Avis clients de DAM Marine

9,7 /10

Basée sur 3 337 avis publiés

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Résumé des avis

Dam Marine se démarque par une livraison rapide et conforme à la commande, avec des délais tenus et des expéditions efficaces qui répondent souvent à des impératifs pressants. Les clients apprécient la réactivité et le soutien technique, mentionnant des échanges informatifs clairs et une assistance utile lors des installations ou dépannages, y compris sur des moteurs anciens. La fiabilité et le professionnalisme des équipes sont fréquemment soulignés, associant disponibilité, sérieux et conseils pertinents pour choisir les pièces adaptées. Enfin, la constance des livraisons nict elles que des expériences positives, avec des colis reçus en peu de jours et des produits correctement conformes à la commande.

Avis 2 étoiles

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DANIEL J.

Publié le 13/04/2026 à 21h38 suite à un achat du 08/04/2026

Bonjour, je n'ai toujours pas mon colis . Si vous me l'aviez expédié dans une enveloppe standard je l'aurais déjà , et pour un timbre z 1,5€. Je ne sais pas si je vais le recevoi

EMMANUELLE M.

Publié le 06/08/2025 à 07h52 suite à un achat du 31/07/2025

Ce message pour signaler une mauvaise expérience au niveau de la livraison en point relais : votre site n annonce pas le temps où le colis attendra au point relais. Je me suis retrouvé dans une situation où le colis est arrivé plus tôt que prévu au point relais et n y est resté que 4j ouvrés. Impossible par téléphone d essayer de rallonger le temps avant renvois vers DAM marine. Ça a été compliqué d organiser le retrait dans les temps impartis alors qu un autre point relais voisin aurait évité tous ces tracas. C est une petite amélioration qu il faudrait envisager pour une meilleur expérience client.

Réponse de DAM Marine Publiée le 03/09/2025

Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre cette mésaventure.
Le point relais est choisi par le client, ensuite c'est Colissimo ou Chronopost qui gèrent ainsi que le point relais. Normalement les points relais sont censé garder votre coli environ 2 semaines selon les conditions d'utilisation des transporteurs. Malheureusement la situation est indépendante de notre volonté, nous n'avons plus la main une fois que le coli a été livré correctement dans le point relais que vous avez sélectionné. Mais s'il arrive encore un problème comme celui-ci, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous prenions contact avec le transporteur.

Cordialement,

ANTOINE G.

Publié le 02/07/2025 à 16h17 suite à un achat du 26/06/2025

Vous m’aviez confirmé que mon colis arriverai le lendemain, c’est venu le surlendemain.

Réponse de DAM Marine Publiée le 08/07/2025

Bonjour, il y a sûrement une incompréhension.
Vous avez passé commande le 26/06 en COLISSIMO. Il est bien stipulé dans les délais de livraison affichés lors de votre passage en commande que Colissimo estime entre 2 et 3 jours de délai de livraison.
Vous avez été livré le samedi 28/06 comme stipule le suivi colissimo :
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=9V35001392922

Le seul transporteur qui permet une livraison en 24h est CHRONOPOST, celui-ci coûte un peu plus cher mais doit être sélectionné par vous directement.

Cordialement,

DAMIEN P.

Publié le 02/06/2025 à 10h11 suite à un achat du 19/05/2025

Un jour de retard pour la réception du colis alors que j’avais payé pour un envoi express

Réponse de DAM Marine Publiée le 03/06/2025

Bonjour, vous avez payé pour un Colissimo domicile, il est bien indiqué sur le site lors de la commande que colissimo domicile a un délai se situant entre 2 et 3 jours ouvrés (48 à 72 heures)
Vous avez commandé le lundi et avez été livré le jeudi, donc on arrive bien entre les 48 et les 72 heures.
Par conséquent il n'y a pas de retard, voici le suivi de votre coli :

https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=9V34967999343

Cordialement,

SEBASTIEN P.

