Les avis convergent sur une expérience d’achat fluide et fiable, avec des livraisons rapides et des pièces livrées conformes à la commande, adaptées aux attentes des clients et fonctionnant correctement après montage. De nombreuses mentions soulignent la correspondance précise des pièces d’origine et des prix raisonnables, ainsi qu’un service rapide et professionnel. Le site est décrit comme utile et facile à utiliser, avec un accueil et un accompagnement efficaces, et une fidélité démontrée par des clients revenant à plusieurs reprises sans souci. Les clients apprécient également des conseils pertinents et des solutions pratiques qui prolongent la vie des appareils.
Pièce de très mauvaise qualité. Le galet tendeur du sèche linge grince déjà après seulement quelques cycles d’utilisation. Déçu de mon achat..
Réponse de Cyberpieces
Bonjour et merci pour votre avis. Nous sommes étonnés de votre problèmes, cette pièce est très bien notée par nos clients, nous la fournissons depuis très longtemps et nous ne rencontrons pas de problèmes sur celle-ci . Ces pièces viennent de notre fournisseur italien, Nous pouvons vous proposer la version Origine Whirlpool , au prix de 49,60 TTC moins la repise de ceux reçus.
Cordialement
C
Cedric S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/04/2026
Commande envoyée à une mauvaise adresse, erreur provenant sûrement de la poste… Colis qui doit être livré samedi mais du coup lgrosse perte de temps
J
Jean pierre B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/04/2025
Commande reçue avec une taxe de 4,39€ car lettre trop lourd ,je vous ai demandé le remboursement ,mais pas de réponse....merci de faire le nécessaire.
Réponse de Cyberpieces
Merci pour cette information.
Le service client intervient toujours sur ces demandes . Nous restons dans l'attente du document demandé .
Cordialement
T
THIERRY G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/04/2025
pas la pièce d origine
Réponse de Cyberpieces
Bonjour
Bien sur que non ce n'est pas la pièce d'origine. C'est ce qui est explicitement annoncée sur la fiche article. Avez-vous pris le temps de lire le détail de ce que vous avez acheté ?
Pour information, la pièce d'origine n'existe pas. Elle est interdite à la commercialisation par SENSEO .
Cordialement
C
CHRISTIANE C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/01/2025
Je voulais commander un joint pour ma marmite à pression DUROTHERM. Ce joint étant épuisé, un conseiller m'a recommandé un joint BRANDT que j'ai bien reçu, mais il ne convient pas du tout. Je vous le retourne ce jour.
M
Marcelino D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/12/2024
Je suis déçu car quand j'ai commandé mon produit était marqué en stock et après commande on m'informe qu'il est en réapprovisionnement au lieu d'avoir mon produit en 48h j'ai attendu une semaine.
Réponse de Cyberpieces
Bonjour ,
Merci pour votre avis.
Je ne peux que vous confirmer que cette pièce n'a jamais été géré en stock chez nous, elle est disponible avec un délais fournisseur de 48h00 .
Votre commande étant tombé un vendredi soir et juste avant le pont et les jours fériés entre NOËL et nouvel an, cela nous a fait décaler la livraison.
Nous sommes désolés pour ce désagrément.
G
Gilles P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/07/2024
J' ai commandé un joint de porte de réfrigérateur pour le haut, j' ai reçu le bas, abîmé, mais prévenu, j' avais accepté, je me suis donc débrouillé... mais ce n'est pas satisfaisant.
Réponse de Cyberpieces
Bonjour
ce joint étant arrivé légèrement abimé mais fonctionnel, nous vous avons effectivement demandé votre accord avant l'envoi. Par cotre votre demande était bien pour le joint du bas : Extrait de votre demande de devis :
Objet de la demande : Joint de remplacement pour ce réfrigérateur 2 portes (congélateur bas) taille externe du joint 57x109
F
Fulvio F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/05/2024
Le tournevis n'était pas compatible avec les vis de l'aspirateur Dyson.
Réponse de Cyberpieces
Bonjour ,
Pour rappel, avec la gâchette Dyson nous OFFRONS ce tournevis TORX N° 8 . Nous indiquons quand même sur la fiche article que ce tournevis convient pour 95% des appareils DYSON et que pour les 5 % restant les aspirateurs ont des torx N°7 ou des vis cruciformes.
