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basée sur 2272 avis publiés
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Derniers avis clients negatifs
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★☆☆☆☆
Produit déjà utilisé vendu comme neuf ; et mauvais coloris entre site et produit reçu Manque de professionnalisme
Matthieu G.
Le
suite à un achat du 23/06/2025
Réponse de Cycles et Sports
Le
Bonjour Matthieu,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous allons l'examiner avec attention pour améliorer notre service. N’hésitez pas à nous contacter directement pour résoudre ce problème.
Cordialement,
L’équipe de Cycles et Sports
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous allons l'examiner avec attention pour améliorer notre service. N’hésitez pas à nous contacter directement pour résoudre ce problème.
Cordialement,
L’équipe de Cycles et Sports
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/5
★☆☆☆☆
Colis ne correspondant pas à ma commande !!! De plus le retour du colis est payant !!!
Bruno G.
Le
suite à un achat du 04/06/2025
Réponse de Cycles et Sports
Le
Bonjour Bruno,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande ne correspondait pas à vos attentes. Nous tenons à vous rassurer : notre service client est là pour vous aider dans cette situation. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions trouver une solution rapide et efficace. Merci de votre compréhension et de votre confiance envers Cycles et Sports.
Cordialement,
L'équipe Cycles et Sports
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande ne correspondait pas à vos attentes. Nous tenons à vous rassurer : notre service client est là pour vous aider dans cette situation. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions trouver une solution rapide et efficace. Merci de votre compréhension et de votre confiance envers Cycles et Sports.
Cordialement,
L'équipe Cycles et Sports
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/5
★☆☆☆☆
Déçu à deux reprises. Première fois je paye et après on m'annonce non disponible et me propose un article bien plus cher , pour moi c'est de la vente forcée. Deuxième commande, du ruban de protection cadre envoyé dans un simple sachet , Resultat ruban arrivé écrasé et marqué donc difficile à appliquer et un résultat décevant. Et il ne t'excuse même pas après avoir signalé le problème
Stephane M.
Le
suite à un achat du 05/05/2025
Réponse de Cycles et Sports
Le
Bonjour Stéphane,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux pour nous et nous allons l'examiner de près afin d'améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de vos préoccupations et trouver une solution satisfaisante.
Cordialement,
L'équipe Cycles et Sports
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux pour nous et nous allons l'examiner de près afin d'améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de vos préoccupations et trouver une solution satisfaisante.
Cordialement,
L'équipe Cycles et Sports
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/5
★☆☆☆☆
Erreur de livraison contrariante ; malgré des échanges de mails où tout semblait calé, je n'ai pas reçu le maillot attendu et ai donc dû faire un retour. Perte de temps et pas très sérieux....
Annick B.
Le
suite à un achat du 03/05/2025
Réponse de Cycles et Sports
Le
Bonjour Annick,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas répondu à vos attentes et que vous avez rencontré des difficultés lors de la livraison. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance future.
Cordialement,
L'équipe de Cycles et Sports.
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas répondu à vos attentes et que vous avez rencontré des difficultés lors de la livraison. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance future.
Cordialement,
L'équipe de Cycles et Sports.
1
/5
★☆☆☆☆
Très bien , rapidité , produit très bien emballé , parfait
Josiane B.
Le
suite à un achat du 17/02/2025
1
/5
★☆☆☆☆
Article commandé non disponible. Après modification de la commande et acquittement de la différence : article reçu non conforme à la commande. Service et après-vente en revanche très réactif avec communication par mail. En somme manque de professionnalisme dans la gestion des stocks et l’expédition des commandes.
Jean-luc P.
Le
suite à un achat du 22/01/2025
1
/5
★☆☆☆☆
Délais beaucoup trop long. Point positif... J'ai été prévenue mais quelques semaines plus tard j'ai essayé de vous contacter à plusieurs reprises... Sans réponses.
Thomas A.
Le
suite à un achat du 18/12/2024
1
/5
★☆☆☆☆
Problème de commande et pas de réponse pour le retour de mon colis
Severine C.
Le
suite à un achat du 10/10/2024
1
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★☆☆☆☆
La fermeture éclair du maillot que j'ai commandé s'est cassée dès le premier essai.
Jessica B.
Le
suite à un achat du 21/09/2024
Avis traduit
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★☆☆☆☆
Bonjour, L'article reçu ne correspond pas à celui commandé...
Frank B.
Le
suite à un achat du 04/08/2024
1
/5
★☆☆☆☆
Selle trot petite impossible a regler
Jean-pierre P.
Le
suite à un achat du 10/08/2024
Réponse de Cycles et Sports
Le
Merci pour votre commentaire, n'hsitez pas à nous renvoyer l'article si cleui-ci ne conient pas et de vous confomer à notre prodécurs de retour sportivement Cycles et Sports
1
/5
★☆☆☆☆
Tailles inégales retour payant pas de remboursement jusqu'à présent très faible
Jürgen E.
