Les avis convergent sur une expérience d’achat fluide et fiable, avec des livraisons rapides et des pièces livrées conformes à la commande, adaptées aux attentes des clients et fonctionnant correctement après montage. De nombreuses mentions soulignent la correspondance précise des pièces d’origine et des prix raisonnables, ainsi qu’un service rapide et professionnel. Le site est décrit comme utile et facile à utiliser, avec un accueil et un accompagnement efficaces, et une fidélité démontrée par des clients revenant à plusieurs reprises sans souci. Les clients apprécient également des conseils pertinents et des solutions pratiques qui prolongent la vie des appareils.
Pièce de très mauvaise qualité. Le galet tendeur du sèche linge grince déjà après seulement quelques cycles d’utilisation. Déçu de mon achat..
Réponse de Cyberpieces
Bonjour et merci pour votre avis. Nous sommes étonnés de votre problèmes, cette pièce est très bien notée par nos clients, nous la fournissons depuis très longtemps et nous ne rencontrons pas de problèmes sur celle-ci . Ces pièces viennent de notre fournisseur italien, Nous pouvons vous proposer la version Origine Whirlpool , au prix de 49,60 TTC moins la repise de ceux reçus.
Cordialement
C
Cedric S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/04/2026
Commande envoyée à une mauvaise adresse, erreur provenant sûrement de la poste… Colis qui doit être livré samedi mais du coup lgrosse perte de temps
J
Jean-Yves B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/03/2026
Ce n’etait pas du tout les joints qui correspondaient à mon besoin
Réponse de Cyberpieces
Bonjour, pourriez-vous nous en dire plus ? Nous n'avons pas eu de demande de SAV de votre part, et nous avons du mal a comprendre votre souci. Vottre commande concerne 2 joints de pistons Krups. Vous fallait-il un autre joint qui va ailleur ?
A
Abdallah M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/03/2026
Mon collier a été ouvert. Pratiquement tout à l'intérieur.
Réponse de Cyberpieces
Bonjour, il est dommage que votre note et avis ne tiens pas compte de l'intervention du SAV qui vous a retourné gratuitement une nouvelle commande suite à votre signalement
Cordialement
C
Carmen H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/02/2026
Tout à été parfais très satisfaite
F
Florian B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/02/2026
Pièce reçu tardivement , j'ai renvoyé le produit j'ai été remboursée le prix seul de la pièce. J'ai dû prendre en charge les frais retour Je ne recommande pas cette entreprise
Réponse de Cyberpieces
Bonjour votre commande du vendredi 13 février à 10h02 a été expédiée à 15h57.
Déposée en boite aux lettres le jeudi 19 sute à une erreur d'acheminement signalée par la Poste. Vous avez souhaité utiliser votre droit de retractation parce que vous estimiez ce délais de 4 jours ouvrés trop important. C'est votre droit le plus strict. Le droit de retractation dit aussi que les frais de retour sont à la charge du client .
P
Pascal B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/02/2026
Les modalités d’expédition des petites pièces ne garantissent pas l’arrivée du produit commandé. Produit non reçu.
Réponse de Cyberpieces
Bonjour,
Sauf erreur, vous avez été remboursé de votre commande malgré les propos et explications différents entre ce que vous nousavez dit et ce que vous avez écrit à Paypal. Nous envoyons des dizaines de pièces similaires sans soucis. Le mode de transport est prévue jusque 2 centimetres, votre pièces fait quelques millimetres ...
M
Marie Claire B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/12/2025
ce n'est pas la bonne piece qui a ete recue
M
MICHEL G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/12/2025
Le néon T8 ne fonctionne pas
C
Caroline R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/11/2025
J'ai commandé un joint de lave vaisselle qui a été livré sans ses embouts. J'ai contacté le SAV qui affirme que les embouts ont bien été livrés. Je me retrouve avec un joint inutilisable. J'ai demandé un retour de la pièce. Affaire à suivre.
Réponse de Cyberpieces
Bonjour,
Par expérience, nous savons que parfois ces embouts sont tombés au fond de l'emballage, nous vous avons simplement demandés de bien voulir vériier parce que c'est ce que nous demande le fabricant. A reception de votre réponse, des embouts vous ont été envoyés par le SAV .
