Dam Marine se démarque par une livraison rapide et conforme à la commande, avec des délais tenus et des expéditions efficaces qui répondent souvent à des impératifs pressants. Les clients apprécient la réactivité et le soutien technique, mentionnant des échanges informatifs clairs et une assistance utile lors des installations ou dépannages, y compris sur des moteurs anciens. La fiabilité et le professionnalisme des équipes sont fréquemment soulignés, associant disponibilité, sérieux et conseils pertinents pour choisir les pièces adaptées. Enfin, la constance des livraisons nict elles que des expériences positives, avec des colis reçus en peu de jours et des produits correctement conformes à la commande.
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour, et sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes, même si nous aurions espéré avoir les 5*. À bientôt.
G
Gilbert M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/07/2023
au niveau proposition d'équipement c'est très bien, seul bémol j'ai commande des pièces le 29 juillet dernier qui ne sont toujours pas livrée et sans nouvelle de colissimo?
Réponse de DAM Marine
Bonjour, nous sommes désolés pour ce désagrément, nos équipes vous ont contacté suite à cet avis.
M
M V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/07/2023
Après avoir reçu la courroie, référence gates, je me suis rendu compte qu'on pouvait trouver 3 fois moins cher sur des sites spécialisés auto... (6.5 chez Autodoc par exemple).De plus, mauvais referencement courroie, la réf 912509 devrait faire 1100mm pour moteur 232APFTC.Je réfléchirais à 2 fois avant de recommander sur Dam Marine
Réponse de DAM Marine
Bonjour, désolé pour ce désagrément, nous avions fait une erreur sur le référencement de la courroie effectivement. N'hésitez pas à nous contacter via contact@dam-marine.com afin que l'on puisse résoudre ce soucis. Cordialement,
C
Cliente
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/06/2023
Expédition un peu chère, et au moment de la choisir ne m'a pas permis d'activer la possibilité la plus économique. Pour le reste tout va bien.
Réponse de DAM Marine
Bonjour, merci pour ce retour. Vous aviez effectivement Colissimo Relais qui pouvait être moins cher. Cependant nous aurions pu résoudre ce problème si vous nous aviez appelés en amont. N'hésitez pas à nous contacter si jamais vous avez besoin la prochaine fois. Concernant le prix de l'expédition, nous envoyons que des colis suivis et livrés sur signature par soucis de sécurité pour vous, et nous appliquons les prix de colissimo.
B
Bruno R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/06/2023
Envoi très rapide , par contre les pièces ont besoin d'être réajustées , clavette d'entrainement de la turbine trop epais et joint papier qui correspond pas
Réponse de DAM Marine
Bonjour, merci pour votre retour, nous sommes désolés pour le désagrément, n'hésitez pas à contacter nos techniciens, ils pourront sûrement vous aider.
J
Jean F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/06/2023
Je trouve le prix du transport un peu cher pour un Colissimo presque trois fois le prix de la pièceUne simple enveloppe aurait suffit
Réponse de DAM Marine
Bonjour, nous travaillons avec Colissimo suivi et livré contre signature afin de nous assurer que les clients reçoivent les pièces correctement, ce qui coûte malheureusement son prix. Cependant nous ne facturons que les prix que Colissimo nous facturent en retour et le prix est affiché avant le paiement. Nous sommes désolés de votre mécontentement mais nous ne pouvons pas faire autrement.
I
Ivan Z.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/05/2023
Erreur de produits J'ai conservé le mauvais produit et recommandé à nouveau le bonEn effet je préfère payer deux fois plutôt que de perdre du temps à réexpédier le mauvais Par contre la personne des expédier fut très aimable
Réponse de DAM Marine
Bonjour, nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. N'hésitez pas à nous recontacter si vous changez d'avis et que vous souhaitez un remboursement du mauvais produit. Cordialement,
O
Olivier G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/04/2023
Contacteur la clé ne tient pas et fait sauter le fusible moteur
Réponse de DAM Marine
Bonjour, êtes vous sûr d'avoir fait le bon branchement ? Tous nos contacteurs sont testés en usine et fonctionnels. Nous sommes désolés pour ce désagrément, n'hésitez pas à nous contacter par mail à contact@dam-marine.com pour qu'on puisse discuter de ce problème ensemble.