Alors bien sur, nous pourrions demander à un modérateur de supprimer cette note tellement elle est grotesque, mais nous avons pris le parti au contraire de l'afficher sur le site. En ces périodes parfois triste, nous pensons qu'elle fera rire beaucoup de monde .
Merci pour votre avis de 2/5 pour un objet que nous vous avons offert.
L
Logan D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/04/2024
Le joins principal n’est absolument pas le bon or c’est le plus important, les autres ok
Réponse de Cyberpieces
A priori , vous n'avez pas lu la fiche descriptive.
Le joint d'Origine ne peut être fourni, et celui Vu les centaines de kits fournis, nous savons que qui est dans le kit convient parfaitement.
C
christian P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/10/2023
Bonjour Les 2 plaques chauffante reçues étaient abimées alors que l'emballage est en bon état Cette fois ci ce n'est pas parfait c'est pas comme d'habitude
Réponse de Cyberpieces
Merci pour votre retour, nous sommes désolés pour ce désagrément. Avez-vous contacté le Service SAV de Cyberpieces ?
N
Nicolas R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/09/2023
2 mois pour recevoir une pièce cassée sur mon robot. Heureusement que le besoin n'était pas urgent. Certes le produit était en rupture chez le fournisseur mais pas d'info sur le délai si ce n'est en allant sur mon compte client et après relance, la pièce est arrivée en moins d'une semaine ... Coïncidence ou fallait-il relancer pour être livré ?
Réponse de Cyberpieces
Bonjour
Malheureusement, avec KITCHENAID USA , ce genre de délais arrive parfois. Et ce n'est pas une coïncidence, nous avions ces pièces déjà en commandes depuis un moment. Le 25 lorsqu'elles sont (enfin) rentrées, vous étiez nombreux à recevoir le mail tant attendu du départ de la pièce .
Cordialement
V
VALERIE P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/10/2023
J'ai reçu les deux pièces cassées, l'emballage était trop succinct. Heureusement que j'avais garder les pièces d'origine car j'ai pu les bricoler. Comme il s'agissait de ma machine à laver je ne pouvais plus attendre.
Réponse de Cyberpieces
Bonjour
Sauf erreur, ces charbons sont emballés et protégés par un carton épais que nous ajoutons nous même.. Vous auriez pu nous en informer et le service client aurait traité votre demande.
E
Emilie H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/08/2023
Le tournevis fournie avec la gâchette ´ne correspond vraiment pas pour démonter le dayson v10 . Il aurais fallut un tournevis en croix et non en étoiles
Réponse de Cyberpieces
Bonjour, nous fournissons un tournevis gratuitement. Il convient pour 99,99% des versions d’aspirateurs Dyson .
Vous comprendrez bien que nous nous ne pouvons pas offrir toute une caisse à outils, et nous précisons biens sur le site que quelques versions ont aléatoirement été équipé de vis cruciforme par DYSON . ( mais aussi de torx N° 7 ) ... Allez savoir pourquoi ? Certainement des restes de stock dans les lignes de montage.
A
Alain P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/07/2023
Livraison rapide et prix raisonnables, idéal pour dépanner soi-même.
Réponse de Cyberpieces
Merci pour votre avis, même si la note de 2/5 ne semble pas correspondre à votre commentaire.
P
Pascal R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/07/2023
Je n’ai pas reçu d’accusé réception de ma commande
Réponse de Cyberpieces
Bonjour, Nous envoyons systématiquement les e-mails de confirmations de commandes puis de numéros de suivi. Je vous invite a vérifier votre dossiers Spams . Cordialement
P
Patricia M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/05/2023
Très bien et livraison rapide
S
stéphane L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/05/2023
la pèces est arrivée endommagée.
Réponse de Cyberpieces
Bonjour
Nous sommes désolés d'apprendre votre souci. Avez-vous contacté le SAV de CYBERPIECES pour les informer?
M
Melanie B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/03/2023
Envoi très rapide mais gros regret sur le retour qui est à nos frais et remboursement que de la pièce donc pas intéressant de renvoyer le produit si il ne convient pas
A
ABDELHAFID B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/03/2023
Contrairement à ce qui était indiqué sur le site internet lors de la commande (1-3 jours ouvrés), j'ai reçu mon article au bout d'une semaine.