Nous vous souhaitons de bonnes fetes de fin d'années
V
Vincent V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/11/2025
Sur le site Marques, les pièces étaient envoyées le jour même. Au bout de deux semaines j’appelle pour savoir où est ma commande. Là on me dit que les pièces n’étaient pas disponibles ou sûrement qu’on était deux allé avoir acheté en même temps, on me certifie qu’on me l’envoie fin semaine. J’ai reçu au final ma commande, un mois après… Pas fiable !
Réponse de Cyberpieces
Bonjour ,
Nous sommes désolés pour ce malentendus, ces pièces KITCHENAID sont normalement toujours en stock chez nous, mais effectivement nous avons eu de grosses demandes à cette période, et en parallele, nos approvisionnement via les USA étaient bloqués en douane.
Cordialement
P
Patrick S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/10/2025
Le néon reçu ne fonctionne pas
Réponse de Cyberpieces
Bonjour
Ce tube est vendu très régulierement chez nous. Avez-vous bien pris soin de changer le starter qui est fourni avec. Si un montage avec l'ancien starter est effectué, cela va détariorer le tube Led
E
ELI C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/10/2025
Non, je ne suis pas satisfait J'ai reçu un produit qui ne correspond pas à ce que vous vendiez sur votre site Du coup la courroie est trop petite et inutilisable
Réponse de Cyberpieces
Bonjour ELI,
Nous vous remercions pour votre retour.
Sauf erreur, le service client à pu retrouver une courroie de 573mm et vous l'a fait parvenir le 04 nov. Une étiquette retour gratuit vous a également été ajoutée dans le colis.
N"hesitez pas à revenir vers nous pour nous confirmer la bonne réception et si cela résoud bien votre problème de tension de courroie?
Cordialement,
L'équipe Cyberpieces
N
Nadine V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/10/2025
Ma commande a été effectuée le 17 octobre et, le 22 octobre, n'ayant reçu aucun avis de livraison, j'ai contacté Cyberpièces qui après recherche m'a informée que le colis avait bien été livré aux "Serres d'Oc" que j'avais choisi comme lieu de livraison. Aux "Serres d'Oc", on m'a demandé un mail ou QR code que je n'avais pas. Ils n'étaient pas très contents, car après recherche, ils ont retrouvés les pièces commandées qui leur ont été envoyées à leur adresse postale, dans leur boîte à lettre et qui regroupent des colocataires, alors que les colis qu'ils reçoivent passent par un relay Pickup. L'enveloppe avait été ouverte par leur colocataire et j'ai vraiment eu de la chance de récupérer mes pièces avec quelques jours de retard.
Réponse de Cyberpieces
Bonjour Nadine,
Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les désagréments que vous avez rencontrés lors de la livraison de votre commande. Votre expérience est importante pour nous, et nous nous engageons à améliorer le protocole de préparation des envois avec le service expédition..
Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question ou assistance supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe de Cyberpièces
D
didier C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/09/2025
LA REPROGRAMATION DE LA CARTE PUISSANCE N A PAS FONCTIONNEE ET POURTANT J ETAIS OPTIMISTE A LA VUE DES AVIS
Réponse de Cyberpieces
Bonjour
Comme indiqué, la reprogrammation met à jour le programme interne dans la mémoire de la carte. Celle-ci s'est parfaitement bien déroulé et votre carte à répondu normalement à cette mise à jour. Pour autant, cela ne réparre pas d'éventuels composants défectueux , que ce soit sur la carte ou sur la machine . Le taux de résultat positif est de 80% . Nous regrettons cette note de 1, alors que notre travail été fait et la carte renvoyée dans un temps trés court (24h00) Vous nous tenez rigeur d'avoir une panne ailleur sur votre appareil. :)
Vous bénéficiez toujours de la remise de 50% sur la reprogramamtion si vous souhaitez changer la carte complète.
Cordialement
Cordialement
R
Roland P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/09/2025
Colis mal affranchi et j’ai donc payé 2 fois le port et aucune nouvelle de cyber pièce malgré ma réclamation.
