Les avis convergent sur une expérience d’achat fluide et fiable, avec des livraisons rapides et des pièces livrées conformes à la commande, adaptées aux attentes des clients et fonctionnant correctement après montage. De nombreuses mentions soulignent la correspondance précise des pièces d’origine et des prix raisonnables, ainsi qu’un service rapide et professionnel. Le site est décrit comme utile et facile à utiliser, avec un accueil et un accompagnement efficaces, et une fidélité démontrée par des clients revenant à plusieurs reprises sans souci. Les clients apprécient également des conseils pertinents et des solutions pratiques qui prolongent la vie des appareils.
Le seul bémol, on ne m’a pas prévenu que ma commande était en attente de pièce chez fournisseur, c’es5 en allant voir ma commande sur leur site que j’ai vu cette annonce.
Livraison rapide dès la dispo pièce fournisseur..
N
Nabila L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/12/2022
J’ai commandé sur ce site car ils annonçaient un envoi le jour même.
Sauf que une fois la commande passé, j’ai reçu un mail qui m’indiquait que la pièce n’était pas en stock et qu’il fallait attendre la réception de leur stock jusqu’à 96h .
J’ai commandé jeudi j’ai reçu la pièce le mercredi suivant. Soit une semaine après commande.
Quand j’ai appelé on m’a dit qu’il fallait vérifier que l’article est en stock car c’est ecrit en stock. LOL ça aurait été plus honnête d’écrire rupture de stock car car l’article est en vente on suppose qu’il est disponible!!!
Réponse de Cyberpieces
Bonjour et merci pour votre ressenti. Nous indiquons bien sur le site que l'envoi se fait le jour même pour les pièces affichées "En stock" , ce qui n'était pas le cas de votre pièce. Dans le domaine spécifique de la pièce détachée, nous sommes en mesure de fournir les 20 millions de pièces disponibles, mais non, nous n'avons pas les20 millions en stock. C'est certainement le cas dans d'autre domaines mais pas les pièces d&tachées. Concernant le délai, nous comprenons que c'est toujours trop long, mais malheureusement en ces périodes de fêtes, les délais de livraisons sont allongées par l'ensemble du monde du transport. Ajoutez à cela le lundi 26 décembre qui est un jour férié chez nous en Moselle, allonge encore ce délais de jours non ouvrés. Votre commande a été passée le jeudi 22 et traitée le jour même. Le délais de réception annoncé était de 48 à 96h en jours ouvrés, soit entre le mardi 27 et le jeudi 29 chez nous. Réceptionnée le 28, nous l'avons expédié immédiatement pour une livraison en 24h00 chez vous . Le tout représente donc 4 jours ouvrés . Nous avons pris en compte vos remarques sur l'affichage sur le site pour faire remonter l'information à nos informaticiens. Cordialement
A
Adrien W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/12/2022
Envoi très rapide. Le carton est arrivé abimé, mal scotché.. Mis a part ça le produit était conforme et fonctionne parfaitement.
C
christiane T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/11/2022
J ai demandé un renseignement de montage , mais je n ai aucune réponse. Peut être que j aurai dû acheter la poignée avec le loquet ??
Cordialement
Réponse de Cyberpieces
Bonjour JE vous présentes nos excuses pour l'absence de réponse, votre message était parti dans les spams. Il n'y a pas besoin de commander la poignée en plus. Cette pièce se monte en forçant légèrement sur les cotés pour venir s’emboîter dans l'axe. Une partie est "biseauté" pour faciliter la mise en place.
F
Fatiha E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/11/2022
J'ai dû attendre plusieurs jours sans réponse j'ai dû contacter le site pour être informé de la non disponibilité de la pièce, le site s'est un peu rattrapé avec la réponse du conseiller qui m'a répondu aimablement et bien informé , mais je referai commande si c'est nécessaire en espérant une amélioration.