Réponse de Cyberpieces
Bonjour , afin de donner toutes les informations à nos lecteurs, voici le détail de votre commande : Commande passée le samedi 11 et prise en compte le lundi 13 . Article non indiqué en stock , donc avec un réapprovisionnement de 24/48h comme indiquée sur nos CGV . Commandée expédiée le 15 et livrée en 48h00 le 17 mars . Soit en tout 4 jours entre la prise en compte et le dépôt en boite aux lettres Cordialement
B
Boulet G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/02/2023
Vu les circonstances, je ne ferai sans doute pas de nouveaux achats et je ne recommanderai pas votre site à qui que ce soit.
Réponse de Cyberpieces
Bonjour , Afin que nos lecteurs comprennent bien le motif de votre avis, et sauf erreur de notre part ( nous n'avons reçu aucun message avant cet avis) cela concerne un vérin KESSEBOHMER . Vous dites que la photo montre 2 vérins, alors que nous montrons le vérin et ses dimensions. De plus la photo indique clairement en grand, en rouge et encadré " Vendu à l'unité" . Difficile de croire que vous ne l'ayez pas vu . Si vous nous aviez contacté, le service client aurait pu vous traiter votre demande. Cordialement
S
sylvain T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/01/2023
les frais d'envois ......................
Réponse de Cyberpieces
Bonjour Sérieusement ?? Votre remarque sur les frais d'envois est malheureusement déconnectée de la réalité. Une pièce de quelques grammes ou de 50gr coûte aussi cher en expédition. 2,90€ dans votre cas pour un envois avec Suivi. Votre pièce de 3,50€ + 2,90€ pour les frais de ports sot 6,40€ en tout est la moins chère du Net. Peut-être auriez-vous préféré que nous vendions comme certain site cette pièce 13,40 mais frais de port gratuit ... Ce n'est pas notre politique. Nous n'avons pas gagné d'argent sur vos frais de ports. Je vous invite à comparer les prix sur Internet. Cordialement
N
Nabila L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/12/2022
J’ai commandé sur ce site car ils annonçaient un envoi le jour même.
Sauf que une fois la commande passé, j’ai reçu un mail qui m’indiquait que la pièce n’était pas en stock et qu’il fallait attendre la réception de leur stock jusqu’à 96h .
J’ai commandé jeudi j’ai reçu la pièce le mercredi suivant. Soit une semaine après commande.
Quand j’ai appelé on m’a dit qu’il fallait vérifier que l’article est en stock car c’est ecrit en stock. LOL ça aurait été plus honnête d’écrire rupture de stock car car l’article est en vente on suppose qu’il est disponible!!!
Réponse de Cyberpieces
Bonjour et merci pour votre ressenti. Nous indiquons bien sur le site que l'envoi se fait le jour même pour les pièces affichées "En stock" , ce qui n'était pas le cas de votre pièce. Dans le domaine spécifique de la pièce détachée, nous sommes en mesure de fournir les 20 millions de pièces disponibles, mais non, nous n'avons pas les20 millions en stock. C'est certainement le cas dans d'autre domaines mais pas les pièces d&tachées. Concernant le délai, nous comprenons que c'est toujours trop long, mais malheureusement en ces périodes de fêtes, les délais de livraisons sont allongées par l'ensemble du monde du transport. Ajoutez à cela le lundi 26 décembre qui est un jour férié chez nous en Moselle, allonge encore ce délais de jours non ouvrés. Votre commande a été passée le jeudi 22 et traitée le jour même. Le délais de réception annoncé était de 48 à 96h en jours ouvrés, soit entre le mardi 27 et le jeudi 29 chez nous. Réceptionnée le 28, nous l'avons expédié immédiatement pour une livraison en 24h00 chez vous . Le tout représente donc 4 jours ouvrés . Nous avons pris en compte vos remarques sur l'affichage sur le site pour faire remonter l'information à nos informaticiens. Cordialement
C
christiane T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/11/2022
J ai demandé un renseignement de montage , mais je n ai aucune réponse. Peut être que j aurai dû acheter la poignée avec le loquet ??
Cordialement
Réponse de Cyberpieces
Bonjour JE vous présentes nos excuses pour l'absence de réponse, votre message était parti dans les spams. Il n'y a pas besoin de commander la poignée en plus. Cette pièce se monte en forçant légèrement sur les cotés pour venir s’emboîter dans l'axe. Une partie est "biseauté" pour faciliter la mise en place.
S
Shérif N.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/09/2022
Il faut que la date de livraison soit précisée au moment de passer la commande et non pas faire l'achat à l'aveugle.