Réponse de Cyberpieces
Bonjour Roland,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre commande. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons vos retours très au sérieux.
Nous venons de retrouver votre message qui était dans nos spams. Il vient dêtre envoyé à notre service client qui effectuera le remboursement correspondant.
Cordialement,
L'équipe Cyberpieces
Edit le 16/10 La compta me confirme que le remboursement a bien été effectué
A
Anne L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/09/2025
Pièce non conforme à la photo et au descriptif même si elle est censée remplir le même rôle. Après essai, il y a dysfonctionnement et Cyberpiece ne permet pas de renvoyer la pièce et se faire rembourser malgré le parfait état de la pièce puisque juste connectée mais sans bon résultat. Bref je ne recommande pas
Réponse de Cyberpieces
Bonjour Anne,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la pièce reçue n'a pas répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous efforçons d'offrir des produits de qualité ainsi qu'un service client réactif.
Sur votre demande, vous indiquez que vous n'arriviez pas à faire fonctionner vos bougies, ce problème n'étant pas lié à la pièce, le service client vous a conseillé de voir avec notre assistance tecnique pour trouver la raison de ce dysfonctionnement.
Si vous souhaitez faire une demande de retour, cela est toujours possible, soit depuis votre espace client section "mes retours" ou directement depuis votre commande " Faire une demande de retour"
Cordialement,
L'équipe Cyberpieces
C
Corinne S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/08/2025
C'est la première fois que je commande et la pièce reçu était cassée. J'attends de voir la nouvelle expédition....
J
Jean pierre B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/04/2025
Commande reçue avec une taxe de 4,39€ car lettre trop lourd ,je vous ai demandé le remboursement ,mais pas de réponse....merci de faire le nécessaire.
Réponse de Cyberpieces
Merci pour cette information.
Le service client intervient toujours sur ces demandes . Nous restons dans l'attente du document demandé .
Cordialement
T
THIERRY G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/04/2025
pas la pièce d origine
Réponse de Cyberpieces
Bonjour
Bien sur que non ce n'est pas la pièce d'origine. C'est ce qui est explicitement annoncée sur la fiche article. Avez-vous pris le temps de lire le détail de ce que vous avez acheté ?
Pour information, la pièce d'origine n'existe pas. Elle est interdite à la commercialisation par SENSEO .
Cordialement
M
Maurice G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/04/2025
Tres déçu ne correspond pas aux pièces d'origine,impossible d'adapter frais supplémentaires de 4€50 pour accéder à la notice de montage, belle arnaque
Réponse de Cyberpieces
Nous ne comprenons pas votre commentaire? Vous avez commandé un kit de réparation puisque votre pièces d'Origine n'existe plus chez votre fabricant.
Pourquoi raconter des mensonges ? La notice est téléchargeable gratuitement depuis la fiche article. et depuis le QR code déposé sur l'emballage du kit ?
Cordialement
A
Audrey G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/03/2025
Articles défectueux, j'attends une réponse du service client
Réponse de Cyberpieces
Bonjour
Merci pour votre avis. il est juste dommage que votre note ne reflète pas le fait que notre SAV est intervenue immédiatement après que nous ayons connaissance que les pièces étaient arrivées abimées, et que de nouvelles pièces vous ont été envoyées gratuitement.
J
Jérôme B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/01/2025
Non car le produit ne correspond pas à ce qu'il me faut !
Réponse de Cyberpieces
Bonjour,
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été en capacité de monter cette pièce de remplacement.
C
CHRISTIANE C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/01/2025
Je voulais commander un joint pour ma marmite à pression DUROTHERM. Ce joint étant épuisé, un conseiller m'a recommandé un joint BRANDT que j'ai bien reçu, mais il ne convient pas du tout. Je vous le retourne ce jour.
J
JEAN-MICHEL R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/01/2025
Je n'ai pas reçu la pièce commandée
Réponse de Cyberpieces
Bonjour
Sauf erreur et de suite après nous avoir signalé, une nouvelle expédition de la bonne pièce a été envoyée par le SAV.
Nous avons avons également joint une étiquette retour gratuit pour vous permettre de nous retourner la mauvaise pièce .