Le
suite à un achat du 01/08/2024
Réponse de Cycles et Sports
Le
Merci pour votre commentaire, nous vous avons remboursé le maillot retourné, le modèle que vous avez choisi est prévu pour être très ajusté au corps sportivement Cycles et Sports
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★☆☆☆☆
Cuissard assos : boite arrachée envoyé ds un carton de biscuit LU trop petite pour la boite en carton du cuissard
Bruno V.
Le
suite à un achat du 28/07/2024
Réponse de Cycles et Sports
Le
Merci pour votre commentaire, veuillez nous excuser pour ce désagrément, nous allons faire un retour à nos équipes pour éviter que cela se reproduise
1
/5
★☆☆☆☆
Envoyer un maillot qui ne correspond pas à ce que j’avais commandé , puis devoir payer les frais de retour une honte je ne commanderai plus sur votre site , vous perdez un client régulier chez vous
Pierre Etienne B.
Le
suite à un achat du 23/05/2024
Réponse de Cycles et Sports
Le
Merci pour votre commentaire, vous avez accepté ce changement de taille et nos conditions de vente dans un email du 23/05/2024. Nous allons vous recontacter cordialement
1
/5
★☆☆☆☆
Aucune réponse dans le chat de suivi du colis. J’ai du les relancer pour que mon colis parte après 2 semaines sans expédition. Une fois arrivé, erreur de taille…
Valentin R.
Le
suite à un achat du 18/05/2024
Réponse de Cycles et Sports
Le
Merci pour votre commentaire, veuillez nous en excuser , nous attendons votre photo afin de corriger cette erreur cordialement
1
/5
★☆☆☆☆
Envoi du mauvais produit
Dominique L.
Le
suite à un achat du 14/05/2024
Réponse de Cycles et Sports
Le
Merci pour votre commentaire, veuillez nous en excuser, vous avez été remboursé cordialement
1
/5
★☆☆☆☆
Chaussures neuves commandées mais elles sont deja été portées.
Adrien B.
Le
suite à un achat du 03/02/2024
Réponse de Cycles et Sports
Le
Merci pour votre commentaire, pourriez vous nous envoyer des photos à inocyclesetsports.com du produit reçu cordialement
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/5
★☆☆☆☆
I have four accounts on this website and spent 14000 euros. When it comes to promotions, the prices are really competitive. This is objective reality. But this website seems very outdated, unlike websites from the 21st century. I often buy things without a tracking number. I don't even know if my things have been sent out or not. I bought some things in December 2023, but when I received them, missing 2 helmets and 1 saddle. The website didn't say anything.They informed me that the helmet was out of stock and gave me a refund until I contacted them proactively. I don't know whether they will pretend everything is normal if I don't contact them, It's been a month now, and the saddle they owe me hasn't been resolved yet
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/11/2023
Réponse de Cycles et Sports
Le
Hello, we are sorry to hear about your inconvenience with our site. We take your feedback seriously and are currently working on improving our delivery service to ensure the traceability of all orders. To avoid any delivery problems abroad, we have chosen to split your order into several packages. The problem with the missing item has since been resolved. Please excuse us, Kind regards. Cycles et Sports team
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★☆☆☆☆
Mauvaise taille envoyée ...
Fabien D.
Le
suite à un achat du 03/01/2024
Réponse de Cycles et Sports
Le
Bonjour, nous allons tout faire pour améliorer notre service et éviter ce type de désagrément à l'avenir. Merci pour votre confiance. L'équipe Cycles et Sports.
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/5
★☆☆☆☆
Bonnet fox racing trop petit ce n'est pas précisé que c'est un bonnet pour enfant. Photos non contractuel. Je l'ai garder pour mon fils de 9 mois il lui va parfaitement, c'est vous dire la taille du bonnet !! Je l'avais commandé pour moi. Je ne commanderai plus chez Cycle et sport.
Jonathan C.
Le
suite à un achat du 29/12/2023
Réponse de Cycles et Sports
Le
Merci pour votre commentaire, nous allons vous recontacter afin de le problème car normalement vous avez du recevoir un bonnet taille adulte cordialement
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/5
★☆☆☆☆
Après avoir reçu la commande et elle est arrivée, j'ai réalisé que je n'avais pas acheté une erreur du magasin car ils m'ont envoyé un autre produit et après plusieurs jours d'envoi d'emails, ça ne valait pas la peine.. d'y réfléchir avant d'acheter
Alexander D.
Le
suite à un achat du 03/10/2023
Réponse de Cycles et Sports
Le
Merci pour votre commentaire, nous allons vous recontacter cordialement
1
/5
★☆☆☆☆
Stock pas a jours, j'ai passé une commande avec tous les articles en stock mais il y en avait un qui été en rupture (je l'ai su plus de 2 semaines après la commande)
On m'avais dit début août pour la livraison mais j'ai du relancé plusieurs fois car je n'avais toujours rien reçu. Mis août on m'a dit "il faut qu' regarde ca avec le fournisseur et on reviens vers vous.