T
Thierry G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/03/2023
un peut d attente mais pièces enfin parties un petit manque d information rien de grave en attente de recevoir pieces merci de votre patience
Réponse de DAM Marine
Bonjour, nous sommes désolés pour le désagrément, la pièce que vous avez commandé n'est pas une pièce stockée et nous ne l'avons toujours pas reçue. Nous vous appellerons dans la journée pour plus de détails, encore désolés. Cordialement, l'équipe DAM Marine
T
Thierry P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/03/2023
Service commercial tres bien , service livraison pas terribles ??
Réponse de DAM Marine
Bonjour, merci à vous pour ce retour. Nous sommes désolés pour le soucis de livraison, cela ne se reproduira plus.
D
Dessalle J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/02/2023
Tout est parfait, choix bien spécialisé.Pour le transport, par contre, le prix est prohibitif. Il n'y a pas assez d'option de livraison pour celui qui n'est pas pressé ce qui diminuerait le prix. Sinon j'aurai mis cinq étoiles
Réponse de DAM Marine
Bonjour, merci à vous pour ce retour ! Nous sommes désolés que vous trouviez le transport trop cher, le moins cher possible étant le colissimo relais, nous ne pouvons pas proposer moins cher car les transporteurs nous facturent au même tarif les expéditions.
M
Marine A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/01/2023
si vous pouviez utiliser un autre point relay que RBI informatique ou vous m'envoyez les commandes est fermé du vendredi soir au mardi matin. donc pour recuperer les colis c'est compliqué et je perd 4 jours.
Réponse de DAM Marine
Bonjour, nous utilisons les points relais partenaires de colissimo, nous ne choisissons pas les points relais uns à uns.De plus, c'est vous qui sélectionnez le point relais, vous pouvez changer à votre guise et les horaires sont affichés lors de la sélection du point relais. Par exemple à 400 mètres de RBI Informatique vous pouvez choisir "LA POSTE CARREPRO ST PERAY" qui lui est ouvert du lundi au samedi.Nous ne sommes donc pas responsable des horaires d'ouverture du point relais que vous avez choisi.
S
Samuel G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/10/2022
Boutique super réactive a l'écoute du client, réponse par mail ultra rapide. Pas de soucis au niveau du site DAM tout au contraire super boutique que je recommande. Gros bémol sur le transport Chronopost vers la Réunion, 60 de livraison puis à la livraison a domicile 48 de taxes... Prochaine commande je ferais livré chez de la famille en métropole qui me renverra la pièce par Colissimo. Cordialement.
Réponse de DAM Marine
Bonjour, merci pour votre retour.Nous travaillons avec Chronopost qui offre un service de livraison express. Les tarifs sont en effet plus onéreux que Colissimo mais le suivi est plus optimal. Nous vous avions proposé le service Colissimo sans pouvoir vous garantir le délai par rapport à Chronopost.Les ventes sont réalisés en HT c'est pour cela que vous devez payer les taxes à l'arrivée à la Réunion.CordialementDAM Marine
J
Jacques G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/09/2022
Relai volvo 2020 D . L'expédition est parfaite,produit bien emballé.Pour ce qui est du prix,au vu de la référence sur le relai,c'est le double d'un magasin auto.
Réponse de DAM Marine
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis ! Nous sommes désolés pour ce désagrément, si cela ne vous convient pas vous pouvez nous renvoyer la pièce sans problème.
F
Francois V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/07/2022
Le produit reçu ne correspond pas à sa photo sur le site
Réponse de DAM Marine
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée, nous autorisons bien évidemment le retour si la pièce ne vous correspond pas comme vu par téléphone.
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Didier P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/05/2022
les pieces reçues ne correspondaient aux dimensions qui figurent sur le site DAM
Réponse de DAM Marine
Merci pour votre avis ! Nous sommes désolés, après vérification il est vrai que les dimensions n'étaient pas les bonnes malgré que ce soit celles données par notre fournisseur. Nous allons remédier à cela dès que possible.
M
Manuel J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/04/2022
bonjour , je me permets de mettre Moyen de part les tarifs ,,sinon j'aurrai mis sans hésitation ""Satisfait"".Cordialement
Réponse de DAM Marine
Merci à vous pour cet avis ! Navré que nos tarifs vous aient semblés élevés, si vous trouvez nos produits ailleurs moins chers n'hésitez pas à nous en faire part afin que nous puissions ajuster nos prix pour satisfaire le plus de monde possible.Cordialement.
A
Alexandre
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/02/2022
Envoi rapide et soigné.Dommage que la courroie que j'ai commandée ne correspond pas à mon moteur malgré quand renseignant celui ci sur le site était mentionné Compatible !
