Les avis convergent sur une expérience d’achat fluide et fiable, avec des livraisons rapides et des pièces livrées conformes à la commande, adaptées aux attentes des clients et fonctionnant correctement après montage. De nombreuses mentions soulignent la correspondance précise des pièces d’origine et des prix raisonnables, ainsi qu’un service rapide et professionnel. Le site est décrit comme utile et facile à utiliser, avec un accueil et un accompagnement efficaces, et une fidélité démontrée par des clients revenant à plusieurs reprises sans souci. Les clients apprécient également des conseils pertinents et des solutions pratiques qui prolongent la vie des appareils.
Retard dans la commande produit manquant mais argent des réception de la carte bleu
a voir dans une prochaine commande Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/09/2019
malheureusement la pièce indiquée avec le lien ne correspondait pas au produit qui avait été indiqué.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/09/2019
concernant le matériel : pas de soucis
concernant la livraison dommage que les services de la postes ne soient pas à la hauteur
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/09/2019
Article conforme à ma commande mais délai de livraison long , dû semble t-il à une rupture de stock...
Réponse de Cyberpieces
Bonjour,
Nous avons effectivement rencontrés des difficultés d'approvisionnement suite à une rupture de cette pièce chez Dyson. Maintenant tout est rentré dans l'ordre.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/08/2019
livraison rapide apres reception de piece
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/09/2019
Rien à dire
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/09/2019
Réception très rapide, mais le joint de bas de porte pour lave vaisselle Whirpol ADG 5720 FD n'a pas la même longueur que celui d'origine ? il manque 45mm.
Il est pourtant indiqué que ce sont des pièces d'origine Whirpol ce qui est inexact.
Réponse de Cyberpieces
Bonjour
Merci pour votre retour d'information.
Nous n'avons jamais eu de soucis signalé sur ce joint, et allons vérifier nos stocks.
Pourriez-vous nous donner la longueur totale de votre joint ?
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/08/2019
Grand choix de produit, livraison rapide mais la description des produits manque parfois de clarté
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/08/2019
mauvais rapport qualité/prix/délais de livraison
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/07/2019
J'ai eu besoin d'une information technique pour changer un relais de congélateur qui semble ne plus être fabriqué. j'ai eu un technicien compétent au téléphone pour répondre à mes questions et c'est un atout indéniable pour se décider lors de la commande. Par contre, la pièce qui de mémoire s'affichait en stock a mis 20 jours pour arriver, certainement à cause des pbs d'approvisionnement liés au mois d'aout, mais pour réparer un congélateur 20 jours c'est beaucoup ! J'aurais apprécié le savoir au moment de la commande pour m'organiser autrement. Enfin, la pièce générique sensée remplacer celle d'origine m'a obligé à modifier la structure de fixation sur le compresseur sous peine de court circuit (forme de la pièce différente et cosses non isolées), aucune notice n'était fournie avec cette pièce pour son montage. Ceci dit, je pense que ces problèmes étaient davantage liés au fabricant de la pièce, aussi je renouvelle ma confiance dans ce fournisseur.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/08/2019
Pas de soucis sur la navigation et la commande; Par contre, je souhaite retourner la pièce commandée car elle ne convient pas mais je n'ai toujours pas de retour suite au mail envoyé depuis 5 jours;
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/08/2019
Beaucoup de choix. une très bonne réactivité.Expédition immédiate.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/07/2019
Résistance non compatible avec la référence de mon four Bosch pourtant affichée dans la liste. Il a fallu couper une partie du support car elle ne rentrait pas. Affiché dispo alors que non, délai rallongé. Dommage.
Réponse de Cyberpieces
Bonjour,
Il s'agit effectivement d'une résistance adaptable pour ce four, les résistances d'Origines étant épuisées par votre fabricant. Pour autant, aucune modification nécessaire ne nous avait été remontée jusqu'à présent. Nous allons donc l'indiquer sur la fiche article.
Concernant le délais, cet article affiche bien 3 à 6 jours pour le réapprovisionnement avant livraison. C'est bien dans ce délai que la pièce été livrée.
Merci pour votre aide dans l'amélioration de nos fiches articles.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/08/2019
J'ai commandé un article ou sur le descriptif était indiqué la manchette + les colliers pour une machine à laver et je me suis fait aidé par l'un de vos technicien qui m'a confirmé que la commande était avec les colliers quand j'ai reçu mon colis il manquait les colliers et on ma dit que le fournisseur ne faisait plus le soufflet avec les colliers, j'ai commande chez vous parce que le prix était raisonnable si il était complet
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/07/2019
bonjour je n'est pas reçu la commande complete il n'y avait pas les petits angles en plastique seulement les joints
Réponse de Cyberpieces
Bonjour
Le colis a été vérifié avant emballage.
Les angles sont dans un petit sachet, scotchés sur le joint directement . vérifiez s'ils ne sont pas restés accrochés au scotch d'emballage.
Tenez nous informés afin que nous puissions voir la suite à donner
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/07/2019
J'attends toujours un mail de votre part concernant le retour du produit...