Publié le 09/05/2025 à 08h12 suite à un achat du 01/05/2025

J'ai effectué une commande en express par téléphone pour confirmer la référence on m'a dit qu'il n'y avait pas besoin du numéro de série du moteur j'ai reçu la pièce en temps et en heure mais ce n'était pas le bon modèle je ne comprends pas la personne que j'ai eu au téléphone qui m'a confirmé sans avoir le numéro de série

Réponse de DAM Marine Publiée le 19/05/2025

Bonjour, nous sommes désolés pour ce désagrément, nos équipes vous ont déjà contacté pour régler ce litige.
Cordialement,

- B.

Publié le 22/04/2025 à 14h50 suite à un achat du 11/04/2025

Problème sur un collecteur. Demande de garantie mais aucun retour de leur part malgré toutes mes demandes ni de solution pour l'instant, toujours dans l'attente après plusieurs jours.

Réponse de DAM Marine Publiée le 28/04/2025

Bonjour, nous attendions tout d'abord le retour d'INDMAR afin de procéder à la garantie, vu que nous ne sommes pas le fabriquant du collecteur malheureusement.
Cependant, nous vous tenions au courant tous les jours et vous avez été jusqu'à insulter une de nos collaboratrice au téléphone.
Et malgré cela, dès le retour d'INDMAR nous avons effectué le renvoi d'un collecteur neuf, le 23/04 très exactement.

Le nécessaire a été effectué, cordialement.

MECA A.

Publié le 13/04/2025 à 17h20 suite à un achat du 03/04/2025

Je fais une commande par téléphone avec un technicien qui m’a confirmé que ma commande serait complète mais il a oublié des joints important si il a fallu prendre chez Volvo en urgence.

Réponse de DAM Marine Publiée le 15/04/2025

Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que nous avons fait une erreur. La prochaine fois n'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions rectifier ce soucis.

Cordialement,

Patrick H.

Publié le 24/08/2024 à 09h28 suite à un achat du 20/06/2024

Très mécontent de DAM marine pour une raison bien définie.J'ai acheté un ensemble de pièces « pompe basse pression haute pression » et une « pompe essence à membrane » pour une somme de 769,93 euros. Après avoir monté la pompe à essence je me suis rendu compte que celle-ci ne fonctionnait pas. J'ai donc fait venir un réparateur nautique qui a constaté que la pompe à essence neuve était défectueuse facture à l'appui. repris contact avec les magasiniers de DAM marine m'ayants donc proposé de la renvoyer. Après avoir renvoyé cette pièce, ceux-ci m'ont signalé que la garantie ne fonctionnerait pas car j'aurai apparemment « démonter la pompe », ce qui n'est absolument pas le cas. C'est maintenant ma parole contre la leurs donc je peu m'assoir sur la garantie. Cela n'est pas très commercial maintenant fini DAM marine pour moi.Cordialement

Réponse de DAM Marine

Bonjour, désolé pour ce désagrément. Notre équipe technique nous confirme bien que la pompe a été démontée, la garantie ne fonctionne plus selon nos conditions générales d'utilisation. Nous ne pouvons confirmer son dysfonctionnement avant que vous l'ayez démontée, donc nous ne pouvons procéder au remboursement ou à l'avoir de cette pompe.Cordialement.

Salmon

Publié le 08/07/2024 à 13h23 suite à un achat du 08/07/2024

J'ai consulter Dam Marine pour un problème récurrent depuis 2 ans pour un problème de capteur de Trim sur un bateau de marque Fours winns.Après étude il m'ont conseillé un capteur de trim de la marque Recmar ref 3863007.Au final ils n'ont pas fais mieux que les prédécesseurs.J'ai acheté 3 capteurs de Trim en 3 ans chez divers revendeurs qui m'ont tous vendu du Recmar .A l'arrivé je viens de résoudre le problème avec de la pièce d'origine Volvo penta. Donc à l'avenir plus de Recmar.

Réponse de DAM Marine

Bonjour, nous ne distribuons pas de produit Recmar et votre facture date de Mars 2023. Nous distribuons 2 références pour votre capteur de trim : - en origine : 3849411- en adaptable : AP9411Cordialement,

Bruno P.