C
Catherine N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/11/2022
Article conforme à la description + livraison rapide
O
Olivier V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/10/2022
Bien
S
Shérif N.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/09/2022
Il faut que la date de livraison soit précisée au moment de passer la commande et non pas faire l'achat à l'aveugle.
Réponse de Cyberpieces
Merci pour votre avis. Nous avons effectivement eu un retard d’approvisionnement sur cette référence qui est habituellement toujours en stock chez nous. Je fais remonter votre avis à notre service Informatique. Cordialement
E
Elisabeth V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/09/2022
Choix d'article un peu limité, prix élevés.
Réponse de Cyberpieces
Merci pour cet avis ... étonnant 50.000 pièces sur le site Concernant votre vérin, nous sommes à 29,90€ et n'avons pas trouvé moins cher sur Internet Cordialement
V
VINCENT M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/09/2022
Bien....mais!
Réponse de Cyberpieces
Votre avis n'est pas très explicite, mais nous pensons qu'il fait référence à l'avis déposé sur l'article acheté ( entraîneur Kitchenaid) pour lequel vous indiquez qu'il est dommage qu'il n'y ai pas d'outil de démontage. Nous sommes assez surpris, puisque sur cette fiche, en plus d'indiquer qu'une clé spéciale est nécessaire, nous proposons un lien vers celle-ci, voir même de commander l'ensemble entraîneur + clé Cordialement
F
Frederic T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/09/2022
Bonjour
Note moyenne car si la livraison s’est bien effectuée, cyberpieces ne répond pas aux questions posées
TF
Réponse de Cyberpieces
Bonjour et merci pour votre avis. Il n'est pas dans nos habitudes de ne pas répondre à nos clients. vous pouvez constater que nous sommes d'ailleurs un des rares sites à proposer toujours un numéro de téléphone non surtaxé pour nous joindre. Nous venons de faire des recherches et ne trouvons aucune demande de votre part par mail ou par la messagerie de votre compte. Pourriez-vous nous en dire plus afin de comprendre d'où pourrait venir ce problème et ainsi voir comment améliorer cela. Cordialement
J
Julien C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/08/2022
Pour trouver le site pur hasard c'est avec l'image sur internet que j'ai pu le voir, sinon personne au téléphone très bien à pu me confirmer l'adaptation du produit sur la hotte.
Les frais de port reste cher du fait que le colis n'était pour moi pas assez protégé vu que c'est des spots halogène donc fragile (qui aurait pu être mentionné aussi sur le colis).
Sinon bonne société dans l'ensemble.
J
Jean-Pierre B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/08/2022
Entre la commande : Trop long, bien trop long….
Réponse de Cyberpieces
Bonjour et merci pour votre remarque Votre commande passée le vendredi après midi portait sur une pièce qui n'était pas en stock chez nous. Elle a été passée en commande fournisseur est réceptionnée chez nous le 24 au matin. Vous avez réceptionner cette pièce le 25 . Nous sommes désolés pour ce désagrément , nous comprenons que pour un réfrigérateur, la rapidité est importante. Cordialement
M
MARTINO T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/08/2022
Commande un peu floue, demande de renseignements par mail sans réponse, pas de conseils, notice de montage très incohérente et imprécise
Réponse de Cyberpieces
Bonjour Vous avez posé une question à notre assistance le vendredi et un réponse a été envoyée le lundi matin ? Cordialement
P
Pierre B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/08/2022
La liste des pièces de rechange est impressionnante, mais je n'ai malheureusement pas reçu la bonne taille pour la courroie crantée.
J
jean T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/08/2022
je mets 3 car j'ai apprécié le site et les réponses très rapides du service client. par contre descriptif du produit non exact.
R
Régis G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/08/2022
Attention à supprimer, si vous ne la souhaitez pas, la "Garantie tranquillité colis perdu ou abîmé" qui est automatiquement ajoutée à votre commande, sans aucune demande de votre part : pratique un peu abusive !!!