Réponse de Cyberpieces
Bonjour
Merci pour votre avis de 08h43.
Nous avons répondu vers 10h00 ce matin à vos demandes de 09h45.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/07/2019
le site est bien mais trois semaine pour recevoir la piece au lieu de 48h payer suplement pour rien
Réponse de Cyberpieces
Merci pour votre retour d'avis.
Concernant cette pièce, je suis étonné de la première partie de votre remarque puisqu'au moment de la commande, nous indiquions bien sur la fiche article : " En rupture fabricant , pas de délais annoncé
Pour la seconde partie "Supplément payé pour rien ", nous ne comprenons pas non plus quel supplément puisque nous ne proposons que 2 tarif d'expéditions, avec signature ou sans signature. Il n'y à pas de tarif dit "Rapide" puisque de toute façon, si une pièce est en stock chez nous, l'expédition ce fera de toute façon le jour même
Cordialement .
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/07/2019
Plutôt bien et intéressant
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/07/2019
petite pièce prix trop chére
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/07/2019
publicité mensongère sur les délais de livraison,produit en stock délais de livraison sous 48 h mais livré en 1 semaine
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/06/2019
Deux semaines que j'attends ma pièce, et soit disant elle est déjà envoyée!
Réponse de Cyberpieces
Bonjour et merci pour votre avis.
Permettez-nous pour autant de ne pas être tout à fait d'accord avec vos commentaires. Même si nous comprenons qu'avoir une machine en panne n'est jamais agréable, il ne faut pas pour autant avancer de fausses affirmations.
Nous avons un service chargé du suivi des colis. Nous aurions pu en discuter et vous rassurer , mettre une alerte sur ce colis voir même lancer une enquête. Encore faut-il pour cela nous contacter!
Vous avez passé votre commande le 27 juin, pour une pièce sur laquelle nous indiquons " Réappro en 24-48h00"
Votre pièce a bien été expédiée dans les 48h00 puisque mise en livraison le 01 juillet. Le mail contenant le lien du suivi colis vous été envoyé en même temps. Ce suivi indique clairement la progression du colis. Dire que nous l'avons "Soi disant" envoyé" est donc totalement faux et vous le savez.
Le délais moyen pour une livraison en Colissimo est de 4 à 7 jours pour La Réunion. Le suivi nous dit que le colis est arrivé le 04 juillet dans votre île. Nous sommes bien dans les délais le plus court estimé.
Ensuite, votre colis est en transit plusieurs fois pour une livraison prévue aujourd'hui mercredi 10. ( soit 10 jours depuis le départ, 8 jours ouvrés)
Dans votre commentaire de livraison vous indiquez habiter La Réunion, et non la Lune, à priori certains facteurs chez vous sont pourtant bien dans la Lune plus que dans leur travail.
De notre coté, nous estimons que nous avons fait notre boulot, et tenu nos engagements. Nous travaillons avec un client professionnel de LA réunion, et nous expédions plusieurs fois par semaine dans votre bel île, Vous ne devez pas avoir d'inquiétudes à ce sujet sur notre professionnalisme.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/06/2019
Délai non respecté. Commande passée le 26 juin ....toujours et pas de date....
Réponse de Cyberpieces
Bonjour Monsieur
Votre commande d'une pièce spécifique est bien partie de chez nous au bout de 3 jours. LA Poste a effectivement mis beaucoup de temps pour vous livrer, et nous en sommes désolés. Vos précédentes commandes montrent que cela est assez inhabituel.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/06/2019
pièces détachées pour électroménager
Réponse de Cyberpieces
Bonjour et merci pour votre avis .
Le suivi de votre colis nous signale dans un premier temps que celui-ci a été déposé en boite aux lettres du destinataire le 14 juin. Nous n'avons malheureusement pas de recours après cela.
Suite à votre demande le 17 juin,notre service client vous a demandé de vérifier auprès d'un voisin ou de votre facteur. En parallèle, nous avons fait ouvrir une demande d'enquête auprès de LA POSTE.
LE 26 juin, La poste nous a confirmé l'erreur de livraison et avoir redirigé le colis pour le distribuer le 26.
Nous sommes désolés pour ce désagrément.
Nous venons d'ajouter un code remise dans votre espace client pour nous excuser de ce retard.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/06/2019
Moyen car j’ai reçu ma commande 3 semaines après paiement.
J’ai voulu commander une autre pièce,vous deviez me reconnecter.
Rien. Donc service insignifiant.a se remettre en cause.
Réponse de Cyberpieces
Bonjour et merci pour votre avis.
J'ai regardé votre dossier afin de comprendre ce qui a pu se passer.
La grande majorité des pièces de votre commande, ont été faites sur devis . le délais le plus long affiché était estimé à 10 jours ouvrés avant expédition sur les pièces spécifiques demandées.
La commande a été traitée comme complète le 12ém jour ouvré. Livraison en 48h00.
Nous vous avons également répondu a une autre demande par devis le 11/06, et le technicien me dit que suite à votre demande de jeudi 27, il vous a recontacté et, n'ayant pu vous joindre, il vous a laissé un message sur votre répondeur.
