Français 
A
Note : 4 sur 5
Trés pratique pièce conforme aus attentes
Avis clients de Cyberpieces
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 33 609 avis publiés
Résumé des avis
Cyberpieces se distingue par une livraison rapide et fiable, avec de nombreux retours Soulignant des envois rapides, des délais respectés et des colis bien emballés qui permettent des mises en œuvre immédiates. Le site et le service client sont appréciés pour leur facilité de recherche d’articles, leur disponibilité et leur réactivité, avec des échanges téléphoniques perçus comme professionnels et à l’écoute. Les pièces reçues sont souvent conformes à l’original ou à la description et fonctionnent correctement, certains mentionnant même des performances satisfaisantes et une installation facile. Enfin, le site est régulièrement perçu comme efficace et sérieux, avec des clients exprimant leur recommandation et leur confiance renouvelée pour des achats futurs.
Avis 2 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Pièce livre et correcte
A
Note : 4 sur 5
Bons produits, prix moyens, mais manque un minimum de notice.
A
Note : 4 sur 5
L'appel à l'assistance technique a permis de cibler une erreur de référencement sur le site découlant sur la livraison d'un kit non adapté.
L'échange du kit inadapté avec le bon kit s'est ensuite fait très rapidement et en sans frais
L'assistance technique a été particulièrement efficace.
L'échange du kit inadapté avec le bon kit s'est ensuite fait très rapidement et en sans frais
L'assistance technique a été particulièrement efficace.
A
Note : 4 sur 5
Bien mais problème de communication au sujet d'un document de modification de fixation du moteur joint à l'achat. Si nécessaire je recommanderai.
A
Note : 2 sur 5
Circuit intégré expédié dans une simple enveloppe sans aucune protection, ni même planté dans un petit bloc de mousse. Résultat : plusieurs pattes tordues qu'il a fallu redresser avec précaution.
Réponse de Cyberpieces
Bonjour,
Merci de nous avoir signalé ce problème, je fais remonter cela au responsable de notre Service Transport .
Cordialement.
Merci de nous avoir signalé ce problème, je fais remonter cela au responsable de notre Service Transport .
Cordialement.
A
Note : 4 sur 5
Pièce reçue conforme et remplacement facile
Le délai annoncé de 5 jours (au tel) n’a pas été tenu. On est en périodes de vacances ceci peut expliquer cela.
Merci
Antonio
Le délai annoncé de 5 jours (au tel) n’a pas été tenu. On est en périodes de vacances ceci peut expliquer cela.
Merci
Antonio
A
Note : 4 sur 5
prix et choix corrects
A
Note : 4 sur 5
Site bien conçu et facile à utiliser.
A
Note : 4 sur 5
commande passée le 20/08 et reçue le 25/08 donc assez correct
A
Note : 2 sur 5
15 jours pour recevoir une commande qui devait être livrée sous 48h et aucun message expliquant ce retard. Il a fallu rappeler et " ils étaient au courant mais ce n'était pas leur faute". Pourtant aucune info...
Réponse de Cyberpieces
Bonjour, et merci pour votre avis.
Nous sommes désolés pour ce retard sur cette référence, même si le délais de 15 jours n'est pas vraiment exacte, puisque votre commande a été passée le vendredi 10 et que la pièce indiquait alors un délais de disponibilité avant expédition.
Pour autant, nous avons effectivement rencontré un souci d’approvisionnement sur cette référence, suite à un colis perdu par le transporteur, et l'expédition prévue au plus tard pour le 14 Août n'a été faite que le 22 .
Oui nous étions au courant, puisque c'est nous qui avons déclenché l'alerte sur ce problème, et non, nous ne pouvons pas prévenir tous les clients concernés par ce retard, puisque le délais exacte de récupération du colis n'est pas connu. De plus, nous préférons nous concentrer sur les moyens de recevoir ce colis, ou de recommander les références concernées.
Encore une fois, nous vous présentons nos excuses pour ce retard, lié à un événement non prévisible.
Cordialement
Nous sommes désolés pour ce retard sur cette référence, même si le délais de 15 jours n'est pas vraiment exacte, puisque votre commande a été passée le vendredi 10 et que la pièce indiquait alors un délais de disponibilité avant expédition.
Pour autant, nous avons effectivement rencontré un souci d’approvisionnement sur cette référence, suite à un colis perdu par le transporteur, et l'expédition prévue au plus tard pour le 14 Août n'a été faite que le 22 .
Oui nous étions au courant, puisque c'est nous qui avons déclenché l'alerte sur ce problème, et non, nous ne pouvons pas prévenir tous les clients concernés par ce retard, puisque le délais exacte de récupération du colis n'est pas connu. De plus, nous préférons nous concentrer sur les moyens de recevoir ce colis, ou de recommander les références concernées.
Encore une fois, nous vous présentons nos excuses pour ce retard, lié à un événement non prévisible.
Cordialement
A
Note : 4 sur 5
produit conforme
A
Note : 4 sur 5
commande simple a réaliser et livraison avec un délais très correct
A
Note : 4 sur 5
excellent pour renseignement
A
Note : 4 sur 5
pièce conforme, délai de livraison tenu
A
Note : 4 sur 5
bonne récéption mais il a fallut que j'appelle pour le suivie de ma commande dommage
A
Note : 2 sur 5
Mauvaise expérience
Je souhaitais un thermostat pour un Whirlpool.
Par précaution j'ai échangé avec le conseiller pour être sûr du modèle que j'avais choisi.
Après échange il m'oriente vers un autre modèle avec en plus un adaptateur.