M
Michel U.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/07/2022
Bien guidé, reçu la bonne pièce et prix très correct
G
GERVAIS F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/07/2022
navigation et choix simple sur le site, rapidité appréciable,
G
Gilles P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/07/2022
Bonjour, La pièce reçue est de très mauvaise qualité. Une partie était dessoudée puis l'ensemble très mal ajusté et déformé. La pièce était impossible à monter en l'état.
Réponse de Cyberpieces
Bonjour Merci de nous avoir signalé cela. L'équipe du SAV me dit ne pas avoir enregistré de demande de votre part. Je les tiens informés afin de vérifier cette pièce qui n'a jamais posé de soucis jusqu'à ce jour.
J
Joël M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/07/2022
Correct
P
Philippe B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/06/2022
Dans la recherche de pièces assimilable à une marque, dont la marque ne propose pas de pièces ? Je ne comprend pas s'en fournissant des côtes bien précises la plateforme ne puisse pas nous diriger sur des pièces similaires adaptables ?
W
Wolfgang L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/06/2022
Sur le site l'article est affiché avec une photo original Bosch/Siemens. L'article livré est une copie, fabriqué différement et présente un defaut d'étancheité et donc inutilisable. Il est nullement indiqué sur le site qu'il ne s'agit pas d'une pèce original. Cyberpieces ne veut pas échanger l'article contre une pièce d'origine au même prix.
J
Jean-Jacques M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/06/2022
compatibilité de la pièce avec l'appareil pas très claire. J'ai quand même commandé et la pièce c'est adaptée.
B
BRUNO D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/05/2022
Bon accueil téléphonique
P
philippe H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/05/2022
Je trouve trop compliqué pour trouver les pièces. Mais autrement très bien renseigné par Mr Richard très professionnel
R
ROLAND B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/05/2022
Ne stipulé pas que les produits mis en vente ne sont pas des origines mais des copies
Réponse de Cyberpieces
Merci pour votre information. Nous allons lancer un contrôle de notre stock et de nos fournisseurs. Cordialement Après vérification, nous vous confirmons que les accessoires sont fabriqués pour Kitchenaid par la marque allemande MESSERSCHMIDT. Notre seconde photo de l'article fait bien apparaître la marque sur cet accessoire. Nous indiquons également que cette pièces est adaptable pour Kitchenaid. Merci pour votre avis, qui va nous permettre d’améliorer nos fiches. Nous avons déjà commencé à faire apparaître la marque MesserSchmidt dans la description de l'article, et allons au fur et à mesure ajouter le logo sur les photos . Concernant la qualité du produit "en plastique" ( tout comme les versions estampillés Kitchenaid) nous n'avons à ce jour jamais eu de remonté en SAV . La qualité des produits MesserSchmidt n'est pas à mettre en doute et vous apportera toute satisfaction. Cordialement
R
richard O.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/04/2022
Jai commander un condensateur 1.15 uf ac2100 v sur le Sacher cet tai bien marquer et quand Jai ouvert cet ai un ac 2300 v pas grave ça marche quand même merci
Réponse de Cyberpieces
Bonjour , Nous vous confirmons que les nouveaux condensateurs sont fournis en versions 2300v . Cela permet d'améliorer la qualité et la résistance de ces condensateurs. LA tension initiale étant fourni par votre transformateur
C
CECILE M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/02/2022
La moitié des pièces sont super bien protégées l’autre moitié pas du tout et donc casse pendant le transport
Réponse de Cyberpieces
Merci pour votre remarque. Connaissant la façon dont nos préparateurs s'occupent individuellement de chaque colis, cela nous étonnes. Pour autant, nous allons faire remonter l'information aux niveaux des expéditions pour les sensibiliser encore plus sur la protection.
R
ROMAIN H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/03/2022
Ras
F
FABIEN A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/02/2022
Livraison par la poste et c'est là le problème (non respect du suivi) mais sinon très bien sur le reste.