Publié le 19/06/2024 à 20h25 suite à un achat du 11/06/2024

Le kit de durites NE comprend PAS les cerflex qui sont pourtant sur l'image du kit sur votre site ...

Réponse de DAM Marine

Bonjour, il s'agissait effectivement d'une erreur d'importation de photo de notre part. Nous sommes vraiment désolés, n'hésitez pas à nous le rappeler lors d'une prochaine commande nous vous ferons un geste commercial.Cordialement,

Frederic D.

Publié le 02/06/2024 à 17h10 suite à un achat du 21/05/2024

Comme je suis un néophyte j ai besoin de beaucoup de conseils d experts. J ai l impression que je dérange en posant toutes mes questions Dommage

Réponse de DAM Marine

Bonjour, nous avons du mal à comprendre pourquoi vous nous mettez deux étoiles. Le commercial qui vous a eu plusieurs fois vous a à chaque fois aidé, comme nous aidons tous les clients qui nous appellent. Personne ne nous dérange, au contraire cela est notre métier de vous guider lors de l'achat. Cependant en nous mettant 2 étoiles en vous basant sur une impression personnelle que vous avez eu sans réelle raison derrière, cela peut ternir l'image de notre société. Nous aidons tous nos clients dans leur achat, et nous continuerons ainsi, mais ce n'est pas nous remercier que de nous mettre une telle note alors que nous vous avons guidé plusieurs fois. Cordialement,

Samuel D.

Publié le 19/10/2023 à 10h27 suite à un achat du 13/10/2023

On devait me rappeler !!

Réponse de DAM Marine

Bonjour, merci pour ce retour. Nos équipes vous ont recontacté mais il semblerait que vous n'ayez pas répondu. Nous sommes disponibles pour toute demande par email ou téléphone. Cordialement,

Pascal B.

Publié le 30/08/2023 à 12h43 suite à un achat du 20/08/2023

Aucun descriptif ni liste des joints n'est fournie.aucun contrôle possible à distance du bateauMerci de fournir la liste complète des joints du paquet

Réponse de DAM Marine

Bonjour, vous avez commandé l'article suivant : https://www.dam-marine.com/fr/pochette-complete-moteur/35231-pochette-complete-volvo-d1-30-21790.htmlL'article possède donc l'ensemble des joints pour le haut et bas moteur (explicite dans la description) et possède 2 photos de l'ensemble des joints disponibles dans le kit. Si vous avez un doute, n'hésitez pas à nous contacter directement. Cordialement,

Cliente

Publié le 26/06/2023 à 10h31 suite à un achat du 12/06/2023

Expédition un peu chère, et au moment de la choisir ne m'a pas permis d'activer la possibilité la plus économique. Pour le reste tout va bien.

Réponse de DAM Marine

Bonjour, merci pour ce retour. Vous aviez effectivement Colissimo Relais qui pouvait être moins cher. Cependant nous aurions pu résoudre ce problème si vous nous aviez appelés en amont. N'hésitez pas à nous contacter si jamais vous avez besoin la prochaine fois. Concernant le prix de l'expédition, nous envoyons que des colis suivis et livrés sur signature par soucis de sécurité pour vous, et nous appliquons les prix de colissimo.

Jean F.

Publié le 25/06/2023 à 19h45 suite à un achat du 18/06/2023

Je trouve le prix du transport un peu cher pour un Colissimo presque trois fois le prix de la pièceUne simple enveloppe aurait suffit

Réponse de DAM Marine

Bonjour, nous travaillons avec Colissimo suivi et livré contre signature afin de nous assurer que les clients reçoivent les pièces correctement, ce qui coûte malheureusement son prix. Cependant nous ne facturons que les prix que Colissimo nous facturent en retour et le prix est affiché avant le paiement. Nous sommes désolés de votre mécontentement mais nous ne pouvons pas faire autrement.

Marine A.

Publié le 24/01/2023 à 18h36 suite à un achat du 18/01/2023

si vous pouviez utiliser un autre point relay que RBI informatique ou vous m'envoyez les commandes est fermé du vendredi soir au mardi matin. donc pour recuperer les colis c'est compliqué et je perd 4 jours.