J'avais un vrai doute mais le conseiller était formel.
J'ai bien reçu le thermostat dans un délai correct mais au final totalement inadapté et avec un adaptateur totalement hors sujet.
Résultat : il a fallu que je passe beaucoup de temps pour "bricoler" l'adaptateur d'origine avec le thermostat reçu et en suite bricoler sa mise en place.
C'est vraiment limite. De plus aucun schéma de branchement en accompagnement.
Je souhaitais un thermostat pour un Whirlpool.
Par précaution j'ai échangé avec le conseiller pour être sûr du modèle que j'avais choisi.
Après échange il m'oriente vers un autre modèle avec en plus un adaptateur.
J'avais un vrai doute mais le conseiller était formel.
J'ai bien reçu le thermostat dans un délai correct mais au final totalement inadapté et avec un adaptateur totalement hors sujet.
Résultat : il a fallu que je passe beaucoup de temps pour "bricoler" l'adaptateur d'origine avec le thermostat reçu et en suite bricoler sa mise en place.
C'est vraiment limite. De plus aucun schéma de branchement en accompagnement.
Réponse de Cyberpieces
Bonjour Philippe,
Les réponses de nos techniciens se font à partir des documents techniques fournis par votre fabricant. Pour autant, les docs peuvent se tromper, nous pouvons nous tromper. Si la pièce ne convient pas, il est important de nous le signaler pour pouvoir dans un premier temps vous aider à traiter le SAV, mais aussi pour ne pas reproduire la même erreur.
Nos techniciens sont présents en horaires décalés ( jusqu'à 19h30 le soir) pour être présent au le plus possible.
Cordialement
Les réponses de nos techniciens se font à partir des documents techniques fournis par votre fabricant. Pour autant, les docs peuvent se tromper, nous pouvons nous tromper. Si la pièce ne convient pas, il est important de nous le signaler pour pouvoir dans un premier temps vous aider à traiter le SAV, mais aussi pour ne pas reproduire la même erreur.
Nos techniciens sont présents en horaires décalés ( jusqu'à 19h30 le soir) pour être présent au le plus possible.
Cordialement
A
Note : 4 sur 5
Très bien sauf la livraison. C'est 24 à 48 a partir du moment où le colis est confié a la poste.
Cela dépend donc du temps que met le site a expédier la commande.
Cela dépend donc du temps que met le site a expédier la commande.
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
Je suis très satisfait de la façon que ma commande à été traitée.
A
Note : 4 sur 5
Tres bien
A
Note : 4 sur 5
Très bon rapport qualité/prix et rapidité
A
Note : 4 sur 5
Rapide et conforme à la description.
A
Note : 4 sur 5
Site sérieux .
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
Très pratique pour trouver les pièces qui nous manque et qui nous permet de changer juste une pièce plutôt que la machine complète.
A
Note : 4 sur 5
COMMUNICATION PASSIVE (internet)
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
Choix et rapidité de traitement
A
Note : 4 sur 5
Site très professionnel avec beaucoup de pièces détachées introuvables ailleurs.
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Fonctionnel.
A
Note : 4 sur 5
Bon site
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Un bon site où j'ai trouvé le produit que j'avais besoin a un prix très bien par rapport à d'autre site
A
Note : 2 sur 5
j'ai commandais une piece le 25 juillet on me dit quelle est disponilble le 30 juillet je rappelle cyber pieces on me dit quelle n 'est plus disponible ,il faut que je regle 7 euros de plus pour une adaptable a ce jour le 4 aout pas recu
Réponse de Cyberpieces
Bonjour
A la lecture de votre dossier, nous constatons quelques différences avec vos informations .
L'Article sur votre commande passée le 25 au soir , indiquait une disponibilité en 3 à 5 jours avant livraison. Soit un départ de la pièce entre le 29 Juillet et le 03 Aout au plus tard de chez nous.
Votre pièce n'était effectivement plus livrable par votre fabricant qui nous a donné une référence pouvant la remplacer, avec un surcout de 7,00€ pour lequel nous vous avons demandé si vous souhaitiez le régler.
Votre pièce a ensuite été expédiée le 02 aout de chez nous ( donc dans le délais annoncé) avec une livraison dans votre BAL le 04 août , donc dans les 48h00 annoncés.
Pour autant, votre avis a permis de mettre en lumière ce soucis des pièces modifiées par le fabricant, et du changement de prix. Nous allons étudier ce problème en interne pour apporter à l'avenir, une meilleure solution.
Cordialement
A la lecture de votre dossier, nous constatons quelques différences avec vos informations .
L'Article sur votre commande passée le 25 au soir , indiquait une disponibilité en 3 à 5 jours avant livraison. Soit un départ de la pièce entre le 29 Juillet et le 03 Aout au plus tard de chez nous.
Votre pièce n'était effectivement plus livrable par votre fabricant qui nous a donné une référence pouvant la remplacer, avec un surcout de 7,00€ pour lequel nous vous avons demandé si vous souhaitiez le régler.
Votre pièce a ensuite été expédiée le 02 aout de chez nous ( donc dans le délais annoncé) avec une livraison dans votre BAL le 04 août , donc dans les 48h00 annoncés.
Pour autant, votre avis a permis de mettre en lumière ce soucis des pièces modifiées par le fabricant, et du changement de prix. Nous allons étudier ce problème en interne pour apporter à l'avenir, une meilleure solution.
Cordialement
A
Note : 4 sur 5
site pour pièces detachees rapide et serieux
A
Note : 4 sur 5
Niquel
A
Note : 4 sur 5
Rapidité de livraison.