Réception faite par vous le lundi 03 janvier. Nous restons depuis dans l'attente du colis retour .
Cordialement
M
Marcelino D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/12/2024
Je suis déçu car quand j'ai commandé mon produit était marqué en stock et après commande on m'informe qu'il est en réapprovisionnement au lieu d'avoir mon produit en 48h j'ai attendu une semaine.
Réponse de Cyberpieces
Bonjour ,
Merci pour votre avis.
Je ne peux que vous confirmer que cette pièce n'a jamais été géré en stock chez nous, elle est disponible avec un délais fournisseur de 48h00 .
Votre commande étant tombé un vendredi soir et juste avant le pont et les jours fériés entre NOËL et nouvel an, cela nous a fait décaler la livraison.
Nous sommes désolés pour ce désagrément.
D
Daniel A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/12/2024
Les joints reçus bloquent la machine en position basse Visiblement ce ne sont pas des pièces originales
Réponse de Cyberpieces
Bonjour
Ces pièces sont tout à fait conformes, la quantité de cet article vendue journellement , et les avis donnés sur la fiche article confirme le parfait fonctionnement de ces joints.
Votre problème doit donc se situer ailleurs sur l'appareil.
Cordialement
M
Michel A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/11/2024
Impossible d' utiliser les charbons commandés. Cyber pièces m' a livré deux charbons avec chanfreins positionnés identiquement..Erreur de livraison . Je ne suis pas du tout satisfait. M, Angelard
Réponse de Cyberpieces
Bonjour M. ANGELARD
Bien sur que les charbons ont le même chanfreins, votre remarque confirme simplement que parfois il vaut mieux faire faire le travail par un professionnel lorsqu'on est pas en mesure de le faire soi-même.
Nous regrettons que vous vous permettiez de nous juger sur votre méconnaissance. De plus un simple appel à notre service technique vous aurais rassuré sur la bonne livraison conforme et nous vous aurions expliqué comment poser ces pièces.
Cordialement
E
EURL L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/09/2024
Aucune facture, aucune info de bonne réception du produit, aucun commentaire sur ce qui été contrôlé ou réparé … très déçue
Réponse de Cyberpieces
Bonjour, ce commentaire 2 mois après la réception de votre module est étonnant.
La facture est disponible sur votre espace client depuis le jour d'expédition de votre carte. Le jour ou nous avons reçu votre carte, nous l'avons programmé et renvoyé, et vous avez été informé du départ du colis avec lien de suivi. Enfin, comme indiqué dans la fiche article, nous ne "réparons " pas les cartes, nous la reprogrammons, et un compte rendu de reprogrammation était joint au colis.
Cordialement
G
Gilles P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/07/2024
J' ai commandé un joint de porte de réfrigérateur pour le haut, j' ai reçu le bas, abîmé, mais prévenu, j' avais accepté, je me suis donc débrouillé... mais ce n'est pas satisfaisant.
Réponse de Cyberpieces
Bonjour
ce joint étant arrivé légèrement abimé mais fonctionnel, nous vous avons effectivement demandé votre accord avant l'envoi. Par cotre votre demande était bien pour le joint du bas : Extrait de votre demande de devis :
Objet de la demande : Joint de remplacement pour ce réfrigérateur 2 portes (congélateur bas) taille externe du joint 57x109
L
liliane C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/07/2024
les pièces (sachets) ne correspondaient pas à la commande (filtre aqua prima) .
Réponse de Cyberpieces
Bonjour
Comme indiqué dans votre demande de SAV, vous avez bien reçu ce que nous mettons dans la fiche article, a savoir que le filtre n'est plus fourni par votre fabricant et nous fournissons un sachet de granules à la place .
La photo montre pourtant bien le filtre barré et remplacé.
Avez- vous pris le temps de lire les informations sur la fiche article ?
J
jan L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/07/2024
arrivé détérioré !! il fuit lors du montage !!! demande remplacement ou remboursement !
Réponse de Cyberpieces
Bonjour
Le SAV est intervenu sur votre dossier suite à votre information et vous a envoyé une nouvelle pièce gratuitement.