Réponse de Cyberpieces
Merci pour votre avis. Nous avons effectivement eu un retard d’approvisionnement sur cette référence qui est habituellement toujours en stock chez nous. Je fais remonter votre avis à notre service Informatique. Cordialement
W
Wolfgang L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/06/2022
Sur le site l'article est affiché avec une photo original Bosch/Siemens. L'article livré est une copie, fabriqué différement et présente un defaut d'étancheité et donc inutilisable. Il est nullement indiqué sur le site qu'il ne s'agit pas d'une pèce original. Cyberpieces ne veut pas échanger l'article contre une pièce d'origine au même prix.
R
ROLAND B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/05/2022
Ne stipulé pas que les produits mis en vente ne sont pas des origines mais des copies
Réponse de Cyberpieces
Merci pour votre information. Nous allons lancer un contrôle de notre stock et de nos fournisseurs. Cordialement Après vérification, nous vous confirmons que les accessoires sont fabriqués pour Kitchenaid par la marque allemande MESSERSCHMIDT. Notre seconde photo de l'article fait bien apparaître la marque sur cet accessoire. Nous indiquons également que cette pièces est adaptable pour Kitchenaid. Merci pour votre avis, qui va nous permettre d’améliorer nos fiches. Nous avons déjà commencé à faire apparaître la marque MesserSchmidt dans la description de l'article, et allons au fur et à mesure ajouter le logo sur les photos . Concernant la qualité du produit "en plastique" ( tout comme les versions estampillés Kitchenaid) nous n'avons à ce jour jamais eu de remonté en SAV . La qualité des produits MesserSchmidt n'est pas à mettre en doute et vous apportera toute satisfaction. Cordialement
R
richard O.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/04/2022
Jai commander un condensateur 1.15 uf ac2100 v sur le Sacher cet tai bien marquer et quand Jai ouvert cet ai un ac 2300 v pas grave ça marche quand même merci
Réponse de Cyberpieces
Bonjour , Nous vous confirmons que les nouveaux condensateurs sont fournis en versions 2300v . Cela permet d'améliorer la qualité et la résistance de ces condensateurs. LA tension initiale étant fourni par votre transformateur
C
CECILE M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/02/2022
La moitié des pièces sont super bien protégées l’autre moitié pas du tout et donc casse pendant le transport
Réponse de Cyberpieces
Merci pour votre remarque. Connaissant la façon dont nos préparateurs s'occupent individuellement de chaque colis, cela nous étonnes. Pour autant, nous allons faire remonter l'information aux niveaux des expéditions pour les sensibiliser encore plus sur la protection.
E
Emmanuel C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/02/2022
2 étoiles car lors de mon appel on m a donné un délais pour la réception de ma pièce faux il faut revoir votre système de livraison et votre stock un cordon de central vapeur de plus universel c est une pièce a avoir en stock car une pièce dite d usure
Réponse de Cyberpieces
Merci pour votre retour d'information. Effectivement, nous avons rencontré un souci d'approvisionnement sur cette référence suite à une erreur de stock chez un de nos fournisseur. Nous nous sommes donc retourné vers un 2em fournisseur et avons perdu du temps. Nous vous présentons nos excuses pour ce retard, et allons proposer au service achat de stocker cette pièce
R
Rene C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/01/2022
Mon sèche linge ne marche toujours pas là reprogammation n'a pas été réparer donc j ai payé dans le vide
Réponse de Cyberpieces
Bonjour La reprogrammation d'un module consiste a mettre en place les mises à jours et la réparation du programme en mémoire, lorsque la panne vient de la mémoire . De plus, vous nous avez fourni un module vide de tout défaut, donc vos manipulations ont effacés les actions qui auraient pus nous aider à vous guider dans votre panne. Il est bien précisé que si votre panne ne vient pas d'un problème mémoire, nous ne réglerons pas votre soucis avec cette action. Pour autant, notre travail à été fait, selon votre demande, et dans les temps . Votre note de 2 est donc assez décevante pour nous qui avons fait notre job. Payé dans le vide ? Vous avez une machine avec un programme à jour, il ne vous reste plus qu'a déterminer la vrai panne. Un technicien qui serait venu faire ce test chez vous vous aurez demandé 3 à 4 fois plus cher. Cordialement
H
HERIC M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/01/2022
j'avais renvoyé une courroie à cyber.... car je m'étais trompé dans mesure, en vue d'un remboursement et elle m'a été renvoyé avec comme motif : refus du destinataire...poyrquoi ?????????????????