Réponse de DAM Marine

Bonjour, nous utilisons les points relais partenaires de colissimo, nous ne choisissons pas les points relais uns à uns.De plus, c'est vous qui sélectionnez le point relais, vous pouvez changer à votre guise et les horaires sont affichés lors de la sélection du point relais. Par exemple à 400 mètres de RBI Informatique vous pouvez choisir "LA POSTE CARREPRO ST PERAY" qui lui est ouvert du lundi au samedi.Nous ne sommes donc pas responsable des horaires d'ouverture du point relais que vous avez choisi.

Samuel G.

Publié le 21/10/2022 à 21h39 suite à un achat du 17/10/2022

Boutique super réactive a l'écoute du client, réponse par mail ultra rapide. Pas de soucis au niveau du site DAM tout au contraire super boutique que je recommande. Gros bémol sur le transport Chronopost vers la Réunion, 60 de livraison puis à la livraison a domicile 48 de taxes... Prochaine commande je ferais livré chez de la famille en métropole qui me renverra la pièce par Colissimo. Cordialement.

Réponse de DAM Marine

Bonjour, merci pour votre retour.Nous travaillons avec Chronopost qui offre un service de livraison express. Les tarifs sont en effet plus onéreux que Colissimo mais le suivi est plus optimal. Nous vous avions proposé le service Colissimo sans pouvoir vous garantir le délai par rapport à Chronopost.Les ventes sont réalisés en HT c'est pour cela que vous devez payer les taxes à l'arrivée à la Réunion.CordialementDAM Marine

Publié le 18/07/2021 à 10h59 suite à un achat du 18/07/2021

Je suis déçu par la livraison sur le site il est écrit 48/72h une foie commandé je reçoit un mail de l à posté m annonçant une livraison une semaine et demi après....

Réponse de DAM Marine

Bonjour Monsieur, nous sommes désolés pour ce retard indépendant de notre volonté. Nous avons contacté le transporteur ce jour pour ouvrir une réclamation afin d'améliorer le délai pour cette livraison. Nous vous tendrions informé dès que nous avons de nouvelles informations.

Raphaël

Publié le 11/07/2021 à 17h38 suite à un achat du 11/07/2021

Bonjour,Je mets deux étoiles car très satisfait du contact téléphonique et du conseil technique ainsi que pour la rapidité de l'envoi mais par contre 0 étoile concernant la qualité de la pièce reçue. Le joint de l'échangeur d'eau pour aq151 c'est coupé au montage donc fuite, donc redémontage de la pièce et obligé de remonter l'ancien joint en espérant que cela tienne.... Dommage que la qualité ne soit pas au rendez-vous. CordialementRaphaël MAINGRE

Réponse de DAM Marine

Bonjour, nous sommes désolés pour le problème que vous avez rencontré.Nous proposons des joints ORBITRADE qui répondent un processus de qualité renforcé.Ce type de problème peut venir d'un serrage trop important ou d'un à-coup.N'hésitez pas à nous contacter par téléphone et demander Mathieu pour en discuter. Toutes excuses pour la gêne occasionnée.

DAVID

Publié le 02/07/2021 à 18h21 suite à un achat du 02/07/2021

Pièce chères descriptif incomplètes exemple pochette de joints verrins OMC a 78 pour un seul vérin trouver chez revendeur local pour 4 je ne commanderai plus jamais chez eux

Réponse de DAM Marine

Bonjour, merci à vous pour ce retour d'expérience.Notre site a été lancé il y a peu de temps, les descriptions des articles ne sont pas encore toutes renseignées. Nous nous efforçons, cependant, d'afficher toutes les photos des articles en stock pour plus de détail sur le produit.Vous pouvez sans problème nous renvoyer le produit qui ne vous convient pas, nous procèderons à un remboursement.Nous aurions aimé pouvoir discuté de cela avec vous par téléphone. N'hésitez pas à revenir vers nous et nous serions ravis de connaitre où nous pouvons acheter ce kit à 4 euros.??Cordialement