Votre note est un peu dure, compte tenu que le SAV est une partie intégrante de la qualité d'un site.
Cordialement
F
Fulvio F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/05/2024
Le tournevis n'était pas compatible avec les vis de l'aspirateur Dyson.
Réponse de Cyberpieces
Bonjour ,
Pour rappel, avec la gâchette Dyson nous OFFRONS ce tournevis TORX N° 8 . Nous indiquons quand même sur la fiche article que ce tournevis convient pour 95% des appareils DYSON et que pour les 5 % restant les aspirateurs ont des torx N°7 ou des vis cruciformes.
Alors bien sur, nous pourrions demander à un modérateur de supprimer cette note tellement elle est grotesque, mais nous avons pris le parti au contraire de l'afficher sur le site. En ces périodes parfois triste, nous pensons qu'elle fera rire beaucoup de monde .
Merci pour votre avis de 2/5 pour un objet que nous vous avons offert.
C
COMET G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/04/2024
Conseil approximatif et pièce (thermostat bilame) qui n'exécute pas les fonctionnalité de mon chauffage. Aucune reprise possible. Pièce déposée auprès d'un déchetterie. Je ne ferai plus appel à leurs services.
E
ERIC D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/04/2024
produit ne corresponds pas à mes attentes. Kit complet : Filtre + Porte filtre + fixations Brandt 57X0579 il y a bien le porte filtre, mais pas le filtre ...
Réponse de Cyberpieces
Merci pour votre avis.
Vous nous avez indiqué ce souci dans votre demande de SAV le 06 mai, et le filtre manquant vous à été envoyé gratuitement le 07 mai.
Votre avis de 1/5 nous semble très sévère. Le zéro défaut n'existe pas, et les petits soucis seront toujours présents. Savoir les résoudre rapidement fait aussi parti de la qualité d'une société, et dans votre cas, le SAV à parfaitement joué son rôle.
cordialement
L
Logan D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/04/2024
Le joins principal n’est absolument pas le bon or c’est le plus important, les autres ok
Réponse de Cyberpieces
A priori , vous n'avez pas lu la fiche descriptive.
Le joint d'Origine ne peut être fourni, et celui Vu les centaines de kits fournis, nous savons que qui est dans le kit convient parfaitement.
A
Abdelkrim B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/03/2024
Superbe bonne Reseption
Réponse de Cyberpieces
Bonjour Abdelkrim, merci pour votre retour sur notre site Cyberpieces. Nous sommes ravis de vous avoir offert une excellente expérience de réception. Nous mettons tout en œuvre pour offrir à nos clients un service de qualité et espérons vous revoir bientôt sur notre site. Belle journée à vous.
N
Nicolas B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/03/2024
Présentation douteuse de certaines références laissant penser qu'il s'agit d'une paire d'articles. En fait, un seul article livré malgré un prix double... Pas de réponse du sav
Réponse de Cyberpieces
Bonjour, merci pour votre commentaire mais selon les informations que vient de me communiquer le service client, il semblerait que non seulement nous avons envoyé une 2eme pièce gratuitement mais en plus nous vous avons remercié de nous avoir signalé ce problème.
S
Serge D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/02/2024
Vous êtes une entreprise sérieuse et formidable un interlocuteur au qui m'a guider dans la recherche et pris ma commande dans la foulée pièces détachées reçu dans le délai indiquée sous jour délai et prix respecté merci à cette enseigne sérieuse et toute l'équipe
Réponse de Cyberpieces
Bonjour Serge, merci pour votre avis positif sur notre site Cyberpieces. Nous sommes ravis d'avoir pu vous offrir un service de qualité en vous guidant dans vos recherches et en prenant votre commande rapidement. Nous sommes heureux d'avoir pu respecter le délai de livraison et le prix indiqués. Toute notre équipe vous remercie pour votre confiance et votre satisfaction.
P
PHILIPPE B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/02/2024
Pas reçu la courroie commandée et l’emballage renseigne une courroie H9 mais contient une H8, le vendeur n’est pas correct. Malgré cela la courroie semble de qualité, ce qui n’est pas le cas de tous
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 