15j après obligé de relancer car pas de délais et encore une semaine après j'ai été obligé de faire une réclamation Paypal et la, comme par hasard 1 ou 2h après j'avais une réponse...
Donc SAV vraiment très peux réactif voir même moins que très peux réactif (comme certain commentaire l'on déjà dit)
Pour ma part, a fuir (mais ce n'est que mon avis)
'aymerick+' M.
Le
suite à un achat du 28/06/2023
Réponse de Cycles et Sports
Le
Merci pour votre commentaire, veuillez nous excuser pour ce désagrément, nous allons faire remonter ce problème rencontré, toutefois vous avez été remboursé cordialement
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★☆☆☆☆
Vous voulez savoir je suppose pourquoi je nai mis aucune étoile, tout simplement du au délai de livraison trop long et complètement mauvais. l'adressage était très précis avec mention du code porte, étage, n°porte, n° batîment etc .... ) De plus nous avons choisit livraison par chronopost alors qu'au final non seulement on est rester attendre le jour de livraison fixé par l'agent mais qui ne sait jamais présenté pour au final recevoir un avis de colissimo et se déplacer pour aller récupérer le colis à la poste. donc service nul
Gilles A.
Le
suite à un achat du 07/08/2023
Réponse de Cycles et Sports
Le
Merci pour votre commentaire, le colis est parti le jour même de la commande, c'était une livraison par Colissimo et non Chronopost, malheureusement, nous sommes impuissants si les livreurs rencontrent des difficultés à vous livrer, cordialement
1
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★☆☆☆☆
Énorme erreur d indiquer un produit en stock lorsque ce n est pas le cas. J ai payé un colissimo et passé du temps inutile au tel pour une pièce commandée le 3 août et qui est arrivée le 13 août alors que j avais indiqué que je ne serais plus à cette adresse à partir du 12!!. Finalité: je ne pourrai récupérer ce produit que mi septembre…
Thierry M.
Le
suite à un achat du 26/07/2023
Réponse de Cycles et Sports
Le
Merci pour votre commentaire, veuillez nous excuser pour ce délai cordialement
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/5
★☆☆☆☆
Envoi trop cher
Philip A.
Le
suite à un achat du 12/06/2023
Réponse de Cycles et Sports
Le
Merci pour votre commentaire, toutefois vous avez payé le tarif le moins élevé pour un envoi, pour votre information si votre commande avait atteint les 80 euros TTC vous n'auriez pas payé de frais d'envoi pour une livraison en France métropolitaine cordialement
1
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★☆☆☆☆
J'ai commandé un panier vélo pour chien, premièrement livraison tardive j'ai dû envoyer un mail, et deuxièmement le panier est arrivé abîmé à l'intérieur (panier en osier), j'ai encore envoyé un mail, réponse on va vous contacter pour échange ou remboursement, j'attends toujours une réponse, bref je garde le panier mais je ne commanderai plus, désolée !
Pierrette J.
Le
suite à un achat du 09/06/2023
Réponse de Cycles et Sports
Le
Merci pour votre commentaire, nous vous avons contacté pour l'échange ou remboursement mais vous nous avez indiqué vouloir garder le panier, si vous changez d'avis merci de nous contacter directement cordialement
1
/5
★☆☆☆☆
Le retour ne semble pas très facile. Et les emails pour se désabonner, il faut les contacter.
Maxime R.
Le
suite à un achat du 12/06/2023
Réponse de Cycles et Sports
Le
Merci pour votre commentaire, vous pouvez effectuer une demande de retour sur votre compte client, il faut juste suivre la procédure, pour être désabonné ou que votre compte soit supprimé, le plus simple en effet est d'en faire la demande par email cordialement Cycles et Sports
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★☆☆☆☆
3 semaines pour recevoir une commande qui était sensée être en stock suite à la prise de renseignement par téléphone
Francois D.
Le
suite à un achat du 19/05/2023
Réponse de Cycles et Sports
Le
Bonjour Veuillez nous excusez pour ce délai, nous sommes tombés en rupture toutefois le délai fut moins de 3 semaines cordialement
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★☆☆☆☆
Pour la 2éme fois , produits Nutrition reçu en date limite.
Lamentable de vider leur stock en vente par correspondance.
Morand Y.
Le
suite à un achat du 02/05/2023
Réponse de Cycles et Sports
Le
Merci pour votre commentaire, nous allons vous recontacter pour vous proposer une solution, veuillez nous excuser pour ce désagrément cordialement
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★☆☆☆☆
Magasin qui ne répond plus au mails quand on les sollicites, j'ai du payer 2× les frais de douanes ( dom Tom ) car ils m'ont envoyés mon colis en 2 parties. Pas de réponse depuis , je ne vais pas les relancer mais croyez moi je suis loin de recommander ce site . C'est aberrant de voir ça en 2022...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/11/2022
Réponse de Cycles et Sports
Le
Merci pour votre commentaire, l'équipe de Cycles et Sports ne travaillant pas les week-end nous ne pouvons vous répondre qu'à partir de lundi , il vous sera fait une réponse à votre mail du vendredi prochainement , sportivement