Je vous invite à nous recontacter, nos techniciens sont disponibles jusque 19h30 le soir
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/06/2019
renseignement sur l’élément Peltier pas très fiable .
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/06/2019
pratique et très bien achalandé.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/06/2019
1ère cde. Trop tot pour donner un avis fondé
Réponse de Cyberpieces
Bonjour, et merci pour votre avis. C'est avec plaisir que nous attendons vos prochaines commandes.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/05/2019
Pas de réponses aux mail ou au Chat
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/05/2019
Pour un délai de livraison de 2 jours annoncé il en aura fallu 11 jours pour recevoir l'article...
Réponse de Cyberpieces
Bonjour et merci pour votre avis.
Votre commande concernait une pièce spécifique faite par devis et qui n'existe pas sur notre site.
L'information que nous vous donnons au moment de la commande était un délais de 48h00 pour recevoir votre pièce + ensuite la livraison en 48h00.
Votre commande du 13 au soir a été prise en compte le 14 au matin.
Nous n'avons effectivement réceptionné votre pièce que le 20, soit 4 jours ouvrées. L'expédition a été faite immédiatement, et vous avez réceptionné votre colis le 23.
Nos délais sont effectivement plus long que les 4 jours annoncés, (7 jours) et nous vous présentons nos excuses pour cela.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/05/2019
site bien fait
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/05/2019
je pensais avoir des tubes et non 3 bouts fils minable surtout a ce prix là chapeau
je suis dés sus
Réponse de Cyberpieces
Bonjour
Merci pour votre avis, mais nous avons du mal à croire qu'en achetant une pièce qui a pour titre "Soudure alliage 10cm" vous pensiez receviez un tube de 3metres.
Nous l'indiquons :
- Sur la photo : 10cm
- Sur le titre "Soudure Alliage pour cuve inox (10cm)
- Sur la description :
- Soudure pour inox à décapant incorporé (10cm)
- CyberPièces a décidé de fournir seulement 10cm de soudure, en effet, cette réparation s'adressant à des particuliers, il n'y a aucun intérêt de vous fournir 3 mètres de soudure(tube complet à 103,50€). Ainsi la réparation revient nettement moins chère.
Nous précisons également : en commandant 30 x cet article, vous recevrez un tube complet de 3m20 à un tarif professionnel
De plus, au prix de 6,90€ le tube de 3m .. il ne pourrait pas s'agir de soudure alliage Inox
Nos informations nous semblent claires et sans ambiguïtés possible
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/05/2019
la pièce après bricolage, j'ai réussis à l'adapter.
Réponse de Cyberpieces
Bonjour
"Après bricolage" ? Ces cartes ne sont pas à bricoler. Par-contre une modification doit être faite. Celle-ci est clairement expliquée sur notre site.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/04/2019
attentif à la commande,mais non prise en compte de la réduction du jour et délai long.(10 jours)
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/05/2019
La piece avait une legere deformation qui n'altere apparement pas ses qualités, cependant le delai de livraison est assez long ! Une semaine...
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/05/2019
Pas d ond8cation date livraison.je n ai toujours rien reçu ni délai annoncé
Réponse de Cyberpieces
Bonjour,
Nous venons de vérifier votre commande. Celle-ci a été passée le samedi 4, Mise en préparation le 06 et expédiée le Mardi 7.
Un mail est envoyé à ce moment là. Il contient le lien vers le suivie de votre colis. Peut-être l'avez-vous reçu dans vos indésirables?
Le suivi est également disponible depuis votre espace client.
La livraison a eux lieu dans les 48h00 ouvrés selon le suivi. donc le 10 mai.
Nous restons à votre disposition si tel n'est pas le cas.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/05/2019
les pièces ne sont pas a la bonne taille
Réponse de Cyberpieces
Bonjour
Avez-vous contacté notre SAV pour voir pourquoi vos pièces ne correspondent pas ?
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/04/2019
La commande a été livrée en 1 semaine.
Je trouve les frais de port de 2.90€ pour une petite pièce légère, un peu élevés surtout qu'ils doublent pour l'achat de 2 articles à peine plus lourds qu'à l'unité.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/04/2019
pas très sérieux,après plusieurs appel et mail j'attend encore la réponse au problème sur la non conformité des pièces que j'ai reçu.
Réponse de Cyberpieces
Bonjour,
Merci pour votre avis. Notre Service technique me confirme que la réponse a été apportée après vérifications des pièces et contrôle aurpès du fabricant.
Pouvez-vous me confirmer si cela convient? Ou bien si nous devons vous recontacter pour voir ensemble le problème.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/04/2019
Article commandé le 9/04, délai annoncé de 5 jours ouvrés pour la livraison. Article reçu le 20/04. Pas de lessive possible pendant 11 jours pour une famille nombreuse.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/03/2019
bon site, carte électronique spécifique conforme à ce que j'ai commander, par contre l'emballage c'est pas terrible, vu la fragilité des cartes et composants électroniques je m'attendez a avoir un meilleur emballage et de meilleurs protection en cas de choc.
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