Les avis convergent sur une expérience d’achat fluide et fiable, avec des livraisons rapides et des pièces livrées conformes à la commande, adaptées aux attentes des clients et fonctionnant correctement après montage. De nombreuses mentions soulignent la correspondance précise des pièces d’origine et des prix raisonnables, ainsi qu’un service rapide et professionnel. Le site est décrit comme utile et facile à utiliser, avec un accueil et un accompagnement efficaces, et une fidélité démontrée par des clients revenant à plusieurs reprises sans souci. Les clients apprécient également des conseils pertinents et des solutions pratiques qui prolongent la vie des appareils.
Le produit reçu ne correspond pas au produit commandé.
L'étagère commandée est affichée sur le site de dimensions 50 cm X 36 cm.
L'étagère reçue fait 50 cm X 30 cm.
Sinon, l'emballage est parfait.
Réponse de Cyberpieces
Bonjour et merci pour votre avis. Après vérification, nous avons effectivement constaté que la version en 36cm n'est plus livrable par SAMSUNG qui envoi la version 30cm à la place. Nous avons pu trouver une clayette similaire ( 50x36) mais avec version Argenté au lieu de blanc. Nous venons de l'ajouter sur le site. Nous avons également corrigé notre fiche article pour faire apparaître ce changement de dimension. N'hésitez pas à prendre contact avec notre service client pour trouver une solution si cette clayette ne vous convient pas. Encore merci pour votre aide à maintenir notre site à jour.
J
Josian L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2021
Produit correspondant à ce qui est montré sur le site
Piece de qualiter convient pour micro onde progress pm20800x
L
LOIC J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2021
J'y ai trouvé facilement les pièces que je cherchais.
C
Christophe R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2021
RAS
R
Ronan R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2021
.....
C
CHRISTOPHE D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2021
Pièces faciles à trouver sur le site.
Bonne disponibilité des pièces et prix concurentiel.
Bon suivi après l'achat
Livraison rapide
N
Nicolas F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2021
Compte tenu du mode d'envoi, frais un peu élevés. Mais d'un autre côté une gratuité proposée à partir d'une somme raisonnable mais dont je n'avais pas un besoin à ce jour.
E
Eric T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2021
Pièce recherchée en quelques clics, bon descriptif de la pièce.
R
Renaud P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2021
commandé jeudi 16h40, dans boite aux lettres lundi vers 10h.
recherche aisée sur le site.
C
Christian F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2021
délais respecté.
R
Reda G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2021
Améliorer le délai de la livraison
F
FRANCIS B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2021
aucun souci
L
Laurent D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2021
la poste + ou - rapide et couteuse....
E
Edmond L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2021
Rien à redire pour cette première
J
Jacques N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2021
Livraison impeccable
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2021
Pas de commentaires
J
jean-marie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2021
livraison rapide
B
bernard L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2021
facilité de la recherche et bonne information sur le produit
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2021
rien a dire
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2021
hyper efficace. Seule petite suggestion d'amélioration, donner l'information sur les délais de livraison au moment de la commande. Je n'ai eu aucune visibilité sur la date à laquelle j'allais recevoir ma pièce.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/10/2021
Toujours en attente d'un remboursement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2021
le site semble bien et opérationnel
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2021
j'aurais souhaité qu'on me précise le délai un peu long de livraison !!
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/10/2021
Service client peu voire pas aidant. Si une pièce crée plus de problème qu'elle en résout c'est votre problème.
Réponse de Cyberpieces
Bonjour et merci pour votre avis. Nous sommes désolés que notre service client n'ai pas pu vous aider à trouver l'origine de la fuite. Je vous invite à contacte le SAV ou notre assistance technique qui vous enverra un nouveau joint .
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2021
Expédition un peu lente mais sinon colis livré dans la boîte aux lettres sans pb
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2021
Un peu cher mais bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2021
aucun probleme livraison comme prevue rapide et efficace
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2021
...... rapide et conforme
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/09/2021
Bonjour,
Le techniciens confirme mon diag... Mais m'informe qu'UNE seule piéce est disponible seulement chez UN seule fournisseur en italie et bien sur un autre clients potentiel souhaite LA même et unique piéce au monde... mais il n'a pas encore confirmé sa commande !...
Il me faut donc la commander en dirécte sans passer par le site CyberPieces, et payé imédiatement, pendant notre coversation telephonique...
Bien sur LA seule et unique piéce au monde n'est pas a 140 Euros env prix affiché sur le site, mais plus de 180 Euros !...
Quoiqu'il en soit, si je la veux... Je la commande !...
Il prend toutes les infos (références fabriquant) photos a l'appuis pour la programation du (programateur de mon seche-linge) LA dite piéce unique au monde !...