Réponse de Cyberpieces
Bonjour , Votre retour nous est parvenu avec une Surtaxe de plus de 4,00 par LA POSTE, au motif que vous aviez mis de faux timbres sur votre envoi. Merci de régler ce problème avec LA POSTE , nous ne sommes pas responsable de ce fait . Cordialement
G
Guillaume G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/01/2022
Livraison rapide mais produit non conforme à la photo. Le produit fonctionne mais je pensais acheté la version métallique et pas plastique...
Réponse de Cyberpieces
Merci pour votre retour d'information. Effectivement depuis le changement de référence par Whirlpool, c'est désormais un axe plastique qui est livré. Nous venons de rajouter l'information dans la descriptif et allons modifier prochainement la photo. Merci pour votre aide à maintenir les bonnes informations sur notre site.
S
Sylvain V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/12/2021
Filament de l ampoule détériorer au premier branchement a grillé....dommage.
S
SONCOURT A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/11/2021
Le produit reçu ne correspond pas au produit commandé.
L'étagère commandée est affichée sur le site de dimensions 50 cm X 36 cm.
L'étagère reçue fait 50 cm X 30 cm.
Sinon, l'emballage est parfait.
Réponse de Cyberpieces
Bonjour et merci pour votre avis. Après vérification, nous avons effectivement constaté que la version en 36cm n'est plus livrable par SAMSUNG qui envoi la version 30cm à la place. Nous avons pu trouver une clayette similaire ( 50x36) mais avec version Argenté au lieu de blanc. Nous venons de l'ajouter sur le site. Nous avons également corrigé notre fiche article pour faire apparaître ce changement de dimension. N'hésitez pas à prendre contact avec notre service client pour trouver une solution si cette clayette ne vous convient pas. Encore merci pour votre aide à maintenir notre site à jour.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/10/2021
Service client peu voire pas aidant. Si une pièce crée plus de problème qu'elle en résout c'est votre problème.
Réponse de Cyberpieces
Bonjour et merci pour votre avis. Nous sommes désolés que notre service client n'ai pas pu vous aider à trouver l'origine de la fuite. Je vous invite à contacte le SAV ou notre assistance technique qui vous enverra un nouveau joint .
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/09/2021
Bonjour,
Le techniciens confirme mon diag... Mais m'informe qu'UNE seule piéce est disponible seulement chez UN seule fournisseur en italie et bien sur un autre clients potentiel souhaite LA même et unique piéce au monde... mais il n'a pas encore confirmé sa commande !...
Il me faut donc la commander en dirécte sans passer par le site CyberPieces, et payé imédiatement, pendant notre coversation telephonique...
Bien sur LA seule et unique piéce au monde n'est pas a 140 Euros env prix affiché sur le site, mais plus de 180 Euros !...
Quoiqu'il en soit, si je la veux... Je la commande !...
Il prend toutes les infos (références fabriquant) photos a l'appuis pour la programation du (programateur de mon seche-linge) LA dite piéce unique au monde !...
Et me confirme qu'il en a fait en direct la commande chez son LE seul fournisseur au monde capable de fournir CETTE unique piéce au monde et que la livraison sera assuré sous quelques jours, si tout va bien avant même fin de semaine !...
Il se passe plusieurs longues semaines sans nouvelles, et a ma demande une autre personne ne comprend pas, LA dite piece unique au monde se trouve etres attendu pour plusieur clients, LES commandes ont bien etaient enregistrées et les délais pour les piéces de ces plusieurs clients seront bien livraient sans toutes fois me donnez de délai !...
"Nous reviendron vers vous dès que nous auront plus d'informations" !...
Entre temps je recoi un mail que mon interlocutrice lors de mon second appel a qualifié de sans importance, me demandant les informations déja demandé au tout début par le technicien afin de programé MON (programateur) et me confirme que MA piéce est bien commandée, qu'on allez me contacté pour me prevenir et que la livraison etais imminante !...
J'ai enfin recu plus d'une semaine plus tard MA piéce unique enfin unique pour moi, je l'ai mise en place, et bien que n'ayant pas utiliser toutes les fonctions...
MA piéce fonctione !...
Je remercie CyberPieces pour m'avoir procuré MON unique programateur, programé et qui fontionne.