Réponse de DAM Marine
Bonjour, merci à vous pour cet avis. Nous sommes désolés pour cette erreur, mais votre moteur possède deux montages différents et l'un des deux peut être compatible avec la courroie commandée. En espérant que l'échange avec notre technicien a pu vous aider, nous restons à votre disposition pour toute question. Cordialement.
P
Philippe C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/10/2021
bonjour livraison bien effectuée .Difficulté sur votre site pour verifiez un prix (relais de demareur yanmar);le site me renvoie systematiquement sur une proposition de message ,et sans donner de prix. Cordialemenr Philippe CHIORINO
Réponse de DAM Marine
Bonjour, merci pour cet avis. Malheureusement, certaines pièces ne sont pas stockées chez nous et nous ne pouvons vous proposer un prix sans créer un devis personnalisé. Si jamais vous avez besoin d'une pièce que n'est pas commandable sur le site internet, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail ou téléphone. Cordialement.
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Az
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/07/2021
Je suis déçu par la livraison sur le site il est écrit 48/72h une foie commandé je reçoit un mail de l à posté m annonçant une livraison une semaine et demi après....
Réponse de DAM Marine
Bonjour Monsieur, nous sommes désolés pour ce retard indépendant de notre volonté. Nous avons contacté le transporteur ce jour pour ouvrir une réclamation afin d'améliorer le délai pour cette livraison. Nous vous tendrions informé dès que nous avons de nouvelles informations.
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Raphaël
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/07/2021
Bonjour,Je mets deux étoiles car très satisfait du contact téléphonique et du conseil technique ainsi que pour la rapidité de l'envoi mais par contre 0 étoile concernant la qualité de la pièce reçue. Le joint de l'échangeur d'eau pour aq151 c'est coupé au montage donc fuite, donc redémontage de la pièce et obligé de remonter l'ancien joint en espérant que cela tienne.... Dommage que la qualité ne soit pas au rendez-vous. CordialementRaphaël MAINGRE
Réponse de DAM Marine
Bonjour, nous sommes désolés pour le problème que vous avez rencontré.Nous proposons des joints ORBITRADE qui répondent un processus de qualité renforcé.Ce type de problème peut venir d'un serrage trop important ou d'un à-coup.N'hésitez pas à nous contacter par téléphone et demander Mathieu pour en discuter. Toutes excuses pour la gêne occasionnée.
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DAVID
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/07/2021
Pièce chères descriptif incomplètes exemple pochette de joints verrins OMC a 78 pour un seul vérin trouver chez revendeur local pour 4 je ne commanderai plus jamais chez eux
Réponse de DAM Marine
Bonjour, merci à vous pour ce retour d'expérience.Notre site a été lancé il y a peu de temps, les descriptions des articles ne sont pas encore toutes renseignées. Nous nous efforçons, cependant, d'afficher toutes les photos des articles en stock pour plus de détail sur le produit.Vous pouvez sans problème nous renvoyer le produit qui ne vous convient pas, nous procèderons à un remboursement.Nous aurions aimé pouvoir discuté de cela avec vous par téléphone. N'hésitez pas à revenir vers nous et nous serions ravis de connaitre où nous pouvons acheter ce kit à 4 euros.??Cordialement
K
Ka S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/03/2021
Aucune facilité à retourner les pièces non conformes à la commande initiale, car il m'est arrivé de faire des erreurs sur le numéro de série du bateau et aucune possibilité à retourner les pièces .Sinon dans l'ensemble tout est parfait.La livraison est faite en temps et en heure .Bravo
Réponse de DAM Marine
Bonjour,Merci pour votre avis constructif ! Nous nous efforçons de tenir en stock une large gamme de produits, lorsque les pièces sont commandées spécifiquement à la demande d'un client, il est plus difficile pour nous d'accepter les retours pour ces pièces.Nos techniciens se tiennent à votre disposition pour vous aider lors du choix de vos pièces. Cordialement, en espérant pouvoir mieux vous satisfaire une prochaine fois !
D
Delarocque S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/03/2021
Accueil pas toujours agréable
Réponse de DAM Marine
Nous sommes désolés que vous ne vous soyez pas senti très bien accueilli, il se peut parfois que nos équipes étant très sollicitées essaient de satisfaire tout le monde dans les plus brefs délais, ce qui peut engendrer un ressenti tel que le vôtre. Cependant, nous nous efforcerons toujours de vous offrir le meilleur service possible. Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de notre expérience, cela nous permettra de nous améliorer à l'avenir.
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