C
corinne B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/02/2022
recherche et navigation peu fluides
site vieillot mais j'ai trouvé ma pièce ! :-)
E
Emmanuel C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/02/2022
2 étoiles car lors de mon appel on m a donné un délais pour la réception de ma pièce faux il faut revoir votre système de livraison et votre stock un cordon de central vapeur de plus universel c est une pièce a avoir en stock car une pièce dite d usure
Réponse de Cyberpieces
Merci pour votre retour d'information. Effectivement, nous avons rencontré un souci d'approvisionnement sur cette référence suite à une erreur de stock chez un de nos fournisseur. Nous nous sommes donc retourné vers un 2em fournisseur et avons perdu du temps. Nous vous présentons nos excuses pour ce retard, et allons proposer au service achat de stocker cette pièce
L
Laurent H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/01/2022
Je regrette que les délais soient erronés ce n'est pas la première fois.
Sinon, pas mal de pièces proposées
C
CORINNE B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/02/2022
Modèle souhaité difficile à trouver avec réf
Réponse de Cyberpieces
Bonjour et merci pour votre avis. Normalement avec le code service de votre appareil disponible sur la porte du LV, il ne devrait pas avoir de problème. Un moyen encore plus facile et rapide, est d'enregistrer votre code service dans votre espace client sur notre site ( onglet "Mes appareils" et ainsi vous n'afficher que les pièces pour votre LV. Bien sur vous pouvez enregistrer plusieurs appareils et ainsi plus besoin de chercher votre modèle avant de commander vos pièces
F
Francis M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/02/2022
Le matériel recommandé ne convient pas. Montage impossible.
Réponse de Cyberpieces
Bonjour, merci pour ce retour d'information. Nous ne trouvons pas de lien indiquant que ce joint vous a été recommandé par nos techniciens. Il s'agit de joint dis "Universel" mais il faut, comme c'est indiqué, vérifier avec la vue en coupe que le modèle convient . Ce joint ne peut remplacer que des joints a talons Cordialement
R
Rene C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/01/2022
Mon sèche linge ne marche toujours pas là reprogammation n'a pas été réparer donc j ai payé dans le vide
Réponse de Cyberpieces
Bonjour La reprogrammation d'un module consiste a mettre en place les mises à jours et la réparation du programme en mémoire, lorsque la panne vient de la mémoire . De plus, vous nous avez fourni un module vide de tout défaut, donc vos manipulations ont effacés les actions qui auraient pus nous aider à vous guider dans votre panne. Il est bien précisé que si votre panne ne vient pas d'un problème mémoire, nous ne réglerons pas votre soucis avec cette action. Pour autant, notre travail à été fait, selon votre demande, et dans les temps . Votre note de 2 est donc assez décevante pour nous qui avons fait notre job. Payé dans le vide ? Vous avez une machine avec un programme à jour, il ne vous reste plus qu'a déterminer la vrai panne. Un technicien qui serait venu faire ce test chez vous vous aurez demandé 3 à 4 fois plus cher. Cordialement
H
HERIC M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/01/2022
j'avais renvoyé une courroie à cyber.... car je m'étais trompé dans mesure, en vue d'un remboursement et elle m'a été renvoyé avec comme motif : refus du destinataire...poyrquoi ?????????????????
Réponse de Cyberpieces
Bonjour , Votre retour nous est parvenu avec une Surtaxe de plus de 4,00 par LA POSTE, au motif que vous aviez mis de faux timbres sur votre envoi. Merci de régler ce problème avec LA POSTE , nous ne sommes pas responsable de ce fait . Cordialement
P
Pascal P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/01/2022
Un peu lent par la poste
G
Guillaume G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/01/2022
Livraison rapide mais produit non conforme à la photo. Le produit fonctionne mais je pensais acheté la version métallique et pas plastique...
Réponse de Cyberpieces
Merci pour votre retour d'information. Effectivement depuis le changement de référence par Whirlpool, c'est désormais un axe plastique qui est livré. Nous venons de rajouter l'information dans la descriptif et allons modifier prochainement la photo. Merci pour votre aide à maintenir les bonnes informations sur notre site.
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 