Avis clients de Cyberpieces

9,6 /10

Basée sur 33 608 avis publiés

5 29k 86% 4 3 668 11% 3 602 2% 2 155 0% 1 206 1%

Résumé des avis

Cyberpieces se distingue par la diversité des pièces conformes et leur livraison rapide, avec des envois ultra rapides, des colis bien sécurisés et une disponibilité qui permet de remettre en fonctionnement rapidement les appareils. Le service client est présenté comme à l’écoute, professionnel et réactif, répondant rapidement aux questions et conseillant clairement avant validation de commande. La fiabilité est illustrée par des pièces conformes à la description, une installation facile et un retour d’expérience positif sur le conseil et l’assistance téléphonique, ainsi qu’un suivi qui respecte les délais annoncés. Les clients signalent aussi des livraisons sous 48 heures et une expérience générale fluide du passage de commande à la réception.

Avis 2 et 4 étoiles

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Acheteur Vérifié

Publié le 26/07/2019 à 20h51 suite à un achat du 19/07/2019

Mon expérience pour ma commande a été bonne, la livraison a été rapide.

Acheteur Vérifié

Publié le 26/07/2019 à 15h02 suite à un achat du 23/07/2019

délai annoncé n peu vague

Acheteur Vérifié

Publié le 26/07/2019 à 11h05 suite à un achat du 19/07/2019

rien à redire, commande et livraison rapide, produit correspondant totalement donc parfait

Acheteur Vérifié

Publié le 25/07/2019 à 20h34 suite à un achat du 22/07/2019

Très bon site, clair et net,

Acheteur Vérifié

Publié le 24/07/2019 à 17h09 suite à un achat du 17/07/2019

La référence sur le site ne correspondait pas au numéro de mon lave-linge, mais la pièce était la bonne, c'est le principal.

Acheteur Vérifié

Publié le 23/07/2019 à 12h22 suite à un achat du 16/07/2019

Super. Vite arrivé. grâce à vous nous avons pu réparer un frigo très âgé. Il est reparti pour 20 ans

Acheteur Vérifié

Publié le 22/07/2019 à 11h12 suite à un achat du 11/07/2019

Bien mais un peu trop long

Acheteur Vérifié

Publié le 20/07/2019 à 19h12 suite à un achat du 12/07/2019

Bien

Acheteur Vérifié

Publié le 20/07/2019 à 15h36 suite à un achat du 06/07/2019

Site sérieux sauf que l'expédition a un peu tardé

Acheteur Vérifié

Publié le 18/07/2019 à 23h20 suite à un achat du 11/07/2019

Bien reçu.

Acheteur Vérifié

Publié le 18/07/2019 à 14h47 suite à un achat du 13/07/2019

une petite notice de ref de montage aurait été appréciable livré avec l'article

Acheteur Vérifié

Publié le 17/07/2019 à 22h05 suite à un achat du 07/07/2019

Envoi rapide et commande conforme

Acheteur Vérifié

Publié le 17/07/2019 à 11h51 suite à un achat du 09/07/2019

bien reçu et installée et ça fonctionne.

Acheteur Vérifié

Publié le 16/07/2019 à 16h16 suite à un achat du 04/07/2019

publicité mensongère sur les délais de livraison,produit en stock délais de livraison sous 48 h mais livré en 1 semaine

Acheteur Vérifié

Publié le 12/07/2019 à 20h21 suite à un achat du 09/07/2019

Un peu cher sinon rapide et nickel

Acheteur Vérifié

Publié le 11/07/2019 à 14h38 suite à un achat du 08/07/2019

Livraison très rapide ! Par contre la pièce commandée n’était pas l’original du Fabricant, mais elle convient tout de même

Acheteur Vérifié

Publié le 10/07/2019 à 18h55 suite à un achat du 30/06/2019

tres bien

Acheteur Vérifié

Publié le 10/07/2019 à 05h44 suite à un achat du 27/06/2019

Deux semaines que j'attends ma pièce, et soit disant elle est déjà envoyée!

Réponse de Cyberpieces Publiée le 10/07/2019

Bonjour et merci pour votre avis.
Permettez-nous pour autant de ne pas être tout à fait d'accord avec vos commentaires. Même si nous comprenons qu'avoir une machine en panne n'est jamais agréable, il ne faut pas pour autant avancer de fausses affirmations.
Nous avons un service chargé du suivi des colis. Nous aurions pu en discuter et vous rassurer , mettre une alerte sur ce colis voir même lancer une enquête. Encore faut-il pour cela nous contacter!
Vous avez passé votre commande le 27 juin, pour une pièce sur laquelle nous indiquons " Réappro en 24-48h00"
Votre pièce a bien été expédiée dans les 48h00 puisque mise en livraison le 01 juillet. Le mail contenant le lien du suivi colis vous été envoyé en même temps. Ce suivi indique clairement la progression du colis. Dire que nous l'avons "Soi disant" envoyé" est donc totalement faux et vous le savez.
Le délais moyen pour une livraison en Colissimo est de 4 à 7 jours pour La Réunion. Le suivi nous dit que le colis est arrivé le 04 juillet dans votre île. Nous sommes bien dans les délais le plus court estimé.
Ensuite, votre colis est en transit plusieurs fois pour une livraison prévue aujourd'hui mercredi 10. ( soit 10 jours depuis le départ, 8 jours ouvrés)
Dans votre commentaire de livraison vous indiquez habiter La Réunion, et non la Lune, à priori certains facteurs chez vous sont pourtant bien dans la Lune plus que dans leur travail.
De notre coté, nous estimons que nous avons fait notre boulot, et tenu nos engagements. Nous travaillons avec un client professionnel de LA réunion, et nous expédions plusieurs fois par semaine dans votre bel île, Vous ne devez pas avoir d'inquiétudes à ce sujet sur notre professionnalisme.
Cordialement

