Les avis convergent sur une expérience d’achat fluide et fiable, avec des livraisons rapides et des pièces livrées conformes à la commande, adaptées aux attentes des clients et fonctionnant correctement après montage. De nombreuses mentions soulignent la correspondance précise des pièces d’origine et des prix raisonnables, ainsi qu’un service rapide et professionnel. Le site est décrit comme utile et facile à utiliser, avec un accueil et un accompagnement efficaces, et une fidélité démontrée par des clients revenant à plusieurs reprises sans souci. Les clients apprécient également des conseils pertinents et des solutions pratiques qui prolongent la vie des appareils.
Thermostat 165° NC Rearmable Référence CYB-085410 commandé le 08/11/2019 sur les conseils du vendeur (compétent et sympa) qui me précise qu'il y a en plus du thermostat un support métallique pour pouvoir l'installer facilement. J'ai reçu le "colis" hier 18/11/2019 soit 10 jours de délai, le "colis" n'a été expédié que le 13/11/2019 soit 5 jours entre la date de commande et la date d'expédition et PAS DE SUPPORT METALLIQUE LIVRÉ !!! De plus le produit livré ne correspond pas en partie à la photo présente sur le site ; oui je sais les photos ne sont pas contractuelles ...et bla bla bla...
Réponse de Cyberpieces
Bonjour
Votre avis a été mis sans même nous informer d'un souci. Donc il est évident que nous ne pouvons pas rectifier le tir et comprendre l'origine du problème si vous ne nous le dites pas.
Nous mettons a disposition plusieurs moyens de nous contacter , mais faire les questions et les réponses ne fera pas avancer le solutionnement du problème .
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2019
Envoi rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2019
Accueil commercial et technique aimable , très professionnel et compétent - Réponse rapide et claire - Suivi commande et délai respecté .
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/11/2019
J’ai bien reçu mon colis mais il ne correspondant pas à ma commande et il est arrivé cassé
Réponse de Cyberpieces
Bonjour
Merci pour votre retour. Pour autant votre avis nous étonne, car nous n'avons reçus aucun appel ou contact pour nous signaler ces 2 problèmes.
Pièce ne correspond pas à ma commande = Pièce d'origine Fabricant selon votre commande
Pièce cassée
Le SAV fait partie intégrante de notre boutique, il st dommage que vous ne l'ayez pas testé et mis tout de suite une note négative sans chercher même nous informer du problème.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2019
Navigation aisée mais envoi plus long qu'indiqué sur le site.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2019
Très bien pièce conforme à l'original
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/11/2019
le site en lui meme est super , le support technique très compétent , mais malheuresement vous n'avez pas le droit à l'erreur . Je me suis trompé de carte car je n'avais plus les codes barres. Et on ne m'a proposé un arrangement, pour que je puisse commandé la bonne. J'ai donc une carte qui me sert pas et vu le prix je vais pas acheter une autre. Je comprends qu'il y ait une programmation dans la prestation mais faire un prorata.
Réponse de Cyberpieces
Bonjour Monsieur.
Notre programmation s'est faite selon les informations que vous nous avez communiqué pour votre machine. et cela sans la photo de la plaque signalétique que nous vous avions demandé .
Finalement vous vous rendez-compte après avoir posé la carte qu'elle ne convient pas. Notre assistance technique gratuite réussi à vous trouver la bonne carte.
Nous validons, contrairement à nos CGV, de vous reprendre l'ancienne carte.
Alors oui il y a une décote sur celle-ci, mais vous devez aussi bien prendre en compte toutes les manipulations et interventions que nous devons faire pour reprendre cette carte, puis faire les tests pour vérifier que le fait de l'avoir branché ne l'a pas endommagé, et nous devons également prendre en compte l'éventuelle SAV qui pourrait en découler après la revente.
Alors oui vous avez le droit à l'erreur, mais es-ce a nous d'assumer les frais liés à vos erreurs? Erreurs faites malgré nos avertissements ?
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2019
On ne trouve pas toujours les pièces recherché directement sur votre site , mais quand on téléphone on a toujours un conseillé professionnelle qui nous trouve la bonne pièce
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2019
dommage qu il n'y a pas de notice de montage j'ai du regarder sur internet
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2019
Super, mais je donne.e 4 étoiles car il manque toujours le mode d'emploi en français
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2019
produit correspondant à mon attente
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/10/2019
Livraison un peu longue
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2019
Article conforme même si la pièce n'est pas celle d origine mais parfaitement adaptable.
Donc RAS.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2019
UN PEUT DIFFICILE DUE AU MANQUE DE PRÉCISION SUR L UTILISATION DES PIÈCE AVEC QUEL PRODUIT VONT ELLE
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/10/2019
Si vous recherchez pièces détachées pour votre électroménager, c est ici
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2019
c;est tres simple pour passeé commande
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2019
commande reçue rapidement
cout du transport un peu élévé
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2019
Livré en temps et en heure
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/10/2019
envoi rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2019
Commande simple a effectuer livraison rapide que de bonne chose
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/10/2019
Rien à dire;
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2019
UNE LIVRAISON DANS LES TEMPS
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2019
Livraison rapide large choix de pièces détachées et service client au top
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/10/2019
les pattes de fixation ne correspondaient avec l'origine.
Donc une galère pour le fixer.
Réponse de Cyberpieces
Bonjour
Merci de nous avoir signalé ce problème. Pourriez-vous nous communiquer la référence de votre appareil afin que nous fassions les vérifications
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/10/2019
tres reactif
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/10/2019
Dommage que l on puisse pas avoir de bons de réduction
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2019
xxxx
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2019
Très bonne réactivité. RAS.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2019
R a S
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2019
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/09/2019
Sur le site Pièces dispo en 4 ou 5 jours reçu après 4 semaines
Réponse de Cyberpieces
Nous sommes désolés pour ce délais indépendant de notre volonté.
Nous avons effectivement eu beaucoup de mal pour réussir à recevoir la deuxième pièce présente sur votre commande.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2019
RAS BIEN
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2019
Bien reçu les pièces. Je n’hésiterais pas à recommander.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/08/2019
Délai de 5 semaines beaucoup trop long .
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2019
dans les délais
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2019
o k bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2019
Comme prévu la pièce et la livraison était correctes
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/09/2019
tres bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2019
pièces indisponibles ailleurs que sur ce site
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2019
Je suis satisfait de ma commande ainsi que de l'accès au catalogue du site;la livraison a été rapide;j'ai été un peu surpris quant à l'emballage que j'ai trouvé un peu succin vu la fragilité du produit mais sans conséquences.
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