Je n'hésiterai pas a re-venir vers vous, en espérant que MA prochaine demande ne concernera pas UNE piéce unique au monde !... et dont le prix semble changé en fonction !?... De je ne sais quoi !?... Et qu'elle ne prendra pas le chemin des écoliées pour arrivé chez moi !...
Toutes les personnes que j'ai contacté sont trés agréable et semble proféssionelles...
Je les remercie pour leurs courtoisie.
Réponse de Cyberpieces
Bonjour , et merci pour ces longues explications . Nous apprécions vos remerciements, et sommes heureux d'avoir pu vous satisfaire.
Pour le reste, nous regrettons presque vous avoir vendu cette pièce. Rétablissons juste quelques vérités.
1) Lors de la recherche de votre pièce, nous avons effectivement constaté que votre fabricant n'avait pas maintenue la mise à disposition de cette référence. Dés lors, il ne nous était plus possible de s'approvisionner chez WHIRLPOOL. Plus aucun de nos fournisseurs en France et en Europe n'est en mesure de nous fournir cette carte.Notre technicien trouve la carte encore disponible chez un revendeur Italien.
2) Nous n'avons rien margé de plus sur cette pièce, la différence qui vous été proposée ( nous ne vous avons rien imposé) était la différence entre le prix normal de votre fabricant, et le prix que nous avions trouvé chez ce revendeur.
3) Notre technicien n'a pas pris en direct sans passer par Cyberpièces, comme pourrait le faire croire vos insinuations. Notre technicien vous a envoyé le devis par mail, vous permettant de faire vous même la commande, et propose comme il le fait à tout nos clients de finaliser la commande par Téléphone. Ce que d'après vos dires vous avez acceptés.
4) Oui il est possible que le technicien ai vu la photo de votre appareil, pour autant, une demande systématique est faite par la personne en charge des programmations. Photo que nous avons bien reçue 2 jours après votre commande.
5) Concernant le délais, oui il a été plus long que les 3 à 5 jours annoncés par le technicien. Il a fallut que notre service achat finalise les demandes d'ouverture de compte chez ce revendeur. soit 1 semaine de plus ( contrairement à vos longues semaine, mais il est vrai que sans machine le temps parait plus long. )
6) Et enfin je vous confirme que CETTE DERNIERE PIÈCE AU MONDE était bien la dernière, sinon avouez, qu'il serait très idiot de notre part de mettre cette pièce tellement rentable en ÊPUISÊE sur le site. Tellement idiot que nous avons annulés et remboursés les autres clients qui ont commandés cette pièce dans l'intervalle entre votre commande et l'envoi de la pièce.
7) Nous restons à votre disposition en cas de besoin d'une autre pièce, et si nous devons la trouver même au fin fond de l’Italie, nous le referons, car c'est ainsi que nous travaillons chez CYBERPIECES, essayer de réparer coûte que coûte.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/09/2021
Je suis déçu on m'a dit au téléphone dans 48 heures arrivée chez vous je le reçois au bout d'une semaine et en plus le filtre n'as même pas le trou on est deux fois plus fin que l'ancien
Réponse de Cyberpieces
Bonjour Monsieur.
Nous sommes assez étonnées de cette note, alors même que nous avons passé un long moment au téléphone pour vous expliquer que la pièce d'Origine n'était plus faite par votre fabricant, et que 3 solutions s'imposaient à nous:
1) Poser ce filtre adaptable mais pas cher,
2) Commander le bloc filtre complet 10 fois plus cher.
3) Vous reprendre la pièce.
Vous avez souhaité conservé ce filtre et le poser. Et maintenant vous nous faites ces remontrances ? Étonnant !!
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/09/2021
un retard important pour un thermostat de frigo du à une mauvaise gestion de leur stock. dommage pour ce genre d'appareil
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/09/2021
le produit est compatible avec la machine mais les connexions sont plus épaisses 1mm
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/08/2021
Le site est bien construit, les délais de livraison sont courts, les prix attractifs. Seul bémol : le dernier produit livré (thermostat Ranco K59-L1102) ne fonctionne pas...
Réponse de Cyberpieces
Bonjour et merci pour votre avis et vos indications.
Il y a pourtant un service que vous avez omis de tester chez nous c'est notre SAV.
Le zéro défaut n'existe pas, une pièce peut rencontrer un souci, il suffit de contacter notre SAV et ils s’occuperont de prendre en charge votre demande. N’hésitez pas .
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