Acheteur Vérifié

Publié le 09/07/2019 à 15h27 suite à un achat du 04/07/2019

efficace

Acheteur Vérifié

Publié le 06/07/2019 à 18h50 suite à un achat du 30/06/2019

emballage limite pour du matériel fragile

Acheteur Vérifié

Publié le 04/07/2019 à 19h02 suite à un achat du 27/06/2019

Délai de réception un peu long mais rien à dire concernant l'envoi.

Acheteur Vérifié

Publié le 04/07/2019 à 14h23 suite à un achat du 25/06/2019

Délai non respecté. Commande passée le 26 juin ....toujours et pas de date....

Réponse de Cyberpieces Publiée le 08/07/2019

Bonjour Monsieur
Votre commande d'une pièce spécifique est bien partie de chez nous au bout de 3 jours. LA Poste a effectivement mis beaucoup de temps pour vous livrer, et nous en sommes désolés. Vos précédentes commandes montrent que cela est assez inhabituel.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément.

Acheteur Vérifié

Publié le 02/07/2019 à 20h11 suite à un achat du 19/06/2019

Bon site beaucoup de choix bon renseignement lors d un appel délai correct même si pieces en rupture

Acheteur Vérifié

Publié le 27/06/2019 à 22h55 suite à un achat du 21/06/2019

Sérieux

Acheteur Vérifié

Publié le 24/06/2019 à 10h50 suite à un achat du 18/06/2019

très bien

Acheteur Vérifié

Publié le 23/06/2019 à 15h26 suite à un achat du 18/06/2019

Rapide

Acheteur Vérifié

Publié le 21/06/2019 à 23h52 suite à un achat du 15/06/2019

Les pièces demandées ont été très adaptées pour mon réfrigérateur Liebherr , par contre , pour mon robot Kenwood , malgré vérification des références de mon appareil dans la liste fournie au moment de la commande , la pièce reçu ne correspondait pas au modèle . ce qui n'est pas normal c'est de renvoyer une pièce non adaptée , à mes frais ( le retour aurait du être gratuit . par ailleurs le paiement de la nouvelle pièce a été fait à la commande mais le remboursement de la 1ère , qui est déjà reçu chez cyberpièce ( mail de confirmation) n'est toujours pas effectué !

Acheteur Vérifié

Publié le 21/06/2019 à 18h41 suite à un achat du 04/05/2019

Bien, pas facile à trouver les produits spéciaux, si l'on n'en a pas la connaissance

Acheteur Vérifié

Publié le 21/06/2019 à 12h23 suite à un achat du 12/06/2019

livraison dans les délais annoncés. RAS

Acheteur Vérifié

Publié le 21/06/2019 à 06h26 suite à un achat du 13/06/2019

Bien, aucun problème à signaler.

Acheteur Vérifié

Publié le 20/06/2019 à 13h38 suite à un achat du 29/05/2019

Site réactif.

Acheteur Vérifié

Publié le 18/06/2019 à 22h44 suite à un achat du 09/06/2019

4 jours se sont écoulés entre la commande et l'expédition, puis réception à J+5.
On a vu plus rapide, mais ça reste assez réactif. Et à part ça, rien à redire, c'est nickel.

Acheteur Vérifié

Publié le 17/06/2019 à 23h06 suite à un achat du 10/06/2019

Référencement propre, délai OK, prix déconnants comme souvent en électroménager.

Acheteur Vérifié

Publié le 17/06/2019 à 19h14 suite à un achat du 11/06/2019

Intéressant

Acheteur Vérifié

Publié le 16/06/2019 à 09h50 suite à un achat du 11/06/2019

Accès à la référence recherchée sans trop de difficultés. livraison conforme

Acheteur Vérifié

Publié le 16/06/2019 à 08h54 suite à un achat du 10/06/2019

Solution à prix abordable, mise en œuvre facile, piece nécessitant un peu d ajustement

Acheteur Vérifié

Publié le 10/06/2019 à 17h06 suite à un achat du 30/05/2019

site clair et livraison dans un temps raisonnable.

Acheteur Vérifié

Publié le 10/06/2019 à 10h29 suite à un achat du 03/06/2019

Bien

Acheteur Vérifié

Publié le 07/06/2019 à 22h15 suite à un achat du 02/06/2019

Rien à dire

Acheteur Vérifié

Publié le 07/06/2019 à 18h53 suite à un achat du 03/06/2019

Pas de probleme. Produit conforme. Delais très satisfaisant.