doute, n'hésitez pas à nous contacter directement. Cordialement,
B
Berniere
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/08/2023
recu le lendemain chrono dommage que je n ai pas eu l information car il fallait deux raccords en 3/8 difficile a trouver
Réponse de DAM Marine
Merci pour votre retour, vous avez passé commande sur le site internet, sur la description de l'article, il est spécifié qu'il faut penser aux raccords en diamètres 3/8:"Pensez aux raccords d'eau RAC3/8X17 diamètre 17mm.2 raccords nécessaires."N'hésitez pas à passer un coup de fil afin qu'un technicien puisse mieux vous renseigner. À bientôt.
P
Pascal P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/08/2023
Rapide et conforme. Plus qu'à installer et je mettrais un avis sur la qualité des produits
Réponse de DAM Marine
Merci beaucoup pour votre retour ! Heureux d'avoir pu vous aider.
P
Paul C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2023
Respect des délais
Réponse de DAM Marine
Bonjour, merci pour votre avis. Au plaisir de vous avoir servi. À bientôt.
O
opale M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2023
Au téléphone mon interlocuteur a été à la hauteur de ma demande pièces commandé correct et délai respecté
Réponse de DAM Marine
Bonjour, merci pour votre avis. Au plaisir de vous avoir servi. À bientôt.
L
Laurent F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2023
Les courroies livrées ne sont pas marquées (n° de courroie)Dommage sinon excellent rapport qualité/prix
Réponse de DAM Marine
Bonjour, merci pour votre avis. Nous prenons en compte votre commentaire. A bientôt.
O
Olivier
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2023
J'ai trouvé la bonne pièce chez Dam marine et à un prix nettement mois chers que chez d'autres fournisseurs! Alors que des sites soi-disant spécialistes des moteurs volvo proposaient une pièce moins adaptable! Expédition le jour même! mais chronopost pas glorieux car le colis est arrivé 4 jours après la date prévue en en plus dans un relais fort éloigné!
Réponse de DAM Marine
Bonjour, merci beaucoup pour ce retour ! Nous sommes désolés pour le désagrément concernant la livraison, nous allons essayer de demander à Chronopost pourquoi ce retard.
J
Jean B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2023
livraison rapide et bon suivi conseil
Réponse de DAM Marine
Bonjour, merci à vous pour ce retour ! Heureux d'avoir pu vous satisfaire.
L
Lebcarbonnier
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2023
Rapide et efficace. Stock important et réapprovisionnement rapide des pièces non stockées. Rapide et un peu expéditif au téléphone aussi ! L'efficacité prime !
Réponse de DAM Marine
Bonjour, merci à vous pour ce retour ! En espérant continuer à vous satisfaire.
J
Jean
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2023
Peu de stock en ce qui concernait ma commande, mais celle ci a été traitee rapidement et m est parvenu bien emballée
Réponse de DAM Marine
Bonjour, merci à vous pour ce retour ! En espérant continuer à vous satisfaire.
L
Luc V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2023
Matériel livré dans le delai
Réponse de DAM Marine
Bonjour, merci à vous pour ce retour ! Nous l'apprécions vraiment.
P
Pascal R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2023
Nous étions en Sicile et en panne avec l'alternateur l'envoi c'est fait le jour même de notre commande.Par contre le point de livraison que nous avions sélectionné sur la liste proposé n'existait plus, mais cela nous l'avons pas su le jour de la commande, ce qui fait que nous avons reçu la pièce au bout de 6 jours alors que cela devait être 72 heures,puisque le dépôt du transporteur ou le colis était n'était pas ouvert le week-end Il faudrait vraiment que cette liste de points relais soit mise à jour pour éviter ce genre de problème.
Réponse de DAM Marine
Bonjour, merci pour ce retour, malheureusement la liste des relais est mise à jour directement par nos transporteurs, nous ne faisons que récupérer les informations venant de ces derniers. Nous allons quand même faire remonter vos remarques aux transporteurs pour voir ce qu'il est possible de faire. Cordialement,
F
Frederic T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2023
très bien correspond a la commande livraison Nikel un petit bémol pour la qualité du produit nous verrons a l usage car nous avons acheter un coude échappement Volvo inox pour la qualité 304 , 316 ou autre c est pas préciser ???
Réponse de DAM Marine
Bonjour, merci à vous pour ce retour ! Si vous avez la moindre question sur votre achat n'hésitez pas à nous contacter directement à contact@dam-marine.com
L
Laurent B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2023
Livraison rapide
Réponse de DAM Marine
Bonjour, merci à vous pour ce retour !
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