Et me confirme qu'il en a fait en direct la commande chez son LE seul fournisseur au monde capable de fournir CETTE unique piéce au monde et que la livraison sera assuré sous quelques jours, si tout va bien avant même fin de semaine !...
Il se passe plusieurs longues semaines sans nouvelles, et a ma demande une autre personne ne comprend pas, LA dite piece unique au monde se trouve etres attendu pour plusieur clients, LES commandes ont bien etaient enregistrées et les délais pour les piéces de ces plusieurs clients seront bien livraient sans toutes fois me donnez de délai !...
"Nous reviendron vers vous dès que nous auront plus d'informations" !...
Entre temps je recoi un mail que mon interlocutrice lors de mon second appel a qualifié de sans importance, me demandant les informations déja demandé au tout début par le technicien afin de programé MON (programateur) et me confirme que MA piéce est bien commandée, qu'on allez me contacté pour me prevenir et que la livraison etais imminante !...
J'ai enfin recu plus d'une semaine plus tard MA piéce unique enfin unique pour moi, je l'ai mise en place, et bien que n'ayant pas utiliser toutes les fonctions...
MA piéce fonctione !...
Je remercie CyberPieces pour m'avoir procuré MON unique programateur, programé et qui fontionne.
Je n'hésiterai pas a re-venir vers vous, en espérant que MA prochaine demande ne concernera pas UNE piéce unique au monde !... et dont le prix semble changé en fonction !?... De je ne sais quoi !?... Et qu'elle ne prendra pas le chemin des écoliées pour arrivé chez moi !...
Toutes les personnes que j'ai contacté sont trés agréable et semble proféssionelles...
Je les remercie pour leurs courtoisie.
Réponse de Cyberpieces
Bonjour , et merci pour ces longues explications . Nous apprécions vos remerciements, et sommes heureux d'avoir pu vous satisfaire.
Pour le reste, nous regrettons presque vous avoir vendu cette pièce. Rétablissons juste quelques vérités.
1) Lors de la recherche de votre pièce, nous avons effectivement constaté que votre fabricant n'avait pas maintenue la mise à disposition de cette référence. Dés lors, il ne nous était plus possible de s'approvisionner chez WHIRLPOOL. Plus aucun de nos fournisseurs en France et en Europe n'est en mesure de nous fournir cette carte.Notre technicien trouve la carte encore disponible chez un revendeur Italien.
2) Nous n'avons rien margé de plus sur cette pièce, la différence qui vous été proposée ( nous ne vous avons rien imposé) était la différence entre le prix normal de votre fabricant, et le prix que nous avions trouvé chez ce revendeur.
3) Notre technicien n'a pas pris en direct sans passer par Cyberpièces, comme pourrait le faire croire vos insinuations. Notre technicien vous a envoyé le devis par mail, vous permettant de faire vous même la commande, et propose comme il le fait à tout nos clients de finaliser la commande par Téléphone. Ce que d'après vos dires vous avez acceptés.
4) Oui il est possible que le technicien ai vu la photo de votre appareil, pour autant, une demande systématique est faite par la personne en charge des programmations. Photo que nous avons bien reçue 2 jours après votre commande.
5) Concernant le délais, oui il a été plus long que les 3 à 5 jours annoncés par le technicien. Il a fallut que notre service achat finalise les demandes d'ouverture de compte chez ce revendeur. soit 1 semaine de plus ( contrairement à vos longues semaine, mais il est vrai que sans machine le temps parait plus long. )
6) Et enfin je vous confirme que CETTE DERNIERE PIÈCE AU MONDE était bien la dernière, sinon avouez, qu'il serait très idiot de notre part de mettre cette pièce tellement rentable en ÊPUISÊE sur le site. Tellement idiot que nous avons annulés et remboursés les autres clients qui ont commandés cette pièce dans l'intervalle entre votre commande et l'envoi de la pièce.
7) Nous restons à votre disposition en cas de besoin d'une autre pièce, et si nous devons la trouver même au fin fond de l’Italie, nous le referons, car c'est ainsi que nous travaillons chez CYBERPIECES, essayer de réparer coûte que coûte.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2021
2 joints auraient été suffisants : 1 N°5 et 1 N°10
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2021
Les frais de livraison sont affichés à 2,90€ mais passent à 4,95€ lors de la commande.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2021
Mais le modèle ne correspond pas pourtant c’était indiqué suivant les références que c’était bon mais malheureusement trop grand
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2021
Livraison rapide conforme à la commande.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2021
TRES BON SERVICE TELEPHONIQUE
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2021
Très satisfaite de l'ensemble des services.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2021
je n'ai reçu la commande que ce jour (11/10)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2021
Article conforme et de bonne qualité
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